Điều khoản dịch vụ thuê chuyên gia công nghệ thông tin
PHẦN I – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều 1. Mục đích và đối tượng áp dụng
1.1. Điều khoản này quy định điều kiện chuẩn áp dụng cho dịch vụ cung cấp chuyên gia, kỹ sư công nghệ thông tin làm việc theo thời gian cho dự án của khách hàng (“Dịch vụ Chuyên gia”) do Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ, thương hiệu HiTechCloud, mã số thuế 0318222903 (“HiTechCloud”) cung cấp cho khách hàng (“Khách hàng”).
1.2. Điều khoản áp dụng cho mọi hợp đồng dịch vụ chuyên gia, phụ lục nhân sự, đơn hàng hoặc xác nhận đặt dịch vụ điện tử có dẫn chiếu tới Điều khoản này, không phân biệt hình thức làm việc là tại trụ sở Khách hàng (onsite), từ xa (remote) hay kết hợp (hybrid).
1.3. Việc Khách hàng ký hợp đồng, ký phụ lục nhân sự, xác nhận bảng chấm công hoặc thực tế tiếp nhận chuyên gia được coi là chấp nhận toàn bộ Điều khoản này cùng các chính sách công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
Điều 2. Bản chất pháp lý của Dịch vụ – không phải cho thuê lại lao động
2.1. Dịch vụ Chuyên gia là hợp đồng dịch vụ thương mại giữa hai doanh nghiệp theo Bộ luật Dân sự và Luật Thương mại. Đây KHÔNG phải hoạt động cho thuê lại lao động theo Bộ luật Lao động và không phải hoạt động dịch vụ việc làm. HiTechCloud cung cấp kết quả dịch vụ thông qua nhân sự của mình, không chuyển giao quyền quản lý lao động đối với chuyên gia cho Khách hàng.
2.2. Chuyên gia là người lao động của HiTechCloud, làm việc theo hợp đồng lao động hoặc hợp đồng cộng tác đã ký với HiTechCloud. Giữa Khách hàng và chuyên gia không phát sinh quan hệ lao động; Khách hàng không phải là người sử dụng lao động của chuyên gia và không có thẩm quyền tuyển dụng, kỷ luật, chấm dứt quan hệ lao động, quyết định tiền lương hay chế độ của chuyên gia.
2.3. Hai Bên không có ý định và không được giải thích Điều khoản này là tạo lập quan hệ đại lý, liên doanh, hợp danh hoặc quan hệ lao động giữa Khách hàng và chuyên gia hoặc giữa Khách hàng và HiTechCloud.
2.4. Thứ tự ưu tiên khi có khác biệt: (a) hợp đồng và phụ lục nhân sự đã ký; (b) bảng mô tả vị trí công việc được hai Bên xác nhận; (c) Điều khoản chuyên biệt này; (d) các chính sách chung của HiTechCloud.
PHẦN II – GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
Điều 3. Giải thích từ ngữ
3.1. “Chuyên gia” là kỹ sư, lập trình viên, quản trị hệ thống, chuyên gia an toàn thông tin, dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, quản trị dự án hoặc nhân sự công nghệ thông tin khác do HiTechCloud bố trí thực hiện Dịch vụ theo phụ lục nhân sự.
3.2. “Phụ lục nhân sự” là tài liệu ghi vị trí, số lượng, yêu cầu trình độ, hình thức làm việc, thời gian bố trí và đơn giá của từng chuyên gia; là bộ phận không tách rời của hợp đồng.
3.3. “Bảng chấm công” là bảng tổng hợp ngày công, giờ làm thêm của từng chuyên gia trong kỳ, do HiTechCloud lập và Khách hàng xác nhận, là căn cứ lập đề nghị thanh toán và xuất hoá đơn.
3.4. “Sản phẩm công việc” là mã nguồn, tài liệu thiết kế, tài liệu kỹ thuật, cấu hình, báo cáo và kết quả khác do chuyên gia tạo ra trong phạm vi dự án của Khách hàng trong thời gian thực hiện Dịch vụ.
3.5. “Tài sản trí tuệ có trước” (Pre-existing IP) là mã nguồn, thư viện, khung phát triển, công cụ, phương pháp và bí quyết kỹ thuật thuộc sở hữu của HiTechCloud hoặc bên thứ ba, đã tồn tại trước hoặc được phát triển độc lập với dự án của Khách hàng.
