Từ điển thuật ngữ

Postmortem

Còn gọi là post-mortem , incident report

Báo cáo sau sự cố phân tích nguyên nhân gốc rễ và cải tiến quy trình.

Postmortem nên blameless, tập trung vào hệ thống và quy trình. Cấu trúc: timeline, root cause, impact, action items (SMART). Chia sẻ rộng rãi để cả team học hỏi.

Nhóm: Giám sát & SLA

Thuật ngữ liên quan