欢迎访问 HITECHSITE！
请仔细阅读本使用协议的各项条款。如果您不同意这些条款，请勿使用 HITECH SITE 网站。
《使用协议》（“协议”）管辖并适用于访问和使用 HITECH SITE 网站（“服务”）的用户，该服务归普慧科技与软件解决方案股份公司（统称为“HITECH SITE”）所有，位于 www.hitechcloud.vn 和 www.hitechcoder.com.vn（“网站”）。通过访问或使用我们网站上的服务，即表示您同意本协议的内容，并与普慧科技与软件解决方案股份公司达成具有法律约束力的交易。
HITECH SITE 可通过在网站上发布修订版本随时修订、变更本协议条款，并自更新之日起生效。若本协议的任何部分被认定为无效或无法执行，则该部分应按照适用法律进行解释，以尽可能反映各方的初衷，其余部分应继续具有完整价值和效力。
这些更改可能会也可能不会特别通知您；因此，您应该在访问网站时阅读本协议。您继续使用该服务表示您接受这些更改。如果您不同意修订后的条款，您必须停止使用 HITECH SITE 的网站和服务。
第 1 条. 服务描述
HITECH SITE 提供的服务包括在线 Web 开发工具以及由 HITECH SITE 存储并组织运行的 Web 应用，允许您创建和发布网站，以下简称为“HITECH SITE Web 应用”。
HITECH SITE 网站与 Web 应用的用户/客户将统称为“您”。该服务还包括为您通过网站创建的其他网站提供 Web 存储服务。
第 2 条. 用户规定与用户许可
2.1 – 为使用服务，用户必须同意并遵守本协议规定的条款以及与 HITECH SITE 合作的服务提供单位的规定。用户自行对注册账户和使用服务时的行为能力承担责任，并承诺保证年满 13 周岁以上。
2.2 – 您获得授权以访问、使用 HITECH SITE Web 应用并在由 HITECH SITE 存储的网站（“会员网站”）上开展活动。对于您的所有操作安装内容，HITECH SITE 无审核或控制内容的责任，您须自行对使用服务的行为承担责任。
2.3 – 您直接管理和维护您对服务的使用权，在您违规使用服务规定或由于管理不力的情况下，您应对可能产生的任何后果承担全部责任。
2.4 – 客户全权负责创建 备份 冗余和替换您在网站上发布或存储的任何内容，费用由您承担。
2.5 – HITECH SITE 网站及 Web 应用由 HITECH SITE 所有者 Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ（地址：128 Đường Bình Mỹ, xã Bình Mỹ, huyện Củ Chi, Thành phố Hồ Chí Minh）授予许可证。该许可证必须遵守本政策的条款。
2.6 – HITECH SITE 有权根据使用协议、合同或现行法律规定，在任何时候终止您的账户以及您对网站、HITECH SITE Web 应用和服务的访问；或终止任何部分以移除或阻止对任何成员网站或用户任何内容的访问。HITECH SITE 在行使该权利时对您不承担任何责任，同时 HITECH SITE 也不会针对个案发出通知。
2.7 – 用户创建的网站或会员网站可能包含通知服务、信息交流区、新闻组、论坛、社区、个人和商业网站、日历、明信片和/或旨在允许您或他人与公众或群体进行交流的短信工具或其他信息工具（统称“互动服务”）。您同意仅使用互动服务来发布通知、提交和接收符合内容政策、条款及现行法律的消息。
2.8 – 用户对内容负责，并承担与交易信息以及与网站成员用户交换的内容相关的风险。
2.9 – 您同意您与 HITECH SITE 之间不存在任何合资企业、合伙关系、经纪关系或任何其他形式的合作。
第 3 条. 用户账户与子域名
3.1 – 为使用 HITECH SITE 的服务，用户将注册一个访问账户和密码。您有责任：(1) 保障您的访问账户和密码的安全；以及 (2) 对在您的访问账户上或通过该账户发生的所有活动承担责任。
