Chính sách tuân thủ thương mại điện tử và nghĩa vụ thông báo website
PHẦN I – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều 1. Mục đích
1.1. Chính sách này quy định cách thức Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud, sau đây gọi là “HiTechCloud”) tuân thủ pháp luật về thương mại điện tử đối với website và ứng dụng do chính mình vận hành, và nghĩa vụ của HiTechCloud khi cung cấp hạ tầng, tên miền, dịch vụ lưu trữ và dịch vụ liên quan cho website, ứng dụng thương mại điện tử của Khách hàng.
1.2. Chính sách này thực hiện Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026, và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành, đồng thời làm rõ nghĩa vụ tương ứng của Khách hàng để tránh khoảng trống tuân thủ.
1.3. Chính sách này cũng nêu nghĩa vụ liên kết, xác thực tài khoản đối với người bán, người livestream bán hàng và người tiếp thị liên kết theo Nghị định số 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 320/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 28/9/2026.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
2.1. Phạm vi bao gồm: website và ứng dụng thương mại điện tử do HiTechCloud vận hành để giới thiệu, chào bán dịch vụ của mình; hoạt động giao kết hợp đồng trên môi trường điện tử giữa HiTechCloud và Khách hàng; và hoạt động cung cấp hạ tầng, tên miền, dịch vụ lưu trữ, dịch vụ chứng thư số và dịch vụ liên quan cho website, ứng dụng thương mại điện tử của Khách hàng.
2.2. HiTechCloud không vận hành sàn giao dịch thương mại điện tử, không cung cấp dịch vụ trung gian kết nối giữa người bán và người mua trên nền tảng của mình, và không giữ vai trò nền tảng số trung gian đối với hoạt động kinh doanh của Khách hàng.
2.3. Chính sách này được áp dụng đồng thời với Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ trên Website, Chính sách Thanh toán, Chính sách Hoàn tiền, Điều khoản Chương trình Khuyến mại, Dùng thử và Thông tin Tiếp thị, Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP).
PHẦN II – GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Điều 3. Giải thích từ ngữ
- Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối mạng.
- Website thương mại điện tử bán hàng là trang thông tin điện tử do thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hoá hoặc cung ứng dịch vụ của chính mình.
- Nền tảng số trung gian phục vụ thương mại điện tử là nền tảng cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân khác tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ trên đó.
- Người bán là thương nhân, tổ chức, cá nhân bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ trên website hoặc nền tảng thương mại điện tử.
- Người livestream bán hàng là cá nhân thực hiện hoạt động phát trực tiếp nhằm giới thiệu, quảng bá, bán hàng hoá hoặc cung ứng dịch vụ trên môi trường điện tử.
- Người tiếp thị liên kết là tổ chức, cá nhân giới thiệu, quảng bá hàng hoá, dịch vụ của người bán và nhận thù lao dựa trên kết quả giới thiệu.
- Tài khoản định danh điện tử là tài khoản được tạo lập, cấp và quản lý theo pháp luật về định danh và xác thực điện tử.
PHẦN III – NGUYÊN TẮC
Điều 4. Nguyên tắc tuân thủ
4.1. Trung thực và minh bạch: thông tin về chủ thể kinh doanh, hàng hoá, dịch vụ, giá, điều kiện giao dịch, phương thức thanh toán và chính sách hậu mãi được công bố đầy đủ, chính xác, dễ tiếp cận trước khi Khách hàng ra quyết định giao kết.
4.2. Tuân thủ nghĩa vụ thông báo, đăng ký: website và ứng dụng thương mại điện tử thuộc trường hợp phải thông báo hoặc đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền được thực hiện thủ tục đầy đủ trước hoặc ngay khi đưa vào hoạt động theo quy định.
4.3. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: mọi điều khoản, quy trình và giao diện giao dịch được thiết kế bảo đảm quyền được thông tin, quyền lựa chọn, quyền phản ánh và quyền được giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.
