서비스 법적 기준 — Blockchain Nodes – Web3
제1부 – 목적 및 범위
1.1. 본 법적 기준(“문서”)은 Pho Tue SoftWare Solutions JSC(“HiTechCloud”)가 고객(“고객”)에게 제공하는 Blockchain Nodes 및 Web3 인프라 서비스군(“서비스”)의 제공 및 이용에 적용되는 표준 약관 및 조건을 규정합니다.
1.2. 본 문서는 본 문서를 인용하는 모든 계약, 주문, 부록 또는 전자 서비스 주문 확인서에 적용됩니다. 상충이 발생하는 경우 양 당사자 간에 체결된 개별 상업 약관이 우선 적용되며, 그 다음으로 본 문서 및 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 에 공시된 정책이 적용됩니다.
1.3. 서비스 범위에는 블록체인 Node(full node, validator node, RPC node) 운영 인프라, 블록체인 액세스 API 및 고객의 Web3 애플리케이션 인프라 제공이 포함됩니다.
제II부 – 정의
2.1. “Node”는 고객이 선택한 블록체인 프로토콜 소프트웨어를 실행하며 HiTechCloud 인프라에서 운영되는 서버입니다.
2.2. “Private key”는 고객이 직접 생성하고 보유하며, 암호화 자산 또는 validator의 서명 권한을 제어하는 개인키입니다.
2.3. “Slashing”은 합의 규칙을 위반(이중 서명, Downtime 등)한 validator에 대해 프로토콜이 스테이킹 자산의 일부를 삭감하는 페널티 메커니즘입니다.
2.4. “프로토콜 이벤트”는 하드포크(hard fork), 네트워크 정체(congestion), 합의 파라미터 변경, 프로토콜 소프트웨어 버그 등 HiTechCloud의 통제 범위를 벗어난 블록체인 프로토콜 계층의 이벤트를 의미합니다.
2.5. “암호화 자산”은 관련 블록체인에 연계된 token, coin 또는 기타 디지털 자산입니다.
제III부 – 서비스 설명 및 구성
3.1. HiTechCloud는 요금제 구성에 따라 컴퓨팅 인프라, 스토리지, 네트워크 및 Node 배포 도구를 제공하며, 프로토콜, Node 소프트웨어 버전 및 운영 파라미터의 선택은 고객의 결정에 따릅니다.
3.2. 서비스에는 고객이 승인한 일정에 따른 Node 소프트웨어 버전 업데이트 지원이 포함될 수 있으며, 하드포크(hard fork)로 인한 필수 업그레이드는 프로토콜 커뮤니티의 공개 정보에 따라 알림으로 안내됩니다.
3.3. HiTechCloud는 기술 인프라 공급자이며, 암호화 자산 거래소가 아니고 수탁(custody), 투자 자문 또는 암호화 자산 발행 서비스를 제공하지 않습니다.
제4부 – SLA 및 배상
4.1. HiTechCloud는 인프라 계층(서버, 네트워크, 전력)에서 월간 최소 99.5%의 Node 인프라 가용성을 보장합니다. Node의 성능 및 동기화 상태는 프로토콜 이벤트에 따르며 보장 범위에 포함되지 않습니다.
4.2. HiTechCloud는 프로토콜 이벤트, 암호화 자산 가치 변동 또는 고객의 운영 결정으로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. Slashing 위험은 고객의 부담이나, 확인된 HiTechCloud의 인프라 약정 위반으로 인해 직접적이고 유일하게 발생한 Slashing의 경우는 제외되며, 이 경우 본 문서의 일반 책임의 제한이 적용됩니다.
4.3. HiTechCloud가 SLA를 위반할 경우 유일한 손해배상 조치는 공시된 감면율 표에 따라 다음 결제 주기의 서비스 이용료에서 감면하는 것이며, 고객은 SLA 위반에 대해 현금 환불이나 기타 형태의 손해배상을 요구할 권리가 없습니다.
4.4. 서비스로부터 또는 서비스와 관련하여 발생하는 HiTechCloud의 총 손해배상 책임은 어떠한 경우에도 고객이 직전 서비스 주기에 결제한 총 이용료를 초과하지 않으며, HiTechCloud는 간접적 손해, 결과적 손해, 이익 손실, 사업 기회 상실, 데이터 손실 또는 평판 훼손에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.5. 계획 점검은 Email 또는 관리 포트를 통해 최소 48(사십팔)시간 전에 사전 통지되며, 계획 점검 시간, 불가항력 사건 및 고객의 귀책으로 인한 중단은 SLA 위반 시간으로 계산되지 않습니다.
제5부 - 수수료 및 결제
5.1. 개별 계약에서 달리 규정하지 않는 한, 고객은 HiTechCloud가 요금 안내서 또는 청구서를 릴리스한 날로부터 영업일 기준 03(삼)일 이내에 서비스 주기 금액의 100%를 선결제해야 합니다.
5.2. 연체된 결제 금액에는 연체일로부터 실제 결제일까지 연체 금액을 기준으로 일 0.05%(0.05%/일)의 지연이자가 부과됩니다.
5.3. HiTechCloud는 결제가 07(칠)일 지연될 경우 서비스 이용 정지를 시행하고 15(십오)일 지연될 경우 배상 없이 서비스 종료할 권리를 가지며, 고객은 서비스 종료일까지 발생한 모든 요금을 결제할 의무가 있습니다.
