Điều khoản Dịch vụ Phần Mềm Bản Quyền
ĐIỀU 1 – ĐỊNH NGHĨA
“Phần mềm bản quyền” là phần mềm được mua giấy phép hợp pháp từ nhà sản xuất gốc (ISV – Independent Software Vendor) thông qua Pho Tue Software Solutions JSC (“Đại lý được uỷ quyền hoặc Đối tác trực tiếp”). Đại lý/ Đối tác cung cấp giấy phép chính hãng, đảm bảo kích hoạt được từ server của nhà sản xuất, kèm hoá đơn VAT hợp lệ.
1.1 Danh mục phần mềm chính
| Danh mục | Sản phẩm tiêu biểu | Hình thức cấp phép |
| Hệ điều hành | Windows 10/11 Pro, Enterprise, Server 2019/2022/2025 | OEM, Retail, Volume (MAK/KMS) |
| Bảo mật & Antivirus | Kaspersky, ESET, Bitdefender, Microsoft Defender for Endpoint | Subscription hằng năm |
| Văn phòng | Microsoft 365, Office 2021/2024 LTSC | Subscription, Perpetual |
| Adobe Creative | Adobe Creative Cloud (All Apps, Single App) | Subscription hằng tháng/năm |
| Autodesk | AutoCAD, Revit, 3ds Max, Maya | Subscription, Multi-user |
| Database & Middleware | Microsoft SQL Server, Oracle DB, IBM Db2 | Per Core, CAL, Subscription |
| Quản trị hệ thống | VMware vSphere, Windows Server Datacenter, Citrix | Per Socket, Per User |
| ERP & Business | SAP, Odoo Enterprise, Microsoft Dynamics 365 | Subscription, Perpetual |
| Đồ hoạ & CAD | CorelDRAW, Vectorworks, SolidWorks | Perpetual, Subscription |
| Phần mềm kế toán | MISA, Fast Accounting, Bravo | Subscription, Perpetual |
ĐIỀU 2 – ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG GIẤY PHÉP
2.1 Giấy phép là quyền sử dụng, không phải quyền sở hữu
Theo Điều 23 Luật SHTT 2005: Việc mua phần mềm chỉ cấp quyền sử dụng theo các điều khoản trong End User License Agreement (EULA) của nhà sản xuất. Bên mua KHÔNG có quyền: sao chép để bán lại, thuê, cho mượn, sửa đổi mã nguồn (trừ khi EULA cho phép), dịch ngược (reverse engineer) hoặc phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào.
2.2 Các loại giấy phép phổ biến
| Loại giấy phép | Mô tả | Lưu ý |
| Perpetual (Vĩnh viễn) | Sở hữu một phiên bản, không cần gia hạn | Không nhận cập nhật major version |
| Subscription (Đăng ký) | Thuê sử dụng theo tháng/năm, nhận cập nhật liên tục | Hết hạn sẽ mất quyền truy cập |
| OEM | Đi kèm phần cứng, không chuyển sang máy khác | Ràng buộc với thiết bị gốc |
| Volume (MAK/KMS) | Nhiều bản quyền cho tổ chức, kích hoạt qua server nội bộ hoặc online | Cần quản lý theo dõi số lượng |
| Concurrent/Floating | N người dùng đồng thời, không giới hạn số máy cài đặt | Cần License Manager |
| Named User | Ràng buộc với người dùng cụ thể, không chia sẻ tài khoản | Theo dõi theo email/ID |
ĐIỀU 3 – CAM KẾT HÀNG THẬT – CHÍNH HÃNG
- Tất cả giấy phép bán bởi Đại lý đều có thể xác minh trực tiếp với nhà sản xuất qua portal chính thức (Microsoft Partner Center, Autodesk Account, Adobe Admin Console, v.v.).
- Đại lý cung cấp: Certificate of Authenticity (COA), Product Key, hoặc liên kết kích hoạt qua email chính thức của nhà sản xuất.
- Hoá đơn VAT (10%) theo quy định pháp luật Việt Nam, kèm theo từng giao dịch.
- Trong trường hợp nhà sản xuất thu hồi key do lỗi cấp phép từ phía Đại lý, Đại lý cam kết thay thế key mới miễn phí trong vòng 5 ngày làm việc.
ĐIỀU 4 – TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHI VI PHẠM BẢN QUYỀN
Sử dụng phần mềm không bản quyền vi phạm Luật SHTT 2005 và có thể bị xử lý theo:
| Hành vi vi phạm | Chế tài hành chính | Chế tài hình sự |
| Sao chép phần mềm không bản quyền | NĐ 131/2013: Phạt tiền 15–35 triệu VNĐ/tác phẩm | BLHS Điều 225: Phạt tù đến 3 năm |
| Phân phối, bán phần mềm lậu | NĐ 131/2013: Phạt tiền 25–50 triệu VNĐ | BLHS Điều 225: Phạt tù 6 tháng–3 năm + phạt tiền |
| Sản xuất/kinh doanh quy mô lớn | Tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm | BLHS Điều 225 Khoản 2: Phạt tù 3–7 năm |
| Pháp nhân thương mại vi phạm | – | BLHS Điều 226: Phạt tiền 200 triệu – 3 tỷ VNĐ, đình chỉ hoạt động |
Đại lý/ Đối Tác khuyến khích Khách hàng thực hiện kiểm kê phần mềm (Software Asset Management – SAM) định kỳ để đảm bảo tuân thủ và tránh rủi ro pháp lý.
ĐIỀU 5 – CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
- Giấy phép Perpetual đã kích hoạt: Không hoàn tiền. Trường hợp key lỗi kỹ thuật: đổi key mới trong 5 ngày làm việc.
- Giấy phép Subscription: Có thể huỷ và hoàn tiền theo chính sách của nhà sản xuất. Thông thường được hoàn trong 30 ngày đầu nếu chưa sử dụng đáng kể.
- Phần mềm OEM: Không hoàn tiền sau khi đã giao kèm phần cứng hoặc bàn giao License OEM.
- Trường hợp đặc biệt (key bị nhà sản xuất vô hiệu hoá không phải do lỗi của Khách hàng): Đại lý/ Đối Tác thay thế miễn phí.
ĐIỀU 6 – CẬP NHẬT VÀ NÂNG CẤP
- Giấy phép Subscription: Tự động nhận cập nhật và tính năng mới trong chu kỳ đăng ký.
- Giấy phép Perpetual: Chỉ nhận bản vá bảo mật (security patch) trong thời gian được nhà sản xuất hỗ trợ. Nâng cấp lên phiên bản major cần mua giấy phép nâng cấp (upgrade license).
- Đại lý thông báo cho Khách hàng khi phiên bản đang sử dụng sắp hết vòng đời hỗ trợ (End of Life/End of Support).
ĐIỀU 7 – HIỆU LỰC
Điều khoản này áp dụng song song với EULA của nhà sản xuất. Khi xung đột, EULA của nhà sản xuất được ưu tiên. Đại lý/Đối Tác bảo lưu quyền sửa đổi và thông báo trước 30 ngày.