4.4. Giá trị pháp lý của giao dịch điện tử: hợp đồng, thông báo và chứng từ giao kết bằng phương tiện điện tử theo đúng pháp luật về giao dịch điện tử có giá trị pháp lý như văn bản giấy.
4.5. Trung lập về hạ tầng: HiTechCloud cung cấp hạ tầng kỹ thuật, không tham gia vào giao dịch thương mại giữa Khách hàng và người tiêu dùng của Khách hàng, và không kiểm duyệt trước nội dung thương mại của Khách hàng; điều này không miễn trừ nghĩa vụ phối hợp xử lý khi có yêu cầu hợp pháp.
PHẦN IV – NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Điều 5. Nghĩa vụ thông báo, đăng ký website và ứng dụng thương mại điện tử
5.1. HiTechCloud thực hiện thủ tục thông báo hoặc đăng ký đối với website và ứng dụng thương mại điện tử do mình vận hành thuộc trường hợp phải thực hiện thủ tục theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
5.2. HiTechCloud công bố trên website của mình các thông tin bắt buộc gồm: tên đầy đủ của thương nhân, địa chỉ trụ sở, mã số thuế 0318222903, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử liên hệ, cùng đường dẫn tới các chính sách áp dụng cho giao dịch.
5.3. Hồ sơ thông báo, đăng ký và kết quả xác nhận của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền được lưu trữ và cập nhật khi có thay đổi về thông tin đã đăng ký, tên miền, phạm vi hàng hoá, dịch vụ chào bán hoặc mô hình hoạt động.
5.4. Khách hàng sử dụng dịch vụ của HiTechCloud để vận hành website hoặc ứng dụng thương mại điện tử của mình tự chịu trách nhiệm thực hiện thủ tục thông báo, đăng ký đối với website, ứng dụng đó. HiTechCloud không thực hiện thủ tục thay cho Khách hàng, trừ khi có hợp đồng dịch vụ riêng về nội dung này.
5.5. Khi đăng ký tên miền cho Khách hàng, HiTechCloud thực hiện nghĩa vụ về quản lý, sử dụng tài nguyên Internet theo pháp luật về viễn thông và tài nguyên Internet, gồm việc thu thập, xác minh và duy trì thông tin chủ thể tên miền chính xác.
Điều 6. Minh bạch thông tin trong giao dịch
6.1. HiTechCloud công bố công khai và cập nhật trên website các thông tin sau đối với từng dịch vụ chào bán: mô tả dịch vụ và phạm vi cung cấp; giá dịch vụ và các khoản phí có thể phát sinh; chu kỳ và phương thức thanh toán; thời hạn cung cấp; điều kiện gia hạn, tạm ngưng và chấm dứt; và chính sách hoàn tiền.
6.2. Giá dịch vụ công bố trên website chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, trừ trường hợp có ghi chú khác tại trang thông tin của dịch vụ. Tổng số tiền phải thanh toán được hiển thị đầy đủ trước bước xác nhận đặt hàng.
6.3. Thông tin về khuyến mại, dùng thử và ưu đãi được công bố kèm điều kiện áp dụng, thời hạn và giới hạn, theo Điều khoản Chương trình Khuyến mại, Dùng thử và Thông tin Tiếp thị.
6.4. HiTechCloud không sử dụng giao diện, quy trình hoặc cách trình bày gây nhầm lẫn nhằm khiến Khách hàng giao kết ngoài ý muốn, gồm việc mặc định chọn sẵn dịch vụ bổ sung có phí, che giấu điều kiện gia hạn tự động hoặc gây khó khăn bất hợp lý cho việc huỷ dịch vụ.
6.5. Trường hợp dịch vụ được gia hạn tự động, Khách hàng được thông báo trước về thời điểm gia hạn, số tiền sẽ thu và cách thức từ chối gia hạn.
