서비스 요금제Hosting당사 전문가들이 클라우드 컴퓨팅 플랫폼에서 Website가 최상의 상태로 작동할 수 있도록 성능을 지원하기 위해 설계되었으며, 고객이 Website 데이터에 쉽게 접근하고 사용 및 관리할 수 있도록 HiTechCloud가 통합한 기능과 더불어, 당사는 담당자로서 서버 관리 Hosting은 서비스를 이용하는 고객을 위해 항상 안정성을 보장해야 하며, 리소스 남용으로 동일한 Hosting 서비스 제공 서버에서 운영 중인 다른 Website에 영향을 미치는 경우를 방지해야 합니다.

따라서 정당한 사용자의 권리를 보호하고 서비스 품질을 유지하며 당사의 서버 인프라 무결성을 보존하기 위해, 이 외에도스토리지 서비스에 대한 일반 규정, 고객은 서비스에 대한 개별 약관 및 조건에 동의하고 수락해야 합니다 Cloud 당사가 아래에 명시한 Hosting 서비스:

1. 허용되지 않는 사용 형태:
  • Hosting 서비스를 공간으로 활용 백업 이중화, 단순 스토리지 또는 스토리지 지원 용도, 다른 Website를 위한 대역폭(bandwidth/traffic) 공유.
  • 대량의 파일을 반복적으로 생성하고 삭제하여 서버의 스토리지 시스템에 영향을 미치는 행위.
  • 제공된 서비스 요금제를 분할하여 재판매, 재임대 또는 타인에게 무료로 제공합니다.
  • 서비스 요금제를 제3자와 공유(여러 도메인을 사용하는 호스팅 요금제에 적용되며, 서비스가 여러 도메인과 고객 또는 고객의 비즈니스 소유의 여러 웹사이트를 보유한 단일 고객에게 제공됨을 의미합니다).
  • 당사의 Cloud WordPress Hosting 서비스는 WordPress 웹사이트에 특화하여 최적화되도록 설계되었습니다. 비WordPress 웹사이트 저장소에 이를 사용할 경우, HiTechCloud는 즉시 서비스를 일시 중단하고 알림을 전송하며, 24시간 내에 WordPress 소스 코드로 마이그레이션할 계획이 없으면 HiTechCloud는 환불 없이 서비스를 종료합니다.
  • 웹사이트가 지속적으로 대량의 요청(requests)을 송수신하여 네트워크(NETWORK)를 포화시키고 서버 성능에 영향을 미치는 경우.
  • 호스팅을 스팸 이메일 생성, 소셜 미디어 계정 및 다른 웹사이트 계정 등록용 이메일 발송, 서버 IP의 신뢰도를 손상시키는 용도로 사용합니다.
  • .ml, .tk, .cf 등의 무료 도메인 사용
  • 소스 코드, 스팸 또는 해킹 도구, 및 서버 성능을 저하시키는 유사 유틸리티를 업로드하고 설치하는 행위.
2. 데이터 마이그레이션 지원에 관한 규정:

HiTechCloud의 모든 호스팅 요금제(Cloud Hosting, WordPress Hosting, Unlimited Hosting)의 경우, 당사는 다른 공급자 또는 다른 저장 위치에서 HiTechCloud의 Hosting으로 귀사의 웹사이트 데이터 마이그레이션을 지원하며, 다음 조건 하에서 제공합니다.

