遵循 ISO/IEC 27001 标准运行
HiTechCloud 的信息安全管理流程基于 ISO/IEC 27001 框架构建：信息资产分类、访问控制、故障管理及定期风险评估。
在云服务和AI Factory支持初创企业的计划 HITECHCLOUD
- Khung tham chiếu
- Net Zero 2050 · UN SDGs
- 基础设施
- 符合 Uptime Tier III 标准的数据中心
- 运维
- 24/7 监控与技术支持
- 报告范围
- 基础设施、人员与治理
运营效率
HiTechCloud 运营里程碑中的 ESG 实践
这是目前在运营中应用的准则和目标，而非独立审计数据。
- Tier III HiTechCloud 基础设施运行所在的数据中心标准
- 24/7 基础设施、电力、制冷与信息安全监控
- Net Zero 2050 HiTechCloud 基础设施路线图所遵循的国家目标
- 100% 合同、发票和支持流程均在数字化平台上处理
- 0 已记录并公布的客户数据违规故障
承诺
ESG 并非一项独立计划，而是服务的设计方式
HiTechCloud 是一家基础设施服务提供商：涵盖云计算、数据中心、面向 AI 的 GPU、存储、网络与安全。我们产生的最大环境影响并不在于办公室运营，而在于数千家企业的基础设施能否高效运转。
因此，我们的 ESG 重点在于硬件利用率、数据中心质量、设备生命周期以及客户实际所需的资源水平。与此并行的是另外两个支柱：一支得到真正发展的团队，以及与客户、合作伙伴和监管机构之间透明的协作方式。
HiTechCloud 的路线规划紧跟越南 2050 年碳中和目标以及联合国可持续发展目标。
亮点
安全与合规基础
合规越南法律关于数据的规定
服务专为满足关于个人数据保护的第 13/2023/ND-CP 号法令及《网络信息安全法》而设计，包含境内数据存储以及合同中的安全承诺。
环境
技术更高效，资源消耗更少
对于基础设施服务提供商而言，可持续发展始于一个非常具体的问题：客户的每个工作单元需要多少硬件和电能才能运行。
共享基础设施替代闲置服务器
虚拟化与云计算允许多个 Workload 分享同一硬件层。企业得以淘汰低负载运行服务器的独立机房，而数据中心的硬件则能以更高的利用率运行。
高能效数据中心
基础设施部署于符合 Uptime Tier III 标准的数据中心，配备专业的制冷、配电与 PUE 监控系统 — 这是办公室自建机房几乎无法实现的。
按实际需求资源开通
Auto Scaling、Snapshot 以及按小时调整配置的能力，帮助客户仅为实际使用的资源支付费用并消耗电力，而非为了防备冗余而过度采购。
延长硬件生命周期
服务器在报废前会进行维护、升级零部件并流转至较轻的 Workload。达到生命周期的设备将安全删除数据并移交给回收机构。
无纸化运营
服务订购、合同、电子发票、支持 Ticket 及技术交接均在 portal 处理。每次变更服务时，客户无需打印、签署和邮寄纸质文件。
携手 Net Zero 2050
HiTechCloud 优先与具备可再生能源路线图的数据中心和服务提供商合作，契合越南到 2050 年实现碳中和的承诺。
社会
责任始于团队和最微小的客户
基础设施服务提供商连接着众多正处于最艰难阶段的企业。我们对待该客户群体以及系统值守团队的方式，正是 ESG 中最实质的社会责任所在。
工作环境与团队发展
- 招聘与评估基于技术能力，不分性别、年龄或背景。
- 工程师享有考取厂商基础设施、Cloud 及信息安全职业资格证书的便利条件。
- 24/7 班次实行轮换制并配备调休机制，确保夜班不会成为长期负担。
支持小型企业与初创企业
- Startup 计划为处于起步阶段的团队提供基础设施优惠，解决服务器成本这一现实阻碍。
- 服务套餐按配置细分，使微型企业亦能使用达标的基础设施。
- 在调研阶段提供免费的架构咨询与成本优化，且无签署合同的约束。
分享技术知识
- 指南文档、技术文章和价格表均在 Website 上公开，供任何人查阅。
- 支持学生、讲师和研究团队获取用于学习目的的 Cloud 和 GPU 资源。
- 通过与技术社区的交流，分享运维、故障排查与 migration 工作经验。
社区责任
- 优先为非营利组织、教育项目及社区医疗提供基础设施支持。
- 参与由人力资源团队提议的慈善与灾害救援活动。
- 不向欺诈、非法赌博或传播违法违规内容的活动提供服务。
管理
运营透明、负责且安全
客户将企业运行所依托的基础设施托付给 HiTechCloud。因此，良好的治理并非一句口号，而是可供核对的条款、流程和承诺。
对客户保持透明
- 价格表、计费周期和服务条款均在 Website 上公开发布。
- SLA 承诺和赔偿机制在合同中明确载明，而非隐藏在难以查找的附录中。
- 基础设施故障将连同原因及整改措施一并通知受影响的客户。
信息安全与数据保护
- 基于角色的权限管理，传输与存储数据加密，记录管理系统访问日志。
- 合规关于个人数据保护的第 13/2023/ND-CP 号法令；客户数据存储在越南。
- 备份、恢复测试及灾难冗余方案均经过定期审查。
- 拥有系统访问权限的人力资源必须签署安全承诺书，并接受周期性权限审查。
商业准则
- 不将客户信息用于超出合同范围的目的。
- 合规履行域名注册规定、向工贸部进行 Website 通知及相关法律义务。
- 可接受使用政策 (AUP) 得到一贯执行，即使对大型客户也是如此。
与合作伙伴和服务提供商的关系
- 基于技术能力和服务承诺选择数据中心、硬件服务提供商与软件厂商。
- 与科技厂商的正式合作伙伴关系均公开公布且可验证。
- 代理商政策在折扣、支持范围及各方职责方面保持透明。
常见问题
关于 ESG 的常见问题
将系统迁移至 Cloud 是否真能降低能耗？
在绝大多数情况下是肯定的，原因有两点：放置在办公室机房的服务器通常在极低的负载下运行，却仍需全天消耗电力和制冷；而专业数据中心在更高的利用率下运行硬件，并配备了优化设计的供电系统与制冷系统。具体节能幅度取决于各企业的现状，需在评估调研后得出结论。
HiTechCloud 是否发布年度 ESG 报告？
本页面内容阐述了当前适用的承诺与运营原则。企业如需用于自身可持续发展报告的详细数据，可联系我们以探讨 HiTechCloud 可为贵方系统提供的信息范围。
企业数据保存在哪里？
客户数据存储在位于越南的数据中心基础设施上。对于需要国际节点的系统，存储位置将在部署前于合同中达成一致。
HiTechCloud 如何处理达到生命周期终点的硬件？
设备经过维护并调配至较轻的 Workload 以延长生命周期。报废处置时，硬盘在移交回收处置机构前，均严格按照规程安全删除数据。
企业在进行基础设施迁移时是否可以获得影响评估支持？
是的。技术团队协助调研系统现状，预估迁移所需的资源，并提出兼顾成本优化与资源消耗的方案。
携手构建可持续基础设施
与技术团队沟通以评估系统现状，估算实际所需资源，并为企业制定更具成本效益的基础设施方案。
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