3.6. “Ngày làm việc” là ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.
PHẦN III – NỘI DUNG CÔNG VIỆC VÀ SẢN PHẨM BÀN GIAO
Điều 4. Nội dung Dịch vụ Chuyên gia
4.1. HiTechCloud bố trí chuyên gia theo đúng vị trí, số lượng, trình độ, hình thức làm việc và thời gian ghi tại phụ lục nhân sự, để thực hiện các công việc chuyên môn công nghệ thông tin trong phạm vi dự án của Khách hàng.
4.2. HiTechCloud chịu trách nhiệm sàng lọc, đánh giá năng lực chuyên gia trước khi bố trí và bảo đảm chuyên gia đáp ứng yêu cầu trình độ đã cam kết tại phụ lục nhân sự.
4.3. HiTechCloud duy trì đầu mối quản lý dịch vụ (account manager) để tiếp nhận phản hồi của Khách hàng, theo dõi chất lượng công việc và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới chuyên gia.
4.4. Dịch vụ không bao gồm việc HiTechCloud cam kết hoàn thành một sản phẩm hay kết quả dự án cụ thể, trừ khi hai Bên ký hợp đồng khoán sản phẩm riêng. Trách nhiệm quản lý phạm vi, tiến độ và chất lượng tổng thể của dự án thuộc về Khách hàng.
Điều 5. Thay thế và bổ sung chuyên gia
5.1. Khách hàng có quyền yêu cầu thay thế chuyên gia không đáp ứng yêu cầu công việc, nêu rõ lý do bằng văn bản. HiTechCloud bố trí chuyên gia thay thế có trình độ tương đương trong vòng 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
5.2. 05 (năm) ngày làm việc đầu tiên của chuyên gia thay thế dùng để bàn giao và không tính phí, nếu việc thay thế xuất phát từ nguyên nhân năng lực của chuyên gia cũ. Trường hợp thay thế theo yêu cầu chủ quan của Khách hàng mà chuyên gia cũ vẫn đáp ứng yêu cầu, thời gian bàn giao được tính phí bình thường.
5.3. HiTechCloud có quyền chủ động thay thế chuyên gia vì lý do nội bộ (chuyên gia nghỉ việc, nghỉ ốm dài ngày, điều động), với thông báo trước tối thiểu 15 (mười lăm) ngày và bảo đảm chuyên gia thay thế có trình độ tương đương, trừ trường hợp bất khả kháng.
5.4. Việc bổ sung vị trí hoặc tăng số lượng chuyên gia được thực hiện bằng phụ lục nhân sự mới; đơn giá áp dụng theo bảng giá tại thời điểm ký phụ lục.
Điều 6. Chấm công, báo cáo và nghiệm thu kỳ
6.1. HiTechCloud gửi bảng chấm công và đề nghị thanh toán của kỳ trước chậm nhất ngày 05 của tháng kế tiếp.
6.2. Khách hàng xác nhận bảng chấm công trong 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận; quá thời hạn mà không có ý kiến bằng văn bản, bảng chấm công được coi là đã được xác nhận và là căn cứ xuất hoá đơn.
6.3. Khách hàng có quyền yêu cầu chuyên gia hoặc HiTechCloud báo cáo tiến độ công việc theo tuần hoặc theo chu kỳ dự án; hình thức và tần suất báo cáo do hai Bên thống nhất.
6.4. Bảng chấm công, biên bản xác nhận và đề nghị thanh toán có thể được lập, gửi và xác nhận bằng phương tiện điện tử, có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy.
PHẦN IV – CAM KẾT VỀ NĂNG LỰC VÀ TIẾN ĐỘ BỐ TRÍ
Điều 7. Cam kết năng lực, tiến độ và biện pháp khắc phục
7.1. HiTechCloud cam kết bố trí chuyên gia đúng thời điểm bắt đầu ghi tại phụ lục nhân sự. Chậm bố trí quá 10 (mười) ngày làm việc do lỗi của HiTechCloud, Khách hàng có quyền huỷ vị trí tương ứng mà không chịu phí.
