Căn cứ pháp lý:

• Nghị định số 147/2024/NĐ-CP của Chính phủ: Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng
• Thông tư 13/2018/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông về yêu cầu bảo đảm an toàn hệ thống thông tin;
• Luật An ninh mạng 2018 (Điều 26 về bảo vệ hệ thống thông tin và dữ liệu trên không gian mạng).

PHẦN I – PHÂN LOẠI VÀ MÔ TẢ DỊCH VỤ

Điều 1. Các loại dịch vụ Cloud Server/VPS

1.1. HiTechCloud cung cấp hai dòng sản phẩm máy chủ ảo:

(a) VPS (Virtual Private Server) — Cơ bản:

Máy chủ ảo sử dụng công nghệ ảo hóa KVM (Kernel-based Virtual Machine), với tài nguyên được phân bổ cố định (vCPU, RAM, Disk). Phù hợp cho: ứng dụng nhỏ-vừa, development environment, private DNS server, VPN cá nhân/doanh nghiệp hợp pháp.

(b) Cloud Server — Nâng cao:

Máy chủ đám mây trên nền VMware vSphere Enterprise Plus / OpenStack, với tài nguyên có thể điều chỉnh (resize) trực tiếp từ control panel mà không cần rebuild. Phù hợp cho: ứng dụng production lớn, database server, microservices, enterprise workload.

Điều 2. Cấu hình và Gói dịch vụ

• Được công bố tại hitechcloud.vn và my.hitechcloud.vn

PHẦN II – QUYỀN TRUY CẬP VÀ QUYỀN HẠN

Điều 3. Quyền truy cập và Quản trị

3.1. Khách hàng VPS/Cloud Server được cấp quyền truy cập root (Linux) hoặc Administrator (Windows):

(a) SSH (port 22) hoặc RDP (port 3389) với key-based authentication;

(b) VNC console qua web (truy cập khẩn cấp khi mất kết nối SSH/RDP);

(c) API truy cập control panel để tự động hóa (restart, resize, snapshot);

(d) Firewall tự quản lý với quyền tạo/sửa rules mức độ network.

3.2. Với quyền root/Administrator, Khách hàng có toàn quyền kiểm soát hệ điều hành và phần mềm. Trách nhiệm bảo mật hệ thống thuộc về Khách hàng:

(a) Cập nhật hệ điều hành và phần mềm kịp thời;

(b) Cấu hình firewall phù hợp (không để port 22/3389 mở toàn bộ internet);

(c) Sử dụng SSH key thay vì password authentication;

(d) Theo dõi tài nguyên và log hệ thống.

Điều 4. Hệ điều hành được hỗ trợ

Hệ điều hành	Phiên bản	Hỗ trợ	Ghi chú
Ubuntu	20.04 LTS, 22.04 LTS, 24.04 LTS….	Đầy đủ	Khuyến nghị cho server mới
CentOS Stream	8, 9,10	Đầy đủ	Thay thế CentOS 7/8
AlmaLinux	8, 9,10	Đầy đủ	CentOS compatible, enterprise-grade
Rocky Linux	8, 9,10	Đầy đủ	CentOS alternative
Debian	11 (Bullseye), 12 (Bookworm)	Đầy đủ
Windows Server	2019, 2022,2025  (Standard/Datacenter)	Đầy đủ	Phí license bổ sung
cPanel/WHM	Mới nhất	cPanel Server gói riêng	Phí license cPanel bổ sung
Tùy chỉnh (Custom ISO)	Theo yêu cầu	Hỗ trợ tốt nhất	Phí Bổ sung Addons Image ISO Custom

PHẦN III – CHÍnh SÁCH SỬ DỤNG VÀ GIỚI HẠN

Điều 5. Sử dụng tài nguyên và giới hạn

5.1. Khách hàng VPS/Cloud Server không bị giới hạn sử dụng CPU liên tục như Shared Hosting. Tuy nhiên, các giới hạn sau vẫn áp dụng để bảo vệ hạ tầng chung:

(a) Bandwidth 95th percentile: Nếu lưu lượng liên tục vượt gói đã đăng ký, HiTechCloud có thể điều chỉnh tốc độ hoặc tính phí overage;

(b) Anti-spoofing: Nghiêm cấm giả mạo địa chỉ IP nguồn (IP spoofing);

(c) Port 25 (SMTP outbound): Bị chặn mặc định, mở theo yêu cầu sau xác minh mục đích hợp lệ;

(d) Network amplification attacks: Hệ thống tự động chặn UDP flood, DNS amplification, NTP amplification từ VPS.

5.2. Hoạt động bị cấm tuyệt đối trên VPS/Cloud Server (ngoài Điều 7 Thoả thuận Master):

(a) Vận hành mạng botnet, C&C (Command & Control) server;

(b) Thực hiện tấn công DDoS/DoS đến bất kỳ mục tiêu nào;

(c) Phát tán spam email quy mô lớn từ server;

(d) Vận hành Tor exit node mà không có sự đồng ý bằng văn bản của HiTechCloud;

(e) Khai thác tiền mã hóa (crypto mining) trên gói VPS chưa đăng ký dịch vụ mining;

(f) Lưu trữ và phân phối nội dung vi phạm bản quyền quy mô lớn (warez, scene releases).

Điều 6. Snapshot, Backup và Khôi phục

6.1. HiTechCloud cung cấp tính năng snapshot và backup:

Tính năng	VPS	Cloud Server
Manual Snapshot	Không giới hạn (phí lưu trữ theo dung lượng)	Không giới hạn
Auto Snapshot	Không có (tự thêm từ control panel)	Hàng ngày, lưu 7 ngày
Backup ngoài site	Không có (Khách hàng tự thực hiện)	Hàng ngày, lưu 14 ngày
Restore từ snapshot	1–3 giờ	< 1 giờ
PITR Database	Không	Có (gói Cloud-M+)
RPO	Theo tần suất snapshot thủ công	≤ 24 giờ (auto) / ≤ 15 phút (PITR)
RTO	2–4 giờ	< 1 giờ

6.2. QUAN TRỌNG: Khách hàng VPS HOÀN TOÀN chịu trách nhiệm về backup dữ liệu. HiTechCloud khuyến nghị mạnh mẽ sử dụng dịch vụ backup ngoài site (off-site backup) của bên thứ ba hoặc snapshot tự động.

Điều 7. Mạng, IP và Các dịch vụ hạ tầng mạng

7.1. Cấu hình mạng:

(a) Mỗi VPS/Cloud Server được cấp tối thiểu 1 địa chỉ IPv4 public;

(b) IPv6 /64 prefix cấp miễn phí cho tất cả gói Cloud Server;

(c) Private VLAN: Có thể tạo mạng nội bộ giữa các máy chủ trong cùng tài khoản (free);

(d) Floating IP / IP thêm: Có thể thuê thêm với phí hàng tháng;

(e) Uplink tối thiểu: Cam kết Uplink tôi thiểu của từng gói dịch vụ, Uplinks tôi đa x3 lần gói dịch vụ.