Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ trên Website
Văn bản này điều chỉnh riêng việc truy cập và sử dụng Website của HiTechCloud. Quan hệ cung cấp và sử dụng Dịch vụ được điều chỉnh bởi Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ.
PHẦN I – PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Điều 1. Phạm vi và đối tượng áp dụng
1.1. Văn bản này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website https://hitechcloud.vn, cổng khách hàng my.hitechcloud.vn và các tên miền phụ, ứng dụng web khác do HiTechCloud sở hữu, vận hành (sau đây gọi chung là “Website”).
1.2. Đối tượng áp dụng bao gồm mọi tổ chức, cá nhân truy cập Website, dù có đăng ký tài khoản hay không, bao gồm khách vãng lai, Khách hàng đang sử dụng Dịch vụ, đối tác và cộng tác viên (sau đây gọi chung là “Người dùng”).
1.3. Việc truy cập, duyệt xem hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên Website được coi là sự chấp nhận không điều kiện toàn bộ nội dung văn bản này. Người dùng không đồng ý cần ngừng truy cập Website.
PHẦN II – ĐIỀU KIỆN TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG
Điều 2. Mục đích sử dụng và giá trị thông tin hiển thị
2.1. Website được cung cấp phục vụ mục đích giới thiệu, đăng ký, quản lý và thanh toán Dịch vụ hợp pháp. Người dùng không được sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động bình thường của hệ thống.
2.2. HiTechCloud có quyền thay đổi giao diện, cấu trúc, chức năng, nội dung hoặc tạm ngừng một phần hay toàn bộ Website để bảo trì, nâng cấp, ngoại trừ nghĩa vụ thông báo bảo trì đối với cổng khách hàng theo Cam kết Mức độ Dịch vụ (SLA).
2.3. Thông tin về giá, cấu hình, khuyến mại hiển thị trên Website có thể thay đổi theo thời gian và chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng; giá trị ràng buộc được xác lập tại thời điểm đơn hàng được HiTechCloud xác nhận và Khách hàng hoàn tất thanh toán.
PHẦN III – TÀI KHOẢN TRÊN CỔNG KHÁCH HÀNG
Điều 3. Đăng ký, khoá và xoá tài khoản
3.1. Người dùng đăng ký tài khoản trên cổng my.hitechcloud.vn phải cung cấp thông tin chính xác, chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã xác thực hai lớp, đồng thời chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
3.2. HiTechCloud có quyền khóa, tạm ngưng hoặc xóa tài khoản trong trường hợp phát hiện thông tin giả mạo, hành vi gian lận thanh toán, sử dụng tài khoản để tấn công hệ thống hoặc vi phạm nghiêm trọng các chính sách của HiTechCloud.
3.3. Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản khi không còn Dịch vụ đang hoạt động; HiTechCloud vẫn lưu giữ hồ sơ giao dịch, chứng từ kế toán theo thời hạn luật định phục vụ nghĩa vụ thuế và giải quyết tranh chấp. Quyền của chủ thể dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
PHẦN IV – NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG ĐĂNG TẢI
Điều 4. Trách nhiệm về nội dung và quyền kiểm duyệt
4.1. Người dùng có thể đăng tải nội dung như bình luận, đánh giá, câu hỏi, tệp đính kèm trong ticket hỗ trợ. Người dùng cam kết nội dung đăng tải là hợp pháp, không xâm phạm quyền của bên thứ ba và chịu toàn bộ trách nhiệm về nội dung đó.
4.2. Nghiêm cấm đăng tải nội dung có tính chất xúc phạm, phỉ báng, kỳ thị, khiêu dâm, quảng cáo trái phép, lừa đảo, phát tán mã độc, tiết lộ thông tin cá nhân của người khác khi chưa được đồng ý hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
4.3. HiTechCloud có quyền nhưng không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước nội dung do Người dùng đăng tải; có quyền ẩn, gỡ bỏ hoặc từ chối hiển thị nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước. Cơ chế tiếp nhận và xử lý báo cáo nội dung vi phạm được quy định tại Chính sách Báo cáo Lạm dụng và Nội dung Vi phạm.
