Tỷ lệ phần trăm thời gian dịch vụ hoạt động bình thường trong một khoảng thời gian.
Uptime là tỷ lệ thời gian dịch vụ chạy được, tính trên tổng thời gian của kỳ đo — thường là một tháng dương lịch.
Quy đổi ra thời gian thực cho một tháng: 99,5% tương ứng khoảng 3 giờ 39 phút gián đoạn; 99,8% khoảng 1 giờ 27 phút; 99,9% khoảng 43 phút; 99,95% khoảng 22 phút; 99,99% khoảng 5 phút.
Khi đọc cam kết, chú ý ba điều ngoài con số: kỳ đo tính theo tháng hay theo năm, những trường hợp nào được loại trừ khỏi phép tính, và cách yêu cầu bồi thường khi không đạt.
