서비스 이용약관 VPS본 \/Server는 Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ (‘Hi-Tech 간의 법적 합의 Cloud, ‘당사’) 및 VPS/Server 서비스 이용 시 당사의 각 고객(‘고객’, ‘고객’, ‘고객’).
당사는 언제든지 본 서비스 이용약관을 수정할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고, 당사는 수정 사항에 대해 최소 10 업무 일 전에 Email을 통해 귀사에 알림을 제공합니다.
Hi-Tech Cloud에서 VPS/Server 서비스를 이용할 때, 고객은 다음 합의의 구속력 있는 조건을 이해하고 동의하며 수락해야 하며, 저장소 서비스에 관한 일반 규정을 포함합니다.
1. 소프트웨어 설치 지원에 관한 규정:
1.1.당사는 다음 조건에서 귀사의 Hi-Tech Cloud VPS/Server에 대한 소프트웨어 설치를 지원합니다:
- 설치가 지원되는 운영 체제 및 소프트웨어 목록은 각 서비스 소개 페이지의 서비스 설명에서 확인할 수 있습니다.
- cPanel, Plesk, DirectAdmin과 같은 저작권이 있는 대시보드(Control Panel)의 경우, 귀사는 License Key를 제공해야 하거나 Hi-Tech Cloud가 License Key를 제공하고 가격표에 따라 요금을 청구합니다. 당사 기술팀은 서버에 초기 설치 시 즉시 이를 활성화합니다.
- 소프트웨어는 HiTechCloud의 서버에만 설치할 수 있습니다.
1.2.당사는 제어판에 내장된 Email Server 소프트웨어만 제공합니다: cPanel, Plesk, DirectAdmin, VestaCP.
1.3.당사의 VPS/Server 서버 서비스는 주로 Website 운영을 위해 설계되었으며, Email 사용을 목적으로 하지 않습니다. 귀하는 소프트웨어 Email Server가 귀하의 서버에서 작동할 수 있더라도 기능이 최적화되지 않으며 발송/수신 트래픽에 많은 제한이 따르고 Email 트랜잭션이 항상 원활하게 유지된다고 보장할 수 없음을 이해하고 이에 동의합니다. Email 사용이 필요하신 경우, EmailServer 서비스를 참고하여 회원가입 후 이용하실 수 있습니다
1.4.악성 소프트웨어, Virus 등으로 인한 Spam Email 악용을 방지하고, 서버 IP 범위가 평판 있는 스팸 차단 조직의 Blacklist에 포함되는 것을 방지하기 위해, Hi-Tech Cloud의 모든 VPS/Server는 TCP 및 UDP를 포함한 PORT 25(SMTP 포트)를 차단해야 합니다. SMTP를 사용해야 하는 경우, 26, 465, 587과 같은 다른 SMTP 포트를 사용할 수 있습니다.
1.5.Hi-Tech Cloud에서 구매한 소프트웨어의 License Key에 대해 당사는 해당 소프트웨어가 Hi-Tech Cloud의 서버에 설치된 경우에만 활성화 및 관련 기술 문제 처리를 지원합니다. 다른 위치의 서버에 대해서는 Hi-Tech Cloud가 관여할 수 없습니다.
1.6.저희는 첫 번째 운영 체제 및 소프트웨어 설치를 무료로 지원합니다. VPS/서버를 고객에게 인수인계한 후 운영 체제 및 소프트웨어를 다시 설치(Reload OS)해야 하는 경우 Hi-Tech Cloud는 고급 기술 지원 요청 솔루션에 따라 수수료를 부과합니다.
참고: DirectAdmin, Plesk 및 cPanel 라이선스 키는 일반적으로 24시간 내에, 최대 72시간 이내에 공급자에 의해 활성화되고 제공됩니다.
2. 데이터 마이그레이션 지원에 관한 규정:
2.1.당사는 웹사이트 데이터를 VPS/Server로 무료 이전해 드립니다.프리미엄 지원 플랜과 함께 제공HiTechCloud에서.