3.2 – 您理解并同意，HITECH SITE 将为每位用户创建、发布并验证一个数字身份标识（统称为“数字证书”）。该数字证书附加于每份电子文档和已接受的 Email 通知中。您同意您的数字证书是有效的“电子签名”，代表您同意在网站或服务及/或 HITECH SITE Web 应用上开展的各项活动。
3.3 – 如发现对您的密码或账户进行未经授权的使用，您必须立即通知我们以及时更改密码以保障信息安全。出于信息安全原因，如有必要，我们将随时考虑关闭您的账户。如果您未能合规履行本条款或由于您的账户遭受未经授权的访问，我们不能也不会对任何损失、损坏或其他责任承担责任。
3.4 – 子域名：作为 HITECH SITE Web 应用的一部分，用户可免费用于存储成员网站（例如：[子域名].hitechcloud.vn）（“子域名”）。
3.5 – 您同意所有用户子域均由 HITECH SITE 所有，不可转让给任何第三方，HITECH SITE 可在其自由裁量权下，基于任何原因或无需任何原因，无须通知或对用户或任何第三方承担责任，立即终止或暂停您的账户、用户名和子域，以及删除与您的账户和子域相关的任何内容。
第4条. 使用服务时的禁止行为
4.1 – 您使用服务上传、发布、提交、分发、传播包含淫秽、诽谤、滥用、骚扰、威胁内容或违规侵犯他人合法权利（如隐私权和公开权）的文档。
4.2 – 您使用服务上传、发布、提交、分发、传播任何旨在煽动针对基于种族或民族血统、宗教、残障、性别、年龄、性取向/性别认同群体的仇恨的文档。
4.3 – 您使用服务上传、发布、提交、分发、传播构成对任何人或群体（尤其是未成年人）直接暴力威胁的任何文档。
4.4 – 您使用该服务上传、发布、提交、分发或传播任何冒充或有意冒充他人的文档，这些文档可能被用于欺骗或误导他人。
4.5 – 您使用服务以任何形式上传、发布、提交、分发、传播受知识产权法律（或隐私权和/或公开权）保护的任何第三方文件或文档，除非您拥有这些权利或已获得使用这些权利的许可。未经相关方许可，您不得披露其他个人、实体的隐私信息。
4.6 – 您使用的服务包含在任何成员网站上蓄意违规侵犯第三方知识产权的内容。
4.7 – 您使用服务上传、发布、提交、分发、传播包含 Virus、恶意软件、恶意代码、错误文件或可能损害其他计算机运行的任何其他软件或类似程序的任何文件。
4.8 – 您使用该服务用于传输垃圾邮件和／或任何类型的病毒性营销、多层级营销和／或欺诈计划。
4.9 – 您使用服务下载、上传、发布、提交、分发、传播由 HITECHSITE Web 应用及其他信息服务的其他用户发布的、您已知或理应知晓的任何文件。
4.10 – 您使用服务在未经他人同意的情况下收集他人信息，包括 Email、地址。
4.11 – 您上传、发布、提交、分发、传播关于他人的任何未经授权的隐私、机密和个人信息。
4.12 – 您上传、发布、提交、分发或传播任何用于非法目的或旨在促进危险和非法活动的文档。
4.13 – 您使用服务上传 HITECHSITE 为您通过 HITECHSITE Web 应用创建的 Website 内容所提供的文档、文件。
4.14 – 您在 HITECHSITE 的关联网站或 HITECHSITE 为支持履行其服务而合作的任何第三方的网站上实施欺诈行为或本协议第 4 条规定的任何行为 。
条款 5. HITECH SITE 的权利与义务
5.1 – HITECHSITE有权在发现违反第4条规定的信息时，要求用户删除该信息。
5.2 – 当您违规本协议的任何部分时，有权立即终止或暂停您的账户，和/或删除您的内容，和/或向主管机关举报您，HITECHSITE 可向您发出或不发出通知。
5.3 – HITECHSITE 无义务对客户或其他第三方发布、存储或上传的任何内容承担审查责任。
5.4 – HITECHSITE 不对任何用户保证成员网站上的内容，亦不对在成员网站上达成或 HITECHSITE 用户之间相关的各项协议与交易承担保证责任。
5.5 – HITECHSITE 有权在任何时间以任何理由，在无需事先通知您的情况下，删除、监控或编辑在会员网站、HITECHSITE Web 应用上发布或存储的违规使用协议或现行法律规定的任何内容。