7.2. Trong 30 (ba mươi) ngày đầu kể từ ngày chuyên gia bắt đầu làm việc, nếu Khách hàng chứng minh được chuyên gia không đáp ứng yêu cầu trình độ đã cam kết, HiTechCloud thay thế chuyên gia và không tính phí đối với số ngày công đã sử dụng của chuyên gia bị thay thế trong thời gian đó.
7.3. Cam kết của HiTechCloud là cam kết về việc cung cấp chuyên gia đủ năng lực theo mô tả vị trí, không phải cam kết về kết quả của dự án. Kết quả dự án phụ thuộc vào phạm vi, kiến trúc, quyết định kỹ thuật và công tác quản lý của Khách hàng.
7.4. Ngoài các biện pháp khắc phục tại Điều này, HiTechCloud không chịu trách nhiệm bổ sung nào khác đối với việc chuyên gia không đáp ứng yêu cầu năng lực hoặc chậm bố trí, trừ các trường hợp không áp dụng giới hạn trách nhiệm theo khoản 16.4.
第五部分——费用和支付
Điều 8. Đơn giá và thanh toán
8.1. Đơn giá dịch vụ tính theo người/tháng hoặc theo giờ đối với từng vị trí, ghi tại phụ lục nhân sự; phí của kỳ được tính trên cơ sở bảng chấm công đã được hai Bên xác nhận.
8.2. Khách hàng thanh toán trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày xác nhận bảng chấm công hoặc kể từ ngày bảng chấm công được coi là đã xác nhận theo khoản 6.2.
8.3. Mọi đơn giá và phí công bố là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), trừ khi tài liệu thương mại ghi rõ đã bao gồm. Thuế giá trị gia tăng và các khoản thuế, phí khác theo quy định được cộng thêm và ghi rõ trên hoá đơn điện tử.
8.4. Đơn giá dịch vụ đã bao gồm toàn bộ chi phí về tiền lương, phụ cấp, bảo hiểm bắt buộc, phúc lợi và chi phí quản lý mà HiTechCloud phải trả cho chuyên gia; Khách hàng không có nghĩa vụ thanh toán trực tiếp bất kỳ khoản nào cho chuyên gia.
Điều 9. Ngày nghỉ, làm thêm giờ và chậm thanh toán
9.1. Ngày nghỉ lễ, Tết, nghỉ hằng năm và nghỉ theo chế độ của chuyên gia thực hiện theo quy định của pháp luật lao động và không tính phí dịch vụ.
9.2. Làm thêm giờ chỉ được thực hiện khi Khách hàng yêu cầu và được HiTechCloud xác nhận trước bằng văn bản hoặc thư điện tử; đơn giá làm thêm giờ áp dụng hệ số theo quy định của pháp luật lao động và được ghi rõ trong bảng chấm công.
9.3. Khách hàng không được yêu cầu chuyên gia làm thêm giờ vượt quá giới hạn thời giờ làm thêm theo quy định của pháp luật lao động. HiTechCloud có quyền từ chối yêu cầu làm thêm giờ vượt giới hạn luật định và việc từ chối đó không bị coi là vi phạm hợp đồng.
9.4. Chậm thanh toán chịu lãi 0.05%/ngày trên số tiền chậm trả; chậm quá 15 (mười lăm) ngày, HiTechCloud có quyền tạm rút chuyên gia khỏi dự án mà không phải bồi thường và không làm chấm dứt nghĩa vụ thanh toán của Khách hàng đối với phần công việc đã thực hiện.
9.5. Phương thức thanh toán và xử lý sai lệch thực hiện theo 支付政策.
PHẦN VI – QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN
Điều 10. Nghĩa vụ lao động, bảo hiểm và thuế của HiTechCloud
10.1. HiTechCloud là người sử dụng lao động của chuyên gia và chịu toàn bộ trách nhiệm về nghĩa vụ lao động: giao kết và thực hiện hợp đồng lao động, trả lương và phụ cấp đúng hạn, bảo đảm thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, nghỉ hằng năm và các chế độ khác theo Bộ luật Lao động.
