Chính sách phối hợp xử lý thông tin và hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng
PHẦN I – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
第 1 条、目的
1.1. Chính sách này quy định quy trình nội bộ của Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (thương hiệu HiTechCloud, sau đây gọi là “HiTechCloud”) khi tiếp nhận và thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về xử lý thông tin, hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, và khi tự phát hiện hành vi vi phạm phát sinh trên hạ tầng của mình.
1.2. Chính sách này nhằm thực hiện nghĩa vụ theo Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 và Nghị định số 327/2026/NĐ-CP về xử lý thông tin, hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, có hiệu lực từ ngày 19/8/2026, đồng thời công bố trước cho Khách hàng những biện pháp có thể được áp dụng đối với tên miền và hệ thống thông tin của Khách hàng.
1.3. Chính sách này bảo đảm việc thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền được tiến hành đúng thẩm quyền, đúng trình tự, thủ tục và trong phạm vi cần thiết, không mở rộng tuỳ tiện sang dữ liệu và hoạt động hợp pháp của Khách hàng khác.
条 2。适用范围
2.1. Phạm vi bao gồm: thông tin và nội dung do Khách hàng hoặc người dùng cuối lưu trữ, truyền tải, đăng tải qua dịch vụ của HiTechCloud; tên miền do HiTechCloud đăng ký, quản lý hoặc cung cấp dịch vụ; hệ thống thông tin của Khách hàng vận hành trên hạ tầng của HiTechCloud; và hạ tầng do HiTechCloud làm chủ quản.
2.2. Chính sách này áp dụng đối với người lao động, cộng tác viên, nhà thầu của HiTechCloud và đối với Khách hàng trong phần nghĩa vụ được nêu tại Phần V.
2.3. Chính sách này được áp dụng đồng thời với Chính sách Báo cáo Lạm dụng và Nội dung Vi phạm, Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP), Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ, Chính sách Định danh Địa chỉ IP, Lưu trữ và Cung cấp Nhật ký Kết nối và Chính sách Bảo vệ An ninh mạng đối với Hệ thống Thông tin.
PHẦN II – GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Điều 3. Giải thích từ ngữ
- Thông tin vi phạm pháp luật trên không gian mạng là thông tin có nội dung bị cấm hoặc được đăng tải, lưu trữ, truyền đưa trái quy định của pháp luật trên không gian mạng.
- Hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng là hành vi sử dụng không gian mạng để thực hiện hành vi bị pháp luật cấm hoặc gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân khác.
- Yêu cầu xử lý là văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu ngăn chặn, gỡ bỏ, xoá bỏ thông tin vi phạm hoặc áp dụng biện pháp đối với tên miền, hệ thống thông tin liên quan.
- Chứng cứ điện tử là dữ liệu điện tử phản ánh sự việc, hành vi liên quan tới thông tin hoặc hành vi vi phạm, bao gồm nhật ký hệ thống, nhật ký kết nối, bản sao nội dung, siêu dữ liệu và biên bản ghi nhận trạng thái.
- Người dùng có nguy cơ bị ảnh hưởng là tổ chức, cá nhân đã truy cập, giao dịch hoặc cung cấp thông tin cho hệ thống, tên miền bị xác định là vi phạm, hoặc có khả năng đã bị tác động bởi hành vi vi phạm đó.
PHẦN III – NGUYÊN TẮC
Điều 4. Nguyên tắc phối hợp xử lý
4.1. Tuân thủ pháp luật: HiTechCloud chỉ thực hiện yêu cầu xử lý khi yêu cầu đó được ban hành đúng thẩm quyền, đúng hình thức và đúng trình tự, thủ tục do pháp luật quy định.
4.2. Đúng phạm vi và tương xứng: biện pháp được áp dụng ở phạm vi hẹp nhất đủ để đạt mục đích nêu trong yêu cầu; ưu tiên biện pháp tác động tới đúng nội dung hoặc tài nguyên vi phạm thay vì biện pháp tác động tới toàn bộ hệ thống của Khách hàng.
4.3. Kịp thời: yêu cầu xử lý được tiếp nhận, chuyển đúng đầu mối và thực hiện trong thời hạn ghi trong yêu cầu hoặc thời hạn do pháp luật quy định.
4.4. Minh bạch trong phạm vi pháp luật cho phép: Khách hàng bị áp dụng biện pháp được thông báo về việc áp dụng, căn cứ và phạm vi, trừ trường hợp pháp luật cấm thông báo hoặc việc thông báo cản trở hoạt động điều tra, xác minh.