5.6 – HiTechCloud 保留权利以终止您对网站、成员网站和任何或全部互动服务的访问；并可随时删除或禁用对任何成员网站或您的内容的访问，无需通知，无论出于任何原因或没有原因。
5.7 – HITECHSITE 承诺对贵方提供给我们或由我们收集的信息予以保密，且不向任何第三方披露，除非有主管国家机关的要求，或出于以下必要目的：(a) 执行本协议条款，(b) 发现、防范欺诈、安全或技术问题，(c) 回应用户支持请求，或 (d) 保护 HITECHSITE、用户及公众的权利、财产或安全。
5.8 – HITECHSITE 对客户在连接到会员 Website 或运营会员 Website 的第三方时向第三方提供的任何信息概不承担任何形式的责任，他们可能会使用客户向其提供的个人信息。
5.9 – HITECHSITE 不控制亦不认可在任何互动服务或会员网站中出现的任何内容、消息或信息。HITECHSITE 对互动服务以及因您参与任何互动服务或使用其他会员网站上的服务而导致的任何行为后果概不承担法律责任。
5.10 – HiTechCloud 在整个使用期间有义务为您提供技术支持。HiTechCloud 不保证网站、服务、HiTechCloud Web 应用或成员网站将满足您的要求，或其运行将不受中断或不出错。
条 6。到第三方网站的链接
6.1 – HITECHSITE 网站、Web 应用及会员网站（包括在 HITECHSITE 子域名下的网站）可能包含指向第三方网站的链接，包括指向会员网站的链接、文本、嵌入视频、要约表单以及软件应用（包括天气、汇率、聊天支持组件）（统称为“链接页面”）。
6.2 – 链接页面均为相应第三方的财产，并可能受知识产权法律和/或国际条约的保护。此类链接页面的内容及第三方的相关信息不在 HITECHSITE 的控制范围内，和/或不归 HITECHSITE 所有和管理。HITECHSITE 对链接页面的任何内容概不承担法律责任，包括因访问链接页面而可能产生的风险、经济损失、数据信息丢失。
6.3 – HITECHSITE Web 应用可能依赖第三方来提供、完善部分功能和软件应用。选择使用来自第三方服务提供商的功能和软件应用可能会导致网站结构或界面的变更。用户自行选择使用并对其选择承担责任，同时对与第三方服务提供商相关的程序承担责任。
第7条. 内容政策
HITECHSITE 的网站与服务旨在为企业、组织和个人提供支持，以创建和发展专业的在线形象。HITECHSITE 尊重贵方的权利，无意审查贵方在网站或任何会员网站上发布的任何文本、图像、数据、信息、音乐视频、图形、消息或其他项目或数据（统称为“内容”）。然而，为了允许继续发布内容，MHITECHSITE 制定了关于某些类型内容的规则，此类内容不得由 HITECHSITE 存储和/或使用 HITECHSITE Web 应用创建，具体载于本政策（“内容政策”）。这些规定不赋予任何第三方权利，且仅可由 HITECHSITE 执行。
第8条 数据使用与存储
8.1 – 发布到交互式服务的内容可能会受到复制、使用和/或传播的限制。HITECHSITE 保留在随时设立和/或修改使用与存储限制的权利，无论是否发出通知。客户有责任遵守这些限制。
8.2 – 您同意 HITECHSITE 对数据丢失，或由 HITECHSITE 维护的任何内容或互动服务的存储或传输失败概不负责，并且您全权负责自费创建冗余备份副本并替换您在网站上发布或存储的任何内容。
8.3 – HiTechCloud 在整个使用期间为您提供技术支持。您同意在提交技术支持请求或编辑网站之前，必须备份您在请求技术支持时的全部数据。
8.4 – 贵方同意，HITECHSITE 服务中所述全部服务套餐中的无限存储空间，每个 website 的文件和文件夹数量上限不得超过 100,000 个。任何超出此限制的 website 都将收到违规告警，若贵方未采取任何措施减少文件和文件夹数量，该 website 将被暂停。
