Giải pháp hạ tầng cho SAP

Hệ thống SAP chạy ở Việt Nam, mỗi lần nâng cấp đều có đường lui

HiTechCloud dựng và vận hành lớp hạ tầng bên dưới hệ thống SAP của doanh nghiệp — máy chủ, lưu trữ, kết nối, sao lưu và môi trường phi sản xuất — với ràng buộc rõ ràng: dữ liệu nằm trong nước, mọi thay đổi lên hệ thống chạy thật đều có kịch bản quay lui viết trước, và bộ phận công nghệ của doanh nghiệp luôn nhìn thấy hệ thống của mình.

Trao đổi về hạ tầng SAP Dedicated Private Cloud
Phạm vi
Khảo sát · Hạ tầng · Chuyển đổi · Vận hành
Vị trí dữ liệu
Trung tâm dữ liệu tại Việt Nam
Mô hình
Cloud dùng riêng · Máy chủ chuyên dụng · Kết hợp
Môi trường
Sản xuất · Kiểm thử · Phát triển tách biệt
Tổng quan

Phần khó của một hệ thống SAP thường nằm dưới lớp ứng dụng

Doanh nghiệp đã đầu tư vào SAP thường không thiếu người hiểu nghiệp vụ. Cái thiếu là một bên chịu trách nhiệm rõ ràng cho lớp bên dưới: máy chủ đặt ở đâu, ai vá hệ điều hành, bản sao lưu lần gần nhất khôi phục thử khi nào, và nếu phòng máy mất điện hai ngày thì hệ thống quay lại bằng cách nào.

Đó là lý do nhiều hệ thống SAP vẫn chạy trên máy chủ mua từ nhiều năm trước, hết hạn bảo hành, đặt trong phòng máy của chính doanh nghiệp, không có môi trường kiểm thử giống thật để thử một bản vá trước khi đưa lên hệ thống chạy thật.

HiTechCloud tiếp cận SAP từ phía hạ tầng: dựng nền tảng chạy hệ thống trên Dedicated Private Cloud hoặc máy chủ chuyên dụng đặt tại Việt Nam, gắn sẵn Backup Center và DR Center, rồi bàn giao kèm tài liệu vận hành. Nền tảng ảo hoá phía dưới có thể là VMware hoặc vCloudStack tuỳ hiện trạng của doanh nghiệp, và việc chuyển hệ thống cũ lên đi theo đúng cách làm ở dịch vụ chuyển đổi hạ tầng. Phần phát triển, tích hợp và tuỳ biến nghiệp vụ trên chính SAP nằm ở trang dịch vụ SAP.

Vấn đề thường gặp

Những gì doanh nghiệp chạy SAP thường vướng

Máy chủ hết vòng đời nhưng không dám đụng

Phần cứng mua theo dự án ban đầu đã hết bảo hành, không còn linh kiện thay thế, nhưng việc chuyển đổi bị hoãn vì không ai dám dừng hệ thống tài chính.

Không có môi trường kiểm thử giống thật

Bản vá và thay đổi cấu hình được thử trên môi trường yếu hơn nhiều so với hệ thống chạy thật, nên kết quả kiểm thử không nói lên điều gì về hiệu năng.

Sao lưu có, khôi phục thì chưa ai thử

Bản sao lưu chạy đều mỗi đêm nhưng chưa lần nào được khôi phục ra một hệ thống độc lập để xác nhận là dữ liệu dùng lại được.

Cuối kỳ hệ thống chậm hẳn

Tài nguyên tính theo mức trung bình cả năm, nên đúng lúc chốt sổ, chạy báo cáo hoặc kiểm kê thì hệ thống không đủ sức.

Phạm vi

HiTechCloud nhận phần nào

Thiết kế hạ tầng theo yêu cầu kỹ thuật của bản SAP đang dùng

Xác định cấu hình máy chủ, bộ nhớ, lưu trữ và hệ điều hành theo đúng tài liệu kỹ thuật mà SAP công bố cho phiên bản và cơ sở dữ liệu doanh nghiệp đang chạy; phần này được chốt trong bước khảo sát trước khi báo giá.

