Cẩm nang toàn diện: Gỡ sạch Microsoft Office và cài đặt Microsoft 365 đúng cách

Phần 2 – Gỡ Microsoft Office bằng công cụ chính thức của Microsoft

Áp dụng cho:

Microsoft 365

Office 2024

Office LTSC 2024

Office 2021

Office LTSC 2021

Office 2019

Office 2016

Office 2013

Office 2010

Office 2007

Windows 10

Windows 11

Mục lục

Tại sao nên dùng công cụ của Microsoft?
Kiểm tra loại Office đang cài
Gỡ Office bằng Settings
Gỡ Office bằng Control Panel
Gỡ Office bằng Microsoft Get Help
Gỡ Office bằng GetHelpCmd (Command Line)
Gỡ Office Microsoft Store
Khởi động lại máy
Kiểm tra kết quả
Các lỗi thường gặp

1. Tại sao nên sử dụng công cụ chính thức của Microsoft?

Nhiều người chỉ nhấn Uninstall trong Control Panel rồi nghĩ rằng Office đã được xóa hoàn toàn.

Thực tế không phải vậy.

Office còn để lại:

Registry
Office Licensing
Click-to-Run Service
AppData
ProgramData
Office Cache
Scheduled Tasks
Activation Cache
Windows Installer Database

Các thành phần này có thể gây ra:

Không cài được Microsoft 365
Báo đã tồn tại Office
Lỗi 30015
Lỗi 30029
Lỗi 30088
Lỗi 30125
Office tự nhận sai loại giấy phép
Không đăng nhập được tài khoản Microsoft

Microsoft khuyến nghị sử dụng Get Help để gỡ Office trước khi thực hiện các bước thủ công.

2. Kiểm tra Office đang sử dụng loại cài đặt nào

Mở bất kỳ ứng dụng Office nào.

Ví dụ:

Word

→ File

→ Account

Quan sát mục About.

Nếu xuất hiện:

Version
Build
Click-to-Run

=> Đây là Office Click-to-Run.

Nếu chỉ có:

Microsoft Office Professional Plus 2010

không có Build Number

=> Đây là Office MSI.

Nếu thấy:

Microsoft Store

=> Đây là Office được cài từ Microsoft Store.

Microsoft cũng hướng dẫn cách phân biệt ba kiểu cài đặt này trong tài liệu chính thức.

3. Gỡ bằng Windows Settings

Đây là phương pháp đơn giản nhất.

Windows 11

Settings

↓

Apps

↓

Installed Apps

Windows 10

Settings

↓

Apps

↓

Apps & Features

Tìm:

Microsoft 365
Microsoft Office
Office Professional
Office LTSC
Office Home
Office Standard

Nhấn

Uninstall

Làm theo hướng dẫn.

Khởi động lại máy.

4. Gỡ bằng Control Panel

Nếu Settings không hoạt động.

Mở

Control Panel

↓

Programs

↓

Programs and Features

Chọn Office.

Nhấn

Uninstall

Đợi hoàn tất.

Khởi động lại máy.

5. Gỡ bằng Microsoft Get Help (Khuyến nghị)

Đây là phương pháp Microsoft khuyến nghị cho hầu hết người dùng Windows 10 và Windows 11. Công cụ sẽ tự động phát hiện phiên bản Office, loại cài đặt (Click-to-Run, MSI hoặc Microsoft Store) và thực hiện quy trình gỡ bỏ phù hợp.

Mở trình gỡ Office

Sử dụng hướng dẫn chính thức của Microsoft:

Uninstall Microsoft 365 or Office from a PC

Tại trang này:

Chọn

Uninstall Troubleshooter

Windows sẽ hỏi:

Open Get Help?

Chọn

Open

Bắt đầu

Get Help sẽ:

✔ Kiểm tra Office

✔ Kiểm tra Registry

✔ Kiểm tra Click-to-Run

✔ Kiểm tra Windows Installer

✔ Kiểm tra License

✔ Kiểm tra Service

Sau đó hỏi:

Do you want to uninstall Office?

Chọn

Yes

Quá trình

Công cụ sẽ:

Dừng dịch vụ Office
Gỡ toàn bộ Office
Xóa Click-to-Run
Xóa Windows Installer
Xóa Registry liên quan
Dọn các thành phần còn sót mà trình gỡ thông thường có thể bỏ qua

Quá trình thường mất từ 5–20 phút, tùy cấu hình máy và phiên bản Office.

Khởi động lại

Khi hoàn tất.

Get Help sẽ yêu cầu

Restart

Luôn khởi động lại máy.

Đây là bước bắt buộc.

6. Gỡ bằng GetHelpCmd (Dành cho quản trị viên)

Đối với quản trị viên hệ thống hoặc người dùng nâng cao, Microsoft cung cấp phiên bản dòng lệnh GetHelpCmd.exe, có thể tự động gỡ Office theo từng phiên bản hoặc gỡ tất cả.

Ví dụ:

Gỡ toàn bộ Office

GetHelpCmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula -OfficeVersion All

Chỉ gỡ Microsoft 365

GetHelpCmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula -OfficeVersion M365

Chỉ gỡ Office 2021

GetHelpCmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula -OfficeVersion 2021

Có thể áp dụng tương tự với các phiên bản 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 và 2024.

7. Gỡ Office cài từ Microsoft Store

Nếu Office được cài qua Microsoft Store:

Mở

Settings

↓

Apps

↓

Installed Apps

Nếu không gỡ được:

Mở PowerShell với quyền Administrator

Chạy:

Get-AppxPackage -Name "Microsoft.Office.Desktop" | Remove-AppxPackage

Sau đó kiểm tra:

Get-AppxPackage -Name "Microsoft.Office.Desktop"

Nếu không còn kết quả trả về thì gói Office từ Microsoft Store đã được gỡ thành công.

8. Sau khi gỡ

Luôn:

Restart Windows.
Không cài Microsoft 365 ngay khi chưa khởi động lại.
Kiểm tra xem các ứng dụng Word, Excel, PowerPoint còn xuất hiện trong Start Menu hay không.

9. Kiểm tra Office đã được gỡ chưa

Mở

Control Panel

↓

Programs and Features

Không còn:

Microsoft Office
Microsoft 365
Visio
Project
Office Language Pack

Tiếp tục kiểm tra:

Settings

↓

Apps

Nếu không còn Office thì quá trình gỡ cơ bản đã hoàn tất.

10. Những lỗi thường gặp

Office không thể gỡ

Thử:

Restart.
Chạy Get Help.
Chạy với quyền Administrator.

Uninstall bị treo

Đóng:

Word
Excel
Outlook
OneNote
Teams
Visio
Project

Sau đó thử lại.

Báo Office đang chạy

Mở:

Task Manager

↓

End Task

đối với toàn bộ tiến trình Office.

Office vẫn còn sau khi gỡ

Đừng cài Microsoft 365 ngay.

Trong Phần 3, chúng ta sẽ thực hiện quy trình gỡ thủ công toàn diện, bao gồm xóa thư mục, Registry, dịch vụ, tác vụ theo lịch và các thành phần còn sót để đưa hệ thống về trạng thái sạch nhất trước khi cài đặt lại.