4.5. Bảo toàn chứng cứ: mọi thao tác ngăn chặn, gỡ bỏ, tạm dừng đều được thực hiện theo cách giữ nguyên chứng cứ điện tử phục vụ công tác xác minh, điều tra và giải quyết tranh chấp về sau.
4.6. Không tự ý mở rộng: HiTechCloud không sử dụng yêu cầu xử lý làm căn cứ để truy cập, đọc hoặc phân tích nội dung dữ liệu của Khách hàng ngoài phạm vi nêu trong yêu cầu.
PHẦN IV – NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Điều 5. Các biện pháp có thể được áp dụng
5.1. Theo Nghị định số 327/2026/NĐ-CP, đối với thông tin, hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, các biện pháp có thể được áp dụng bao gồm:
- ngăn chặn, gỡ bỏ, xoá bỏ thông tin vi phạm pháp luật;
- phong toả, hạn chế hoạt động của hệ thống thông tin;
- đình chỉ, tạm đình chỉ hoặc yêu cầu ngừng hoạt động của hệ thống thông tin;
- thu hồi tên miền.
5.2. Biện pháp thu hồi tên miền, phong toả, hạn chế, đình chỉ, tạm đình chỉ hoặc yêu cầu ngừng hoạt động hệ thống thông tin được áp dụng đối với trường hợp tên miền hoặc hệ thống thông tin bị sử dụng để phát tán mã độc, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, tấn công mạng, hoặc trường hợp chủ quản hệ thống thông tin không thực hiện yêu cầu ngăn chặn, gỡ bỏ, xoá bỏ thông tin vi phạm pháp luật.
5.3. Việc áp dụng các biện pháp nêu tại khoản 5.1 thuộc thẩm quyền của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. HiTechCloud thực hiện với vai trò doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, trong phạm vi năng lực kỹ thuật và phạm vi tài nguyên do mình quản lý.
5.4. Ngoài các biện pháp nêu trên, HiTechCloud có thể chủ động áp dụng biện pháp theo hợp đồng và theo Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP) khi phát hiện hành vi vi phạm phát sinh trên hạ tầng của mình, gồm cảnh báo, yêu cầu khắc phục, hạn chế kết nối, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ.
Điều 6. Quy trình tiếp nhận yêu cầu xử lý
6.1. Đầu mối tiếp nhận yêu cầu xử lý là bộ phận Pháp chế, phối hợp với bộ phận An toàn thông tin và bộ phận Vận hành. Yêu cầu gửi tới đầu mối khác được chuyển về đầu mối này ngay trong ngày làm việc.
6.2. Quy trình xử lý gồm các bước:
- Bước 1 – Tiếp nhận: ghi nhận yêu cầu vào sổ theo dõi, gán mã hồ sơ, ghi thời điểm tiếp nhận và thời hạn phải thực hiện.
- Bước 2 – Thẩm định: kiểm tra tư cách cơ quan yêu cầu, thẩm quyền người ký, hình thức văn bản, căn cứ pháp lý, đối tượng và phạm vi biện pháp.
- Bước 3 – Xác định tài nguyên: đối chiếu thông tin trong yêu cầu với dữ liệu quản lý tài nguyên để xác định chính xác tên miền, địa chỉ IP, tài khoản, hệ thống thông tin và Khách hàng liên quan.
- Bước 4 – Bảo toàn chứng cứ: thực hiện các biện pháp tại Điều 8 trước khi tác động tới tài nguyên.
- Bước 5 – Phê duyệt và thực hiện: trình lãnh đạo có thẩm quyền phê duyệt, thực hiện biện pháp trong phạm vi hẹp nhất đủ để đạt mục đích, ghi nhật ký thao tác.
- Bước 6 – Thông báo: thông báo cho Khách hàng theo Điều 7 và báo cáo kết quả thực hiện cho cơ quan yêu cầu.
- Bước 7 – Lưu hồ sơ và theo dõi: lưu toàn bộ hồ sơ, theo dõi tình trạng biện pháp và thực hiện gỡ bỏ biện pháp khi có văn bản chấm dứt áp dụng.
6.3. Trường hợp yêu cầu chưa rõ về đối tượng, phạm vi hoặc căn cứ, HiTechCloud có văn bản đề nghị làm rõ, đồng thời vẫn thực hiện biện pháp bảo toàn chứng cứ để tránh mất dữ liệu trong thời gian chờ làm rõ.
