VCDN – Content Delivery Network 서비스 이용약관
제1부 – 목적 및 범위
제1조. 목적 및 적용 범위
1.1. 본 약관은 HiTechCloud vCDN(Content Delivery Network – “서비스”) 서비스에 적용되며, 고객의 Website, 애플리케이션, 비디오, 다운로드 파일에 대한 정적 및 동적 콘텐츠의 로딩 속도를 향상시키는 글로벌 콘텐츠 전송 네트워크입니다.
조 2. 정의
- “PoP” – Point of Presence: 최종 사용자와 가까운 CDN 거점으로 콘텐츠를 cache;
- “Origin”: vCDN이 콘텐츠를 pull하는 고객의 원본 서버;
- “Cache Hit/Miss”: Cache에서 제공된 콘텐츠 vs Origin에서 pull해야 하는 콘텐츠 비율;
- “Edge Function”: request/response 변환을 허용하는 PoP 실행 로직.
▸ 법적 근거:
민법 2015; 상법 2005;
정보기술법 2006; 사이버정보보안법 2015; 사이버보안법 2018;
개인정보 보호법 91/2025/QH15 및 356/2025/ND-CP 시행령 (PDPL); 53/2022/ND-CP 시행령;
인터넷 서비스 관리에 관한 2024년 147/ND-CP 시행령.
제2부 - 서비스 설명 및 구성
제3조. 서비스 및 제품 설명
3.1. 서비스 포함 항목:
- 다국가 PoP 네트워크: 베트남(HCM, HN, ĐN), 동남아시아(SG, BKK, KL, JKT, MNL), 동아시아(HK, TYO, SEL), 북미, 유럽;
- 프로토콜: HTTP/1.1, HTTP/2, HTTP/3 (QUIC); IPv4 및 IPv6;
- Cache policy: TTL theo file extension/path/header; cache purge instant; pre-fetch;
- Edge에서의 TLS termination, Let's Encrypt 및 Custom SSL 지원;
- 이미지 최적화 (크기 조정, WebP/AVIF 형식 변환), HLS/DASH 비디오 스트리밍 및 선택 사항 DRM;
- Edge Function (JavaScript/WebAssembly) cho A/B test, redirect, header rewrite;
- 기본 WAF: OWASP Core Rule Set; rate limiting; bot management.
조 4. 구성, 패키지 및 서비스 수준
4.1. 서비스 요금제:
- PAY-AS-YOU-GO: 실제 사용 트래픽(GB) + 요청 횟수에 따라 계산되며, 약정 없음;
- COMMIT: 월 트래픽 약정, 30-50% 낮은 단가;
- ENTERPRISE: 높은 SLA, 전용 edge 용량 및 Solution Engineer 지원을 제공합니다.
4.2. 배포 지역 선택 사항: 베트남, ASEAN, 아시아, 글로벌.
4.3. HiTechCloud Anti-DDoS L3/L4 기본 통합 (File 100).
PART III - 약정 및 지원
제5조. 서비스 수준 약정(SLA) 및 지원
5.1. vCDN 시스템 Uptime - Standard: 월 99.9% 이상; Enterprise: 99.99% 이상.
5.2. Cache 불일치 장애 해결 시간 ≤ 2시간.
5.3. Uptime에 따른 보상이며, SLA 약정은 File 08을 참조하십시오.
제4부 – 권리와 의무
제6조. HiTechCloud의 권리와 의무
- (a) PoP를 안정적으로 운영하고 필요에 따라 용량 확대;
- (b) 고객이 traffic, cache hit rate, 접속 log를 모니터링할 수 있도록 Portal/API/Dashboard 제공;
- (c) WAF signature 및 bot management를 주기적으로 업데이트합니다;
- (d) 24/7 기술 지원.
제7조. 고객의 권리와 의무
- (a) Origin을 올바르게 구성하고 Origin 응답을 2초 이내로 유지;
- (b) 적절한 캐시 제어 헤더 설정; 콘텐츠 업데이트 시 purge 관리;
- (c) AUP 규정 준수 (File 43): 법률 위반, 저작권, 사기 콘텐츠에 대한 CDN 미제공;
- (d) 광고법 및 지식재산권 법률을 규정 준수합니다.
제5부 - 수수료 및 결제
제8조. 서비스 이용료 및 결제
8.1. 요금 계산: 트래픽(GB egress) × 지역별 단가 + 요청 건수(10,000건당) + Object Storage 캐시 용량(사용 시);
8.2. 월간 트래픽 기준 가격 티어(volume tier); COMMIT 약정 시 할인 적용.
8.3. 신규 고객의 경우 월간 첫 100 GB egress는 무료입니다.
제 VI 부 – 보안 및 규정 준수
제9조. 보안, 데이터 및 법률 규정 준수
9.1. HTTPS에는 TLS 1.2/1.3이 필수입니다. HSTS를 지원합니다.
9.2. CDN을 통해 개인정보를 처리할 때 양측은 DPA에 서명합니다. HiTechCloud는 처리자입니다.
9.3. 접근 로그(IP 익명화 선택 사항) 30일 on-hot, 90일 on-cold로 스토리지에 보관.
제7부 – 중단, 종료 및 효력
제10조. 중단 및 종료
10.1. CDN을 통한 CSAM, malware 배포, 사기, 심각한 저작권 위반(DMCA notice repeat offender) 감지 시 즉시 정지 조치됩니다.
10.2. 서비스 해지 시: 기본 Cache TTL은 24시간입니다. 고객은 더 빨리 purge할 수 있습니다. 접근 로그는 조사 지원을 위해 해지 후 90일간 보관됩니다.
조 11. 효력 및 검토
11.1. 본 약관은 2026년 5월 19일부터 효력을 가지며, 최소 12개월마다 또는 중요한 법률 변경이 발생할 때마다 전면 검토됩니다.
11.2. 모든 개정·보완은 HiTechCloud 이사의 승인을 받아야 하며, 효력 발생 전 최소 15일 이전에 hitechcloud.vn 서비스 포트에 공시되어야 합니다. 정보 보안 긴급 상황은 제외합니다.
11.3. 본 약관은 서비스 이용약관(파일 01)의 불가분적 부분을 구성하며 적용 가능한 정책을 보완합니다. 상충하는 경우, 고객의 특정 부록/주문서는 범위 및 구성에 대해 우선하며, 본 약관은 SLA 및 서비스의 특정 기술적 의무에 대해 우선합니다.
