ESG & Phát triển bền vững

Hạ tầng số hiệu quả là hạ tầng bền vững

Mỗi máy chủ không còn phải chạy nhàn rỗi trong phòng máy văn phòng là một phần điện năng được tiết kiệm. HiTechCloud xây dựng dịch vụ quanh nguyên tắc đó, đồng thời gắn tăng trưởng với trách nhiệm về con người và quản trị.

Liên hệ tư vấn Định hướng phát triển
Khung tham chiếu
Net Zero 2050 · UN SDGs
Hạ tầng
Trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Uptime Tier III
Vận hành
Giám sát và hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Phạm vi báo cáo
Hạ tầng, con người và quản trị
Hiệu quả hoạt động

ESG của HiTechCloud qua các mốc vận hành

Đây là các chuẩn mực và mục tiêu đang được áp dụng trong vận hành, không phải số liệu kiểm toán độc lập.

  • Tier III Chuẩn trung tâm dữ liệu nơi hạ tầng HiTechCloud vận hành
  • 24/7 Giám sát hạ tầng, điện, làm mát và an ninh thông tin
  • Net Zero 2050 Mục tiêu quốc gia mà lộ trình hạ tầng của HiTechCloud bám theo
  • 100% Hợp đồng, hóa đơn và quy trình hỗ trợ xử lý trên nền tảng số
  • 0 Sự cố vi phạm dữ liệu khách hàng được ghi nhận và công bố
Cam kết

ESG không phải một chương trình riêng, mà là cách dịch vụ được thiết kế

HiTechCloud là nhà cung cấp hạ tầng: điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, GPU cho AI, lưu trữ, mạng và bảo mật. Tác động môi trường lớn nhất mà chúng tôi tạo ra không nằm ở hoạt động văn phòng, mà nằm ở chỗ hạ tầng của hàng nghìn doanh nghiệp được vận hành hiệu quả đến đâu.

Vì vậy trọng tâm ESG của chúng tôi là hiệu suất sử dụng phần cứng, chất lượng trung tâm dữ liệu, vòng đời thiết bị và mức tài nguyên khách hàng thực sự cần. Song song đó là hai trụ cột còn lại: một đội ngũ được phát triển đúng nghĩa, và một cách làm việc minh bạch với khách hàng, đối tác lẫn cơ quan quản lý.

Lộ trình của HiTechCloud bám theo mục tiêu trung hòa carbon vào năm 2050 của Việt Nam và các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên Hợp Quốc.

Điểm nhấn

Nền tảng bảo mật và tuân thủ

Vận hành theo chuẩn ISO/IEC 27001

Quy trình quản lý an toàn thông tin của HiTechCloud được xây dựng theo khung ISO/IEC 27001: phân loại tài sản thông tin, kiểm soát truy cập, quản lý sự cố và đánh giá rủi ro định kỳ.

Tuân thủ pháp luật Việt Nam về dữ liệu

Dịch vụ được thiết kế để đáp ứng Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An toàn thông tin mạng, gồm lưu trữ dữ liệu trong nước và cam kết bảo mật trong hợp đồng.

Cánh đồng điện gió và điện mặt trời
Môi trường

Công nghệ hiệu quả hơn, tài nguyên tiêu tốn ít hơn

Phát triển bền vững với một nhà cung cấp hạ tầng bắt đầu từ câu hỏi rất cụ thể: mỗi đơn vị công việc của khách hàng đang cần bao nhiêu phần cứng và bao nhiêu điện năng để chạy.

Hạ tầng dùng chung thay vì máy chủ nhàn rỗi

Ảo hóa và điện toán đám mây cho phép nhiều workload chia sẻ cùng một lớp phần cứng. Doanh nghiệp bỏ được phòng máy riêng với máy chủ chạy dưới công suất, còn phần cứng tại trung tâm dữ liệu được khai thác ở mức hiệu suất cao hơn nhiều.

Trung tâm dữ liệu hiệu suất năng lượng

Hạ tầng được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Uptime Tier III với hệ thống làm mát, phân phối điện và giám sát PUE chuyên nghiệp — điều mà một phòng máy tự dựng tại văn phòng gần như không đạt được.

