서비스 이용 정책(AUP)
제1부 – 목적 및 범위
조 1. 목적
1.1. 서비스 이용 정책(“AUP”)은 HiTechCloud의 서비스를 이용할 때 허용, 제한 및 금지되는 행위를 규정하며, 전체 시스템 질서 유지, 남용 방지, 법적 및 기술적 위험으로부터 고객 및 제3자 보호, 그리고 베트남 법률 및 적용 가능한 국제법의 규정 준수를 목적으로 합니다. AUP는 서비스 이용 합의 제7조(금지 행위)를 구체화한 것입니다.
조 2. 적용 범위
2.1. AUP는 HiTechCloud의 모든 서비스 (Hosting, Cloud, Email, AI/MaaS, 도메인, SSL, 스토리지, 통신 및 기타 서비스)에 접근하거나 이를 사용하는 모든 고객, 최종 사용자, 부계정, 리셀러 및 제3자에게 적용됩니다.
법적 근거:
- 2025년 사이버보안법 (법률 제116/2025/QH15호 — 2018년 사이버보안법 및 2015년 사이버정보보안법을 통합 및 대체)으로, 금지된 행위 및 사이버 보안 보호에 관한 사항;
- 전자상거래 법률 2025 (법률 제122/2025/QH15호);
- 인공지능법 2025 (법률 제134/2025/QH15);
- 개인정보보호법 2025 (법률 제91/2025/QH15호);
- 시행령 356/2025/NĐ-CP;
- 인터넷 서비스 및 온라인 정보의 관리, 제공 및 사용에 관한 시행령 147/2024/NĐ-CP;
- 스팸 문자 메시지, 이메일, 전화 통화 방지에 관한 시행령 제91호/2020/NĐ-CP(Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi rác)
- 시행령 174/2026/NĐ-CP 우편, 통신, 무선 주파수, 전자 거래 및 정보 기술 분야의 행정 위반에 대한 위약금 규정;
- 2015년 형법(2017년 개정·보충)(정보통신 및 원격통신 네트워크 범죄 관련 제285~294조; 부도덕한 문화상품 배포 관련 제326조; 16세 미만자를 음란 목적으로 이용 관련 제147조; 기만에 의한 재산 탈취 관련 제174조).
제2부 – 금지 행위
조 3. 베트남 법률 및 국제법 위반
3.1. 고객 약정 아니오 다음을 위해 서비스를 사용하는 행위: (a) 사이버보안법 2025에 따라 베트남 사회주의 공화국에 반대하거나, 폭력을 선동하거나, 민족 및 종교적 증오를 유발하는 콘텐츠를 발행, 저장, 전송하는 행위; (b) 허위 정보를 유포하거나, 조직/개인의 명예와 존엄을 훼손하거나 모욕하는 행위; (c) 테러 참여, 테러 자금 조달, 자금 세탁(자금세탁 방지 정책에 따름); (d) 국가 안보, 사회 질서 및 안전, 영토 주권을 침해하는 행위; (e) 무허가 도박, 베팅, 성매매, 마약 관련 활동; (f) 법률에 따라 금지되거나 제한된 상품 및 서비스를 판매/거래하는 행위.
제4조. 음란, 폭력 및 아동 학대 콘텐츠
4.1. 절대 금지: (a) 모든 음란, 퇴폐 콘텐츠(2015년 형법 제326조); (b) 모든 아동 성착취물(CSAM) — HiTechCloud는 무관용 원칙(zero-tolerance)을 적용하여 공안부에 즉시 보고하고, 해당되는 경우 국내외 아동 보호/법 집행 조직(예: NCMEC, INTERPOL)과 협력합니다; (c) 폭력 조장, 상해 유발, 자살, 동물 학대 콘텐츠.
조 5. 사이버 공격 및 기술 남용
5.1. 다음 행위를 수행하거나 지원하기 위해 서비스를 사용하는 것을 금지합니다. (a) 고객 소유가 아니며 서면 동의를 받지 않은 모든 시스템에 대한 DDoS 공격, brute-force, SQL injection, XSS, RCE, (b) 악성코드, Virus, Ransomware, worm, trojan, Spyware, adware, cryptojacker 유포, (c) Phishing, 사기, 조직/개인 스푸핑, website/email 스푸핑, (d) 동의하지 않은 제3자에 대한 취약점 진단, port scanning, network mapping, (e) C&C server, botnet, malware 제어 시스템 운영, (f) Internet상의 다른 시스템을 파괴하는 활동에 리소스 사용.
5.2. 2025년 사이버보안법 및 2025년 인공지능법에 따라, 스푸핑 콘텐츠 생성 및 유포, 인식 왜곡, 사기 또는 제3자의 권리 침해를 목적으로 AI/Deepfake 기술을 악용하는 것을 금지합니다.