Điều 7. Giao kết hợp đồng trên môi trường điện tử
7.1. Quy trình giao kết hợp đồng trên website của HiTechCloud gồm các bước: Khách hàng lựa chọn dịch vụ và cấu hình; hệ thống hiển thị tóm tắt đơn hàng, giá, thuế và điều khoản áp dụng; Khách hàng rà soát, sửa đổi hoặc huỷ trước khi xác nhận; Khách hàng xác nhận đề nghị giao kết; HiTechCloud gửi thông báo xác nhận và hợp đồng được coi là giao kết tại thời điểm xác nhận đó.
7.2. Trước bước xác nhận cuối cùng, hệ thống cho phép Khách hàng rà soát toàn bộ nội dung đề nghị giao kết và sửa đổi thông tin nhập sai.
7.3. Hợp đồng, phụ lục, thông báo và chứng từ giao kết bằng phương tiện điện tử được lập, gửi, nhận và lưu trữ theo Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP, có giá trị pháp lý như văn bản giấy.
7.4. Chữ ký điện tử, chữ ký số và dịch vụ tin cậy sử dụng trong giao kết hợp đồng đáp ứng điều kiện theo pháp luật về giao dịch điện tử.
7.5. Hợp đồng và chứng từ điện tử được lưu trữ theo thời hạn quy định tại Chính sách Lưu trữ, Xoá dữ liệu và Đáp ứng quyền của chủ thể dữ liệu và theo pháp luật về kế toán, quản lý thuế. Khách hàng có quyền yêu cầu trích xuất bản sao hợp đồng của mình.
Điều 8. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên nền tảng số
8.1. Đối với Khách hàng là người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, HiTechCloud bảo đảm: cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ trước giao dịch; không đưa vào hợp đồng điều khoản không có hiệu lực theo quy định của pháp luật; và tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình công bố.
8.2. Hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung được công bố công khai tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ trước khi giao kết, bằng ngôn ngữ và cỡ chữ dễ đọc, để Khách hàng có thời gian nghiên cứu.
8.3. HiTechCloud tiếp nhận phản ánh và khiếu nại qua tổng đài 0865.920.041 và thư điện tử cskh@photuesoftware.com; khiếu nại liên quan tới hoá đơn và thanh toán gửi tới hoadon@photuesoftware.com. Thời hạn trả lời khiếu nại là 15 (mười lăm) ngày làm việc theo Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp.
8.4. Dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử được xử lý theo Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.
8.5. HiTechCloud không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Điều 9. Nghĩa vụ liên kết, xác thực tài khoản đối với người bán, người livestream và người tiếp thị liên kết
9.1. Theo Nghị định số 69/2024/NĐ-CP về định danh và xác thực điện tử, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 320/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 28/9/2026, tài khoản của người bán, người livestream bán hàng và người tiếp thị liên kết trên môi trường thương mại điện tử phải được liên kết, xác thực với tài khoản định danh điện tử theo quy định.
9.2. Khách hàng sử dụng hạ tầng của HiTechCloud để vận hành hoạt động bán hàng, livestream bán hàng hoặc tiếp thị liên kết tự chịu trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ liên kết, xác thực tài khoản nêu tại khoản 9.1 đối với chính mình và đối với người bán, người livestream, người tiếp thị liên kết hoạt động trên nền tảng của Khách hàng.
9.3. HiTechCloud không thực hiện thay Khách hàng nghĩa vụ liên kết, xác thực tài khoản, trừ khi có hợp đồng dịch vụ riêng. Trường hợp Khách hàng sử dụng dịch vụ định danh điện tử, eKYC do HiTechCloud cung cấp, phạm vi và trách nhiệm được xác định theo điều khoản dịch vụ tương ứng.
9.4. HiTechCloud phối hợp cung cấp thông tin về chủ thể sử dụng dịch vụ, tên miền và tài nguyên liên quan khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong hoạt động quản lý thương mại điện tử, theo quy trình tại Chính sách Định danh Địa chỉ IP, Lưu trữ và Cung cấp Nhật ký Kết nối.