10.2. Đối với chuyên gia làm việc theo hợp đồng lao động, HiTechCloud đăng ký, kê khai và đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp bắt buộc theo quy định của pháp luật về bảo hiểm xã hội. Đối với chuyên gia làm việc theo hợp đồng cộng tác, HiTechCloud thực hiện đầy đủ nghĩa vụ khấu trừ, kê khai thuế và các nghĩa vụ khác theo pháp luật áp dụng cho loại hợp đồng đó. HiTechCloud chịu trách nhiệm trước cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc thực hiện các nghĩa vụ này.
10.3. HiTechCloud thực hiện khấu trừ, kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân của chuyên gia theo quy định của pháp luật về thuế thu nhập cá nhân và pháp luật về quản lý thuế. Khách hàng không có nghĩa vụ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân đối với chuyên gia.
10.4. HiTechCloud bảo đảm chuyên gia được huấn luyện an toàn, vệ sinh lao động theo quy định của pháp luật về an toàn, vệ sinh lao động, và chịu trách nhiệm khai báo, điều tra, giải quyết chế độ đối với tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp của chuyên gia.
10.5. HiTechCloud bồi hoàn cho Khách hàng mọi khoản tiền, chế tài hoặc chi phí hợp lý mà Khách hàng phải gánh chịu do cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác định HiTechCloud vi phạm nghĩa vụ lao động, bảo hiểm xã hội hoặc thuế thu nhập cá nhân đối với chuyên gia, trừ phần lỗi thuộc về Khách hàng.
Điều 11. Ranh giới điều hành công việc
11.1. Khách hàng chỉ phân công, hướng dẫn nội dung công việc chuyên môn hằng ngày trong phạm vi dự án đã thoả thuận: giao nhiệm vụ kỹ thuật, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc, đánh giá kết quả kỹ thuật và phối hợp với các nhóm khác của Khách hàng.
11.2. Khách hàng KHÔNG được: (a) áp dụng nội quy lao động, xử lý kỷ luật lao động hoặc áp dụng trách nhiệm vật chất đối với chuyên gia; (b) quyết định tiền lương, thưởng, phụ cấp, chế độ bảo hiểm của chuyên gia; (c) điều chuyển chuyên gia sang công việc ngoài phạm vi dự án hoặc sang pháp nhân khác; (d) yêu cầu chuyên gia làm việc vượt giới hạn thời giờ làm việc, thời giờ làm thêm theo pháp luật lao động; (e) yêu cầu chuyên gia thực hiện công việc trái pháp luật hoặc trái đạo đức nghề nghiệp.
11.3. Mọi vấn đề liên quan tới thái độ làm việc, kỷ luật, chất lượng công việc của chuyên gia được Khách hàng phản ánh cho đầu mối quản lý dịch vụ của HiTechCloud; quyền quản lý lao động và áp dụng biện pháp xử lý thuộc về HiTechCloud.
11.4. Khách hàng bảo đảm điều kiện làm việc an toàn tại nơi làm việc do mình quản lý, cung cấp thiết bị, quyền truy cập và thông tin cần thiết; thông báo ngay cho HiTechCloud khi xảy ra tai nạn hoặc sự cố liên quan tới chuyên gia tại nơi làm việc của Khách hàng.
11.5. Khách hàng bồi hoàn cho HiTechCloud thiệt hại và chi phí hợp lý phát sinh từ việc Khách hàng vi phạm khoản 11.2 hoặc không bảo đảm điều kiện làm việc an toàn theo khoản 11.4.
Điều 12. Không lôi kéo nhân sự
12.1. Trong thời hạn hợp đồng và 12 (mười hai) tháng kể từ ngày chuyên gia kết thúc làm việc tại dự án của Khách hàng, Khách hàng không trực tiếp hoặc gián tiếp tuyển dụng, ký hợp đồng lao động, hợp đồng dịch vụ hoặc thuê dưới bất kỳ hình thức nào đối với chuyên gia do HiTechCloud cung cấp, khi chưa có chấp thuận trước bằng văn bản của HiTechCloud. Cam kết này áp dụng cả với công ty mẹ, công ty con và bên liên kết của Khách hàng.
12.2. Vi phạm khoản 12.1, Khách hàng thanh toán cho HiTechCloud khoản phí giới thiệu bằng 03 (ba) tháng phí dịch vụ của vị trí liên quan, tính theo đơn giá gần nhất, trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận yêu cầu. Khoản này là khoản bù đắp chi phí tuyển dụng, đào tạo và thay thế nhân sự.