  • 당사는 귀사가 등록을 완료하고 Hosting 서비스 사용을 시작한 직후 제3자로부터 HiTechCloud의 Hosting 서버로 웹사이트를 무료로 일회 이전합니다. 당사는 고객의 요청이 있을 때만 수행하며 첫 번째 웹사이트에만 적용합니다.
  • 귀사가 HiTechCloud 서버로 추가 웹사이트 하나(또는 여러 개)의 데이터 이전이 필요한 경우, 웹사이트 이전 솔루션에 등록해야 합니다.
  • 고객은 모든 파일, 폴더, 데이터베이스 등이 포함된 사전 압축된 백업의 다운로드 링크를 제공해야 합니다. 고객이 HiTechCloud 기술 담당자에게 데이터 다운로드 링크를 제공할 때, 고객은 HiTechCloud 기술 담당자의 진행을 승인하는 것이며, HiTechCloud는 데이터 이전 후 정보 유출 또는 누락된 데이터로 인한 오류와 관련된 법적 책임을 지지 않습니다.
  • 제3자 저장 중 귀사의 데이터 손실을 방지하기 위해, 당사는 제3자에 저장된 귀사의 데이터를 사본으로 작성하고 데이터 마이그레이션을 진행하기 전에 완전한 파일, 디렉토리, 데이터베이스 등이 포함된 미리 압축된 사본의 다운로드 링크(link download)를 당사에 제공할 것을 요청합니다.
  • 귀사는 당사가 웹사이트 데이터 이전 프로세스 완료에 필요한 가용성, 운영 성능 또는 시간을 보장하지 않음을 이해하고 동의해야 합니다. 각 스토리지 서비스 회사는 서로 다른 구조를 가지고 있으며, 일부 스토리지 서비스 플랫폼은 호환되지 않거나 독점 형식으로 데이터를 저장하므로, 당사가 제3자 서버에서 웹사이트 데이터 마이그레이션을 지원할 수 없습니다.
  • 귀사는 당사가 데이터 이전을 거부하거나 웹사이트가 합의 위반의 징후를 보이거나, 소스 코드가 Malware/Virus에 감염되었거나, 저작권을 위반한 경우 데이터 이전 후 웹사이트 운영을 일시 중단할 권리를 보유함을 이해하고 동의합니다. 당사 기술팀은 즉시 귀사에 알림(Email, 전화, SMS 등)을 제공합니다.
  • 고객은 데이터 이전과 관련된 웹사이트 솔루션의 지연에 대해 당사가 법적 책임을 지지 않음에 동의합니다. 데이터 이전 과정에서 회선, 데이터 크기, 서버 성능 등 외부 요인에 따라 시간 보장을 할 수 없습니다.
  • 데이터 이전 과정 중 손실, 정보 유출, 손상 또는 데이터 손실과 관련된 어떤 형태의 책임도 HiTechCloud는 부담하지 않습니다.
  • 귀사는 당사가 데이터 마이그레이션을 수행하는 동안 웹사이트에 대한 어떤 변경 또는 업데이트도 수행하지 않기로 동의합니다.
  • 당사는 데이터 이전 후 귀사의 웹사이트 구성을 100% 보장하지 않습니다. 소스 코드에 깊이 있게 개입할 수 없고, 웹사이트 소스 코드 구조를 완전히 파악할 수 없으며, 프로그래밍을 전문으로 하지 않기 때문입니다. 따라서 당사는 당사의 이해 범위 내에서 유연하게 지원하도록 노력하겠으며, 귀사는 웹사이트 기술자와 협력하여 이 작업을 신속히 수행해야 합니다.
3. Hosting 서비스의 제한 사양:

귀사는 귀사가 등록하고 사용한 특정 호스팅 요금제에 따라 HiTechCloud가 제공한 리소스의 100%를 완전히 사용할 수 있습니다. 귀사가 이 리소스 제한을 초과하면, 귀사의 웹사이트가 느려지거나 연결이 끊어질 수 있으며, 브라우저에서 500, 503, 508 오류가 반환될 수 있습니다. 심지어 서버 성능에 영향을 미치는 리소스 초과 소비를 방지하기 위해 일시 중단될 수 있습니다.

