Chính sách thanh toán
CĂN CỨ PHÁP LÝ
- Luật Kế toán 2015;
- Luật Quản lý thuế 2025 (Luật số 108/2025/QH15, hiệu lực 01/7/2026);
- Nghị định 252/2026/NĐ-CP và Thông tư 89/2026/TT-BTC;
- Luật số 09/2026/QH16 sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Thuế thu nhập cá nhân, Luật Thuế giá trị gia tăng, Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp và Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt;
- Nghị định 254/2026/NĐ-CP và Thông tư 91/2026/TT-BTC về hóa đơn, chứng từ điện tử (hiệu lực 01/7/2026);
- Nghị định 123/2020/NĐ-CP và Thông tư 78/2021/TT-BTC áp dụng phần không trái với khung mới;
- Luật Các tổ chức tín dụng 2024; Thông tư 23/2019/TT-NHNN;
- Thông tư 50/2024/TT-NHNN về an toàn, bảo mật cho việc cung cấp dịch vụ trực tuyến trong ngành Ngân hàng (luật hóa Quyết định 2345/QĐ-NHNN);
- Luật Phòng, chống rửa tiền 2022;
- Quyết định số 4567/QĐ-VBPL ngày 01/06/2026 về việc ban hành Khung Tuân thủ Pháp lý của Công ty.
Chính sách này là một phần không tách rời của Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ và được áp dụng cùng Chính sách Hoàn tiền.
PHẦN I – PHƯƠNG THỨC VÀ ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN
Điều 1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
1.1. HiTechCloud chấp nhận các phương thức sau:
Thanh toán trực tuyến:
- Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB, American Express (qua cổng thanh toán đạt chuẩn PCI DSS Level 1);
- Thẻ ATM nội địa (Napas): tất cả ngân hàng trong hệ thống Napas;
- Ví điện tử: MoMo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay;
- Internet Banking / QR Code ngân hàng.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
- Tên tài khoản: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank) – Chi nhánh Tây Sài Gòn
- Số tài khoản: 318222903
- Nội dung CK: [Số hóa đơn] – [Tên tài khoản]
Thanh toán doanh nghiệp:
- Hợp đồng dịch vụ B2B: theo đúng điều khoản hợp đồng ký kết;
- Đối tác/Đại lý: theo thỏa thuận giá đặc biệt và điều kiện thanh toán riêng.
1.2. HiTechCloud không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt tại quầy. Mọi giao dịch phải qua kênh điện tử để có bằng chứng thanh toán.
Điều 2. Đồng tiền thanh toán
2.1. Tất cả giao dịch trong nước được định giá và thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
2.2. Đối với Khách hàng quốc tế, giá có thể niêm yết bằng USD nhưng thanh toán quy đổi theo tỷ giá bán của Ngân hàng thương mại nơi thực hiện giao dịch/tỷ giá tham chiếu của Ngân hàng Nhà nước tại thời điểm giao dịch.
2.3. Mọi khoản phí chênh lệch tỷ giá hoặc phí xử lý ngoại tệ do ngân hàng của Khách hàng áp dụng do Khách hàng tự chịu.
Điều 3. Bảo mật thanh toán
3.1. Giao dịch thanh toán được bảo vệ bằng: (a) chuẩn PCI DSS Level 1 cho xử lý thẻ; (b) mã hóa SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ dữ liệu thanh toán khi truyền tải; (c) xác thực 3D Secure (3DS) cho giao dịch thẻ quốc tế; (d) giám sát gian lận theo thời gian thực.
3.2. Đối với giao dịch chuyển tiền điện tử của cá nhân có giá trị trên 10.000.000 VNĐ/lần hoặc tổng trên 20.000.000 VNĐ/ngày, việc xác thực được thực hiện theo Thông tư 50/2024/TT-NHNN, bao gồm khớp đúng thông tin sinh trắc học kết hợp OTP/chữ ký điện tử. Yêu cầu xác thực này do ngân hàng/tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện tại lớp giao dịch ngân hàng.
3.3. HiTechCloud không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ (số thẻ đầy đủ, CVV/CVC). Mọi thông tin thẻ được token hóa và mã hóa bởi cổng thanh toán bên thứ ba. Việc xử lý dữ liệu thanh toán tuân thủ Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPD) của HiTechCloud.