12.3. Cam kết tại Điều này không hạn chế quyền tự do lựa chọn việc làm của chuyên gia theo quy định của pháp luật lao động; nghĩa vụ tại khoản 12.2 là nghĩa vụ của Khách hàng đối với HiTechCloud, không phải nghĩa vụ của chuyên gia.
12.4. Cam kết không lôi kéo nhân sự không áp dụng khi chuyên gia tự ứng tuyển thông qua thông báo tuyển dụng công khai của Khách hàng mà Khách hàng không chủ động tiếp cận, và Khách hàng đã thông báo trước cho HiTechCloud bằng văn bản.
PHẦN VII – SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ BẢO MẬT
Điều 13. Sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm công việc
13.1. Quyền tài sản đối với sản phẩm công việc do chuyên gia tạo ra trong phạm vi dự án của Khách hàng trong thời gian thực hiện Dịch vụ thuộc về Khách hàng, kể từ thời điểm Khách hàng hoàn tất thanh toán phí dịch vụ của kỳ tương ứng.
13.2. HiTechCloud bảo đảm đã xác lập đầy đủ quyền đối với sản phẩm công việc do chuyên gia tạo ra, theo hợp đồng đã ký với chuyên gia và theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ, pháp luật lao động, để có thể chuyển giao hợp pháp cho Khách hàng theo khoản 13.1.
13.3. Tài sản trí tuệ có trước của HiTechCloud không được chuyển giao. Khi sản phẩm công việc có tích hợp tài sản trí tuệ có trước, Khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không giới hạn thời hạn, không chuyển nhượng, chỉ trong phạm vi vận hành và khai thác sản phẩm công việc đó.
13.4. Quyền nhân thân của tác giả được tôn trọng theo pháp luật sở hữu trí tuệ. Chuyên gia không được sử dụng lại mã nguồn, tài liệu, dữ liệu riêng của Khách hàng cho dự án của khách hàng khác.
13.5. Sản phẩm công việc do chuyên gia tạo ra ngoài phạm vi dự án của Khách hàng, ngoài thời gian làm việc cho Khách hàng và không sử dụng nguồn lực của Khách hàng thì không thuộc phạm vi khoản 13.1.
13.6. Trường hợp trong quá trình thực hiện có sử dụng công cụ trí tuệ nhân tạo hỗ trợ sinh mã, HiTechCloud bảo đảm có đóng góp sáng tạo thực chất của con người trong thiết kế và triển khai, lưu giữ tài liệu thiết kế và nhật ký tương tác phục vụ việc xác lập quyền tác giả, và cam kết theo hiểu biết tốt nhất của mình rằng sản phẩm bàn giao không xâm phạm quyền của bên thứ ba, đồng thời phối hợp xử lý, khắc phục nếu phát sinh khiếu nại, trong phạm vi giới hạn trách nhiệm tại Điều 16.
Điều 14. Bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân
14.1. Chuyên gia ký cam kết bảo mật trực tiếp với Khách hàng theo mẫu hai Bên thống nhất trước khi bắt đầu làm việc, hoặc chịu ràng buộc bởi cam kết bảo mật nội bộ của HiTechCloud có nội dung không thấp hơn yêu cầu của Khách hàng.
14.2. HiTechCloud và chuyên gia giữ bí mật toàn bộ thông tin, tài liệu, mã nguồn, dữ liệu, kế hoạch kinh doanh và bí mật kinh doanh của Khách hàng biết được trong quá trình thực hiện Dịch vụ; không sao chép, không mang ra ngoài, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có chấp thuận bằng văn bản của Khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
14.3. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực 03（三）年 sau khi chuyên gia kết thúc làm việc tại dự án, hoặc lâu hơn nếu hợp đồng quy định; đối với bí mật kinh doanh, nghĩa vụ bảo mật duy trì trong suốt thời gian thông tin còn giữ tính chất bí mật.
14.4. Khi kết thúc làm việc, chuyên gia bàn giao toàn bộ tài liệu, mã nguồn, thiết bị, thẻ ra vào và thu hồi quyền truy cập; Khách hàng có trách nhiệm vô hiệu hoá tài khoản của chuyên gia trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày kết thúc.