8.5 – 贵方同意，用于网页及 HITECHSITE Web 应用的存储服务为分享存储服务（share hosting），这可能会导致访问速度或同一时间的访问量受到限制，并可能导致 website 运行中断。任何超出此限制的 website 都将收到一份违规告警，并被建议将网站转换至更优的存储形式，例如： VPS (Cloud Server) 或 独立服务器 (server)。您同意支付与本次转换相关的费用。
第9条 免费与高级服务
我们Premium Services的类型和费用安排在网站上有详细说明，在发生变化时可能会进行调整。
HITECHSITE 可能会在任何时候临时更改适用于某些促销活动的高级服务资费标准，且此类变更在促销活动于 HITECHSITE 上发布时立即生效。高级服务资费标准的任何非临时或非促销变更，将在我们通过在 HITECHSITE 上发布此类变更通知您三十（30）天后具有效力。除非另有规定，所有费用均以越南盾计费。
使用高级服务，您可以升级至更高的服务套餐以满足您的需求。升级服务套餐的请求将在您完成差额费用支付后处理。服务套餐转换将通过收据或银行交易记录确认。
对于高级服务，针对各服务套餐，客户的 Website 将在最多 05 个工作日内完成初始化和创建。通常情况下，在客户完成缴费后，客户的 Website 将在当天立即完成初始化，但默认数据将为示例数据。在上述期限内，HITECHSITE 将根据各服务套餐支持的数据量为客户录入数据，完成时间还将取决于我们收到客户数据的时间。
在法律允许的范围内及自身能力所及，HITECHSITE 可以向用户提供一项或多项免费服务，部分免费或全部免费。您同意在我们提供的、您注册使用的免费服务上，HITECHSITE 保留在这些免费服务的显示屏幕上发布广告的全部权利，包括但不限于：logo、banner、popup（弹出窗口）、关键词、指向第三方 Website 的链接等……
您可以随时停止使用我们的免费服务，尽管我们会对您不再使用我们的服务感到遗憾。HiTechCloud 也可能随时停止向您提供免费服务或对我们的服务建立新的限制。
第10条. 网站试运行与验收
对于 HITECHSITE 的高级服务，客户的网站将被 试运行 测试并在正式投入使用前由您验收。您同意并合规以下试运行与验收流程：
- HITECHSITE 将通过自动 Email 发送系统或由员工向客户发送一封电子邮件 (Email)，以确认验收事宜。自收到 Email 起 03（三）天内，客户同意将对网站验收予以反馈或同意。客户亦同意，自 HITECHSITE 发送 Email 起 03（三）天后，若未收到客户的反馈，该网站即视为已完成验收。HITECHSITE 在其权限与义务范围内，将通过电话或短信通知客户关于发送验收 Email 的事宜，但这并不意味着我们始终会这样做。客户确认并同意，检查 Email（包括垃圾邮箱）是客户的权利与义务，以保障客户的福利待遇；
- 在网站验收后，试运行正式结束，同时允许您在主域名上运行您的网站（如果您拥有主域名）。
第 11 条。支付条款
11.1 – 您负责以有效的支付方式及时支付适用于高级服务的全部费用和税款。
11.2 – 针对贵方在 HITECHSITE 账户中的全部费用，支付通过信用卡、刮刮卡、借记卡、PayPal 或金融机构账户（以下统称“支付方式”）进行。在贵方于订购过程中点击“立即订购”按钮之日，贵方的支付方式将被扣除贵方使用高级服务的适用费用。HITECHSITE 提供的高级服务须定期付款。贵方同意 HITECHSITE 可在每个计费周期开始时（或在贵方域名到期前最多 30 天内），通过贵方的支付方式自动扣除费用。
例如，如果您选择 12 个月计划的高级服务，您将在点击“订购”按钮之日起每十二（12）个月定期开具发票。对于域名的情况，您可能会在域名到期前约 30 天收到发票——这取决于域名注册商的续费条款（这些条款不属于 HITECHSITE 的管辖范围）。
11.3 – 在所有情况下，您确认并同意您向 HiTechCloud 提供的任何信用卡、相关发票和支付信息可能被 HiTechCloud 分享给代表 HiTechCloud 行事的公司，例如支付处理公司和/或信用机构，仅用于信用检查和执行支付以便 HiTechCloud 为您服务的目的。管理您支付的条款将基于您选择的支付方式，并可能由您与提供该支付方式的金融组织之间的协议确定。
