その他の利用規約
条 1 – 目的および範囲
本条項（「その他サービス条項」）は、Pho Tue Software Solutions JSC（「当社」）が顧客（「賃借人」）に提供する、グループAからグループFまでの条項文書に具体的に記載されていないすべてのサービス、製品、およびソリューションに適用されます。これらのサービスには以下が含まれますが、これらに限定されません：
1.1 追加サービスカテゴリ
| サービスカテゴリ | 具体的なサービス | 注記 |
| 技術コンサルティング | ITアーキテクチャ、Digital Transformation、Cloud Strategyコンサルティング | 時間単位または project パッケージで請求 |
| ドメイン | 登録、転送、.vn、.com、.net、.io および国際TLDの更新 | VNNIC 販売代理店および ICANN-accredited registrar |
| SSL/TLS Certificate | DV, OV, EV Certificate; Wildcard; Multi-domain (SAN) | DigiCert, Sectigo, Let’s Encrypt |
| DNS 管理 | DNS Hosting, Anycast DNS, DNS Firewall, DNSSEC | グローバルで10ms未満の応答時間 |
| CDN (Content Delivery Network) | グローバルコンテンツ配信、Layer 3/4/7 DDoS 保護 | ベトナム、シンガポール、日本、米国、EU にある PoP |
| Websiteセキュリティ | WAF (Web Application Firewall), Bot Protection, IP Reputation | OWASP Top 10 coverage |
| 脆弱性スキャン | Vulnerability Assessment, Penetration Testing (VAPT) | OWASP、PTES、NIST 規格に準拠 |
| IT研修 | システム管理、セキュリティ、クラウド、プログラミングに関する研修コース | オンラインおよびオフライン; 社内資格 |
| オンデマンドテクニカルサポート | リモートサポート、オンサイトサポート、営業時間外の技術コンサルティング | シフト単位での課金 |
| Outsource IT | IT 人事パートタイム／フルタイム採用 | 個別契約に基づく |
第 2 条 – すべての追加サービスに対する一般条項
2.1 要件確認
すべてのサービス要求は書面で確認される必要があります（メールまたは当社のTicket システム）。見積書は発行日から15日間有効です。当社は注文確認と支払い受領後（手付金が必要な場合）に業務を開始します。
2.2 実施時間
実行時間は見積書または追加契約に明示されます。明示的な規定がない場合：
- シンプルなサービス（ドメイン、SSL、DNS）は1～2営業日以内に完了します。
- 中規模サービス (CDN、WAF、セキュリティスキャン): 3～7 営業日。
- 複雑なサービス(VAPT、研修、IT outsource): 応相談。
第3条 – 技術コンサルティング
3.1 コンサルティング範囲
当社はテクノロジー戦略コンサルティングサービスを提供します。これには、IT基盤の現状評価、Digital Transformation roadmapの提案、システムアーキテクチャ設計、クラウドコスト最適化、およびDisaster Recovery Planning立案が含まれます。
3.2 コンサルティング費用
| フォーマット | 説明 | 注記 |
| 時間単位（T&M） | 実績に基づく時間単位のコンサルティング費用、週次レポート付き | 柔軟なプロジェクトに適合 |
| 定額プラン (Fixed Price) | 明確に定義されたスコープに対する固定料金 | スコープ変更に伴う追加料金 |
| 月額リテーナー | 月間最低コンサルティング時間、未使用分の翌月繰り越し不可 | 優先サービス、迅速な対応 |
条 4 – ドメインと SSL サービス
4.1 ドメイン
- ドメインは Lessee 名義で登録されます。販売代理店がレジストラの役割を果たします。
- テナントがドメインを所有し、いつでも販売代理店に転送可能です。
- 当社は、テナントが適切に更新しなかったことによってドメインがキャンセルされた場合、責任を負いません。
- .VNドメインはVNNICの規定に準拠し、国際ドメインはICANNのポリシーに準拠します。
4.2 SSLサーバー証明書/TLS
- 資格有効期間: 1 年 (DV、OV、EV) または 90 日 (Let's Encrypt による自動更新)。
- 販売代理店は Lessee のサーバーに資格をインストールおよび構成するサービスを提供します。
- 賃借人はインストール用のサーバーアクセス権を提供する責任があります。
条 5 – セキュリティ脆弱性スキャンサービス（VAPT）
VAPT サービスは国際規格に従って実施されています。
- OWASP Testing Guide v4.2（Webアプリケーション向け）
