Migration & Onboarding 服务条款
第一部分 – 目的和范围
第 1 条、目的
1.1. 本条款规定 HiTechCloud 向 HiTechCloud 基础设施提供迁移（migration）及新客户接入（onboarding）服务，包括：网站迁移、Email 迁移、VPS/Cloud Service/Server 迁移、企业系统迁移。
▸ 法律依据：
2015年民法；2005年商业法；
《个人数据保护法》第 91/2025/QH15 号及第 356/2025/ND-CP 号法令（PDPL）；
第 53/2022/ND-CP 号法令关于网络数据。
第二部分－迁移类型
条 2。迁移服务范围
- (a) Website migration: WordPress, Joomla, Drupal, Magento, Custom CMS;
- (b) Email migration：从 Gmail/Outlook/cPanel/Plesk 迁移至 HiTechMail/Google Workspace/M365；
- (c) VPS/Cloud Service/服务器迁移：从 AWS/Azure/GCP/Vultr/DigitalOcean 迁移至 HiTechCloud（V2V 或 P2V）；
- (d) Database migration：dump/restore、Replication 至同步状态、按计划 cutover；
- （e）应用迁移：包括轻量级重构、兼容性配置；
- （f）迁移到 Kubernetes（容器化）：image 打包和 Helm chart 编写。
条 3. 支持级别
- BASIC – Free: dành cho website < 5 GB, email < 100 mailbox; tự động hóa; không cam kết downtime tối thiểu;
- STANDARD – 付费：详细计划、迁移前测试、RTO < 4小时；
- 零停机时间 – 高级定价：包括实时 Replication 和零停机时间转换。
第三部分——责任与条件
第 4 条. 客户责任
4.1. 提供完整的源访问信息 (cPanel/SSH/SQL/API)、完整 credentials、需迁移资源的分类清单。迁移前独立备份。配合测试验收。
第5条 HiTechCloud 责任
5.1. 制定迁移计划、检查兼容性、执行迁移、测试、cutover，提供7天post-migration支持。保障credentials安全，完成后删除。
第6条 除外
6.1. 如源软件不再获得供应商支持，不承诺兼容性。如客户提供的错误信息导致迁移失败，不进行退款。
第四部分——安全和PDPD
第7条。迁移期间的安全
7.1. 所有credential和数据均通过加密通道传输；临时保存在具有TTL的vault中；在完成后7天自动删除。
7.2. 当数据包含个人信息时，根据 PDPD 签署 DPA。
第五部分——费用和验收
第8条 费用
8.1 BASIC免费；STANDARD按资源数量计费；ZERO-DOWNTIME收取固定费用加SRE工程师小时费。
第 9 条. 验收
9.1. 交接后，客户有 72 小时进行验收测试。72 小时内无回复视为验收。
条 10。生效日期
10.1. 条款自 19/05/2026 起具有效力。
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