Cấp phát theo nhu cầu thực

Auto scaling, snapshot và khả năng thay đổi cấu hình theo giờ giúp khách hàng chỉ trả tiền và chỉ tiêu thụ điện cho phần tài nguyên thực sự dùng, thay vì mua dư để phòng hờ.

Kéo dài vòng đời phần cứng

Máy chủ được bảo trì, nâng cấp linh kiện và luân chuyển sang các workload nhẹ hơn trước khi thanh lý. Thiết bị hết vòng đời được xóa dữ liệu an toàn và chuyển cho đơn vị tái chế.

Vận hành không giấy

Đăng ký dịch vụ, hợp đồng, hóa đơn điện tử, ticket hỗ trợ và bàn giao kỹ thuật đều xử lý trên portal. Khách hàng không phải in, ký và chuyển phát hồ sơ cho mỗi lần thay đổi dịch vụ.

Đồng hành cùng Net Zero 2050

HiTechCloud ưu tiên hợp tác với các trung tâm dữ liệu và nhà cung cấp có lộ trình sử dụng năng lượng tái tạo, phù hợp cam kết trung hòa carbon vào năm 2050 của Việt Nam.

Nhóm tình nguyện viên trẻ trong hoạt động cộng đồng
Xã hội

Trách nhiệm bắt đầu từ đội ngũ và khách hàng nhỏ nhất

Một nhà cung cấp hạ tầng chạm tới rất nhiều doanh nghiệp đang ở giai đoạn khó khăn nhất của họ. Cách chúng tôi đối xử với nhóm khách hàng đó, và với chính đội ngũ trực hệ thống, là phần xã hội thực chất nhất của ESG.

Môi trường làm việc và phát triển đội ngũ
  • Tuyển dụng và đánh giá dựa trên năng lực kỹ thuật, không phân biệt giới tính, độ tuổi hay xuất thân.
  • Kỹ sư được tạo điều kiện thi các chứng chỉ hạ tầng, cloud và an toàn thông tin của hãng.
  • Ca trực 24/7 được bố trí luân phiên kèm chế độ bù, để trực đêm không trở thành gánh nặng dài hạn.
Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và startup
  • Chương trình Startup dành ưu đãi hạ tầng cho các đội ngũ đang ở giai đoạn đầu, khi chi phí máy chủ là rào cản thật.
  • Gói dịch vụ chia nhỏ theo cấu hình để doanh nghiệp siêu nhỏ vẫn tiếp cận được hạ tầng đạt chuẩn.
  • Tư vấn kiến trúc và tối ưu chi phí miễn phí trong giai đoạn khảo sát, không ràng buộc phải ký hợp đồng.
Chia sẻ kiến thức kỹ thuật
  • Tài liệu hướng dẫn, bài viết kỹ thuật và bảng giá công khai trên website để bất kỳ ai cũng tra cứu được.
  • Hỗ trợ sinh viên, giảng viên và các nhóm nghiên cứu tiếp cận tài nguyên cloud, GPU cho mục đích học tập.
  • Chia sẻ kinh nghiệm vận hành, khắc phục sự cố và migration qua các buổi trao đổi với cộng đồng kỹ thuật.
Trách nhiệm với cộng đồng
  • Ưu tiên hỗ trợ hạ tầng cho các tổ chức phi lợi nhuận, dự án giáo dục và y tế cộng đồng.
  • Tham gia các hoạt động thiện nguyện và cứu trợ thiên tai do đội ngũ nhân sự đề xuất.
  • Không cung cấp dịch vụ cho các hoạt động lừa đảo, cờ bạc trái phép hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật.
Cuộc họp điều hành trong phòng làm việc
Quản trị

Vận hành minh bạch, có trách nhiệm và an toàn

Khách hàng giao cho HiTechCloud phần hạ tầng mà doanh nghiệp của họ đang chạy trên đó. Quản trị tốt vì thế không phải là một tuyên bố, mà là những điều khoản, quy trình và cam kết có thể đối chiếu được.