4.4. Bằng việc đăng tải nội dung công khai trên Website, Người dùng cấp cho HiTechCloud quyền sử dụng, sao chép, hiển thị nội dung đó miễn phí, không độc quyền, trong phạm vi vận hành và quảng bá Website, trừ khi pháp luật quy định khác.
PHẦN V – QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ ĐỐI VỚI WEBSITE
Điều 5. Quyền đối với nội dung Website và giới hạn sử dụng
5.1. Toàn bộ giao diện, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, hình ảnh, văn bản, biểu tượng, tài liệu kỹ thuật, nhãn hiệu “HiTechCloud” và các dấu hiệu nhận diện thương hiệu trên Website thuộc quyền sở hữu của HiTechCloud hoặc bên cấp quyền hợp pháp. Chế độ sở hữu trí tuệ đầy đủ được quy định tại Điều khoản về Sở hữu Trí tuệ.
5.2. Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, xuất bản, tạo tác phẩm phái sinh, dịch ngược, thu thập dữ liệu tự động (crawl, scrape) hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Website cho mục đích thương mại, bao gồm việc huấn luyện mô hình trí tuệ nhân tạo, nếu không có văn bản chấp thuận trước của HiTechCloud.
5.3. Việc trích dẫn nội dung từ Website phục vụ mục đích thông tin, nghiên cứu phải ghi rõ nguồn và đường dẫn gốc, không được làm sai lệch nội dung hoặc tạo ấn tượng sai về mối quan hệ với HiTechCloud.
PHẦN VI – COOKIE VÀ DỮ LIỆU DUYỆT WEB
Điều 6. Cookie và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng
6.1. Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự nhằm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, đo lường hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng. Phân loại cookie, thời hạn lưu và cách thức từ chối được quy định chi tiết tại Chính sách Cookie và Công nghệ Theo dõi.
6.2. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng khi truy cập Website được thực hiện theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của HiTechCloud, phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6.3. Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ trên không gian mạng là dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Do đó, HiTechCloud chỉ đặt và đọc cookie phân tích, cookie quảng cáo, pixel theo dõi và các công nghệ theo dõi tương tự sau khi Người dùng đã đồng ý; khi xin sự đồng ý, HiTechCloud nêu rõ đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Cookie thiết yếu phục vụ vận hành Website và duy trì phiên đăng nhập không thuộc phạm vi phải xin đồng ý.
6.4. Website cung cấp cho Người dùng lựa chọn từ chối việc thu thập và chia sẻ cookie, lựa chọn “không theo dõi”, và phương thức từ chối nhận quảng cáo hướng đối tượng. Sự im lặng hoặc không phản hồi của Người dùng không được coi là sự đồng ý; HiTechCloud không thiết lập ô đồng ý mặc định. Việc từ chối cookie không thiết yếu có thể làm giảm khả năng sử dụng một số chức năng nhưng không làm hạn chế quyền truy cập Website.
6.5. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua bảng lựa chọn trên Website. Việc rút lại sự đồng ý không có hiệu lực hồi tố đối với hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại. Trình tự và thời hạn đáp ứng yêu cầu của chủ thể dữ liệu được quy định tại Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.
PHẦN VII – LIÊN KẾT BÊN THỨ BA VÀ QUẢNG CÁO
Điều 7. Liên kết ngoài và tính chất của thông tin quảng cáo
7.1. Website có thể chứa liên kết tới trang thông tin điện tử của bên thứ ba. Các liên kết này chỉ nhằm mục đích tham khảo; HiTechCloud không kiểm soát, không xác nhận và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang đó.
7.2. Việc Người dùng giao dịch với bên thứ ba thông qua liên kết trên Website là quan hệ trực tiếp giữa Người dùng và bên thứ ba; HiTechCloud không phải là một bên của giao dịch.