고객은 보안 위험을 초래하거나 시스템에 영향을 미치는 웹사이트의 비정상적인 활동에 대해 당사가 즉시 개입하여 일시 중단하고 당사 서버의 전반적인 성능에 미치는 영향을 방지함을 이해하고 동의합니다. 당사는 이러한 비정상을 감지한 직후 알림을 전송하여 고객이 검사 및 해결하거나 당사의 전문가가 솔루션을 상담하도록 합니다. 당사가 알림을 전송한 후 24시간 내에 문제가 완전히 해결되지 않거나 반복되는 문제가 서버 성능에 영향을 미치면, 당사 서버에 미치는 영향의 심각도 평가에 따라 환불 없이 서비스 종료를 일방적으로 할 수 있습니다.

Hosting 서비스를 사용할 때 귀사는 다음 제한 사항을 이해하고 동의해야 합니다.
  • 데이터베이스: 각 데이터베이스당 1,000개 테이블을 초과할 수 없으며, 1GB 저장 용량을 초과할 수 없습니다(로그 포함). 데이터베이스에 대한 쿼리 및 명령 실행은 15초 이상 소요될 수 없습니다. 본 정책은 모든 호스팅 요금제에 적용됩니다.
  • Hosting에 포함된 Email 서비스(해당하는 경우)는 전체 도메인에 대해 하루 100 이메일 제출 제한이 있습니다.
  • Cloud Hosting과 함께 제공되는 Email 서비스의 저장 용량은 800 MB를 초과하지 않습니다.
  • 미디어 스트리밍, 동영상 공유, 다운로드 파일 공유, 이미지 공유 및 네트워크 시스템이나 서버 스토리지 시스템에 영향을 미치는 기타 스토리지 저장소 목적의 Website에는 Hosting을 사용할 수 없습니다.
  • 모든 Hosting 서비스는 귀사가 100 Megabytes를 초과하는 파일을 저장하는 것을 허용하지 않습니다(사용 중인 데이터베이스에는 적용되지 않음). 귀사가 서버에 저장하는 파일은 웹사이트 운영을 목적으로 해야 하며, 이 공간을 개인정보 또는 압축된 사본 저장용으로 사용할 수 없습니다.
  • 참고: 이러한 제한을 초과하여 사용하는 모든 Hosting 이용 계정은 서비스 이용 약관 위반 알림을 받을 수 있으며, 서비스 이용 정책에 맞게 Inode, 파일, 폴더, 테이블 수 및 데이터베이스 용량 등을 줄이도록 요구받을 수 있습니다. 당사 서버에 미치는 영향의 심각도 평가에 따라 환불 없이 서비스가 일시 정지되거나 서비스 종료될 수도 있습니다.

무제한 호스팅 요금제의 경우:

  • 고객은 다음 사항을 이해하고 동의합니다무제한 대역폭(Unlimited Bandwidth)는 고객의 Website를 통해 서버로 유입/유출되는 데이터 전송 트래픽 사용량을 당사가 제한하지 않음을 의미합니다. 당사는 사용자의 정당한 사용 목적을 지원하고 리소스를 과도하게 점유하지 않는 Website를 원활하게 지원하기 위해 무제한 대역폭 호스팅 요금제에서 어떠한 대역폭 매개변수도 제한하지 않습니다.너무 많음서버의 작동 성능에 영향을 미치는 리소스.
  • 당사는 고객의 대역폭 사용량을 제한하지 않으나 기타 리소스 매개변수(CPU, RAM, Entry Process, IO, Inodes … 등)는 제한합니다. 더 높은 리소스 사용이 필요한 경우, 서버 서비스 이용으로 리디렉션하는 것을 권장합니다 VPS/Cloud Server를 통해 고객의 더 높은 리소스 요구사항에 맞춰 효율적인 활용 및 사용을 보장합니다.
  • 귀사는 Hosting 요금제의 무제한 대역폭 사용과 무관하게 본 합의 위반으로 간주되는 모든 행위가 이와 무관함을 이해하고 동의합니다.
4. 지원 범위 외:

당사는 항상 서비스 관련 문제에 대해 귀사를 지원하기 위해 최선을 다하며, 귀사의 사용을 용이하게 하고 웹사이트 성능을 위한 최적의 시스템 운영을 보장합니다. 그러나 당사 통제 범위를 벗어나는 특정 경우에는 다음 사항이 당사의 지원 범위 밖에 있으며, 이에 제한되지 않습니다.

