Chính sách đại lý (Reseller / Agency Policy)
PHẦN I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI
Điều 1. Mục đích
1.1. Chính sách này quy định các nguyên tắc, điều kiện và cơ chế hợp tác giữa HiTechCloud (“Bên giao đại lý”) và Đại lý (“Bên đại lý”), bao gồm:
- Điều kiện tham gia chương trình đại lý;
- Cấp bậc và quyền lợi của đại lý;
- Quyền và nghĩa vụ của các bên;
- Chính sách hỗ trợ;
- Quy định về tuân thủ pháp luật;
- Cơ chế xử lý vi phạm và chấm dứt hợp tác.
1.2. Chính sách này là một phần không tách rời của Hợp đồng Đại lý và các thỏa thuận liên quan được ký kết giữa HiTechCloud và Đại lý.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
2.1. Chính sách áp dụng đối với các tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật nơi thành lập, tham gia chương trình Đại lý của HiTechCloud.
2.2. Đại lý được phép giới thiệu, tư vấn, tiếp thị và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của HiTechCloud theo phạm vi được HiTechCloud chấp thuận bằng văn bản hoặc trên Cổng thông tin Đại lý (Partner Portal).
Căn cứ pháp lý
Chính sách này được xây dựng trên cơ sở:
- Luật Thương mại năm 2005;
- Bộ luật Dân sự năm 2015;
- Luật Quản lý Thuế năm 2019;
- Luật Quảng cáo năm 2012;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023;
- Các quy định pháp luật có liên quan.
PHẦN II. ĐIỀU KIỆN THAM GIA VÀ CẤP BẬC ĐẠI LÝ
Điều 3. Điều kiện tham gia
Đại lý phải đáp ứng các điều kiện sau:
a) Có tư cách pháp lý hợp lệ và giấy phép đăng ký kinh doanh (nếu pháp luật yêu cầu);
b) Có năng lực kinh doanh và năng lực kỹ thuật phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của HiTechCloud;
c) Ký Thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết tuân thủ Chính sách sử dụng chấp nhận được (AUP), Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) cùng các chính sách liên quan của HiTechCloud;
d) Thực hiện nghĩa vụ đặt cọc hoặc bảo đảm (nếu áp dụng theo từng cấp đại lý);
e) Không có lịch sử vi phạm nghiêm trọng hoặc gian lận trong hệ thống của HiTechCloud;
f) Cam kết đạt doanh số tối thiểu theo cấp bậc đại lý.
Điều 4. Cấp bậc đại lý
HiTechCloud áp dụng các cấp bậc đại lý sau:
4.1. Authorised Reseller
- Chiết khấu từ 10% đến 15%;
- Doanh số tối thiểu 50 triệu đồng/tháng.
4.2. Silver Partner
- Chiết khấu từ 15% đến 22%;
- Doanh số tối thiểu 100 triệu đồng/tháng;
- Có tối thiểu 01 kỹ sư đạt chứng chỉ chuyên môn phù hợp.
4.3. Gold Partner
- Chiết khấu từ 22% đến 30%;
- Doanh số tối thiểu 300 triệu đồng/tháng;
- Có tối thiểu 02 kỹ sư và 01 nhân viên kinh doanh đạt chứng chỉ theo yêu cầu của HiTechCloud.
4.4. Platinum Partner
- Chiết khấu từ 30% đến 40%;
- Doanh số tối thiểu 01 tỷ đồng/tháng;
- Có đội ngũ từ 05 nhân sự trở lên;
- Có showroom, phòng trình diễn hoặc môi trường demo theo tiêu chuẩn của HiTechCloud (nếu áp dụng).
HiTechCloud có quyền điều chỉnh tiêu chí xếp hạng, mức chiết khấu hoặc quyền lợi của từng cấp bậc theo từng thời kỳ và sẽ thông báo trước cho Đại lý.
