Căn cứ pháp lý:

• Luật Kế toán 2015;
• Luật số 09/2026/QH16;
• Luật Sửa đổi, bổ sung một số điều luật của thuế thu nhập cá nhân, luật thuế giá giá trị gia tăng, luật thuế thu nhập doanh nghiệp và luật thuế tiêu thụ đặc biệt số 09/2026/QH16;
• Nghị định 123/2020/NĐ-CP (Điều 13–17 về hóa đơn điện tử);
• Nghị định 51/2010/NĐ-CP;
• Thông tư 39/2014/TT-BTC;
• Thông tư 78/2021/TT-BTC;
• Luật Các tổ chức tín dụng 2024;
• Thông tư 23/2019/TT-NHNN;
• Quyết định 2345/QĐ-NHNN.
• Căn cứ Quyết định số 4567/QĐ-VBPL ngày 01/06/2026 về việc ban hành Khung Tuân thủ Pháp lý của Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ.

PHẦN I – PHƯƠNG THỨC VÀ ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN

Điều 1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

1.1. HiTechCloud hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán trực tuyến (Online):

• Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB, American Express (qua cổng thanh toán được bảo mật PCI DSS Level 1);
• Thẻ ATM nội địa (Napas): tất cả ngân hàng trong hệ thống Napas;
• Ví điện tử: MoMo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay;
• Internet Banking/QR Code ngân hàng.

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:

• Tên TK: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ
•  Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBANK)
• Số tài khoản: 318222903
• Chi nhánh: Tây Sài Gòn
•  Nội dung CK: [Số hóa đơn] – [Tên tài khoản]

Thanh toán doanh nghiệp:

• Hợp đồng dịch vụ B2B: Thanh toán theo đúng điều khoản hợp đồng ký kết;
• Đối tác/Đại lý: Theo thỏa thuận giá đặc biệt và điều kiện thanh toán riêng.

1.2. HiTechCloud không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt tại quầy. Mọi giao dịch phải qua kênh điện tử để có bằng chứng thanh toán.

Điều 2. Đồng tiền thanh toán

2.1. Tất cả giao dịch trong nước được định giá và thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

2.2. Đối với Khách hàng quốc tế, giá có thể được niêm yết bằng USD nhưng thanh toán quy đổi theo tỷ giá bán của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tại thời điểm giao dịch.

2.3. Mọi khoản phí chênh lệch tỷ giá hoặc phí xử lý ngoại tệ do ngân hàng của Khách hàng áp dụng do Khách hàng tự chịu.

Điều 3. Bảo mật thanh toán

3.1. Tất cả giao dịch thanh toán được bảo vệ bằng:

(a) Chuẩn PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Level 1 — chuẩn cao nhất cho xử lý thẻ thanh toán;

(b) Mã hóa SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu thanh toán trong quá trình truyền tải;

(c) Xác thực 3D Secure (3DS) cho giao dịch thẻ quốc tế;

(d) Xác thực OTP qua SMS/email cho giao dịch có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN;

(e) Giám sát gian lận theo thời gian thực với hệ thống AI phát hiện bất thường.

3.2. HiTechCloud không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ (PAN đầy đủ, CVV/CVC). Mọi thông tin thẻ được mã hóa token hóa bởi cổng thanh toán bên thứ ba.

PHẦN II – HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ THANH TOÁN

Điều 4. Hóa đơn điện tử

4.1. HiTechCloud phát hành hóa đơn điện tử (HĐĐT) theo đúng quy định:

(a) Hóa đơn GTGT (VAT Invoice) được phát hành sau khi thanh toán thành công;

(b) Hóa đơn có đầy đủ: số hóa đơn, ngày phát hành, thông tin người bán, thông tin người mua, mô tả dịch vụ, đơn giá, thuế GTGT;

(c) Hóa đơn được ký điện tử bằng chữ ký số hợp lệ và tra cứu được trên cổng hóa đơn điện tử của Tổng cục Thuế;

(d) Khách hàng nhận hóa đơn qua email đăng ký và có thể tải xuống từ cổng quản lý tài khoản.

4.2. Để hóa đơn ghi đúng thông tin doanh nghiệp, Khách hàng tổ chức phải cập nhật đầy đủ: tên doanh nghiệp, MST, địa chỉ đăng ký, trước khi thanh toán. Yêu cầu sửa đổi hóa đơn sau khi phát hành phải được gửi trong vòng 3 ngày và chỉ được chấp nhận khi có cơ sở hợp lệ.

Điều 5. Tự động gia hạn dịch vụ

5.1. Tính năng tự động gia hạn:

(a) Theo mặc định, dịch vụ KHÔNG tự động gia hạn trừ khi Khách hàng kích hoạt tính năng này;

(b) Khi bật tự động gia hạn, HiTechCloud sẽ gửi email nhắc nhở trước 30, 14 và 3 ngày trước ngày hết hạn;

(c) Tự động gia hạn chỉ được thực hiện khi phương thức thanh toán đã lưu còn hiệu lực và đủ số dư;

(d) Khách hàng có thể hủy tự động gia hạn bất cứ lúc nào trước 24 giờ trước ngày gia hạn mà không phát sinh phí.

5.2. Giá gia hạn tự động áp dụng theo bảng giá hiện hành tại thời điểm gia hạn, không nhất thiết bằng giá đăng ký ban đầu.

PHẦN III – XỬ LÝ GIAN LẬN VÀ TRANH CHẤP THANH TOÁN

Điều 6. Phòng chống gian lận thanh toán

6.1. HiTechCloud áp dụng các biện pháp phòng chống gian lận:

(a) Xác minh danh tính (eKYC) bắt buộc từ ngày 15/06/2026 cho tài khoản thanh toán mới;

(b) Giám sát bất thường giao dịch (bất thường về số tiền, tần suất, vị trí địa lý);

(c) Tạm giữ giao dịch đáng ngờ để xác minh thêm với Khách hàng;

(d) Phối hợp với ngân hàng và cơ quan chức năng khi phát hiện gian lận.

6.2. Trường hợp phát hiện gian lận, HiTechCloud có quyền:

(a) Tạm ngừng dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước;

(b) Giữ lại khoản tiền liên quan đến nghi vấn gian lận cho đến khi điều tra xong;

(c) Tố cáo với cơ quan công an theo Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015.

Điều 7. Xử lý tranh chấp thanh toán (Chargeback)

7.1. Nếu Khách hàng khởi kiện tranh chấp (chargeback) tại ngân hàng/tổ chức thẻ mà không liên hệ HiTechCloud trước:

(a) Dịch vụ sẽ bị tạm ngừng ngay lập tức trong khi chờ giải quyết tranh chấp;

(b) Khách hàng chịu phí xử lý chargeback từ ngân hàng (thường 350.000–700.000 VNĐ/giao dịch);

(c) Tài khoản có thể bị đình chỉ vĩnh viễn nếu có lịch sử chargeback gian lận.

7.2. HiTechCloud khuyến khích Khách hàng liên hệ trực tiếp qua email cskh@photuesoftware.com hoặc số điện thoại hỗ trợ trước khi khởi kiện chargeback tại ngân hàng.