6.4. Trường hợp yêu cầu không đúng thẩm quyền, không đúng hình thức hoặc không nêu căn cứ pháp lý, HiTechCloud từ chối thực hiện và nêu rõ lý do bằng văn bản.
6.5. Toàn bộ hồ sơ tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, thực hiện và báo cáo được lưu trữ theo thời hạn quy định tại Chính sách Lưu trữ, Xoá dữ liệu và Đáp ứng quyền của chủ thể dữ liệu, phục vụ công tác kiểm tra, thanh tra và giải quyết khiếu nại.
Điều 7. Thông báo cho Khách hàng
7.1. HiTechCloud thông báo cho Khách hàng bị áp dụng biện pháp trong thời hạn sớm nhất có thể, qua đầu mối liên hệ đã đăng ký, với nội dung gồm: biện pháp được áp dụng, phạm vi tài nguyên bị tác động, thời điểm áp dụng, căn cứ và cơ quan yêu cầu (nếu được phép công bố), và hướng dẫn các bước Khách hàng có thể thực hiện.
7.2. HiTechCloud không thông báo hoặc thông báo chậm hơn trong trường hợp pháp luật cấm việc thông báo, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu tạm hoãn thông báo vì lý do điều tra, xác minh. Khi lý do đó chấm dứt, HiTechCloud thực hiện thông báo.
7.3. Khách hàng có quyền khiếu nại tới HiTechCloud về việc áp dụng biện pháp và có quyền khiếu nại, khởi kiện tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. HiTechCloud tiếp nhận và trả lời khiếu nại trong thời hạn 15 (mười lăm) ngày làm việc theo Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp.
7.4. Việc HiTechCloud thực hiện đúng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền không bị coi là vi phạm hợp đồng và không làm phát sinh nghĩa vụ bồi thường của HiTechCloud đối với Khách hàng.
Điều 8. Bảo toàn chứng cứ điện tử
8.1. Trước khi thực hiện biện pháp ngăn chặn, gỡ bỏ, xoá bỏ, phong toả hoặc tạm dừng, HiTechCloud thực hiện bảo toàn chứng cứ điện tử trong phạm vi kỹ thuật cho phép, gồm:
- giữ nguyên trạng nhật ký hệ thống và nhật ký kết nối liên quan, đình chỉ lịch xoá tự động đối với phần dữ liệu này;
- ghi nhận trạng thái tài nguyên tại thời điểm xử lý, gồm cấu hình bản ghi tên miền, địa chỉ IP gán cho tài nguyên và trạng thái dịch vụ;
- lưu bản sao nội dung bị yêu cầu gỡ bỏ khi cơ quan yêu cầu đề nghị hoặc khi cần thiết cho việc giải quyết khiếu nại, kèm giá trị băm để chứng minh tính toàn vẹn;
- lập biên bản ghi nhận thao tác, nêu rõ thời điểm, người thực hiện, người phê duyệt và phạm vi tác động.
8.2. Chứng cứ điện tử được lưu trữ trong kho có kiểm soát truy cập, bảo đảm toàn vẹn và không bị sửa đổi, theo biện pháp quy định tại Chính sách Định danh Địa chỉ IP, Lưu trữ và Cung cấp Nhật ký Kết nối.
8.3. Chứng cứ điện tử được giữ cho tới khi vụ việc kết thúc hoặc cho tới khi có văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép huỷ, kể cả khi đã vượt thời hạn lưu trữ thông thường.
8.4. Bản sao nội dung được lưu theo khoản 8.1 chỉ được sử dụng cho mục đích phối hợp xử lý, giải quyết khiếu nại và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền; không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Điều 9. Khắc phục hậu quả và cảnh báo người dùng có nguy cơ bị ảnh hưởng
9.1. Sau khi áp dụng biện pháp, HiTechCloud thực hiện các hoạt động khắc phục hậu quả trong phạm vi trách nhiệm của mình, gồm: rà soát tài nguyên liên quan còn lại của cùng chủ thể; kiểm tra dấu hiệu lây lan mã độc sang tài nguyên khác; và rà soát cấu hình để ngăn tái diễn.
9.2. Khi hành vi vi phạm có khả năng gây thiệt hại cho người dùng, HiTechCloud thực hiện cảnh báo cho người dùng có nguy cơ bị ảnh hưởng trong phạm vi dữ liệu và năng lực kỹ thuật của mình, bằng một hoặc một số hình thức: thông báo tới Khách hàng là chủ quản hệ thống để Khách hàng cảnh báo người dùng cuối; đăng cảnh báo trên trang thông tin của HiTechCloud; hoặc thông báo trực tiếp tới tổ chức, cá nhân xác định được.