PHẦN II – HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ THANH TOÁN
Điều 4. Hóa đơn điện tử
4.1. HiTechCloud phát hành hóa đơn, chứng từ điện tử theo Luật Quản lý thuế 2025, Nghị định 254/2026/NĐ-CP và Thông tư 91/2026/TT-BTC:
(a) Hóa đơn GTGT được phát hành sau khi thanh toán thành công;
(b) Hóa đơn có đầy đủ: số hóa đơn, ngày phát hành, thông tin người bán, thông tin người mua, mô tả dịch vụ, đơn giá, thuế GTGT;
(c) Hóa đơn được ký bằng chữ ký số hợp lệ và tra cứu được trên cổng thông tin hóa đơn điện tử của cơ quan thuế;
(d) Khách hàng nhận hóa đơn qua email đăng ký và tải xuống từ cổng quản lý tài khoản.
4.2. Để hóa đơn ghi đúng thông tin, Khách hàng tổ chức phải cập nhật đầy đủ tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ đăng ký trước khi thanh toán. Yêu cầu điều chỉnh hóa đơn sau khi phát hành phải được gửi trong vòng 3 ngày và chỉ được chấp nhận khi có cơ sở hợp lệ theo quy định về hóa đơn, chứng từ điện tử.
4.3. Chứng từ, hồ sơ thanh toán và hóa đơn được lưu trữ theo Luật Kế toán 2015 (tối thiểu 10 năm) và Luật Quản lý thuế 2025.
Điều 5. Tự động gia hạn dịch vụ
5.1. Tính năng tự động gia hạn:
(a) Theo mặc định, dịch vụ không tự động gia hạn trừ khi Khách hàng kích hoạt tính năng này (phù hợp Điều 8.2 Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ);
(b) Khi bật tự động gia hạn, HiTechCloud gửi email nhắc trước 30, 14 và 3 ngày trước ngày hết hạn;
(c) Tự động gia hạn chỉ thực hiện khi phương thức thanh toán đã lưu còn hiệu lực và đủ số dư;
(d) Khách hàng có thể hủy tự động gia hạn bất cứ lúc nào, chậm nhất 24 giờ trước ngày gia hạn, mà không phát sinh phí.
5.2. Giá gia hạn tự động áp dụng theo bảng giá hiện hành tại thời điểm gia hạn, không nhất thiết bằng giá đăng ký ban đầu. HiTechCloud thông báo trước tối thiểu 30 ngày đối với thay đổi tăng giá đối với dịch vụ đang hoạt động.
PHẦN III – XỬ LÝ GIAN LẬN VÀ TRANH CHẤP THANH TOÁN
Điều 6. Phòng chống gian lận và rửa tiền
6.1. HiTechCloud áp dụng: (a) xác minh danh tính (eKYC) bắt buộc từ ngày 15/06/2026 cho tài khoản thanh toán mới; (b) giám sát bất thường về số tiền, tần suất, vị trí địa lý; (c) tạm giữ giao dịch đáng ngờ để xác minh thêm; (d) thực hiện nghĩa vụ nhận biết khách hàng, báo cáo giao dịch đáng ngờ và các biện pháp phòng, chống rửa tiền theo Luật Phòng, chống rửa tiền 2022; (e) phối hợp với ngân hàng và cơ quan chức năng khi phát hiện gian lận.
6.2. Trường hợp phát hiện gian lận, HiTechCloud có quyền: (a) tạm ngừng dịch vụ ngay lập tức mà không cần thông báo trước; (b) giữ lại khoản tiền liên quan đến nghi vấn gian lận cho đến khi điều tra xong; (c) tố giác với cơ quan công an, trong đó hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua mạng có thể bị xử lý theo Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015.
Điều 7. Xử lý tranh chấp thanh toán (Chargeback)
7.1. Nếu Khách hàng khởi tạo tranh chấp (chargeback) tại ngân hàng/tổ chức thẻ mà không liên hệ HiTechCloud trước:
(a) Dịch vụ có thể bị tạm ngừng trong khi chờ giải quyết tranh chấp;
(b) Khách hàng chịu phí xử lý chargeback từ ngân hàng (thường 350.000–700.000 VNĐ/giao dịch);
(c) Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu có lịch sử chargeback gian lận.
7.2. HiTechCloud khuyến khích Khách hàng liên hệ trực tiếp qua email cskh@photuesoftware.com hoặc số điện thoại hỗ trợ trước khi khởi tạo chargeback tại ngân hàng. Tranh chấp liên quan đến hoàn tiền được giải quyết theo Chính sách Hoàn tiền và Phần Giải quyết tranh chấp của Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/07/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đây. Bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.
