Website 서비스 이용 합의
법적 근거
본 합의는 베트남 법률 및 관련 국제 조약을 기초로 구성되며, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:
- 2015년 민법(행위 능력, 계약의 체결 및 이행, 손해배상 책임, 이자율에 관한 제20조, 제117조, 제357조, 제360–364조, 제385–429조, 제468조);
- 2005년 상업 법률(일반 거래 조건 및 상업 분쟁 해결에 관한 제14조, 제317조);
- 전자거래법 2023 (전자계약에 관한 제35–38조);
- 통신법 2023 (법률 제24/2023/QH15호) 및 관련 지침 문서;
- 기술통신부령 제28/2026/TT-BKHCN 시행규칙 통신서비스 품질관리 필수 카테고리 목록 (효력 발생일: 2026년 7월 15일);
- 2025년 사이버보안법(법률 제116/2025/QH15호, 효력 2026년 7월 1일 — 2018년 사이버보안법 및 2015년 사이버정보보안법 통합 및 대체);
- 2025년 개인정보보호법(법률 제91/2025/QH15호, 효력 01/01/2026) 및 시행령 356/2025/NĐ-CP;
- 데이터법 2024년(법률 제 60/2024/QH15호, 2025년 7월 1일 효력 발생);
- 전자상거래법 2025(법률 제122/2025/QH15호, 2026년 1월 7일 효력 발생 — 시행령 52/2013/NĐ-CP 및 시행령 85/2021/NĐ-CP 대체);
- 2025년 디지털 산업 법률 (법률 제 71/2025/QH15호, 2026년 1월 1일 효력 발생) — 디지털 기술, 디지털 자산, 인공지능 및 반도체 관련;
- 인공지능법 2025 (법률 제134/2025/QH15호, 2026년 3월 1일 효력 발생);
- 2025년 디지털전환법(법률 제148/2025/QH15호, 효력 01/7/2026 — 2006년 정보기술법 대체) 및 2025년 첨단기술법(법률 제133/2025/QH15호, 효력 01/7/2026);
- 2025년 조세관리법(법률 제108/2025/QH15호, 2026년 7월 1일 효력 발생 — 2019년 조세관리법 대체); 시행령 252/2026/NĐ-CP 및 시행규칙 89/2026/TT-BTC 시행 지침;
- 개인소득세법 2025 (법률 제109/2025/QH15호) 및 부가가치세법, 시행령 254/2026/NĐ-CP 및 전자 청구서 및 증빙에 관한 시행규칙 91/2026/TT-BTC
- 시행령 174/2026/NĐ-CP 우편, 통신, 무선주파수, 전자거래 및 정보기술 분야의 행정 위반에 대한 위약금 규정(2026년 7월 1일 효력 발생);
- 통신 활동 권리 수수료 및 통신 서비스 영업 허가증 발급 수수료에 관한 시행규칙 56/2026/TT-BTC;
- 시행규칙 34/2026/TT-BKHCN 통신 번호 계획 및 인터넷 자원 관련;
- SSL/전자 서명 서비스에 적용되는 국가 기술 표준에는 시행규칙 50/2025/TT-BKHCN(공개 전자 서명), 시행규칙 51/2025/TT-BKHCN(타임스탬프 발급), 시행규칙 53/2025/TT-BKHCN(데이터 메시지 검증) 및 시행규칙 47/2026/TT-BCA(전자 문서 보관 시스템 사이버 보안 관련 QCVN)가 포함됩니다.
- 자금세탁방지법 2022;
- 지식재산권 법률(2022년 개정 및 보완);
- 소비자 권리 보호 법률 2023;
- 2015년 회계법(증빙서 및 회계 데이터 스토리지에 관한 조 16–19);
- 2015년 민사소송법;
- 2015년 형법(Bộ luật Hình sự 2015), 2017년 개정
- 2010년 상사 중재 법률;
- 시행령 91/2020/NĐ-CP;
- 시행령 147/2024/NĐ-CP;
- GDPR (조 5, 24, 33, 34) — 그 범위 내에 있는 고객 및 정보주체에 대해 준용됩니다.
제I부 – 일반 정보 및 정의
정식 법적 명칭: Pho Tue 기술 및 소프트웨어 솔루션 주식회사
영문명: Pho Tue SoftWare And Technology Solutions Joint Stock Company
등록 사무소: 호치민시 빈미면 빈미로 128
전화: 0865.920041 Email: info@photuesoftware.com
지원 Email: support@photuesoftware.com이의 제기 Email: report@photuesoftware.com
서비스 Website: hitechcloud.vn회사 Website: photuesoftware.com
사업자등록번호 / 사업자등록: 0318222203, 2023년 12월 20일 호치민시 기획투자국 등록, 2026년 1월 20일 호치민시 재정국에서 제2차 변경.
통신 서비스 제공 등록 증명서: 제18/GCN-SKHCN호, 2026년 3월 10일 호치민시 과학기술청 발급.
조 1. 소개 및 적용 범위
1.1. 본 서비스 이용 합의(“합의”)는 고객(임의의 서비스에 대해 회원가입, 로그인, 이용 또는 결제하는 개인 또는 조직)과 Phổ Tuệ 기술 및 소프트웨어 솔루션 주식회사(약칭 “HiTechCloud” 또는 “당사”) 간의 구속력 있는 법적 문서입니다.
1.2. (a) “동의”, “계정 생성” 또는 이에 준하는 버튼 클릭, (b) 서비스 이용, (c) 요금 결제, 또는 (d) 회원가입을 위한 개인정보 제공을 통해 — 고객은 본 합의의 전체 내용을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 데 동의함을 확인합니다.
