기타 서비스 이용약관
제1조 – 목적 및 범위
본 약관("기타 서비스 이용약관")은 Pho Tue Software Solutions JSC("회사")가 고객("임차인")에게 제공하는 A 그룹부터 F 그룹까지의 약관 문서에서 구체적으로 다루지 않은 모든 서비스, 제품 및 솔루션을 규정합니다. 이러한 서비스는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:
1.1 부가 서비스 카테고리
| 서비스 분류 | 특정 서비스 | 참고 사항 |
| 기술 컨설팅 | IT 아키텍처, Digital Transformation, Cloud Strategy 컨설팅 | 시간당 또는 프로젝트 패키지별 과금 |
| 도메인 | .vn, .com, .net, .io 및 국제 TLD 도메인 등록, 이전, 도메인 갱신 | VNNIC 리셀러 및 ICANN-accredited registrar |
| SSL/TLS Certificate | DV, OV, EV Certificate; Wildcard; Multi-domain (SAN) | DigiCert, Sectigo, Let’s Encrypt |
| DNS 관리 | DNS Hosting, Anycast DNS, DNS Firewall, DNSSEC | 전 세계 해상도 시간 < 10 ms |
| CDN (Content Delivery Network) | Layer 3/4/7 DDoS 보호를 포함한 글로벌 콘텐츠 배포 | 베트남, 싱가포르, 일본, 미국, EU의 PoP |
| Website 보안 | WAF (Web Application Firewall), Bot Protection, IP Reputation | OWASP Top 10 coverage |
| 보안 취약점 진단 | Vulnerability Assessment, Penetration Testing (VAPT) | OWASP, PTES, NIST 표준 준수 |
| IT 교육 | 시스템 관리, 보안, Cloud, 프로그래밍 관련 교육 과정 | 온라인 및 오프라인; 내부 자격증 |
| 요청에 따른 기술 지원 | 원격 지원, 현장 지원, 업무 시간 외 기술 자문 | 근무 교대별 과금 |
| Outsource IT | 시간제 근무/전일제 근무 IT 인사 채용 | 별도 계약에 따름 |
조 2 - 모든 추가 서비스에 대한 일반 약관
2.1 요구사항 확인
모든 서비스 요청은 서면(이메일 또는 당사의 Ticket 시스템)으로 확인되어야 합니다. 견적서는 발급일로부터 15일간 유효합니다. 당사는 주문 확인 및 결제(예치금 요청이 있는 경우)를 받은 후 작업을 시작합니다.
2.2 수행 기간
이행 기간은 견적서 또는 부속 계약에 구체적으로 명시됩니다. 명확한 규정이 없는 경우:
- 단순 서비스 (도메인, SSL, DNS): 1–2 업무일 이내 완료
- 중규모 서비스(CDN, WAF, 보안 스캔): 영업일 기준 3–7일.
- 복잡한 서비스(VAPT, 교육, IT 아웃소싱): 협의 후 결정.
제3조 – 기술 컨설팅
3.1 컨설팅 범위
회사는 IT 인프라 현황 평가, 디지털 전환 로드맵 제안, 시스템 아키텍처 설계, 클라우드 비용 최적화, 재해 복구 계획(Disaster Recovery Planning)을 포함하는 기술 전략 컨설팅 서비스를 제공합니다.
3.2 상담 비용
| 형태 | 설명 | 참고 사항 |
| 시간제 (T&M) | 실제 시간 기준 컨설팅 비용, 주간 보고 | 유연한 프로젝트에 적합 |
| 고정 요금제 (Fixed Price) | 명확하게 정의된 범위에 대한 고정 요금 | 범위 변경 시 추가 요금 부과 |
| 월간 예치금 | 월 최소 컨설팅 시간/월, 잔여 시간은 다음 달로 이월되지 않음 | 우선 서비스, 빠른 응답 |
제4조 – 도메인 및 SSL 서비스
4.1 도메인
- 도메인은 Lessee 명의로 등록되며, 회사는 리셀러 역할을 합니다.
- 차용인이 도메인을 소유하며 언제든지 다른 리셀러로 이전할 수 있습니다.
- 회사는 임차인의 적시 갱신 실패로 인해 도메인이 취소되는 경우 책임을 지지 않습니다.
- .VN 도메인은 VNNIC의 규정을 따르며, 국제 도메인은 ICANN의 정책을 따릅니다.
4.2 SSL/TLS 인증서
- 자격증 유효기간: 1년 (DV, OV, EV) 또는 90일 (자동 갱신이 포함된 Let’s Encrypt).
- 회사는 Lessee 서버에 자격증 설치 및 구성을 제공합니다.
- 임차인은 설치를 위해 서버 액세스 권한을 제공할 책임이 있습니다.
조 5 – 취약점 진단 서비스(VAPT)
VAPT 서비스는 국제 표준에 따라 수행됩니다:
- 웹 애플리케이션용 OWASP Testing Guide v4.2.
- PTES (Penetration Testing Execution Standard) for 네트워크 인프라.
- NIST SP 800-115 정보 시스템 보안 테스트.