14.5. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của chuyên gia và dữ liệu cá nhân trong hệ thống của Khách hàng thực hiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu trong hệ thống của mình; việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài thực hiện theo Quy định Chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
PHẦN VIII – ĐÌNH CHỈ VÀ CHẤM DỨT
Điều 15. Đình chỉ, rút nhân sự và chấm dứt
15.1. HiTechCloud có quyền tạm rút chuyên gia khỏi dự án khi: Khách hàng chậm thanh toán quá 15 (mười lăm) ngày; Khách hàng vi phạm khoản 11.2 hoặc không bảo đảm điều kiện làm việc an toàn; hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
15.2. Mỗi Bên có quyền chấm dứt hợp đồng với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày. Trong thời gian thông báo, chuyên gia tiếp tục làm việc và Khách hàng tiếp tục thanh toán theo bảng chấm công.
15.3. Mỗi Bên có quyền chấm dứt ngay khi Bên kia vi phạm nghiêm trọng và không khắc phục trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng văn bản, hoặc khi việc tiếp tục thực hiện hợp đồng vi phạm quy định của pháp luật.
15.4. Khi hợp đồng chấm dứt, hai Bên quyết toán phí dịch vụ theo bảng chấm công cuối cùng, hoàn tất bàn giao sản phẩm công việc, tài liệu và thu hồi quyền truy cập theo khoản 14.4.
15.5. Các nghĩa vụ về bảo mật, sở hữu trí tuệ, không lôi kéo nhân sự, thanh toán khoản còn nợ, bồi hoàn và giới hạn trách nhiệm tiếp tục có hiệu lực sau khi hợp đồng chấm dứt.
PHẦN IX – GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Điều 16. Giới hạn trách nhiệm và bất khả kháng
16.1. Trách nhiệm của HiTechCloud giới hạn ở việc cung cấp chuyên gia đủ năng lực theo cam kết tại phụ lục nhân sự. Kết quả dự án thuộc trách nhiệm quản lý của Khách hàng.
16.2. Tổng trách nhiệm bồi thường của HiTechCloud phát sinh từ hoặc liên quan tới Điều khoản này và hợp đồng, trong mọi trường hợp và với mọi căn cứ pháp lý cộng gộp, không vượt quá phí dịch vụ thực nhận của 01 (một) tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện bồi thường.
16.3. HiTechCloud không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phái sinh, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín hoặc mất dữ liệu do quyết định kỹ thuật, kiến trúc và quản lý của Khách hàng, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
16.4. Giới hạn tại Điều này không áp dụng đối với: nghĩa vụ bồi hoàn của HiTechCloud tại khoản 10.5; trách nhiệm do vi phạm nghĩa vụ bảo mật; trách nhiệm do cố ý gây thiệt hại hoặc hành vi vi phạm pháp luật hình sự; và các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép giới hạn.
16.5. Không Bên nào chịu trách nhiệm về chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo Bộ luật Dân sự; Bên bị ảnh hưởng phải thông báo trong 05 (năm) ngày làm việc và nỗ lực khắc phục sớm nhất.
PHẦN X – GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ LUẬT ÁP DỤNG
Điều 17. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
17.1. Điều khoản này và các hợp đồng dẫn chiếu tới nó được điều chỉnh, giải thích theo pháp luật Việt Nam.
17.2. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng thiện chí theo 投诉和争议解决流程; hai Bên có thể thoả thuận hoà giải thương mại theo quy định của pháp luật.
17.3. Nếu thương lượng không đạt kết quả trong 30 (ba mươi) ngày kể từ lần thương lượng đầu tiên, tranh chấp được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh giải quyết theo pháp luật tố tụng dân sự Việt Nam; án phí do Bên thua kiện chịu. Trường hợp hai Bên có thoả thuận trọng tài riêng bằng văn bản, thoả thuận trọng tài được ưu tiên áp dụng.
17.4. Tranh chấp lao động giữa HiTechCloud và chuyên gia (nếu có) được giải quyết theo pháp luật lao động và không thuộc phạm vi Điều khoản này; Khách hàng không phải là bên trong tranh chấp đó.