Máy chủ và lưu trữ

Cloud Server trên hạ tầng dùng riêng, hoặc Dedicated Server khi bài toán đòi hỏi tài nguyên vật lý không chia sẻ; lưu trữ tách riêng cho cơ sở dữ liệu, nhật ký giao dịch và vùng chia sẻ.

Đầy đủ ba môi trường

Dựng môi trường phát triển, kiểm thử và sản xuất tách biệt về mạng lẫn quyền truy cập, để một thay đổi luôn đi qua đúng thứ tự trước khi lên hệ thống chạy thật.

Sao lưu và khôi phục có kiểm chứng

Lịch sao lưu theo từng lớp dữ liệu, giữ bản sao ở vị trí tách biệt, và định kỳ khôi phục thử ra môi trường riêng để xác nhận dữ liệu dùng lại được.

Phương án khôi phục sau thảm hoạ

Nhân bản dữ liệu sang vùng dự phòng, kịch bản chuyển đổi viết thành runbook, và các buổi diễn tập có biên bản; mục tiêu thời gian khôi phục do doanh nghiệp đặt ra theo mức chịu đựng của nghiệp vụ.

Kết nối và kiểm soát truy cập

Kênh riêng từ trụ sở và chi nhánh vào hệ thống, phân tách vùng mạng, phân quyền quản trị theo vai trò và ghi nhật ký thao tác trên lớp hạ tầng.

Đội ngũ công nghệ làm việc với hệ thống quản trị doanh nghiệp
Nguyên tắc làm việc

Không đụng vào hệ thống chạy thật khi chưa có đường lui

Mọi thay đổi lên hạ tầng của hệ thống SAP đang phục vụ nghiệp vụ đều đi qua môi trường kiểm thử trước, có mốc quay lui và có người trực trong suốt khung giờ thực hiện.

  • Thay đổi được thực hiện trong khung giờ thống nhất trước với bộ phận tài chính và kế toán.
  • Ảnh chụp trạng thái hệ thống được tạo ngay trước khi bắt đầu, giữ tới khi nghiệp vụ xác nhận bình thường.
  • Điều kiện quay lui viết ra bằng chữ trước khi làm, không quyết định trong lúc đang xử lý.
  • Biên bản sau mỗi lần thay đổi, gửi cho bộ phận công nghệ của doanh nghiệp.
Quy trình

Cách một hệ thống SAP được chuyển lên hạ tầng HiTechCloud

  1. 01

    Khảo sát hiện trạng

    Ghi nhận phiên bản SAP, cơ sở dữ liệu, các hệ thống đang kết nối, mức tài nguyên thực dùng ở giờ cao điểm và ở kỳ chốt sổ.

  2. 02

    Thiết kế và thống nhất mục tiêu

    Chốt cấu hình, mô hình triển khai, cách phân tách môi trường, chính sách sao lưu và mục tiêu khôi phục mà doanh nghiệp đặt ra cho từng phân hệ.

  3. 03

    Dựng môi trường và chuyển thử

    Dựng nền tảng, chuyển một bản sao hệ thống lên và để đội nghiệp vụ kiểm tra trên dữ liệu thật trước khi bàn tới ngày chuyển chính thức.

  4. 04

    Chuyển đổi chính thức

    Thực hiện trong khung giờ đã thống nhất, theo danh sách bước có mốc kiểm tra và điều kiện quay lui; đội hai bên trực cùng nhau suốt quá trình.

  5. 05

    Vận hành và diễn tập

    Giám sát tài nguyên, vá hệ điều hành theo lịch, khôi phục thử định kỳ và diễn tập kịch bản chuyển sang vùng dự phòng.

Màn hình theo dõi hệ thống doanh nghiệp
Ranh giới trách nhiệm

HiTechCloud lo lớp hạ tầng, không thay bên tư vấn nghiệp vụ

Ranh giới được viết vào hồ sơ bàn giao ngay từ đầu để không có vùng xám khi xảy ra sự cố: bên nào xử lý cái gì, gọi ai, trong bao lâu.