11.4 – 贵方同意向 HITECHSITE 支付贵方账户因使用任何高级服务而产生的全部费用。若贵方的支付方式无效或贵方的账户逾期，(a) 贵方同意根据要求向 HITECHSITE 支付全部应付费用，(b) HITECHSITE 保留完全权利以暂停或服务终止高级服务或贵方在 HITECHSITE 的账户，包括从 HITECHSITE 删除贵方的会员网站。
第 12 条：取消注册与服务终止政策
12.1 – 您对我们高级服务的会员资格将继续有效，直至您取消订阅。取消订阅将在已约定的订阅期结束时执行。除“退款保证”政策中规定的情况外，我们不会针对您未使用的剩余时间退款。此取消政策适用于除域名外的所有高级服务。请参阅“域名规定”以了解更多信息。
12.2 – 要取消服务您的高级服务，请发送电子邮件至：hitechsite@photuesoftware。我们将在进行服务取消前与您联系以确认。
12.3 – 当我们发现贵方在使用 HITECHSITE 服务的过程中存在违反使用协议的违规行为时，HITECHSITE 可随时暂停或服务终止贵方对服务的使用。
12.4 – 在客户的服务到期或应政府组织要求的情况下，HITECHSITE 将尽力通过发送电子邮件 (Email) 或总机电话向客户提供关于暂停或终止服务的优先通知。
12.5 – 您仍对终止前通过服务进行的所有活动以及履行您的义务承担责任，包括但不限于在终止或停止使用服务前，支付您在使用网站或服务和 / 或 HITECHSITE Web 应用过程中所欠的所有金额。
12.6 – 您同意支付 HiTechCloud 可能产生的所有费用和支出（包括律师费），以便（1）收取您根据本协议欠下的金额，或（2）进行法律诉讼以解决争议，若您违规则需承担相关费用。
12.7 – 若 HITECHSITE 单方面服务终止提供高级服务且非因贵方的错误所致，我们将在扣除已激活的信用额度（如促销代码、优惠券等）后，向贵方退还剩余的信用余额。
12.8 – 用户在使用 HITECHSITE 高级服务所支付的款项中，扣除越南社会主义共和国国家规定的税费、域名注册费、域名转移费，并扣除任何已激活积分的价值后，可获得退款。如果客户已兑换积分的价值超过了付费服务的价格，客户将不会获得退款。
第 13 条 税费
您有责任支付因您向 HITECHSITE 使用服务而可能产生的任何税费。应要求，您将在合理可能的情况下尽快向 HITECHSITE 提供收据和 / 或相关证书。在 HITECHSITE 被要求收取此类税费的范围内，适用税费将添加到您的支付账户中。
第 14 条. 退款保证政策
14.1 – HITECHSITE为用户提供付费服务。大多数付费服务均包含自网站创建之日起7天内的退款保证，不包括不可退款的费用。
14.2 – 在要求取消服务时，无论出于任何原因，您仅有资格在网站创建之日起 07 天内获得一笔退款。对于超过上述 07 天期限的情况，HiTechCloud 将不处理退款。
14.3 – 07 天退款保证政策不适用于以下用途的支付：购买独立域名、域名注册商转入转出、附带的高级 Email 服务、已激活的信用额度（如促销代码、优惠券等）。用户在使用 HITECHSITE 服务所支付的款项中，扣除越南社会主义共和国国家规定的税费、域名注册费、域名过户费以及任何已激活信用额度的价值后，可获得退款。如果贵方兑换的信用额度价值超过付费服务的价格，贵方将不会收到退款。
退款时间与方式：
- 退款将在收到客户的有效请求后立即进行。同时，退款处理进度将不会超过 02（两）个工作日；
- 您必须在收到退款前向 HITECHSITE 寄交合同清算纪要；
- 您的订单将通过用于支付的相同支付方式退款。这可能通过以下方式进行：Smartlink、PayPal、银行转账或在 HiTechCloud 股份公司的其中一个办公室。对于通过 HiTechCloud 第三方合作伙伴处理的退款方式，您可能需要承担转账费用；
- 若有要求，贵方可直接在公司办公室领取现金。
第 15 条。域名条款
