VCDN – Content Delivery Network 服务条款
第一部分 – 目的和范围
第1条. 目的与适用范围
1.1. 条款适用于 HiTechCloud vCDN 服务（Content Delivery Network – “服务”），该服务是全球内容分发网络，有助于加快客户 website、应用、视频及下载文件的静态和动态内容加载速度。
条 2. 定义
- “PoP” – Point of Presence：靠近最终用户的 CDN 接入点，cache 内容；
- “Origin”：客户的源服务器，vCDN 从中拉取内容；
- “Cache Hit/Miss”：从 Cache 返回内容与必须从 Origin 拉取内容的比例；
- “Edge Function”：在 PoP 运行的逻辑，允许转换 request/response。
▸ 法律依据：
2015年民法；2005年商业法；
信息技术法 2006；网络信息安全法 2015；网络安全法 2018；
《个人数据保护法》第 91/2025/QH15 号及第 356/2025/ND-CP 号法令（PDPL）；第 53/2022/ND-CP 号法令；
关于互联网服务管理的第147/2024/NĐ-CP法令。
第二部分——服务说明和配置
第 3 条 服务与产品描述
3.1. 服务包含：
- 多国PoP网络：越南（胡志明市、河内、岘港）、东南亚（新加坡、曼谷、吉隆坡、雅加达、马尼拉）、东亚（香港、东京、首尔）、北美、欧洲；
- 协议：HTTP/1.1、HTTP/2、HTTP/3 (QUIC)；IPv4 和 IPv6；
- Cache policy: TTL theo file extension/path/header; cache purge instant; pre-fetch;
- Edge 处的 TLS termination，支持 Let’s Encrypt 与 Custom SSL；
- Image optimization（resize、WebP/AVIF 格式转换），video streaming HLS/DASH 配备选填 DRM；
- Edge Function (JavaScript/WebAssembly) cho A/B test, redirect, header rewrite;
- 基础 WAF：OWASP Core Rule Set；rate limiting；bot management。
第4条. 配置、套餐和服务级别
4.1. 服务套餐：
- PAY-AS-YOU-GO：按实际流量（GB）加请求数计费，无承诺；
- COMMIT：承诺月度流量，单价降低 30-50%；
- ENTERPRISE：高 SLA、Edge dedicated capacity、Solution Engineer 支持。
4.2. 分发区域选填：越南、ASEAN、亚洲、全球。
4.3. 默认集成 HiTechCloud Anti-DDoS L3/L4 (File 100)。
第三部分–承诺与支持
第5条. 服务级别承诺（SLA）与支持
5.1. vCDN 系统 Uptime ≥ 99.9%／月（标准版）；≥ 99.99%（企业版）。
5.2. Cache 不一致故障解决时长 ≤ 2 小时。
5.3. 按 uptime 比例赔偿，参考 SLA 承诺 File 08。
第四部分 — 权利与义务
第6条. HiTechCloud的权利与义务
- （a）保持PoP稳定运行、按需扩展容量；
- (b) 为客户提供 Portal/API/Dashboard 用于监控 traffic、Cache 命中率及访问日志；
- (c) 定期更新 WAF 签名和 bot management；
- (d) 24/7 技术支持。
第 7 条 客户的权利与义务
- （a）正确配置Origin、确保Origin响应≤2秒；
- (b) 设置适当的缓存控制头；内容更新时管理清除；
- (c) 合规 AUP (File 43)：不为违反法律、侵犯著作权、欺诈的内容提供 CDN；
- （d）遵守《广告法》和《知识产权法》。
第五部分——费用和支付
第8条. 服务费与支付
8.1. 费用计算方式：流量（GB 出方向）× 地域单价 + 请求数量（每 10,000 个）+ 对象存储缓存容量（如使用）。
8.2. 按月度流量分级定价（容量分级）；承诺合约享受折扣。
8.3. 新客户每月首个100 GB出网流量免费。
第 VI 部分 – 安全与合规
第9条. 安全、数据与法律合规
9.1. HTTPS 必填 TLS 1.2/1.3；支持 HSTS。
9.2. 当通过CDN处理个人数据时，双方签署DPA；HiTechCloud是数据处理方。
9.3. 访问日志（IP匿名化可选）保留30天hot存储、90天cold存储
第七部分 – 暂停、终止和效力
第10条. 暂停与终止
10.1. 一旦发现 CDN 分发 CSAM、malware、欺诈内容或严重著作权违规（DMCA notice repeat offender），立即暂停。
10.2. 终止时：默认缓存 TTL 为 24 小时；客户可提前清除。访问日志保留 90 天以支持调查。
第11条. 效力与审查
11.1. 本条款自 2026 年 5 月 19 日起生效，至少每 12 个月进行一次全面审查，或当法律发生重大变更时进行审查。
11.2. 任何修订补充必须由 HiTechCloud 总监批准，并在生效前至少 15 天内在 hitechcloud.vn 服务门户上公布，紧急信息安全情况除外。
11.3. 本条款是服务使用协议（File 01）不可分割的组成部分，并对适用政策进行补充。若发生冲突，客户具体的附录/Order Form 在范围和配置上具有优先效力；本条款在服务的 SLA 和具体技术义务上具有优先效力。