2.2.고객께서 하나 이상의 웹사이트를 HiTechCloud의 VPS/Server로 데이터 이전해야 하는 경우, 당사의 기술팀이 이를 수행하도록 요청하기 위해 웹사이트 이전 솔루션에 회원가입하셔야 합니다. 당사 기술팀은 다음의 조건 하에서만 이를 수행합니다:
- 데이터 이전은 웹사이트 이전 솔루션에 대한 주문을 완료한 후에만 수행됩니다.
- 웹사이트의 데이터만 이전되며, 파일, 폴더, 데이터베이스가 포함됩니다.
2.3.Hi-Tech Cloud에 호스팅 중인 Website를 제외하고, 당사는 진행하지 않습니다 백업 또는 데이터 전환 요구에 따른 데이터 스토리지에 보관하고 있어야 합니다. 제3자 스토리지에 저장되어 있는 고객의 어떠한 데이터도 유실되지 않도록 보장하기 위해, 데이터 이전을 진행하기 전에 고객이 제3자에 저장된 자체 데이터를 직접 백업하고 모든 파일, 폴더 및 databases 등이 포함되어 미리 압축된 백업 사본의 다운로드 링크(link download)를 당사에 제공해 주실 것을 요청합니다.
2.4.당사는 이전 후 용량이 전체 서버의 총 사용 용량의 80%를 초과하지 않는 조건 하에서만 고객을 위해 데이터 이전을 수행합니다. 당사에 요청하기 전에 서버 리소스에 대해 신중하게 검토하고 계산하시기 바랍니다. 새 서버의 용량이 스토리지 및 시스템 운영 필요를 충족하기에 부족한 경우 HiTechCloud는 고객을 위한 데이터 이전을 거부할 수 있습니다.
2.5.고객은 데이터 이전과 관련된 웹사이트 솔루션의 지연에 대해 당사가 법적 책임을 지지 않음에 동의합니다. 데이터 이전 과정에서 회선, 데이터 크기, 서버 성능 등 외부 요인에 따라 시간 보장을 할 수 없습니다.
2.6.Hi-Tech Cloud는 데이터 이전 과정 중 정보의 손실 또는 유출, 데이터 손상 또는 손실과 관련된 어떤 형태의 책임도 지지 않습니다.
2.7.귀사는 당사가 데이터 마이그레이션을 수행하는 동안 웹사이트에 대한 어떤 변경 또는 업데이트도 수행하지 않기로 동의합니다.
2.8.당사는 데이터 이전 후 귀사의 웹사이트 구성을 100% 보장하지 않습니다. 소스 코드에 깊이 있게 개입할 수 없고, 웹사이트 소스 코드 구조를 완전히 파악할 수 없으며, 프로그래밍을 전문으로 하지 않기 때문입니다. 따라서 당사는 당사의 이해 범위 내에서 유연하게 지원하도록 노력하겠으며, 귀사는 웹사이트 기술자와 협력하여 이 작업을 신속히 수행해야 합니다.
참고:
- 당사는 다른 공급자 또는 다른 호스팅 위치에서 Hi-Tech Cloud의 VPS 또는 서버로 데이터를 이전하는 것만 지원하며, 이는 고객이 모든 파일, 디렉터리 및 데이터베이스를 포함하는 압축 백업의 다운로드 링크를 제공해야 한다는 조건 하에 합니다. 해당 다운로드 링크를 Hi-Tech Cloud 기술팀에 제공함으로써 고객은 이전을 수행할 수 있도록 승인하며, Hi-Tech Cloud는 정보 공개 또는 이전 후 누락된 데이터로 인한 오류에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다.
- 업그레이드, VPS/Server 요금제 변경 또는 운영 체제 재설치(Reload OS)의 경우, 고객이 당사의 지원 없이 독립적으로 데이터 이전을 수행할 수 있다면, 당사는 고객이 데이터 이전을 위한 추가 시간과 유연성을 갖도록 기존 서버의 운영을 최대 3일간 유지하도록 지원할 수 있습니다.
3. 지원 범위 외:
3.1.당사는 서비스 소개 페이지의 각 서비스별 지원 목록에 포함되지 않은 운영 체제 및 소프트웨어는 설치하지 않습니다.
3.2.고객의 프라이버시 및 데이터 기밀성을 보호하기 위해, 당사는 기본 지원 계획을 사용 중인 고객의 VPS/Server 내부에 SSH 또는 Remote Desktop으로 접속하지 않습니다.