客户是客户所注册域名的合法所有者。客户同意向我们支付与客户域名注册相关联的全部税费。我们将在条件允许的情况下尽力在域名注册使用期限到期前联系客户，并为客户提供用于续费域名注册使用的选填项。
如果 HITECHSITE 无法使用您提供的信息与您取得联系，我们对域名丢失概不负责。HITECHSITE 保留随时更改域名注册价格的权利。一旦办理注册，您不得退款或更换您的域名。
第16条. 知识产权
本网站包含的所有知识产权均归属于 Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ，或已合法授权予 Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ 使用，据此，所有合法权益均受保护。未经 Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ 的同意，用户不得以任何形式使用、复制、出版、再版、传输或分发本协议所述产品及服务的任何知识产权组成部分。
我们拥有所有权利，包括但不限于著作权、品牌、商业秘密、商标和 HiTechCloud 股份公司网站上服务的其他知识产权。对我们权利和财产的任何使用都需要我们事先书面许可。除书面授权外，我们不以任何其他形式（无论是明示还是暗示）授予您行使上述权利的许可。因此，用户未经我们事先书面许可，无权为商业目的使用我们的产品。
贵方网站上的 HITECHSITE 标识被视为 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的品牌标识，HITECHSITE 标识的存在将确保贵方的网站在整个服务期内享有保修。反之，当贵方未经我们同意擅自移除 HITECHSITE 标识时，即表示贵方同意我们对贵方的网站不承担保修义务。但是，当贵方使用最高服务套餐的 HITECHSITE 高级服务时，贵方可以要求我们在贵方的网站上移除 HITECHSITE 标识，同时贵方仍可确保享有保修权利。
第 17 条. 免责声明条款
17.1 – 在任何情况下，HITECHSITE 均不对客户用于访问我们网站的设备、机器承担责任，例如：访问设备、传输设备。使用服务时，客户必须自行配备登录、传输过程中所需的机器和设备，且客户必须自行承担使用过程中产生的一切责任与费用。
17.2 – HITECHSITE 对第三方的任何行为或疏漏概不承担责任，包括但不限于您的金融组织、任何支付系统、任何第三方服务提供商、任何电信服务提供商、Internet 接入点或数据中心或计算机设备或软件、任何邮政或快递服务，或超出 HITECHSITE 控制范围的任何情况（包括但不限于火灾、水灾、其他自然灾害、战争、暴乱、罢工、民事行为或军事当局、设备错误、计算机 Virus、第三方的侵入或攻击，或电力、电信、其他公用事业服务中断）。
17.3 – HiTechCloud 不保证排除对您使用服务的有害因素，包括但不限于：来自第三方的故意违规和损害，或 Virus。我们不保证提供服务而不发生任何故障、功能错误或其他影响问题（若有）。
17.4 – 可能存在超出我们控制范围的因素导致产品出现故障。我们将尽力修复产品故障以确保客户满意，但我们不对上述风险及损失（如有）承担向客户提供支持或赔偿的责任。
17.5 – 贵方同意为我们抗辩、赔偿并使我们免受因贵方在使用我们产品过程中的违规行为所引起或与之相关的法律义务、诉讼、损失及费用，包括但不限于诉讼费、律师费和咨询专家费。
第18条 联系信息
所有信息及支持请求，客户请提交至 Email 地址：hitechsite@photuesoftware.com
第19条. 法律与管辖权
在使用本服务过程中发生的任何问题，各方应及时通报并在协商、调解、平等互利的基础上积极解决。若无法通过调解方式解决，各方应将争议提交越南有管辖权的法院解决
第 20 条. 著作权违规投诉通知与程序
20.1 – 如果您认为网站或服务上的任何内容侵犯了您拥有或被许可使用的知识产权，您可以按照以下说明向我们的授权代表提交违规通知。
- 联系地址：胡志明市古芝县平美社平美路 128 号
