可接受使用政策 (AUP)
第一部分 – 目的和范围
第 1 条、目的
1.1. 可接受使用政策（“AUP”）规定了使用 HiTechCloud 服务时允许、受限和禁止的行为，旨在：保障系统整体秩序、防止滥用、保护客户和第三方免受法律及技术风险，同时合规越南法律与适用的国际法律。AUP 是《服务使用协议》第 7 条（禁止行为）的具体细化。
条 2。适用范围
2.1. AUP适用于访问或使用HiTechCloud任何服务（Hosting、Cloud、Email、AI/MaaS、域名、SSL、存储、电信及其他服务）的所有客户、最终用户、子账户、代理商和第三方。
法律依据：
- 2025年《网络安全法》（第 116/2025/QH15 号法律 — 整合并替代 2018年《网络安全法》和 2015年《网络信息安全法》），关于严格禁止的行为及网络安全保护；
- 2025年电子商务法律（第 122/2025/QH15 号法律）；
- 《2025年人工智能法》（第134/2025/QH15号法律）；
- 《个人数据保护法》2025（第 91/2025/QH15 号法律）；
- 第356/2025/NĐ-CP号法令;
- 第 147/2024/NĐ-CP 号法令关于互联网服务和在线信息的管理、提供和使用；
- 第 91/2020/NĐ-CP 号法令关于打击垃圾信息、垃圾邮件和垃圾电话；
- 法令 174/2026/NĐ-CP 关于邮政、电信、无线电频率、电子交易和信息技术领域的行政违规处罚；
- 《2015 年刑法典》经 2017 年修订和补充（第 285-294 条关于信息技术和电信网络领域的犯罪；第 326 条关于传播淫秽文化制品；第 147 条关于将 16 岁以下者用于色情目的；第 174 条关于欺诈侵占财产）。
第二部分 – 禁止行为
第3条。违反越南法律和国际法
3.1. 客户承诺 否 使用服务用于：(a) 依据《网络安全法》2025 发布、存储、传播反对越南社会主义共和国国家、煽动暴力、挑起民族或宗教仇恨的内容；(b) 散布虚假信息、诽谤、侮辱组织/个人的名誉与尊严；(c) 参与恐怖主义、资助恐怖主义、洗钱（依据反洗钱政策）；(d) 危害国家安全、社会治安秩序、领土主权；(e) 从事非法赌博、博彩、卖淫、毒品活动；(f) 销售/交易法律禁止或限制的商品及服务。
第 4 条。色情和暴力内容及对儿童的伤害
4.1. 严厉禁止：(a) 任何色情、淫秽内容（《2015年刑法》第 326 条）；(b) 任何侵害儿童内容（CSAM）—— HiTechCloud 实行零容忍政策，立即向公安部报告，并在适用时与国内外儿童保护组织/执法机构（如 NCMEC、INTERPOL）进行协调配合；(c) 煽动暴力、致伤、自杀、虐待动物的内容。
第5条。网络攻击和技术滥用
5.1. 禁止使用本服务进行或支持：（a）对任何非客户所有且未获书面同意的系统进行 DDoS 攻击、暴力破解、SQL 注入、XSS、RCE；（b）传播恶意软件、病毒、勒索软件、蠕虫、木马、间谍软件、广告软件、挖矿软件；（c）钓鱼、欺诈、伪造组织/个人身份、伪造网站/电子邮件；（d）对未同意的第三方进行漏洞扫描、端口扫描、网络映射；（e）运营 C&C 服务器、僵尸网络、恶意软件控制系统；（f）将资源用于互联网上任何其他破坏性系统的活动。
5.2. 禁止利用AI/Deepfake技术创建、传播伪造内容、操纵认知、进行欺诈或侵犯第三方权利，应符合《网络安全法》2025年版和《人工智能法》2025年版的规定。
条 6。Spam 和不需要的消息
6.1. 在未获得收件人明确同意（选择加入）的情况下发送广告电子邮件、短信、OTT消息或自动呼叫被禁止，根据第91/2020/NĐ-CP号法令。
6.2. 默认 outbound Email 阈值：Shared Hosting 为 500 封 Email/小时/IP；VPS 为 5,000 封 Email/小时；超额需办理专用 Email Relay 服务订购并承诺合规 AUP。
条 7. 资源滥用
7.1. 禁止：（a）在VPS、Shared Hosting和Cloud GPU上进行cryptocurrency mining，除非已注册具有相应AUP承诺的专用服务套餐；（b）在Shared Hosting上连续24小时内CPU/RAM/IO资源使用超过80%；（c）运营torrent tracker或对侵犯著作权的文件进行seeding；（d）运营无许可的付费proxy/VPN服务供最终用户使用，除非已注册相应服务。
第8条。知识产权违规与第三方权利
8.1. 禁止发布、存储、传输侵犯第三方著作权、商标、专利、外观设计、商业秘密的违规内容（依据知识产权条款）。
8.2. 收到符合 DMCA 机制的通知或有效的知识产权投诉时，HiTechCloud 有权下架内容、要求客户作出回应，并根据知识产权条款执行 notice-and-takedown 流程。
第三部分 – 执行机制
第9条. 违规发现
9.1. HiTechCloud 通过以下方式发现违规 AUP 行为：自动化技术监控（rate limit、anomaly detection）；来自客户/用户的报告（根据《滥用报告政策》）；国家机关的通知；第三方的通知（RIR、RBL、合作伙伴）。
条 10。违规程度和处理措施
10.1. 级别 1 – 告警： 提交告警 Email/Ticket，要求在 24–72 小时内整改。
10.2. 级别 2 – 限制： 资源限制（rate limit、downgrade IP reputation），临时锁定特定功能。
10.3. 级别 3 – 暂停： 暂停相关服务 7–30 天，以便客户进行修复。
10.4. 级别4 – 终止： 针对严重违规（CSAM、恐怖主义、大规模欺诈、网络攻击）单方合同终止 — 立即生效，根据退款政策第5条和服务使用协议第26条不予退款。
10.5. 级别 5 – 转交主管机关： 根据合法要求向公安机关提供数据，符合《滥用举报政策》及相关法律规定。
10.6. 针对有权部门的合法要求，HiTechCloud 将在最多 24 小时（常规情况）或 6 小时（国家安全紧急情况）内删除违规信息，符合《网络安全法》2025 年规定
第11条. 对决定的投诉
11.1. 客户有权通过 Email 对 AUP 决定提出投诉 khieunai@photuesoftware.com (或 report@photuesoftware.com) 自收到通知之日起 7 天内。处理流程遵循《投诉与争议解决流程》；若证明未违规，HiTechCloud 将在合理时间内恢复服务/内容，除非主管机关有相反要求。
第 IV 部分 – 客户承诺与效力
第12条. 客户责任
12.1. 客户对其账户上的内容、行为以及资源使用承担全部责任，即使是由子账户、代理商或最终用户所执行。
12.2. 客户有义务配合调查，提供 log/证据，并在规定期限内按照 HiTechCloud 的要求采取补救措施。
12.3. 客户承担因违规 AUP 导致 HiTechCloud 遭受的一切损失的赔偿责任，包括直接损失、声誉受损、法律费用、危机处理费用，符合服务使用协议第23条。
条款 13. 效力
13.1. AUP 自 01/072026 起生效，是服务使用协议不可分割的一部分，至少每 12 个月审查一次。在 AUP 更新后继续使用服务即代表客户接受新版本。越南语版本具有最高法律效力。