결과는 Executive Summary(경영진용) + Technical Report(IT 팀용) 형식으로 보고됩니다. 회사는 테스트 결과를 제3자에게 공개하지 않습니다. 임차인은 테스트를 진행하기 전에 서면 위임(“Letter of Authorization”)을 제공해야 합니다.
제6조 – 온디맨드(ON-DEMAND) 기술 지원
| 지원 유형 | 설명 | 최소 요금 |
| Remote Support | TeamViewer, AnyDesk, SSH를 통한 원격 지원 | 1시간당 1회 |
| Onsite Support (Tp.HCM) | 호찌민시 내부 지역 내 현장 기술자 | 2시간/방문 + 이동 비용 |
| Onsite Support (타 지역) | 호치민시 외 현장 기술자 | 4시간/회차 + 교통비 및 숙박비 |
| 업무 시간 외 지원 | 토요일, 일요일, 공휴일 | 정상 가격에 50% 할증료 |
| 긴급 지원 (< 2h 응답) | Priority Ticket, 2시간 이내 응답 보장 | 표준 가격에 대한 100% 부가료 |
조 7 – IT 인사 아웃소싱
당사는 System Administrator, DevOps Engineer, Network Engineer, Security Engineer, Software Developer 및 IT Support를 포함한 IT 인사 아웃소싱 서비스를 제공합니다.
7.1 특수 약관
- 외주 인사는 회사와 근로계약을 체결하고 발주처의 기술 지시에 따라 업무를 수행합니다.
- 채용담당자는 계약 기간 동안 및 종료 후 12개월 동안 아웃소싱 인사를 직접 채용할 수 없습니다(Non-solicitation clause).
- 모든 아웃소싱 인사는 임차인의 정보를 보호하는 NDA에 서명합니다.
- 회사는 베트남 법률에 따라 개인소득세, 사회보험 및 기타 노동 의무에 대한 책임을 집니다.
제8조 – 결제
8.1 일반 결제 약관
- 청구서 발급일로부터 15일 이내 결제, 별도 협의가 없는 한.
- 연체 결제: 미납금에 대해 일일 0.05%의 연체료 부과(2005년 Luật Thương mại 제306조에 따름).
- 기업은 결제 연체가 15일을 초과할 경우 통지 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
8.2 허용되는 결제 수단
- 계좌 이체 (우선).
- 신용카드/직불카드(Visa, Mastercard, JCB)를 결제 게이트웨이를 통해 결제합니다.
- 전자지갑(MoMo, ZaloPay, VNPay)은 1억 VNĐ 이하의 거래용입니다.
제9조 – 보안 및 데이터 보호
서비스 제공 과정에서 접근하는 임차인의 모든 정보, 기술 문서 및 데이터는 개인정보 보호법 91/2025/QH15 및 356/2025/ND-CP 시행령 및 계약에 첨부된 비밀유지계약(NDA)에 따라 회사가 보안을 유지합니다. 프로젝트에 참여하는 인사는 최소 필요 수준(최소 권한 원칙)에서만 데이터에 접근할 수 있습니다.
제10조 – 책임의 제한
- 회사의 모든 손해배상 책임은 지난 3개월 동안 결제한 서비스 가치를 초과하지 않습니다.
- 회사는 서비스의 직접적인 범위를 벗어난 간접적 손해, 매출 손실, 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 컨설팅 서비스의 경우: 당사는 제공된 정보를 기반으로 전문적 의견을 제시하며, 실행 결정은 클라이언트에게 귀속됩니다.
제11조 – 서비스 종료
11.1 일반 해지
어느 한 쪽도 계약에 달리 규정된 경우를 제외하고 최소 30일의 서면 통지로 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 임차인은 사용한 기간에 해당하는 서비스 이용료를 전액 결제합니다.
11.2 위반으로 인한 계약 해지
기업이 본 약관을 심각하게 위반하거나 서비스를 불법적 목적으로 사용하는 경우 기업은 즉시 계약 해지할 권리가 있습니다. 이 경우 기업은 요금 환불 의무가 없습니다.
제12조 – 분쟁 해결
분쟁은 30일 내 성실한 협상을 통해 우선적으로 해결됩니다. 합의에 도달하지 못한 경우, 분쟁은 베트남 법률에 따라 호찌민시의 관할 인민법원에서 해결됩니다.
제13조 – 기타 약관
- 본 약관은 개별 서비스 계약을 보완하며; 상충이 발생하는 경우 개별 계약이 우선합니다.
- 어느 약관이 법원에 의해 무효로 선언되더라도, 나머지 약관은 여전히 효력을 유지합니다.
- 회사는 본 약관을 수정할 권리를 보유하며 30일 전에 통지합니다. 통지가 효력을 발생한 이후 서비스를 계속 이용하는 것은 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
제14조 – 효력
본 조항은 고객이 서비스 계약에 서명하거나 이메일로 주문을 확인하거나 서비스 사용을 시작한 날부터 효력이 발생하며, 이 중 먼저 발생하는 날짜가 기준입니다.