- 办公室：胡志明市平盛郡第 22 坊 Vinhomes Tân Cảng 奠边府路 720A The Landmark 81 大厦 OT03 单元
- 电话号码：+84 8659 20041
- Email 地址：hitechsite@photuesoftware.com
20.2 – 书面知识产权侵权投诉必须包含：
- 来自知识产权对象所有者的授权文件，指定代理人处理侵权；
- 证明并清晰指明被侵犯的知识产权对象；明确标注会员网站。
- 明确指出被认定为违规或作为违规活动主题且需要删除或禁用的内容，同时提供充分的信息以便我们准确定位这些内容；
- 投诉方的联系信息：电话、地址、Email；
- 投诉方关于用户使用知识产权客体未获得知识产权权利人许可的书面承诺；
- 本书面承诺中的信息准确，投诉方经授权代表知识产权所有者完全承担任何虚假陈述的责任。
20.3 – 我们将以下列方式通知用户知识产权侵权投诉：在Website上发布一般通知，或通过电子邮件或挂号信向用户发送书面通知。
20.4 – 若用户账户因用户向 HITECHSITE 提交通知而被指违规知识产权条款，且结果显示贵方存在违规，则根据事件的严重程度，HITECHSITE 可能会限制网站访问权限和/或终止任何用户的账户。
第 21 条. 服务续费规定
21.1 – 客户或由客户指定的服务管理员工（针对企业、组织）有责任主动跟进在 HITECHSITE 注册使用的产品和/或服务的运行状态及效力期限信息。
21.2 – 服务续费仅在HITECHSITE收到完整服务费后执行。续费将在HITECHSITE收到完整续费服务费之日起1天内完成。
21.3 – 客户主动联系 HITECHSITE 并在到期日期前至少 10 天完成续费和服务费支付。
对于因您未合规本规定而引起的任何后果或损失，HITECHSITE 不能也不会承担责任或予以赔偿。
第22条 客户支持
22.1 – HiTechCloud 不负责对来自第三方关于您对服务的使用的查询或投诉进行回应。HiTechCloud 也不负责对与您正在使用的第三方服务相关的问题的查询或投诉进行回应。
22.2 – HITECHSITE 根据适用于服务的支持准则，向贵方指定的管理员提供技术支持服务。
22.3 – 在提交技术支持请求之前，客户有责任备份自身数据，尝试自行缺陷修复，检查技术问题、功能、检查网络连接等… HITECHSITE 仅通过 2 个渠道接收技术支持请求：电话 +84 8659 20041 ，Email hitechsite@photuesoftware.com
22.4 – 您同意，当今现代 Website 集成了许多属于第三方的工具。HITECHSITE 对第三方工具导致的 Website 错误概不负责处理，但如果您提出要求，HITECHSITE 将协助您从 Website 中移除这些工具。
22.5 – 处理时间框架和支持政策：
- 客户支持服务的工作时间为周一至周五。上午 8h30 至 12h00，下午 13h00 至 17h00。统称为工作时间。
- 在工作时间之外，HiTechCloud 仅接收但不处理您的请求，除非是归属于 HiTechCloud 的技术错误导致网站停止运行的情况。
- 导致 website 停机的技术错误处理时间在工作时间内最多为 2 个工作小时；如遇严重故障或不可抗力导致处理时间延长，HITECHSITE 将联系贵方以通知具体时间。
- 其他技术支持和 Website 完善请求没有承诺完成时限。根据具体的 Website 业务和客户的个性化需求，HITECHSITE 将进行分析并通过 Email 通知具体完成时间。
- 客户理解并同意，当客户联系客户支持部门时，客户必须通过先前在已签署合同中约定的正确身份标识进行联系，通常是通过电话号码或 Email 地址。对于身份标识错误的情况，我们仍会接收，但需要更多时间来验证主体。
最终条款：服务使用条款
我们确保条款中制定的规定和政策旨在保障正当目的用户的福利待遇，同时致力于提升服务质量和长期稳定性。这些政策也旨在防止滥用和违法行为。
注册使用服务时，客户同意并合规我们在以下各部分中明确说明的服务使用条款：