3.3.프리미엄 지원 요금제 미보유 시 VPS/Server에 대한 데이터 이전 지원은 불가능합니다. 서버 내부에 접근할 수 없어 실행 불가능하기 때문입니다.
3.4.웹사이트 소스 코드와 관련된 오류(서버로 인해 발생하지 않은 오류)를 해결하기 위해 전문 프로그래밍 영역에 심층적으로 개입할 수는 없습니다.
3.5.사용자 행동(또는 악성코드/바이러스)으로 인해 발생하는 VPS/Server 시스템 손상 또는 둔화 문제는 개입하여 처리할 수 없습니다.
3.6.서버 리소스 과부하로 인해 고객이 서버에서 사용 중인 웹사이트 및 애플리케이션의 요구 사양을 충족하지 못해 발생하는 오류에 대해서는 개입하거나 해결해 드리지 않습니다. 당사는 고객의 웹사이트, 애플리케이션 및 VPS/Server 시스템이 원활하게 작동할 수 있도록 리소스 업그레이드 또는 상위 패키지로의 업그레이드를 안내 및 권장해 드립니다.
3.7.당사는 완전히 지원되지 않거나 Hi-Tech Cloud 기술 부서의 경력 역량을 벗어나는 솔루션에 대한 연구 및 통합 요청은 처리하지 않습니다.
3.8.HiTechCloud는 하향 요금제 정책이 없으며 상향 요금제 정책만 있습니다. 따라서 더 낮은 서비스 요금제 사용이 필요한 경우, 기존 요금제를 취소하고 귀사에 적합한 새로운 요금제를 신청하는 절차를 따라야 합니다. HiTechCloud는 새로운 IP 주소가 완전히 새롭게 프로비저닝된 새 서버를 재설치하고 서버를 귀사에 인수인계하는 것을 지원합니다. 새 서버가 귀사에 인수인계된 시점부터 3일 이내에 이 데이터 이전을 직접 수행해야 하며, 3일 후 Tino가 기존 서버를 회수하고 데이터에 대한 책임을 지지 않습니다.
3.9.프리미엄 지원 애드온이 포함되지 않은 VPS/Server 플랜의 경우 Apache/ Nginx, Email Server, MySQL, SQL Server, FTP Server, SSH 등의 서비스에서 발생하는 오류에 개입하거나 해결하지 않습니다.
3.10.기본 지원 패키지를 사용하는 VPS/서버 내부의 Website에 대해서는 SSL 설치 및 구성을 진행하지 않습니다. 당사는 고객이 직접 수행할 수 있도록 안내만 제공합니다.
3.11.VPS/서버에서의 Email 송수신은 보장되지 않습니다. Hi-Tech Cloud는 고객이 Email 서비스를 위해 전문 Email 서비스를 사용할 것을 권장합니다.
3.12.서버 내의 개별 웹사이트 데이터에 대한 별도의 백업(backup)은 제공하지 않습니다. 고객은 Control Panel을 통해, FTP/SFTP 클라이언트 소프트웨어를 통해 또는 Hi-Tech Cloud의 백업 서비스를 통해 자신의 웹사이트 데이터를 정기적으로 백업할 수 있습니다.
3.13. 서비스 백업 사본 가상 서버 (VPS)는 서비스 요금제의 운영 체제를 재설치(rebuild)할 경우 연결이 끊어집니다. 운영 체제를 재설치한 VPS의 데이터를 복원해야 하는 경우, 매일 24시간 이전에 지원 부서로 문의해야 하며 해당 데이터 복구에 대한 복원 비용을 부담해야 합니다. 서비스 이용료 안내는 client.hitechcloud.io.vn에서 확인하십시오.
3.14특정 시점 백업은 지원되지 않으며, 백업 파일은 시스템에서 일별 및 순차적으로 백업됩니다. Hi-Tech Cloud의 백업 서비스를 이용하지 않는 경우 데이터 복원은 1회/월을 초과하여 제공되지 않습니다.
3.15.임시 용량 증설 및 서버 다운그레이드는 지원되지 않습니다.
3.16.HiTechCloud 서비스 이용약관 위반에 대한 개입 및 처리를 하지 않습니다.
