服务法律标准 — Blockchain Nodes – Web3
第一部分 – 目的和范围
1.1. 本法律标准（“文档”）规定了适用于Pho Tue SoftWare Solutions JSC（“HiTechCloud”）向客户（“客户”）提供和使用 Blockchain Nodes 及 Web3 基础设施服务组（“服务”）的标准条款和条件。
1.2. 本文档适用于引用本文档的所有合同、订单、附录或电子服务订购确认书。如有冲突，以双方已签署的专用商业条款为准，其次为本文档以及在 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 公布的政策。
1.3. 服务范围包括提供区块链 Node 运行基础设施（full node、validator node、RPC node）、区块链访问 API 以及服务于客户 Web3 应用的基础设施。
第二部分 – 定义
2.1. “Node”是运行客户所选择的区块链协议软件并在 HiTechCloud 基础设施上运行的服务器。
2.2. “Private key”是用于控制加密资产或 validator 签名权限的私钥，由客户自行创建并持有。
2.3. “Slashing”是协议对违规共识规则（重复签名、downtime…）的 validator 实施的惩罚机制，会导致损失部分 stake 资产。
2.4. “协议事件”是指 HiTechCloud 控制范围之外的区块链协议层事件，例如 hard fork、网络拥堵（congestion）、共识参数变更、协议软件缺陷。
2.5. “加密资产”是指与相关区块链关联的 token、coin 或其他数字资产。
第三部分 – 服务描述与配置
3.1. HiTechCloud 按套餐配置提供计算、存储、网络基础设施及 Node 部署工具；协议选择、Node 软件版本及运行参数由客户自行决定。
3.2. 服务可包括根据客户批准的时间表支持更新 Node 软件版本；因 hard fork 进行的必填升级将根据协议社区的公开信息予以通知。
3.3. HiTechCloud 是技术基础设施服务提供商，并非加密资产交易场所，不提供托管（custody）、投资咨询或发布加密资产服务。
第四部分 – SLA 及赔偿
4.1. HiTechCloud 承诺在基础设施层（服务器、网络、电力）每月 Node 基础设施可用性最低达 99.5%；Node 的性能和同步状态还取决于协议事件，不属于承诺范围。
4.2. HiTechCloud 对因协议事件、加密资产价值波动或客户做出的运营决策所产生的损失不承担责任；Slashing 风险由客户承担，除非 Slashing 直接且唯一因 HiTechCloud 已确认的基础设施违规引发，此时适用本文档的一般责任限制。
4.3. HiTechCloud 出现 SLA 违规时的唯一赔偿措施是根据公布的抵扣标准在下一计费周期抵扣费用；客户无权就 SLA 违规要求现金退款或任何其他形式的赔偿。
4.4. 在任何情况下，HiTechCloud 因服务引起或与服务相关的总赔偿责任均不超过客户在最近一个服务周期内已支付的总费用；HiTechCloud 对间接损失、后果性损失、利润损失、商业机会损失、数据丢失或商誉损害不承担责任。
4.5. 计划内维护将至少提前48（四十八）小时通过Email或管理门户进行通知；计划内维护时间、不可抗力事件以及因客户过错导致的中断不计为违规SLA时间。
第五部分——费用和支付
5.1. 客户应自 HiTechCloud 发布费用通知或发票之日起 03（三）个工作日内全额预先支付 100% 服务周期费用，除非单独合同另有规定。
5.2. 逾期付款金额须按逾期金额的0.05%/天加收逾期利息，自逾期之日起计算至实际支付之日止。
5.3. HiTechCloud有权在逾期支付07（七）天后暂停服务，并在逾期支付15（十五）天后终止服务且无需承担赔偿责任；客户仍有义务支付截至服务终止之日产生的所有费用。
第 VI 部分 – 双方权利与义务
6.1. HiTechCloud不以任何形式创建、持有或要求提供客户的Private key；客户自行负责保管Private key，遗失Private key即意味着失去对资产的控制权且无法恢复。
6.2. 客户保证其 Web3 活动合规于越南法律及服务提供地法律，包括各个时期关于反洗钱和数字资产管理的规定。
6.3. HiTechCloud 有权拒绝或停止为存在违法违规迹象或被主管机关告警的协议、项目提供服务。
第七部分 – 可接受使用与禁止行为
7.1. 禁止将服务用于洗钱、恐怖融资、用于犯罪目的的匿名混币、运营非法交易平台或违反法律规定发布加密资产。
7.2. 禁止利用 Node 基础设施攻击区块链（51% 攻击、具有非法目的的恶意抢先交易 front-running）或利用第三方智能合约漏洞侵占财产。
7.3. 客户不得使用服务违规越南法律、危害国家安全、传播恶意软件、攻击第三方系统、侵犯任何组织或个人的知识产权或个人数据；HiTechCloud 有权在发现违规时立即暂停服务。
第八部分 – 安全与个人数据
8.1. 每方承诺对在提供、使用服务过程中获知的对方非公开信息进行保密，且仅用于履行服务之目的；在服务终止后，保密义务存续 03（三）年，除非法律或有管辖权的国家机关要求提供。
8.2. 个人数据处理合规于第 91/2025/QH15 号《个人数据保护法》以及详细规定《个人数据保护法》若干条的第 356/2025/NĐ-CP 号法令；HiTechCloud 仅根据客户的合法指示进行个人数据处理，采取适当的技术和组织措施，并在根据法律规定发现个人数据泄露、丢失故障时通知客户。
8.3. 公共区块链上的数据具有不可变性且无法删除；客户应审慎考虑不将个人数据上传至链上。链下运行数据受第 91/2025/QH15 号《个人数据保护法》和第 356/2025/ND-CP 号法令保护。
第 IX 部分 – 中止与终止
9.1. 在以下情况下，HiTechCloud 有权暂停部分或全部服务：(i) 客户逾期支付超过 07（七）天；(ii) 客户违规可接受使用规定；(iii) 应主管国家机关的要求；或 (iv) 为防范系统安全风险所必需。
9.2. 若一方违规基本义务且自收到书面通知之日起 15（十五）天内未予纠正，各方均有权终止服务；在客户因逾期支付被暂停且未足额支付之日起 15（十五）天后，HiTechCloud 有权终止服务。
9.3. 自服务终止之日起 07（七）天内，客户将获得以通用格式导出数据的支持；逾此期限，客户的所有数据将从系统中永久删除且无法恢复，HiTechCloud 无进一步保存义务。
第 X 部分 – 效力与适用法律
10.1. 本文档是服务使用协议及公布于 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 的各项政策不可分割的组成部分；客户注册、支付或继续使用服务，即视为接受本文档的全部内容。
10.2. 本文档及相关合同、附录、电子确认可根据第 20/2023/QH15 号《电子交易法》和关于电子签名与可信服务的第 23/2025/NĐ-CP 号法令使用数字签名签署，与具有直接签名和印章的纸质文本具有同等法律效力。
10.3. 本文档受越南法律管辖。任何争议应首先在30（三十）天内通过协商、调解解决；若未果，争议应提交至胡志明市有管辖权的人民法院解决。
文档由 HiTechCloud 发布，且可通过在 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 上提前 30 天通知进行修改。