제6조. Spam 및 원치 않는 메시지
6.1. 받는 사람의 사전 동의 없이 광고성 이메일, SMS, OTT 메시지 또는 자동 통화를 발송하는 행위는 금지되며, 시행령 91/2020/NĐ-CP에 따릅니다.
6.2. 기본 외부 Email 발송 제한: Shared Hosting은 500 emails/시간/IP, VPS는 5,000 emails/시간입니다. 제한을 초과하려면 AUP 규정 준수 약정이 있는 전용 Email relay 서비스 신청이 필요합니다.
제7조. 리소스 남용
7.1. 금지 사항: (a) VPS, Shared Hosting 및 Cloud GPU에서 가상화폐(cryptocurrency) 채굴. 단, 해당 AUP 약정이 있는 전용 서비스 요금제를 등록한 경우는 제외합니다; (b) Shared Hosting에서 CPU/RAM/IO 자원을 24시간 연속으로 80% 초과 사용; (c) 저작권 침해 파일에 대한 torrent tracker 또는 peer 운영; (d) 최종 사용자를 대상으로 유료 proxy/VPN 서비스 운영. 단, 적절한 서비스를 등록한 경우는 제외합니다.
조 8. 지식재산권 침해 및 제3자 권리
8.1. 제3자의 저작권, 상표, 특허, 산업 디자인 또는 영업비밀을 침해하는 콘텐츠의 게시, 스토리지 또는 전송은 금지됩니다(지식재산권 약관 참조).
8.2. DMCA 메커니즘에 따른 통지 또는 유효한 지식재산권 이의 제기를 접수하는 경우, HiTechCloud는 콘텐츠를 삭제하고 고객에게 답변을 요청하며 지식재산권 약관에 따른 notice-and-takedown 절차를 적용할 권리를 보유합니다.
제3부 – 이행 메커니즘
제9조. 위반 탐지
9.1. HiTechCloud는 다음을 통해 AUP 위반을 감지합니다: 자동 기술 모니터링(rate limit, anomaly detection), 고객/사용자의 신고(남용 신고 정책에 따름), 국가기관의 통지, 제3자(RIR, RBL, 파트너)의 통지.
제10조. 처리 수준 및 조치
10.1. 1단계 – 알림: 24–72시간 내 개선 조치를 요청하는 경고 이메일 또는 ticket 제출
10.2. 2단계 – 제한: 리소스 제한(rate limit, downgrade IP reputation), 특정 기능 일시 차단.
10.3. 수준 3 – 일시 중단: 고객이 문제를 해결할 수 있도록 7–30일간 관련 서비스를 중단합니다.
10.4. 레벨 4 – 계약 해지: 심각한 위반(CSAM, 테러, 대규모 사기, 사이버 공격)에 대한 일방적 계약 해지 — 즉시 효력, 환불 정책 조 5 및 서비스 이용약관 조 26에 따라 환불 없음.
10.5. 5단계 – 관할 기관 이관: 적법한 요청이 있을 경우 남용 신고 정책 및 법률 규정에 따라 경찰 당국에 데이터를 제공합니다.
10.6. 권한 있는 기관의 합법적 요청에 대하여 HiTechCloud는 통상적 경우 최대 24시간 또는 국가 보안 긴급 상황의 경우 6시간 이내에 위반 정보를 제거하며, 2025년 사이버보안법을 준수합니다.
조 11. 결정에 대한 이의 제기
11.1. 고객은 Email을 통해 AUP 결정에 이의를 제기할 권리가 있습니다 khieunai@photuesoftware.com (또는 report@photuesoftware.com) 통지를 받은 날로부터 7일 이내. 처리는 이의 제기 및 분쟁 해결 절차에 따라 진행되며, 위반이 아님이 입증될 경우 HiTechCloud는 관할 기관의 다른 요청이 없는 한 합리적인 기간 내에 서비스/콘텐츠를 복원합니다.
제IV부 – 고객 약정 및 효력 발생일
조 12. 고객의 책임
12.1. 고객은 자신의 계정 내 콘텐츠, 행동 및 자원 사용에 대해 전적으로 책임을 지며, 이는 하위 계정, 리셀러 또는 최종 사용자로부터 비롯된 경우를 포함합니다.
12.2. 고객은 조사에 협력하고, 로그 및 증거를 제공하며, HiTechCloud가 규정된 기한 내에 요구하는 시정 조치를 이행해야 합니다.
12.3. 고객은 AUP 위반으로 인해 HiTechCloud가 입은 모든 손해(직접 손해, 평판 피해, 법률 비용, 위기 대응 비용 포함)에 대해 손해배상 책임을 부담하며, 서비스 이용약관 제23조에 부합합니다.
조 13. 효력
13.1. AUP는 2026년 07월 01일부터 효력을 가지며, 서비스 이용약관의 분리할 수 없는 일부이고, 최소 12개월마다 검토됩니다. AUP 업데이트 후 서비스 계속 이용은 고객이 새 버전을 수락함을 의미합니다. 베트남어 버전이 최고의 법적 효력을 가집니다.