제VI부 – 당사자의 권리와 의무
6.1. HiTechCloud는 어떠한 형태로도 고객의 Private key를 생성, 보유 또는 제공 요구하지 않습니다. 고객은 Private key 보관에 대한 전적인 책임을 지며, Private key 분실은 복원할 수 없는 자산 제어권 상실을 의미합니다.
6.2. 고객은 각 시점의 자금세탁 방지 및 디지털 자산 관리에 관한 규정을 포함하여 자신의 Web3 활동이 베트남 법률 및 서비스 제공 지역의 법률을 규정 준수하도록 보장합니다.
6.3. HiTechCloud는 법률 위반 징후가 있거나 관할 기관으로부터 알림을 받은 프로토콜 또는 프로젝트에 대해 서비스 제공을 거부하거나 중단할 권리가 있습니다.
제7부 – 허용 가능한 사용 및 금지 행위
7.1. 자금 세탁, 테러 자금 조달, 범죄 목적의 익명 코인 믹싱, 불법 거래소 운영 또는 법률 규정에 위배되는 암호화 자산 발행 활동에 서비스를 사용하는 것을 금지합니다.
7.2. 자산을 탈취하기 위해 Node 인프라를 사용하여 블록체인을 공격(51% 공격, 불법적인 목적의 악의적 front-running)하거나 제3자의 스마트 계약 취약점을 악용하는 행위를 금지합니다.
7.3. 고객은 베트남 법률 위반, 국가 안보 침해, 악성코드 유포, 제3자의 시스템 공격, 또는 어떠한 조직이나 개인의 지식재산권 및 개인정보 침해를 위해 서비스를 사용할 수 없습니다. HiTechCloud는 위반을 발견하는 즉시 서비스를 일시 정지할 권리가 있습니다.
제VIII부 – 보안 및 개인정보
8.1. 각 당사자는 서비스 제공 및 이용 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 정보 보안을 유지하고 서비스 수행 목적으로만 사용할 것을 약정하며, 보안 의무는 서비스 종료 후 03(삼)년 동안 유지됩니다. 단, 법률 또는 관할 국가기관이 제공을 요구하는 경우는 예외로 합니다.
8.2. 개인정보 처리는 개인정보보호법 제91/2025/QH15호 및 개인정보보호법의 일부 조항을 상세히 규정한 시행령 제356/2025/NĐ-CP호를 준수합니다. HiTechCloud는 고객의 적법한 지시에 따라서만 개인정보를 처리하고 적절한 기술적 및 조직적 조치를 적용하며, 관련 법률 규정에 따라 개인정보 유출 또는 분실 장애를 발견할 경우 고객에게 알립니다.
8.3. 퍼블릭 블록체인 상의 데이터는 불변성을 가지며 삭제할 수 없으므로, 고객은 체인에 개인정보를 올리지 않도록 신중히 고려해야 합니다. 오프체인 운영 데이터는 제91/2025/QH15호 개인정보보호법 및 356/2025/ND-CP 시행령에 따라 보호됩니다.
제IX부 – 정지 및 해지
9.1. HiTechCloud는 다음의 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 권리를 가집니다: (i) 고객이 07(칠)일을 초과하여 결제를 지연하는 경우, (ii) 고객이 허용 가능한 사용 규정을 위반하는 경우, (iii) 관할 국가기관의 요청이 있는 경우, 또는 (iv) 시스템 보안 위험을 방지하기 위해 필요한 경우.
9.2. 각 당사자는 상대방이 기본 의무를 위반하고 서면 알림을 수령한 날로부터 15(십오)일 이내에 이를 시정하지 않을 경우 서비스 종료를 할 권리가 있습니다. HiTechCloud는 고객이 결제 지연으로 인해 일시 중단된 날로부터 15(십오)일이 지나도 전액 결제하지 않을 경우 서비스를 종료할 권리가 있습니다.
9.3. 서비스 종료일로부터 07(칠)일 이내에 고객은 범용 형식의 데이터 내보내기를 지원받을 수 있습니다. 해당 기간이 만료되면 시스템에서 고객의 모든 데이터가 영구 삭제되어 복원할 수 없으며, HiTechCloud는 추가 보관 의무를 부담하지 않습니다.
제X부 – 효력 및 적용 법률
10.1. 본 문서는 서비스 이용약관 및 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 에 공지된 정책의 불가분의 일부이며, 고객이 회원가입, 결제 또는 서비스를 계속 이용하는 것은 본 문서 전체를 수락하는 것으로 간주됩니다.
10.2. 본 문서 및 관련 계약, 부록, 전자 확인은 전자거래법 제20/2023/QH15호 및 전자 서명과 신뢰 서비스에 관한 시행령 제23/2025/NĐ-CP호에 따라 전자 서명으로 서명될 수 있으며, 직접 서명 및 날인된 종이 문서와 동등한 법적 효력을 가집니다.
10.3. 본 문서는 베트남 법률에 따라 규율됩니다. 모든 분쟁은 우선 30 (삼십)일 이내에 협상 및 조정을 통해 해결하며, 성립되지 않는 경우 호치민시 관할 인민법원에 제기하여 해결합니다.
본 문서는 HiTechCloud가 발행하며 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/에서 30일 전 사전 알림을 통해 수정될 수 있습니다.
