通用规定适用于 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的各项存储服务，包括：网站存储（cloud hosting, Premium Cloud Hosting), máy chủ (Cloud server, 财务服务器）、WordPress 存储、电子邮件（Email）存储及其他相关服务。
以下规定，如您有违规行为，根据影响程度，我们有权暂停或执行服务终止，且不退还任何费用：
1.您将已购买的服务用于任何目的或以任何形式违反越南法律的行为。
2.您使用服务对未成年人造成或可能造成任何形式的损害。
3.贵客提交、链接或传输非法数据，被国家禁止传播，或包含威胁、煽动、诽谤、欺骗、仇恨、分裂、违反传统习俗、淫秽、冒犯个人或组织名誉和信誉、泄露国家机密、军事机密、安全机密、经济机密、对外事务机密或其他法律规定的机密的内容，无论以何种方式均为越南法律所禁止。
4.您存储、传播的数据可能构成或助长各种违规行为；或者具有侵犯著作权、知识产权或商业秘密，或侵犯其他个人、组织合法权益的行为。
5.您上传、发布、发送电子邮件、传输或以其他方式提交任何含有软件病毒或其他计算机代码、文件或程序的文档，这些代码、文件或程序旨在破坏、损毁或限制任何计算机硬件、软件或电信设备的功能。
6.您对与我们关联的服务提供商单位的Website、地址存在欺诈行为，或违反本协议规定及相关法律规定的行为。
7.您冒充任何其他个人或组织，包括但不限于 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的任何官员、论坛管理团队负责人、指南编写人员或员工，或做出虚假陈述或以其他方式歪曲您与个人或组织的关联。
8.您从事干扰或破坏服务或他人对服务、服务器或与服务相连接的网络使用的行为；或者不遵守与服务相连接的网络的要求、程序、政策或规定。
9.您违反根据政府关于反垃圾邮件的法令（Nghị định 90/2008/NĐ-CP 日期 13/8/2008 关于反垃圾邮件）或在发送垃圾邮件时生效的法律文件规定的反垃圾邮件政策（http://www.vncert.gov.vn/files/90-2008ND-CP.doc)
10.您违规越南信息通信部的现行规定以及越南法律关于Internet上违法违规行为的现行规定。
使用服务时禁止的行为
1.贵方使用具有利用、攻击能力的源代码（如 r57、c99、webshell、…），造成拥堵、停滞并导致资源耗尽（使 CPU、RAM、NETWORK 过载）或危害服务器安全。
2.您使用具有以下特别严重危害潜力的源代码：
- 源代码 Leech files (Rapidleech、transload…)
- 源代码 ddos (xflash, ddos…)
- Email Spam/Bomb Email源代码
- 源代码或指向 Scam、Phishing 站点的链接。
- 检测窃取信用卡信息的源代码
3.您执行长时间运行的自动化流程，无人监控。或执行消耗服务器资源的机器人/守护程序。
4.您存储或执行以下类型：Spiders、Indexers、IRC (Internet Relay Chat)、P2P client、Tracker、BitTorrent。
5.图像托管脚本允许匿名用户上传图像以在其他网站上显示（类似于 Photobucket）。
6.品牌横幅广告服务允许在其他 Website 或其他设备上显示（商业横幅广告轮播）。
7.脚本 备份/文件导出允许匿名用户上传文件供他人下载（类似于 Fshare）。
8.商业音频流传输（超过一或两个流内容）。
9.表单邮件脚本允许用户直接指定收件人的电子邮件地址。
10.大量或匿名SMS端口；
11.从其他计算机或网站备份内容；
12.任何导致我们服务器或网络环境性能下降的脚本。
13.参与或协助对等网络 (Peer-to-Peer) 文件分享。
14.使用超出每类服务规定的资源限额。
