反对越南国内的垃圾短信、垃圾电子邮件、垃圾来电以及发送广告短信、广告电子邮件、广告来电的行为。

为了帮助客户清楚了解根据现行越南法律规定在使用包括短信、电子邮件和通话在内的电信服务时的责任与义务，以确保合规并减少违规行为，普慧技术与软件解决方案股份公司（“Pho Tue SoftWare Solutions JSC”) 发布 “使用消息、电子邮件和通话服务的客户合规规定。”，具体内容如下：

第 1 条. 适用对象

Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的客户/合作伙伴在部署和使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务的过程中发送消息、电子邮件或拨打电话

第 2 条. 术语定义

1. 广告短信、广告电子邮件、广告电话是指向公众介绍营利性产品、货物、服务；非营利性产品、服务；介绍经营被推荐产品、货物、服务的组织或个人的短信、电子邮件、电话，但新闻时事、社会政策、个人信息以及电信企业的客户关怀短信除外。

2. 广告方是指通过消息、Email 或电话进行广告宣传的主体。

3. 用户是指接收与广告活动相关的消息、Email 或电话的人员。

4. 垃圾短信、垃圾邮件、垃圾电话包括以下类型：

a) 未经用户事先同意发送的广告短信、广告电子邮件、广告电话，或违反法律法规关于发送广告短信、发送广告电子邮件、拨打广告电话相关规定的广告短信、广告电子邮件、广告电话；

b) 含有法律规定禁止内容的违规短信、电子邮件或通话。

5. 拒绝广告名单是由信息与传媒部管理的电话号码集合，该电话号码的合法使用人已注册不接收任何广告注册短信、广告短信或广告呼叫。

第 3 条。广告主的责任

1. 必须检查“拒绝广告名单”，以避免向该名单中的电话号码发送广告注册短信、广告短信或拨打广告电话。检查方式如下：

– 在 website 查询https://khongquangcao.ais.gov.vn/

– 根据法律规定或具有管辖权的国家机关指示的其他形式。

2. 仅在用户事先通过以下方式之一同意接收广告的情况下，方可向用户发送广告短信、广告电子邮件或拨打广告电话：

a）在广告商发送第一条也是唯一一条广告选择加入信息后，同意接收广告信息；

b) 在广告商的纸质注册表、门户网站/电子信息平台、在线应用程序和社交媒体渠道上申报并确认；

c) 致电或发送短信至广告主的语音呼叫中心进行注册；

d) 使用软件自动将收件人订阅到广告。

3. 为用户提供查询工具或保留相关记录，以记录用户对在其门户网站/网站或社交媒体上注册、拒绝接收广告消息、广告电子邮件和广告电话的同意，以便核查、审计和处理投诉和举报。

4. 在提交发送广告短信、广告电子邮件或拨打广告电话时承担责任，并须采取措施核验用户是否已明确事先同意。

5. 具备合理的解决方案，根据法律规定为用户拒绝接收广告信息提供便利条件。

6. 在通过短信、电子邮件、电话进行广告宣传方面，与 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 及其他相关机构和组织开展配合。

7. 存储用户的广告接收注册信息、拒绝请求信息和拒绝确认信息，以用于检查、核查和监控，期限至少为 01 年。

8. 标识名称法律规定合规

9. 法律规定的其他责任。

第4条。用户的权利与义务

1. 将垃圾短信、垃圾邮件、垃圾电话的相关信息转发至信息与传媒部（信息安全局）或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的垃圾短信、垃圾邮件、垃圾电话举报接收系统。