PHẦN III. QUYỀN, NGHĨA VỤ VÀ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
Điều 5. Quyền của Đại lý
Đại lý được hưởng các quyền sau:
a) Được sử dụng tên gọi, logo và bộ nhận diện đối tác của HiTechCloud trong phạm vi được cấp phép;
b) Được truy cập Cổng thông tin Đại lý (Partner Portal) để đăng ký cơ hội kinh doanh (Deal Registration), tạo báo giá, đặt hàng, quản lý hợp đồng và theo dõi hoa hồng;
c) Được hỗ trợ trước bán hàng (Pre-sales), tư vấn kỹ thuật và đào tạo sản phẩm;
d) Được hưởng lợi nhuận từ chênh lệch giữa giá bán cho khách hàng cuối và giá dành cho Đại lý hoặc mức chiết khấu theo chính sách hiện hành;
e) Được tham gia các chương trình khuyến khích bán hàng, hỗ trợ phát triển thị trường (Market Development Fund – MDF), thưởng doanh số và các chương trình ưu đãi khác theo từng thời kỳ.
Điều 6. Nghĩa vụ của Đại lý
Đại lý có trách nhiệm:
a) Tuân thủ chính sách giá và mức giá bán tối thiểu (MAP) đối với các sản phẩm, dịch vụ có áp dụng;
b) Không thực hiện hành vi bán phá giá, cạnh tranh không lành mạnh hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín của HiTechCloud;
c) Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ cho khách hàng; không quảng cáo sai sự thật hoặc đưa ra cam kết vượt quá phạm vi được HiTechCloud cho phép;
d) Bảo mật thông tin của khách hàng, đối tác và HiTechCloud theo quy định của pháp luật và các thỏa thuận bảo mật;
e) Thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 (Tier 1) đối với khách hàng do Đại lý phát triển; chuyển cấp (Escalation) tới HiTechCloud khi cần thiết;
f) Báo cáo doanh số, cơ hội kinh doanh (Pipeline) và các thông tin theo yêu cầu của HiTechCloud.
Điều 7. Chính sách hỗ trợ của HiTechCloud
HiTechCloud có thể cung cấp cho Đại lý các hình thức hỗ trợ sau:
- Tài liệu bán hàng và marketing;
- Công cụ báo giá và đặt hàng;
- Tài khoản dùng thử (Demo);
- Đào tạo sản phẩm và kỹ thuật định kỳ;
- Hỗ trợ kỹ thuật Tier 2 và Tier 3;
- Bảo vệ cơ hội kinh doanh (Deal Protection);
- Các chương trình khuyến mại, hỗ trợ bán hàng và phát triển thị trường theo từng thời kỳ.
PHẦN IV. TUÂN THỦ VÀ XỬ LÝ VI PHẠM
Điều 8. Tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh doanh
8.1. Đại lý cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật áp dụng tại quốc gia nơi Đại lý hoạt động.
8.2. Đại lý không được thực hiện bất kỳ hành vi hối lộ, tham nhũng, gian lận thương mại hoặc cạnh tranh không lành mạnh.
8.3. Đối với các giao dịch quốc tế, Đại lý có trách nhiệm tuân thủ các quy định chống hối lộ và chống tham nhũng theo pháp luật áp dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) của Hoa Kỳ và UK Bribery Act của Vương quốc Anh khi có liên quan.
Điều 9. Xử lý vi phạm
Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, HiTechCloud có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
- Cảnh báo bằng văn bản;
- Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền lợi của Đại lý;
- Điều chỉnh mức chiết khấu hoặc hoa hồng;
- Đình chỉ chương trình Đại lý;
- Chấm dứt Hợp đồng Đại lý;
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật và hợp đồng.
PHẦN V. HIỆU LỰC
Điều 10. Hiệu lực áp dụng
10.1. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 19/05/2026.
10.2. HiTechCloud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được thông báo trên website hoặc Cổng thông tin Đại lý.
10.3. Chính sách được rà soát định kỳ tối thiểu 12 tháng một lần hoặc khi cần thiết.