Minh bạch với khách hàng
  • Bảng giá, chu kỳ thanh toán và điều khoản dịch vụ công bố công khai trên website.
  • Cam kết SLA và cơ chế bồi thường được nêu rõ trong hợp đồng, không nằm ở phụ lục khó tìm.
  • Sự cố hạ tầng được thông báo tới khách hàng bị ảnh hưởng kèm nguyên nhân và biện pháp khắc phục.
An toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu
  • Phân quyền theo vai trò, mã hóa dữ liệu truyền và lưu trữ, ghi log truy cập hệ thống quản trị.
  • Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; dữ liệu khách hàng lưu trữ tại Việt Nam.
  • Sao lưu, kiểm thử phục hồi và phương án dự phòng thảm họa được rà soát định kỳ.
  • Nhân sự có quyền truy cập hệ thống phải ký cam kết bảo mật và được rà soát quyền theo chu kỳ.
Chuẩn mực kinh doanh
  • Không sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích ngoài phạm vi hợp đồng.
  • Tuân thủ quy định về đăng ký tên miền, thông báo website với Bộ Công Thương và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
  • Chính sách sử dụng hợp lý (AUP) được áp dụng nhất quán, kể cả với khách hàng lớn.
Quan hệ với đối tác và nhà cung cấp
  • Lựa chọn trung tâm dữ liệu, nhà cung cấp phần cứng và hãng phần mềm dựa trên năng lực kỹ thuật và cam kết dịch vụ.
  • Quan hệ đối tác chính thức với các hãng công nghệ được công bố công khai và có thể kiểm chứng.
  • Chính sách đại lý minh bạch về chiết khấu, phạm vi hỗ trợ và trách nhiệm mỗi bên.
Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp về ESG

Chuyển hệ thống lên cloud có thực sự giảm tiêu thụ năng lượng không?

Trong phần lớn trường hợp là có, vì hai lý do: máy chủ đặt tại phòng máy văn phòng thường chạy ở mức tải rất thấp nhưng vẫn tiêu thụ điện và làm mát cả ngày; còn trung tâm dữ liệu chuyên nghiệp vận hành phần cứng ở mức khai thác cao hơn với hệ thống điện, làm mát được thiết kế tối ưu. Mức tiết kiệm cụ thể phụ thuộc vào hiện trạng của từng doanh nghiệp và cần được khảo sát trước khi kết luận.

HiTechCloud có công bố báo cáo ESG hằng năm không?

Nội dung trên trang này trình bày các cam kết và nguyên tắc vận hành đang được áp dụng. Doanh nghiệp cần số liệu chi tiết phục vụ báo cáo phát triển bền vững của mình có thể liên hệ để trao đổi về phạm vi thông tin HiTechCloud cung cấp được cho hệ thống của quý khách.

Dữ liệu của doanh nghiệp được lưu ở đâu?

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hạ tầng đặt tại trung tâm dữ liệu ở Việt Nam. Với các hệ thống cần hiện diện quốc tế, vị trí lưu trữ được thống nhất trong hợp đồng trước khi triển khai.

HiTechCloud xử lý phần cứng hết vòng đời như thế nào?

Thiết bị được bảo trì và luân chuyển sang workload nhẹ hơn để kéo dài vòng đời. Khi thanh lý, ổ cứng được xóa dữ liệu an toàn theo quy trình trước khi thiết bị chuyển cho đơn vị thu gom, tái chế.

Doanh nghiệp có được hỗ trợ đánh giá tác động khi chuyển đổi hạ tầng không?

Có. Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ khảo sát hiện trạng hệ thống, ước tính tài nguyên cần thiết sau khi chuyển đổi và đề xuất phương án tối ưu chi phí lẫn mức tiêu thụ tài nguyên.

Đồng hành xây dựng hạ tầng bền vững

Trao đổi với đội ngũ kỹ thuật để đánh giá hiện trạng hệ thống, ước tính tài nguyên thực sự cần và xây dựng phương án hạ tầng tiết kiệm hơn cho doanh nghiệp.

Liên hệ tư vấn Về HiTechCloud