支付政策
法律依据
- 2015年会计法律;
- 2025 年税收征管法（第 108/2025/QH15 号法律，效力 01/7/2026）；
- 法令252/2026/NĐ-CP和通知89/2026/TT-BTC；
- 关于修改和补充《个人所得税法》、《增值税法》、《企业所得税法》和《特别消费税法》若干条的第 09/2026/QH16 号法律；
- 关于电子发票和凭证的第 254/2026/NĐ-CP 号法令及第 91/2026/TT-BTC 号通知（效力 01/7/2026）；
- 法令 123/2020/NĐ-CP 与通知 78/2021/TT-BTC 适用于与新框架不相抵触的部分；
- 2024 年信用机构法；通知 23/2019/TT-NHNN；
- 第 50/2024/TT-NHNN 通知关于银行业在线服务提供的安全和保障（法律化第 2345/QĐ-NHNN 决定）；
- 2022 年反洗钱法律;
- 第4567/QĐ-VBPL号决定，日期2026年06月01日，关于颁布公司法律合规框架。
本政策是不可分割的一部分 服务使用协议 并同时适用 退款政策.
第I部分 – 支付方式与条件
第1条. 支持的支付方式
1.1. HiTechCloud接受以下付款方式：
在线支付：
- 国际信用卡/借记卡：Visa、Mastercard、JCB、American Express（通过符合 PCI DSS Level 1 标准的支付网关）；
- 国内 ATM 卡（Napas）：Napas 网络中的所有银行；
- 电子钱包：MoMo、VNPay、ZaloPay、ShopeePay；
- 网上银行 / 银行二维码。
银行转账支付：
- 账户名称：Pho Tue SoftWare Solutions JSC
- 银行：军队股份商业银行 (MB Bank) – 西西贡分公司
- 账户号码：318222903
- 转账附言：[发票号码] – [账户名称]
企业支付：
- B2B服务合同：严格遵循所签署的合同条款；
- 合作伙伴/代理商：特别价格面议及单独支付条件。
1.2. HiTechCloud 不接受柜台现金支付。所有交易均须通过电子渠道进行，以保留支付凭证。
条 2. 支付货币
2.1. 所有国内交易均以越南盾（VNĐ）定价和支付。
2.2. 对于国际客户，价格可以以 USD 标价，但支付时须按交易发生时进行交易的商业银行卖出汇率/国家银行参考汇率进行折算。
2.3. 客户银行收取的任何汇率差额费用或外币处理费用，均由客户自行承担。
第3条. 支付安全
3.1. 支付交易受以下措施保护：(a) 适用于银行卡处理的 PCI DSS Level 1 标准；(b) 适用于传输过程中所有支付数据的 SSL/TLS 1.3 加密；(c) 适用于国际卡交易的 3D Secure (3DS) 身份验证；(d) 实时欺诈监控。
3.2. 对于个人电子资金转账交易，其金额为 超过 10,000,000 VNĐ/次 或 总计超过 20,000,000 VNĐ/天, 身份验证依据第 50/2024/TT-NHNN 号通知执行，包括精准匹配生物识别信息并结合 OTP/电子签名。该身份验证要求由银行/支付服务提供组织在银行交易层执行。
3.3. HiTechCloud 不存储完整的支付卡信息（完整卡号、CVV/CVC）。所有卡片信息均由第三方支付网关进行 token 化与加密。支付数据的处理合规 HiTechCloud 的个人数据保护政策（PDPD）。
第 II 部分 – 发票与支付凭证
条款 4。电子发票
4.1. HiTechCloud按照《2025年税收管理法律》、《法令254/2026/NĐ-CP》和《通知91/2026/TT-BTC》发布电子发票和会计凭证：
（a）支付成功后发布增值税发票；
(b) 发票包含完整信息：发票号码、发布日期、销售方信息、购买方信息、服务描述、单价、增值税；
(c) 发票使用有效数字签名签署，并可在税务机关的电子发票信息端口查询；
（d）客户在已注册邮箱接收发票，并可从账户管理门户下载。
4.2. 为确保发票显示正确信息，企业客户必须在支付前更新完整的企业名称、税号和注册地址。发票发布后的调整请求必须在3天内提交，仅在符合电子发票和凭证相关规定的合法依据时才被接受。
4.3. 凭证、支付记录和发票按《2015 年会计法》（至少保留 10 年）和《2025 年税收管理法》进行存储。
条 5。服务自动续费
5.1. 自动续费功能：
(a) 默认情况下，服务 否 自动续费，除非客户启用此功能（符合《服务使用协议》第8.2条）；
(b) 开启自动续费后，HiTechCloud 将在到期日前 30、14 和 3 天提交发送提醒 Email；
(c) 仅当已保存的支付方式仍具效力且余额充足时，方可执行自动续费；
(d) 客户可随时取消自动续费，最迟在续费日前 24 小时进行，不产生任何费用。
5.2. 自动续费价格按续费时的现行价格表执行，不一定与初始注册价格相同。对于正在运行的服务发生价格上调，HiTechCloud 将至少提前30天发出通知。
第三部分 – 欺诈与支付争议处理
第6条。欺诈和洗钱防控
6.1. HiTechCloud采用：(a)自2026年6月15日起对新支付账户实施强制身份验证(eKYC)；(b)监控交易金额、频率和地理位置异常情况；(c)暂时冻结可疑交易以进行进一步验证；(d)按照《反洗钱法》2022年实施客户尽职调查、报告可疑交易和反洗钱措施；(e)发现欺诈时与银行和相关机构协作。
6.2. 若发现欺诈行为，HiTechCloud 有权：(a) 立即暂停服务且无需事先通知；(b) 扣留与涉嫌欺诈相关的款项直至调查结束；(c) 向公安机关举报，其中通过网络实施欺诈侵占财产的行为可根据 2015 年《刑法》第 174 条进行处理。
条 7. 处理支付纠纷（退款争议）
7.1. 如果客户在未提前联系 HiTechCloud 的情况下向银行或卡组织发起争议（chargeback）：
(a) 在等待争议解决期间，服务可能会被暂停；
（b）客户承担银行的chargeback处理费（通常为350,000–700,000 VND/笔交易）；
（c）如有欺诈性拒付历史记录，账户可能被暂停。
7.2. HiTechCloud 建议客户直接通过 Email 联系 cskh@photuesoftware.com 或支持电话号码，然后再向银行发起 chargeback。与退款相关的争议将根据《退款政策》和《服务使用协议》中的争议解决部分予以解决。
本政策自 2026 年 07 月 01 日起生效，取代所有前期版本。越南语版本具有最高法律效力。