Điều 10. Nghĩa vụ của HiTechCloud khi cung cấp hạ tầng cho website thương mại điện tử của Khách hàng
10.1. HiTechCloud cung cấp hạ tầng, tên miền, dịch vụ lưu trữ và dịch vụ kỹ thuật liên quan với vai trò nhà cung cấp hạ tầng; không phải là bên bán hàng hoá, dịch vụ của Khách hàng và không phải là bên trung gian trong giao dịch giữa Khách hàng và người tiêu dùng của Khách hàng.
10.2. HiTechCloud thu thập, xác minh và lưu giữ thông tin định danh của Khách hàng theo Chính sách Định danh Địa chỉ IP, Lưu trữ và Cung cấp Nhật ký Kết nối, bảo đảm khả năng xác định chủ thể vận hành website thương mại điện tử khi có yêu cầu hợp pháp.
10.3. Khi nhận được yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về xử lý website, ứng dụng thương mại điện tử có dấu hiệu vi phạm, HiTechCloud thực hiện theo quy trình tại Chính sách Phối hợp Xử lý Thông tin và Hành vi Vi phạm Pháp luật trên Không gian mạng.
10.4. Khi nhận được phản ánh về hàng hoá, dịch vụ giả mạo, lừa đảo hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên website của Khách hàng, HiTechCloud chuyển phản ánh tới Khách hàng để xử lý, và áp dụng biện pháp theo Chính sách Báo cáo Lạm dụng và Nội dung Vi phạm khi Khách hàng không xử lý.
10.5. HiTechCloud không thẩm định trước tính hợp pháp của hàng hoá, dịch vụ do Khách hàng chào bán và không chịu trách nhiệm về nội dung thương mại, chất lượng hàng hoá, dịch vụ hay việc thực hiện hợp đồng giữa Khách hàng với người tiêu dùng của Khách hàng.
PHẦN V – TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
Điều 11. Trách nhiệm của HiTechCloud
11.1. Thực hiện và duy trì hiệu lực thủ tục thông báo, đăng ký đối với website, ứng dụng thương mại điện tử do mình vận hành thuộc trường hợp phải thực hiện.
11.2. Công bố, cập nhật đầy đủ thông tin về thương nhân, dịch vụ, giá, điều kiện giao dịch và các chính sách áp dụng; rà soát nội dung công bố tối thiểu 01 (một) lần mỗi năm.
11.3. Bảo đảm quy trình giao kết hợp đồng điện tử cho phép rà soát, sửa đổi trước khi xác nhận và lưu trữ chứng từ điện tử theo quy định.
11.4. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng đúng thời hạn công bố; lưu hồ sơ giải quyết khiếu nại.
11.5. Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong hoạt động thanh tra, kiểm tra về thương mại điện tử theo yêu cầu hợp pháp.
Điều 12. Trách nhiệm của Khách hàng
12.1. Tự thực hiện thủ tục thông báo hoặc đăng ký website, ứng dụng thương mại điện tử của mình khi thuộc trường hợp phải thực hiện, và duy trì hiệu lực của thủ tục đó.
12.2. Công bố đầy đủ, chính xác thông tin về chủ thể kinh doanh, hàng hoá, dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch trên website, ứng dụng của mình.
12.3. Thực hiện nghĩa vụ liên kết, xác thực tài khoản đối với người bán, người livestream bán hàng và người tiếp thị liên kết theo Điều 9 Chính sách này.
12.4. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của mình và xử lý khiếu nại của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật; không đẩy trách nhiệm giải quyết khiếu nại sang HiTechCloud.
12.5. Không sử dụng dịch vụ của HiTechCloud để kinh doanh hàng hoá, dịch vụ bị cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc để thực hiện hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
12.6. Xử lý dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng thu thập qua website, ứng dụng của mình theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, với tư cách bên kiểm soát dữ liệu độc lập; HiTechCloud xử lý dữ liệu đó theo Phụ lục Xử lý Dữ liệu Cá nhân dành cho Khách hàng doanh nghiệp (DPA).