- PTES (Penetration Testing Execution Standard) ネットワークインフラ向け。
- 情報システムのセキュリティテストに関するNIST SP 800-115。
結果は、Executive Summary（経営陣向け）+ Technical Report（ITチーム向け）の形式で報告されます。当社はテスト結果を第三者に開示いたしません。借主はテストを実施する前に、書面による委任（“Letter of Authorization”）を発行する必要があります。
条 6 – オンデマンド テクニカルサポート
| サポート種別 | 説明 | 最低料金 |
| Remote Support | TeamViewer、AnyDesk、SSH 経由のリモートサポート | 1時間/回 |
| Onsite Support (Tp.HCM) | ホーチミン市内中心部でのオンサイト技術者対応 | 2時間/訪問 + 移動費 |
| オンサイトサポート(他の都道府県) | Ho Chi Minh City 外での現地技術者 | 4 時間/回 + 移動および宿泊費 |
| 営業時間外サポート | 土曜日、日曜日、祝日 | 通常価格に対する 50% の割増料金 |
| 重大サポート (< 2h 応答) | 優先度付き Ticket、2時間以内の応答コミットメント | 標準価格に対する 100% の割増料金 |
第7条 IT人事アウトソーシング
当社は、System Administrator、DevOps Engineer、Network Engineer、Security Engineer、Software Developer、およびIT Supportを含むIT人事アウトソーシングサービスを提供しています。
7.1 特別条項
- アウトソース人事は当社との雇用契約に署名し、発注者の技術指示に従って業務を遂行します。
- 発注者は、契約期間中および契約終了後 12 ヶ月間、アウトソース人員を直接採用することはできません（勧誘禁止条項）。
- すべての外部委託人事は賃借人情報を保護する NDA に署名します。
- 会社は、ベトナム法に基づき、個人所得税、社会保険、およびその他の労働義務について責任を負います。
第8条 – 支払い
8.1 支払い一般条項
- 請求書発行日から15日以内の支払い(別途合意がある場合を除く)。
- 支払期限超過：未払い額に対する1日あたり0.05%の遅延損害金（2005年商法第306条に基づく）。
- 通知後 15 日を超える支払い超過の場合、企業はサービスを一時停止する権利があります。
8.2 受け入れられた支払方法
- 銀行振込（優先）。
- クレジットカード／デビットカード (Visa、Mastercard、JCB) を決済ゲートウェイ経由でご利用ください。
- 電子ウォレット(MoMo, ZaloPay, VNPay)は1億VNĐ未満の取引用
条 9 – セキュリティとデータ保護
サービス提供過程で利用される借主のすべての情報、技術ドキュメント、およびデータは、個人データ保護法91/2025/QH15および政令356/2025/ND-CPおよび契約に付属する秘密保持契約（NDA）に従い当社によってセキュリティされます。プロジェクトに参加する人事は、必要最小限の原則（principle of least privilege）に基づき、最小限必要なレベルでのみデータにアクセスできます。
第10条 責任の制限
- 当社の補償責任の総額は、過去 3 ヶ月間に支払われたサービス利用料の金額を超えません。
- 当社は、サービスの直接範囲外の間接損害、逸失収益またはデータ損失について責任を負いません。
- コンサルティングサービスについては、当社は提供された情報に基づいて専門的な意見を提供し、実行の決定はクライアント側にあります。
条11 – サービスの終了
11.1 通常の終了
各当事者は、契約に別途の規定がない限り、最低 30 日間の書面による事前通知により、サービス利用契約を終了する権利を有します。借主は、使用済み期間に相当するサービス利用料を全額支払います。
11.2 違反による終了
当社は、賃借人がこれらの 条項 に重大な 違反 を犯した場合、または違法目的でサービスを使用する場合、契約を直ちに 終了 する権利を有します。この場合、当社は料金返金の 義務 を負いません。
条12 – 紛争解決
紛争は 30 日以内の誠実な交渉を通じて優先的に解決されます。合意に達しない場合、紛争はベトナム法に従ってホーチミン市の所管人民裁判所で解決されます。
第13条 – その他の条項
- これらの条項は具体的なサービス契約を補完するものであり、矛盾が生じた場合は具体的な契約が優先される。
- いかなる規定も裁判所によって無効と判断された場合、残りの条項は効力を保持します。
- 当社は本規定の変更を留保し、30日前にご通知いたします。通知の効力発生日以降のサービス利用の継続は、新しい規定への同意を意味します。
第 14 条 – 効力発生日
本項は、顧客がサービス契約に署名した日付、メールで注文を確認した日付、またはサービスの使用を開始した日付から効力を生じます。いずれか最初に到来する日付とします。
