Điều khoản Dịch vụ Chỗ đặt máy chủ (Colocation)

ĐIỀU 1. DỊCH VỤ CUNG CẤP

1.1. Không gian đặt máy chủ

• U-space: Đơn vị tối thiểu 1U trong rack tiêu chuẩn 42U/45U
• Rack riêng: Thuê nguyên rack 42U/45U, bán rack (21U), hoặc tủ rack riêng
• Cage/Room riêng: Khu vực riêng biệt có kiểm soát truy cập độc lập
• Nhiệt độ vận hành: 18–27°C; Độ ẩm: 40–60% RH theo ASHRAE A1

1.2. Nguồn điện

• Điện thương mại: 220V/380V, tần số 50Hz
• UPS: Thời gian dự phòng tối thiểu 15 phút đủ để generator khởi động
• Generator diesel: Dự phòng 72+ giờ liên tục (nhiên liệu dự trữ tại chỗ)
• PDU đôi (Dual PDU) cho rack: Đảm bảo không mất điện khi bảo trì một nguồn
• Công suất cam kết: Theo gói đặt (thông thường 3–5 kW/rack tiêu chuẩn, lên đến 20 kW/rack Hi-Density)

1.3. Kết nối mạng

• Băng thông cơ bản: 100 Mbps (shared) hoặc 1 Gbps / 10 Gbps (dedicated)
• Cross-connect: Kết nối trực tiếp đến nhà mạng, cloud provider, IXP trong cùng DC
• BGP routing: IP transit đa nhà mạng (Multi-homed) cho độ tin cậy cao
• Địa chỉ IP: /29 IPv4 (6 IP dùng được) đến /24; cấp IPv6 /48 miễn phí
• Bandwidth unmetered (không giới hạn trong cam kết) hoặc theo GB thực dùng

1.4. Bảo mật vật lý

• Kiểm soát truy cập: Thẻ từ + PIN + Sinh trắc học (Fingerprint/Face ID)
• Camera CCTV 24/7, lưu trữ 90 ngày
• Bảo vệ 24/7 tại chỗ
• Mantrap / Airlock ở các khu vực nhạy cảm
• Log truy cập đầy đủ, cung cấp báo cáo theo yêu cầu

ĐIỀU 2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ

2.1. Quyền của Khách hàng

• Truy cập 24/7 vào thiết bị của mình với thông báo trước 1 giờ (hoặc không cần thông báo trong trường hợp khẩn cấp)
• Được hỗ trợ Hands and Eyes (H&E) từ nhân viên DC trong giờ hành chính
• Cài đặt, thay thế thiết bị tự do trong không gian được phân bổ
• Yêu cầu báo cáo môi trường (nhiệt độ, độ ẩm, điện áp) định kỳ

2.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

• Chỉ đặt thiết bị đã đăng ký; không lắp đặt thiết bị không phép vào hệ thống mạng/điện chung
• Tuân thủ quy định an toàn PCCC của Trung tâm dữ liệu
• Không vận chuyển thiết bị không qua kiểm tra an ninh
• Tự chịu trách nhiệm bảo hiểm thiết bị (Công ty không bảo hiểm thiết bị Khách hàng)
• Thông báo trước 7 ngày khi cần vận chuyển thiết bị kích thước lớn ra/vào

ĐIỀU 3. SLA VÀ BỒI THƯỜNG

Cam kết	Mức đảm bảo	Bồi thường nếu vi phạm
Nguồn điện uptime	99,99% (< 52 phút/năm)	10% phí tháng/sự kiện
Kết nối mạng uptime	99,9% (< 8,7 giờ/năm)	5% phí tháng/sự kiện
Nhiệt độ duy trì	18–27°C liên tục	Thỏa thuận từng trường hợp
Thời gian H&E	2 giờ LV (trong giờ HC)	Theo hợp đồng

Tổng bồi thường tối đa không vượt quá 30% phí dịch vụ tháng tương ứng.

ĐIỀU 4. CHÍNH SÁCH AN TOÀN VÀ BẢO VỆ THIẾT BỊ

• PCCC: Hệ thống phát hiện khói, tự động dập lửa bằng khí FM-200/Novec 1230 (an toàn thiết bị điện tử)
• Phòng chống nước: Sàn nâng, cảm biến nước, thoát nước khẩn cấp
• Chống sét và chống ESD (electrostatic discharge)
• Công ty không chịu trách nhiệm thiệt hại do thiên tai, tấn công vật lý bên ngoài kiểm soát

ĐIỀU 5. THANH TOÁN VÀ HỦY HỢP ĐỒNG

• Phí dịch vụ thanh toán theo tháng, quý hoặc năm; phí thiết lập (setup fee) một lần
• Hủy hợp đồng: Thông báo trước 30 ngày (rack lẻ) hoặc 60 ngày (cage/room riêng)
• Dời thiết bị: Phải hoàn tất trong 30 ngày sau ngày kết thúc hợp đồng; sau đó Công ty được từ chối tiếp cận
• Phí lưu giữ thiết bị quá hạn: 200% phí rack/tháng

Lịch sử chỉnh sửa

Phiên bản hiện tại20/07/2026 21:24bởi HiTechCloud

Cập nhật20/07/2026 21:24bởi HiTechCloud

Cập nhật30/06/2026 00:07bởi HiTechCloud