Điều 18. Hiệu lực, sửa đổi và liên hệ
18.1. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố và thay thế các phiên bản trước đó đối với cùng phạm vi dịch vụ. HiTechCloud có quyền sửa đổi với thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
18.2. Hợp đồng, phụ lục nhân sự, bảng chấm công và các văn bản giao dịch liên quan có thể được giao kết điện tử, ký bằng chữ ký điện tử hoặc chữ ký số hợp lệ, có giá trị pháp lý tương đương văn bản giấy. Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
18.3. Đầu mối liên hệ: tổng đài 0865.920.041; hỗ trợ khách hàng cskh@photuesoftware.com; cổng dịch vụ my.hitechcloud.vn.
法律依据
Điều khoản này được xây dựng trên cơ sở các văn bản quy phạm pháp luật và quy định sau đây, được rà soát hiệu lực tại thời điểm ban hành:
- Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015, có hiệu lực từ 01/01/2017;
- Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005, có hiệu lực từ 01/01/2006;
- Luật Doanh nghiệp số 59/2020/QH14, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 76/2025/QH15;
- Bộ luật Lao động số 45/2019/QH14 ngày 20/11/2019, có hiệu lực từ 01/01/2021, và Nghị định số 145/2020/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật Lao động;
- Luật Bảo hiểm xã hội số 41/2024/QH15, có hiệu lực từ 01/7/2025;
- Luật An toàn, vệ sinh lao động số 84/2015/QH13 ngày 25/6/2015;
- Nghị định số 283/2026/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực lao động, bảo hiểm xã hội, người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng, có hiệu lực từ 10/9/2026;
- 第 109/2025/QH15 号个人所得税法;
- Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, có hiệu lực từ 01/7/2026, thay thế Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14;
- Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 36/2009/QH12, Luật số 42/2019/QH14, Luật số 07/2022/QH15 và Luật số 131/2025/QH15;
- Nghị định số 17/2023/NĐ-CP ngày 26/4/2023 quy định chi tiết một số điều của Luật Sở hữu trí tuệ về quyền tác giả, quyền liên quan, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 134/2026/NĐ-CP;
- Luật Công nghiệp công nghệ số số 71/2025/QH15 ngày 14/6/2025 — Chương IV về trí tuệ nhân tạo đã bị bãi bỏ bởi Điều 33 Luật Trí tuệ nhân tạo số 134/2025/QH15;
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 和 Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành; Nghị định số 165/2025/NĐ-CP về chuyển dữ liệu ra nước ngoài;
- 《网络安全法》第116/2025/QH15号 ngày 10/12/2025 và các Nghị định số 330/2026/NĐ-CP, 331/2026/NĐ-CP, 333/2026/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành;
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 ngày 22/6/2023 và Nghị định số 23/2025/NĐ-CP về chữ ký điện tử và dịch vụ tin cậy;
- Bộ luật Tố tụng dân sự số 92/2015/QH13, được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 85/2025/QH15; Luật Trọng tài thương mại số 54/2010/QH12; Nghị định số 22/2017/NĐ-CP về hoà giải thương mại;
- Hệ thống Điều khoản dịch vụ và các chính sách của HiTechCloud công bố tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
- Nghị định số 112/2025/NĐ-CP ngày 29/5/2025 sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định thuộc lĩnh vực bổ trợ tư pháp — sửa đổi Nghị định số 22/2017/NĐ-CP về hoà giải thương mại;
- Nghị định số 18/2026/NĐ-CP ngày 14/01/2026 sửa đổi, bổ sung một số nghị định để cắt giảm, đơn giản hoá thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh thuộc phạm vi quản lý của Bộ Tư pháp, có hiệu lực từ ngày 15/01/2026 — sửa đổi Nghị định số 22/2017/NĐ-CP về hoà giải thương mại;
- Nghị quyết số 66.18/2026/NQ-CP ngày 18/5/2026 của Chính phủ về phân quyền, cắt giảm, đơn giản hoá thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh, có hiệu lực từ ngày 01/7/2026 đến ngày 28/02/2027 — trong thời gian có hiệu lực, quy định của Nghị quyết được áp dụng khi khác với văn bản liên quan;
Trường hợp văn bản quy phạm pháp luật được viện dẫn được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế, Điều khoản này được áp dụng theo văn bản mới tương ứng. HiTechCloud rà soát và cập nhật danh mục căn cứ pháp lý định kỳ tại https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/.