9.3. Nội dung cảnh báo nêu rõ: dấu hiệu nhận biết rủi ro, phạm vi ảnh hưởng đã xác định, khuyến nghị hành động và đầu mối liên hệ. Cảnh báo không nêu thông tin có thể làm lộ dữ liệu cá nhân của bên thứ ba hoặc cản trở hoạt động điều tra.
9.4. HiTechCloud phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền và với các tổ chức ứng cứu sự cố trong hoạt động cảnh báo, chia sẻ dấu hiệu nhận biết tấn công và khắc phục hậu quả, theo quy định của pháp luật về an ninh mạng.
9.5. HiTechCloud không cam kết xác định được toàn bộ người dùng có nguy cơ bị ảnh hưởng, đặc biệt khi hệ thống thông tin do Khách hàng tự quản trị và HiTechCloud không có dữ liệu về người dùng cuối của Khách hàng.
Điều 10. Gỡ bỏ biện pháp và khôi phục dịch vụ
10.1. Biện pháp đã áp dụng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền chỉ được gỡ bỏ khi có văn bản của cơ quan đó về việc chấm dứt áp dụng, hoặc khi hết thời hạn áp dụng ghi trong yêu cầu.
10.2. Biện pháp do HiTechCloud chủ động áp dụng theo hợp đồng được gỡ bỏ sau khi Khách hàng hoàn tất khắc phục và HiTechCloud xác nhận nguyên nhân vi phạm đã được xử lý.
10.3. Việc gỡ bỏ biện pháp được ghi nhận vào hồ sơ vụ việc, nêu rõ căn cứ, thời điểm, người phê duyệt và người thực hiện.
PHẦN V – TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
Điều 11. Trách nhiệm của HiTechCloud
11.1. Duy trì đầu mối tiếp nhận yêu cầu xử lý hoạt động trong giờ làm việc và đầu mối trực khẩn cấp ngoài giờ đối với vụ việc cần xử lý ngay.
11.2. Thẩm định yêu cầu, thực hiện biện pháp trong phạm vi hẹp nhất đủ để đạt mục đích, bảo toàn chứng cứ điện tử và báo cáo kết quả cho cơ quan yêu cầu đúng thời hạn.
11.3. Thông báo cho Khách hàng theo Điều 7 và thực hiện cảnh báo người dùng có nguy cơ bị ảnh hưởng theo Điều 9.
11.4. Đào tạo nhân sự liên quan về quy trình tại Chính sách này, tối thiểu 01 (một) lần mỗi năm, và diễn tập tình huống xử lý yêu cầu khẩn cấp.
11.5. Lưu trữ đầy đủ hồ sơ vụ việc và báo cáo thống kê nội bộ định kỳ về số lượng, loại yêu cầu đã tiếp nhận và kết quả thực hiện.
第12条. 客户责任
12.1. Với tư cách chủ quản hệ thống thông tin của mình, Khách hàng có trách nhiệm thực hiện yêu cầu ngăn chặn, gỡ bỏ, xoá bỏ thông tin vi phạm pháp luật do cơ quan nhà nước có thẩm quyền đưa ra, trong thời hạn được ấn định.
12.2. Duy trì đầu mối liên hệ chính xác và có khả năng phản hồi, bảo đảm nhận được thông báo của HiTechCloud về yêu cầu xử lý. Việc Khách hàng không cập nhật đầu mối liên hệ không làm miễn trừ hậu quả của việc không thực hiện yêu cầu.
12.3. Không sử dụng tên miền, địa chỉ IP, hệ thống thông tin và dịch vụ của HiTechCloud để phát tán mã độc, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, tấn công mạng hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật khác.
12.4. Không cản trở, không vô hiệu hoá biện pháp đã được áp dụng, không chuyển tài nguyên vi phạm sang tài khoản, tên miền hoặc địa chỉ IP khác nhằm né tránh biện pháp xử lý.
12.5. Phối hợp cung cấp thông tin, nhật ký và tài liệu liên quan khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc đề nghị hợp lý của HiTechCloud trong phạm vi vụ việc.
12.6. Cảnh báo cho người dùng cuối của mình khi hành vi vi phạm xảy ra trên hệ thống thông tin của Khách hàng và có khả năng gây thiệt hại cho người dùng đó.
