Từ điển thuật ngữ

Incident Response

Còn gọi là incident management

Quy trình xử lý sự cố để khôi phục dịch vụ và giảm thiệt hại.

Incident Response gồm: detection → triage → mitigation → resolution → postmortem. Cần: on-call rotation, escalation policy, runbooks, communication plan, blameless postmortem.

Nhóm: Giám sát & SLA

Thuật ngữ liên quan