医疗行业解决方案

患者数据保留在越南境内,系统在接诊时间内保持不间断运行

HiTechCloud 为医院、诊所及医疗机构连锁构建软件与基础设施——具备明确约束:数据保存在境内,系统在就诊时间内不得停机,且对患者病历的所有访问均留下痕迹。

范围
软件 · 集成 · 基础设施 · 运维
数据位置
位于越南的数据中心
运维要求
诊疗时段的高可用性
访问控制
基于角色的权限分配,完整日志记录
总览

医疗行业存在常规软件未考虑的特殊限制

销售系统中断三十分钟会导致收入损失。病历系统在高峰期中断三十分钟会导致数百名患者积压,迫使员工返回手工记录——随后还必须全部重新补录。

因此,医疗项目中最困难的部分通常不在于功能,而在于可用性、与现有设备及软件的集成,以及对各类档案查看权限的严格控制。

HiTechCloud 从业务软件与底层基础设施两个维度着手解决此类问题。患者数据保存在位于越南的基础设施上,并定期测试备份与恢复方案,而非仅停留在纸面方案。

常见问题

医疗机构常见难题

多个软件之间互不连通

诊疗、检验、影像诊断及财务软件来自不同的服务提供商,导致数据必须重复录入多次。

位于机构机房内的基础设施

本地部署的服务器缺乏冗余电源、制冷系统和异地备份,而病历数据按规定必须长期存储。

无法管控访问

跨班次共享账户导致无法确认是谁在何时查看或修改了哪项记录。

图像数据快速增长

诊断图像占用容量庞大且逐年稳步增长,已超出初始系统的存储与备份能力。

服务

部署范围

电子病历

根据各机构的实际诊疗流程与表单,构建或定制患者档案管理系统。

预约与接待

在线挂号、接诊分流、排队管理,以及通过短信或应用发送复诊提醒。

集成现有设备与软件

连接化验仪器、影像诊断系统及现有软件,使数据单向流转,无需重复录入。

医疗影像存储

面向诊断影像的大容量存储基础设施,支持按时间分层存储并提供异地备份方案。

远程诊疗

与患者病历绑定的在线咨询平台,具备用户身份验证功能并保存咨询记录。

安全与访问日志

基于角色与科室分配权限、加密数据,对患者病历的所有查阅和修改操作进行日志记录。

使用患者病历系统的医护员工
部署原则

门诊时间内不更换系统

对正在服务患者的系统进行的任何变更均在非高峰时段执行,并备妥回滚方案且有值班团队随时待命。

  • 按科室或按模块分步迁移,不一次性整体迁移。
  • 双轨并行阶段,以便员工在停用旧流程前逐步适应。
  • 按班次提供现场培训,并为每个角色附带简明指导文档。
  • 在新系统投入使用后的最初几周内提供强化支持。
流程

医疗项目的部署方式

  1. 01

    流程调研

    陪同员工走完接待、问诊、辅助检查和支付等各个环节,以记录实际业务流程。

  2. 02

    设计与确认

    制定系统设计、表单与权限体系,并与管理层及各科室负责人达成一致。

  3. 03

    分模块部署

    分模块逐步投入使用,逐步与现有设备和软件集成。

  4. 04

    培训与并行运行

    按班次开展培训,并与旧流程并行运行,直至新系统稳定。

  5. 05

    运维与支持

    监控基础设施、定期备份、技术支持,并根据业务变动进行更新。

医护人员在工作中使用数字化设备
部署方式

系统必须在问诊时间内保持正常运行

迁移和升级安排在非就诊时段,启动前已预先制定回滚方案。

  • 在与综合计划部门统筹确定的时间窗口内执行切换。
  • 新旧系统并行运行,直至数据完全吻合。
  • 患者数据存储在位于越南的基础设施上。
客户

该解决方案适合谁

医院与综合诊所

  • 患者数据保存在本地部署的服务器上,且未制定恢复方案。
  • 系统在门诊时间内严禁停机。
  • 诊断影像存储需求逐年稳步增长。

连锁诊所与检测中心

  • 多个分支机构需要共用统一的系统和单一数据源。
  • 各分支机构之间的链路稳定性尚不足以支撑集中式系统。
  • 需要按各场所和各角色划分权限。

医疗软件提供商

  • 医院客户需要部署在越南本地的基础设施。
  • 希望将基础设施运维与软件开发职责分离。
  • 需要承诺故障响应时间才能与医院签约。
常见问题

常见问题

患者数据保存在何处?

部署于越南数据中心的基础设施之上。医疗机构可选择私有 Cloud 或专用服务器,并配备同样位于境内的异地备份方案。

我们正在使用其他服务提供商的软件,是否可以集成?

在大多数情况下是可以的,通过现有的连接接口或数据库实现。集成能力将在调研阶段进行确认,然后再承诺项目范围。

系统是否符合电子病历的相关规定?

系统根据适用于电子病历的存储、权限和访问日志要求进行构建。对于每个项目,我们都会与医疗机构的专业部门共同仔细审查现行规定。

如果现场断电或断网会怎样?

系统设计已考虑此情况:配备冗余链路;针对关键子系统,可部署本地运行的副本以在断网时继续接待,并在网络恢复后重新同步。

部署费用如何计算?

软件与基础设施部分分别计费。软件根据模块范围和定制程度计费;基础设施按每月资源使用量计费。报价单在完成流程调研后制定。

从一次实地调研开始

联系我们,HiTechCloud 团队将调研现有流程与基础设施,并按子系统提出部署范围建议。