  • HiTechCloud: máy chủ, lưu trữ, mạng, hệ điều hành, sao lưu, khôi phục, giám sát hạ tầng.
  • Bên tư vấn SAP hoặc đội nội bộ: cấu hình ứng dụng, phân hệ nghiệp vụ, dữ liệu chủ, phân quyền người dùng.
  • HiTechCloud không bán và không phân phối license SAP; doanh nghiệp làm việc trực tiếp với hãng hoặc đối tác license của mình.
Khách hàng

Giải pháp này phù hợp với ai

Doanh nghiệp sản xuất và phân phối đang chạy SAP tại chỗ

  • Máy chủ đặt trong phòng máy của nhà máy hoặc trụ sở, đã hết hạn bảo hành.
  • Không có môi trường kiểm thử tương đương để thử bản vá trước.
  • Cần dữ liệu tiếp tục nằm trong nước sau khi chuyển đổi.

Doanh nghiệp chuẩn bị nâng cấp hoặc đổi phiên bản SAP

  • Cần môi trường song song để chạy thử phiên bản mới trước ngày chuyển.
  • Cần tăng tài nguyên trong giai đoạn chuyển đổi rồi trả lại sau đó.
  • Muốn tách hẳn rủi ro hạ tầng ra khỏi rủi ro nghiệp vụ của dự án nâng cấp.

Đơn vị tư vấn và triển khai SAP

  • Cần hạ tầng đặt tại Việt Nam cho khách hàng của mình mà không phải tự vận hành.
  • Cần dựng nhanh môi trường trình diễn và môi trường kiểm thử theo từng dự án.
  • Cần một bên chịu trách nhiệm bằng văn bản cho phần hạ tầng khi ký hợp đồng.
Hỏi đáp

Câu hỏi thường gặp

HiTechCloud có bán license SAP không?

Không. HiTechCloud cung cấp hạ tầng chạy hệ thống SAP và dịch vụ vận hành lớp hạ tầng đó. Việc mua, gia hạn và tuân thủ điều kiện license SAP do doanh nghiệp làm việc trực tiếp với hãng hoặc đối tác license của mình.

Hạ tầng có được SAP chứng nhận không?

HiTechCloud không tuyên bố mình mang bất kỳ nhãn chứng nhận nào của SAP. Việc HiTechCloud làm là dựng cấu hình theo đúng tài liệu yêu cầu kỹ thuật mà SAP công bố cho phiên bản và cơ sở dữ liệu doanh nghiệp đang dùng, và ghi lại cấu hình đó trong hồ sơ bàn giao để doanh nghiệp đối chiếu.

Dữ liệu SAP được lưu ở đâu?

Trên hạ tầng đặt tại trung tâm dữ liệu ở Việt Nam. Bản sao lưu và bản nhân bản dùng cho khôi phục sau thảm hoạ cũng nằm trong nước, trừ khi doanh nghiệp có yêu cầu khác bằng văn bản.

Chuyển đổi mất bao lâu và có phải dừng hệ thống không?

Thời gian phụ thuộc dung lượng cơ sở dữ liệu, số hệ thống kết nối và khung giờ mà nghiệp vụ chấp nhận dừng. Cách làm thông thường là dựng môi trường mới, đồng bộ dữ liệu nhiều vòng, rồi chỉ dừng hệ thống trong vòng cuối cùng. Khung giờ dừng cụ thể được chốt cùng doanh nghiệp trong bước thiết kế, không hứa trước khi khảo sát.

Mục tiêu thời gian khôi phục được xác định thế nào?

Do doanh nghiệp đặt ra theo mức chịu đựng của từng nghiệp vụ, không phải con số HiTechCloud áp xuống. Trong bước thiết kế, hai bên rà từng phân hệ để xác định mất bao lâu thì nghiệp vụ bắt đầu thiệt hại, từ đó chọn phương án kỹ thuật tương ứng và ghi vào hợp đồng.

Chi phí tính thế nào?

Tách riêng phần tài nguyên hạ tầng tính theo tháng và phần công triển khai tính theo phạm vi công việc. Báo giá được lập sau bước khảo sát, kèm bảng cấu hình chi tiết. Giá chưa bao gồm VAT.

Bắt đầu bằng một buổi rà soát hiện trạng

Liên hệ để đội ngũ HiTechCloud rà soát cấu hình, mức tài nguyên thực dùng và tình trạng sao lưu của hệ thống SAP hiện tại, rồi đề xuất phương án hạ tầng kèm mốc thời gian.

Trao đổi về hạ tầng SAP Dedicated Private Cloud