12.7. Bồi hoàn cho HiTechCloud thiệt hại phát sinh từ khiếu nại, yêu cầu hoặc chế tài của bên thứ ba hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền do hoạt động thương mại điện tử của Khách hàng vi phạm pháp luật.
PHẦN VI – XỬ LÝ VI PHẠM
Điều 13. Xử lý vi phạm
13.1. Khách hàng vi phạm nghĩa vụ tại Điều 12 có thể bị áp dụng biện pháp: yêu cầu khắc phục trong thời hạn ấn định; gỡ bỏ nội dung vi phạm; hạn chế hoặc tạm ngưng dịch vụ theo Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ; chấm dứt hợp đồng đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại.
13.2. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, HiTechCloud thông báo trước và dành thời hạn hợp lý để Khách hàng khắc phục.
13.3. Người lao động vi phạm quy định nội bộ về công bố thông tin, giao kết hợp đồng điện tử và xử lý khiếu nại bị xử lý theo nội quy lao động và quy định của pháp luật.
13.4. Vi phạm pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giao dịch điện tử có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật, trong đó có Nghị định số 174/2026/NĐ-CP đối với lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử. Việc áp dụng biện pháp theo Chính sách này không thay thế và không loại trừ trách nhiệm pháp lý của bên vi phạm.
PHẦN VII – RÀ SOÁT VÀ CẬP NHẬT
Điều 14. Rà soát và cập nhật
14.1. Chính sách này được rà soát tối thiểu 01 (một) lần mỗi 12 (mười hai) tháng, hoặc khi có thay đổi về pháp luật thương mại điện tử, định danh và xác thực điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc khi HiTechCloud thay đổi mô hình kinh doanh trên môi trường điện tử.
14.2. Thông tin công bố trên website và hồ sơ thông báo, đăng ký được rà soát đồng thời với kỳ rà soát Chính sách này.
14.3. Mọi sửa đổi được công bố trước 30 (ba mươi) ngày tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/, trừ trường hợp phải áp dụng ngay theo quy định của pháp luật. Bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.
14.4. Đầu mối tiếp nhận: tổng đài 0865.920.041; thư điện tử cskh@photuesoftware.com đối với yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại dịch vụ; hoadon@photuesoftware.com đối với hoá đơn, thanh toán và hoàn tiền; abuse@photuesoftware.com đối với phản ánh nội dung vi phạm.
PHẦN VIII – LUẬT ÁP DỤNG
Điều 15. Luật áp dụng
15.1. Văn bản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
PHẦN IX – CĂN CỨ PHÁP LÝ
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026;
- Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Thương mại điện tử;
- Nghị định số 69/2024/NĐ-CP của Chính phủ về định danh và xác thực điện tử, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 320/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 28/9/2026 — nghĩa vụ liên kết, xác thực tài khoản đối với người bán, người livestream bán hàng và người tiếp thị liên kết;
- Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP của Chính phủ về phát triển công dân số;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy;
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 và Nghị định số 333/2026/NĐ-CP ngày 19/8/2026 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật An ninh mạng;
- Nghị định số 327/2026/NĐ-CP của Chính phủ về xử lý thông tin, hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, có hiệu lực từ ngày 19/8/2026;
- Nghị định số 147/2024/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;
- Nghị định số 115/2025/NĐ-CP của Chính phủ về kho số viễn thông và tài nguyên Internet; Thông tư số 48/2025/TT-BKHCN về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet;
- Nghị định số 174/2026/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.
Văn bản liên quan: Thoả thuận Sử dụng Dịch vụ trên Website; Chính sách Thanh toán; Chính sách Hoàn tiền; Điều khoản Chương trình Khuyến mại, Dùng thử và Thông tin Tiếp thị; Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân; Phụ lục Xử lý Dữ liệu Cá nhân dành cho Khách hàng doanh nghiệp (DPA); Chính sách Báo cáo Lạm dụng và Nội dung Vi phạm; Chính sách Phối hợp Xử lý Thông tin và Hành vi Vi phạm Pháp luật trên Không gian mạng; Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp — công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