  • 여러 브라우저 또는 모바일 기기에서 Website의 호환성을 검사하거나 수정하지 않습니다.
  • HiTechCloud에서 제공하지 않는 서비스인 네트워크, 애플리케이션 또는 제3자 서비스의 장애 해결은 포함되지 않습니다.
  • 고객의 컴퓨터, 기기 또는 컴퓨터나 모바일 기기의 웹 브라우저에서 발생한 장애는 복구하지 않습니다.
  • 모든 Hosting 서비스는 고객이 100Mb를 초과하는 파일을 저장하지 못하게 합니다(현재 사용 중인 데이터베이스는 제외). 고객이 서버에 저장한 파일은 웹사이트의 운영 목적으로만 사용되어야 하며, 개인정보 또는 압축된 사본의 저장소로 이 공간을 사용할 수 없습니다.
  • 웹사이트의 소스 코드 또는 이미지에 대한 편집, 사용자 정의 또는 최적화를 진행하지 않습니다.
  • 데이터베이스에 저장된 데이터를 간섭하거나 조정하지 않습니다.
  • 웹사이트 소스 코드의 오류를 수정하기 위해 심층적인 프로그래밍 변경을 할 수 없습니다.
  • 웹사이트에 대한 SEO 설치 및 구성을 수행하지 않습니다.
  • Virus/악성코드로 인해 손상된 파일의 복구를 보장하지 않습니다.
  • 웹사이트 소스 코드, 이미지, JS, CSS 등의 처리 방식으로 인한 웹사이트 속도 저하 문제는 해결을 보장하지 않습니다.
  • 네트워크 공격으로 인한 사이버 공격이 웹사이트 속도 저하를 야기하는 경우, 웹사이트 자체의 보안 취약점에서 비롯된 것이면 문제 해결을 진행하지 않습니다.
  • 웹사이트 관리 패널의 비밀번호를 복원하지 않습니다(웹사이트 관리자 계정 비밀번호).
  • HiTechCloud 직원은 Hosting 관리 비밀번호를 직접 제공하지 않습니다. 귀사는 https://my.hitechcloud.vn에 로그인하여 비밀번호를 복구하거나 관리 계정 자격증명 없이 Hosting Control Panel에 직접 로그인할 수 있습니다.
  • 서버 플랫폼에서 개별 웹사이트 몇 개의 필요를 충족하기 위해서만 새 소프트웨어를 설치하거나 소프트웨어를 업그레이드하지 않습니다.
  • 서버에서 root 또는 Administrator 수준의 모든 사용자 정의 작업을 수행하거나 지원하지 않습니다.
  • 백업을 수행하거나 백업 파일을 제공하지 않습니다. 고객은 Control Panel을 통해 정기적으로 자신의 데이터를 백업할 수 있습니다.
  • 당사는 보안상의 이유로(악성코드 배포, 로컬 공격, 봇넷, DoS 등) 특정 PHP 함수의 실행을 차단합니다. 이러한 함수들은 전 세계 Hosting 공급자들에 의해 매우 높은 위험 수준으로 평가됩니다. 구체적으로, HiTechCloud의 Hosting 서비스 서버에서 다음 PHP 함수들은 지원되지 않습니다: exec, system, passthru, shell_exec, proc_close, proc_open, dl, show_source, posix_kill, posix_mkfifo, posix_getpwuid, posix_setpgid, posix_setsid, posix_setuid, posix_setgid, posix_seteuid, posix_setegid, posix_uname

업데이트: 02/06/2023