2. 有权接收或拒绝接收广告。

3. 配合 Pho Tue SoftWare Solutions JSC、广告发布者及主管国家机关，共同防范垃圾短信、垃圾邮件和垃圾电话。

第 5 条。发送广告信息、广告电子邮件、广告电话的原则

1. 不得向拒绝接收广告名单中的电话号码或事先未同意接收广告的用户提交发送广告短信或拨打广告电话。

2. 对于向不在禁止广告名单上的电话号码发送的短信广告，广告主仅可发送一条初始广告注册消息。

3. 如果用户拒绝接收广告，或在收到第一条广告订阅短信后未予回复，广告主不得向该电话号码发送任何广告订阅短信或广告短信。

4. 在收到用户的拒收请求后，必须立即停止向用户发送广告短信、广告电子邮件或拨打广告电话。

5. 每个广告商在24小时内不得向一个电话号码发送超过3条广告短信、向一个电子邮件地址发送超过3封广告电子邮件、向一个电话号码拨打超过1次广告电话，除非与用户另有协议。

6. 每日仅可在 07:00 至 22:00 期间发送短信，在 08:00 至 17:00 期间拨打营销电话，与用户另有协议约定的除外。

7. 广告内容必须符合关于广告的法律规定。

8. 仅在已获分配标识名称的情况下方可发送广告短信、拨打广告电话，不得使用电话号码发送广告短信或拨打广告电话。

第6条. 短信、电子邮件及通话服务使用条款

客户承诺合规使用服务，遵守法律规定及各运营商在各时期的政策，包括但不限于以下各条：

1. 承诺不使用呼叫中心服务拨打语音电话，为在越南境内未设立法人代表的应用程序通知身份验证码、OTP 码；

2. 承诺不从事国际电话诈骗行为；

3. 不得利用服务进行赌博、组织赌博、欺诈、非法经营或其他违法行为；

4. 不得发送、电子邮件、通话等违反法律规定的信息。

当运营商政策发生变更时，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将通知客户。

第 7 条 针对防范垃圾短信、垃圾邮件和垃圾电话违规行为的处理

1 按政府规定处理反对垃圾短信、垃圾邮件和垃圾电话规定的违规行为。

2. 垃圾短信、垃圾电子邮件及垃圾电话的处置与防范依照电信服务提供商企业和网络运营商的规定执行（包括根据违规行为严重程度及违规次数，采取对违规号段阻断通信、封锁号段、收回号段等措施）。

3. 垃圾短信、垃圾邮件和垃圾电话的判定来源：

（i）来自系统/应用/消息；

(ii) 来自用户的反馈；

(iii) 依据国家主管部门的通知。

第 8 条. Pho Tue SoftWare Solutions JSC 与国家机关及其他网络运营商的协作

1. Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将根据电信局、信息安全局及其他主管机关的指导，配合处理并防范垃圾短信、垃圾 Email 及垃圾电话违规行为。上述机构的规定可能会随时间调整。电信服务属于特殊服务，因此客户理解并同意，在某些紧急和特殊情况下，国家机关的指导和指示将不以书面形式出具。

2. 根据相关运营商的要求，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将与这些电信运营商合作实施对违规行为的阻止。

Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的客户/合作伙伴承诺严格遵守本规定及现行越南法律关于防范垃圾短信、垃圾邮件、垃圾电话的规定和使用条款。如有违规行为，将作为 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 行使拦截通话/收回号段/暂停/合同终止权利，并根据 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 与客户/合作伙伴签订的合同/合同附件条款执行罚款的依据。根据违规严重程度，客户将依照现行法律规定予以处理。

若贵方客户/合作伙伴将 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 提供的短信、电子邮件、电话呼叫服务用于广告宣传目的，请通知 Pho Tue SoftWare Solutions JSC，以便双方协同确保通过短信、电子邮件、电话进行的广告宣传符合法律规定。

继续访问并使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务，即视为客户已同意遵守本规定。本规定可能会不时进行修改和补充以趋完善，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 建议客户定期查看，以便及时了解最新动态并保护自身的福利待遇。

若贵方客户对本规定有任何疑问或问题，请通过以下信息联系 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 以获取支持： Hotline +84 8659 20041

更新日期 23/01/2025