15.存储和使用工具或使用Email服务向未经身份验证的收件人（未得到收件人同意）发送促销邮件。我们通过收到收件人Email系统的反馈和使用SpamAssassin等常见反垃圾邮件工具来判断贵客发送的邮件为垃圾邮件。
16.在 24 小时内向无效地址（不存在的地址）持续发送电子邮件，超过地址总数的 20%。
17.发送包含恶意、欺诈、冒充内容、批量广告或附加病毒的电子邮件。此类电子邮件可能由用户或被病毒感染的计算机、被恶意软件感染的源代码发送，通常由于用户缺乏工作经验而导致。
18.执行 Cron-Job/ Task Schedule 或间隔时间少于 15 分钟重复运行的其他自动化任务。
19.比特币买卖、挖矿业务。作为游戏服务器运行。
20.将服务器或托管账户用作代理服务器，方式可能影响整体系统性能。
21.网站持续发送/接收大量请求（requests），导致网络（NETWORK）拥塞，影响服务器的性能运行。
在这些违规情况下，我们将立即暂停违反协议的主机账户，无需事先通知，以防止资源升级并确保服务器持续稳定运营。我们将通过电子邮件地址或通过Ticket向贵客户提交告警（附带图像、日志等），贵客户理解并同意贵客户有责任及时检查和彻底解决该问题。
如果违规行为持续发生，我们可能单方面终止合同，不退还任何数据及合同费用。
22.在您的Hosting、Email上存储具有以下扩展名的文件：.exe、.com、.cmd、.bat、.sh。
资源
1.回收站（Recycle Bin、Trash）或Spam、Junk文件夹中超过15天的所有文件、文件夹确实不再需要。因此，您理解并同意我们的自动系统将每晚扫描并永久删除它们，以释放资源并避免浪费您的服务存储资源。
2.对于显示无限制资源的服务参数，如：带宽、账户、存储容量等……只要该容量符合我们的使用协议，我们不对您页面可使用的存储容量和带宽进行限制。如果您的 website 对带宽或存储容量的使用有可能影响到稳定性、性能或 运行时间 服务器或服务器集群，我们将通过 Email/电话/SMS 通知贵方并要求贵方升级，或者我们可能会限制贵方 Website 正在使用的资源。Website 违规我们存储服务协议的情况极少发生。违规通常仅发生在利用存储服务分享或存储文件的网站上。
产品生命周期终止政策
根据产品开发和功能改进的规律，产品发布新版本后，都必须有一个具体的时间节点来结束旧版本的生命周期。您需要升级到最新版本以获得安全打补丁、提高使用性能和享受新版本中集成的新功能。
对于到期日晚于我们公布的生命周期结束日期的服务，在产品生命周期结束前 30 天内，我们将通过 Email 向客户发送通知，告知升级至新版本的计划，并继续按照新版本提供服务支持。在此次升级中，在服务续费之前完全不会产生任何额外费用。
服务器和软件升级策略
为了确保 Website 和 Email 环境的安全与稳定，系统与软件升级至关重要且非常紧迫。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 存储服务服务器按以下方式进行升级：
1. 自动升级：Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的托管服务器始终启用自动升级到最新版本的功能，涵盖操作系统和软件，以修复安全漏洞。
2. 计划内维护：操作系统和软件升级按既定计划进行，将在实施前 3–5 天向客户发送维护通知。
3. 突发维护升级：在紧急情况下，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将提前 60 分钟在通知页面上发布故障响应计划，并在可行情况下结合 Email、短信或直接电话通知。以下情况：
- 当操作系统或软件上发现某种安全漏洞且厂商已发布公告并建议升级时，无法自动升级软件版本。
- 服务器硬件意外故障。
- 升级操作系统。
升级后，某些网站可能会由于使用尚未升级或优化的旧版本、源代码（或技术）不兼容、不再支持新系统版本等原因而出现错误。您理解并同意您需要调整或升级网站以保持与服务器系统的兼容性和一致性。对于某些技术特殊的网站，我们可以与您协调以确定升级的最佳方案。
更新日期：12/11/2020