PHẦN VI – XỬ LÝ VI PHẠM
Điều 13. Xử lý vi phạm
13.1. Trường hợp Khách hàng không thực hiện yêu cầu ngăn chặn, gỡ bỏ, xoá bỏ thông tin vi phạm hoặc không khắc phục hành vi vi phạm sau khi được thông báo, HiTechCloud áp dụng biện pháp theo hợp đồng gồm: cảnh báo; hạn chế kết nối tới tài nguyên vi phạm; tạm ngưng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ; chấm dứt hợp đồng đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại.
13.2. Đối với hành vi vi phạm đang diễn ra gây nguy cơ thiệt hại tức thời cho bên thứ ba hoặc cho hạ tầng dùng chung, HiTechCloud có quyền áp dụng biện pháp ngăn chặn ngay và thông báo cho Khách hàng sau khi đã ngăn chặn.
13.3. Người lao động, nhà thầu vi phạm quy trình tại Chính sách này, đặc biệt hành vi làm mất chứng cứ điện tử hoặc tiết lộ trái phép thông tin về vụ việc, bị xử lý theo nội quy lao động, hợp đồng đã ký và quy định của pháp luật.
13.4. Hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo Nghị định số 330/2026/NĐ-CP hoặc Nghị định số 174/2026/NĐ-CP, hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật. Việc áp dụng biện pháp theo Chính sách này không thay thế và không loại trừ trách nhiệm pháp lý của bên vi phạm.
PHẦN VII – RÀ SOÁT VÀ CẬP NHẬT
Điều 14. Rà soát và cập nhật
14.1. Chính sách này được rà soát tối thiểu 01 (một) lần mỗi 12 (mười hai) tháng, hoặc khi có thay đổi về pháp luật, về quy trình phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc sau vụ việc có tính chất phức tạp.
14.2. Kết quả rà soát được lập thành báo cáo, nêu rõ vướng mắc trong thực tiễn thực hiện và đề xuất điều chỉnh quy trình.
14.3. Mọi sửa đổi được công bố trước 30 (ba mươi) ngày tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/, trừ trường hợp phải áp dụng ngay theo quy định của pháp luật. Bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất.
14.4. Đầu mối tiếp nhận: tổng đài 0865.920.041; thư điện tử abuse@photuesoftware.com đối với báo cáo lạm dụng, nội dung vi phạm và yêu cầu xử lý; thư điện tử cskh@photuesoftware.com đối với khiếu nại dịch vụ.
PHẦN VIII – LUẬT ÁP DỤNG
Điều 15. Luật áp dụng
15.1. Văn bản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
PHẦN IX – CĂN CỨ PHÁP LÝ
- Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15 ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 (thay thế Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13);
- Nghị định số 327/2026/NĐ-CP của Chính phủ về xử lý thông tin, hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, có hiệu lực từ ngày 19/8/2026 — căn cứ các biện pháp ngăn chặn, gỡ bỏ, xoá bỏ thông tin vi phạm; phong toả, hạn chế, đình chỉ, tạm đình chỉ, yêu cầu ngừng hoạt động hệ thống thông tin; thu hồi tên miền;
- Nghị định số 333/2026/NĐ-CP ngày 19/8/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật An ninh mạng;
- Nghị định số 331/2026/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ an ninh mạng đối với hệ thống thông tin;
- Nghị định số 329/2026/NĐ-CP của Chính phủ về lực lượng bảo vệ an ninh mạng;
- Nghị định số 147/2024/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng;
- Nghị định số 115/2025/NĐ-CP của Chính phủ về kho số viễn thông và tài nguyên Internet; Thông tư số 48/2025/TT-BKHCN về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet;
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP;
- Nghị định số 330/2026/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Nghị định số 174/2026/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.
Văn bản liên quan: Chính sách Báo cáo Lạm dụng và Nội dung Vi phạm; Chính sách Sử dụng được Chấp nhận (AUP); Chính sách Tạm ngưng và Chấm dứt Dịch vụ; Chính sách Định danh Địa chỉ IP, Lưu trữ và Cung cấp Nhật ký Kết nối; Chính sách Bảo vệ An ninh mạng đối với Hệ thống Thông tin; Chính sách Lưu trữ, Xoá dữ liệu và Đáp ứng quyền của chủ thể dữ liệu; Quy trình Khiếu nại và Giải quyết Tranh chấp — công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