7.3. Nội dung quảng cáo, tài liệu tiếp thị hiển thị trên Website mang tính giới thiệu chung, không cấu thành đề nghị giao kết hợp đồng có giá trị ràng buộc trừ khi được xác nhận bằng đơn hàng hoặc hợp đồng cụ thể.
PHẦN VIII – HÀNH VI BỊ CẤM TRÊN WEBSITE
Điều 8. Hành vi bị cấm và biện pháp kỹ thuật
8.1. Nghiêm cấm hành vi dò quét lỗ hổng, tấn công từ chối dịch vụ, tiêm mã độc, thử nghiệm xâm nhập trái phép, khai thác lỗi hệ thống, sử dụng công cụ tự động gây quá tải hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của Website.
8.2. Nghiêm cấm giả mạo danh tính, sử dụng trái phép tài khoản của người khác, thu thập trái phép thông tin người dùng khác, hoặc sử dụng dữ liệu từ Website để xây dựng sản phẩm cạnh tranh.
8.3. Trường hợp phát hiện vi phạm, HiTechCloud có quyền chặn địa chỉ IP, khóa tài khoản, lưu giữ nhật ký truy cập làm bằng chứng và chuyển hồ sơ tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Đối với Khách hàng đang sử dụng Dịch vụ, việc xử lý vi phạm còn được thực hiện theo Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP).
PHẦN IX – GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM VÀ MIỄN TRỪ
Điều 9. Tính chất “nguyên trạng” của Website
9.1. Website được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. HiTechCloud không cam kết Website hoạt động liên tục, không gián đoạn, không lỗi hoặc hoàn toàn không có phần mềm gây hại, dù đã áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý.
9.2. Mức trần trách nhiệm, các loại thiệt hại bị loại trừ và các ngoại lệ không áp dụng mức trần được quy định tại Giới hạn Trách nhiệm và Tuyên bố Miễn trừ và áp dụng đầy đủ cho việc sử dụng Website.
PART X – VALIDITY AND APPLICABLE LAW
Article 10. Effective date
10.1. Văn bản này có hiệu lực kể từ ngày 01/09/2026 và thay thế các phiên bản trước đó về cùng nội dung.
10.2. Cơ chế sửa đổi, bổ sung thực hiện theo Điều 6 Tổng hợp Chính sách và Văn bản pháp lý. Văn bản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam; trình tự khiếu nại và giải quyết tranh chấp thực hiện theo Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp.
10.3. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào của văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
LEGAL BASIS
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017;
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026;
- Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử;
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/06/2023, có hiệu lực từ ngày 01/07/2024;
- Nghị định số 23/2025/NĐ-CP ngày 21/02/2025 quy định về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy, có hiệu lực từ ngày 10/04/2025 (thay thế Nghị định số 130/2018/NĐ-CP);
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 ngày 26/06/2025, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026;
- Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 (thay thế Nghị định số 13/2023/NĐ-CP);
- Luật Sở hữu trí tuệ (Văn bản hợp nhất số 67/VBHN-VPQH ngày 23/03/2026, hợp nhất Luật số 50/2005/QH11 và các luật sửa đổi, bổ sung năm 2009, 2019, 2022, 2025);
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 ngày 20/06/2023, có hiệu lực từ ngày 01/07/2024;
- Nghị định số 147/2024/NĐ-CP ngày 09/11/2024 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, có hiệu lực từ ngày 25/12/2024;
- Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026 (hợp nhất và thay thế Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13);
Danh mục căn cứ pháp lý nêu trên đã được rà soát và cập nhật đến ngày 26/08/2026. Trường hợp một văn bản được viện dẫn bị sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, quy định của văn bản có hiệu lực tại thời điểm áp dụng sẽ được áp dụng.
Văn bản này là bộ phận không tách rời của Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ, được công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ và có thể được sửa đổi với thông báo trước 30 (ba mươi) ngày.