1.3. 고객이 어떤 약관에도 동의하지 않는 경우, 고객은 서비스를 사용할 수 없습니다. HiTechCloud가 합의 변경을 통지한 후 서비스의 계속 사용은 고객이 해당 변경을 수락함을 의미합니다.
1.4. 본 합의는 HiTechCloud가 제공하는 모든 서비스에 적용되며, 여기에는 Hosting, 도메인, Cloud 서버, Email Hosting, SSL 인증서, AI/MaaS 서비스 및 기타 정보기술 서비스가 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 구체적인 서비스 이용약관은 본 합의의 부록이며 동등한 법적 효력을 갖습니다.
조 2. 용어 정의
2.1. “서비스” HiTechCloud가 운영하고 고객에게 제공하는 모든 제품, 플랫폼, 애플리케이션, API, 도구 및 디지털 인프라를 의미하며, hitechcloud.vn 및 photuesoftware.com의 고객 관리 포탈을 포함합니다.
2.2. “고객” 란 Service에 등록하고 사용 중인 개인(18세 이상 또는 완전한 민사법률능력을 갖춘) 또는 정식으로 설립된 법인을 의미합니다.
2.3. “계정” HiTechCloud 시스템 상의 개인 또는 조직 회원가입 프로필로, 로그인 계정, 비밀번호, 식별 정보 및 연결된 모든 서비스를 포함합니다.
2.4. “고객 콘텐츠” 고객이 서비스를 통해 업로드, 저장, 전송 또는 처리하는 모든 데이터, 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오, 소프트웨어, 소스 코드, 데이터베이스 또는 문서를 의미합니다.
2.5. “개인정보” 2025년 개인정보보호법에 따른 기본 개인정보 및 민감 개인정보를 포함하여 특정 개인을 식별하거나 식별하는 데 도움이 되는 디지털 데이터 또는 기타 형태의 정보입니다.
2.6. “개인정보 관리자 / 개인정보 수탁자” 개인정보보호법 2025에 따라 이해됨: 조절자는 처리의 목적과 수단을 결정하고, 처리자는 계약 또는 위임에 따라 조절자를 대신하여 처리를 수행합니다.
2.7. “서브 계정 / Sub-account” 주 고객이 직원, 리셀러 또는 제3자에게 제한된 접근 권한을 부여하기 위해 생성하는 계정입니다.
2.8. “불가항력 사건” 자연재해, 전쟁, 전염병, 국가기관의 결정, 대규모 외부 사이버 공격, 제3자의 통신 인프라 장애 등을 포함하여 일방 당사자의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건을 의미합니다.
2.9. “eKYC” 현행 법률에 따라 VNeID 국가 정보 포털을 통해 수행될 수 있는 전자 신원 검증 프로세스입니다.
제II부 – 이용 조건 및 계정
조 3. 서비스 회원가입 및 이용 조건
3.1. 서비스를 사용하려면 고객은 다음의 모든 조건을 충족해야 합니다
- (a) 개인: 만 18세 이상이며 민법 2015 제20조에 따른 완전한 민사 행위 능력을 갖추어야 하고, 베트남 또는 HiTechCloud가 서비스를 제공하는 국가에 합법적으로 거주해야 합니다.
- (b) 18세 미만인 사람: 법적 보호자의 동의 또는 서면 승인이 있어야 하며, 보호자는 서비스 이용 기간 동안 해당 개인의 모든 행위에 대해 대리하고 법적 책임을 집니다;
- (c) 조직/기업: 적법하게 등록되어 운영 중이며, 대표자에게 계약 체결 권한이 있음;
- (d) 베트남 또는 국제 관할 기관(OFAC, EU, UN)에서 유지하는 블랙리스트 또는 제재 목록에 포함되지 않습니다;
- (e) 정확하고 완전하며 최신의 회원가입 정보를 제공하십시오;
- (f) HiTechCloud의 요구에 따라 신원 검증(eKYC) 절차를 완료해야 하며, 01/07/2026부터 필수입니다.
서비스에 가입함으로써 고객은 제공된 정보가 정확하고 진실하며 위에 명시된 모든 조건을 완전히 준수함을 확인합니다.
3.2. HiTechCloud는 특정 개인 또는 조직에 대해 이유를 설명할 의무 없이 서비스 제공을 거부할 권리가 있으며, 이 경우 이미 지불한 모든 요금(있는 경우)을 7 영업일 이내에 전액 환불합니다.
3.3. 고객은 베트남 법률, 국제법 또는 HiTechCloud의 서비스 이용 정책(AUP)을 위반하는 어떠한 활동에도 서비스를 사용하지 않을 것을 약정합니다.
조 4. 계정 관리
4.1. 고객은 직원, 리셀러, 서브 계정 또는 접근 권한을 부여받은 일체의 제3자의 행위를 포함하여, 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 전적으로 책임을 집니다.
4.2. 고객의 의무는 다음과 같습니다: (a) 비밀번호 및 로그인 정보 보안 유지, (b) 2단계 인증(2FA) 활성화, (c) 무단 액세스를 발견하거나 의심되는 경우 24시간 이내에 HiTechCloud에 통지, (d) 계정 정보를 적시에 완전하게 업데이트, (e) HiTechCloud의 서면 또는 이메일 동의 없이 계정을 제3자에게 양도하지 않을 것.
4.3. HiTechCloud는 고객이 상기 계정 보안 의무를 완전히 이행하지 않아 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.4. 법적 요건 또는 사기 방지를 위해 신원 검증이 필요한 경우, HiTechCloud는 고객이 검증 절차를 완료할 때까지 계정 접근 권한을 일시적으로 제한할 권리를 보유합니다.
제III부 – 당사자의 권리와 의무
제5조. HiTechCloud의 권리와 의무
5.1. HiTechCloud는 다음의 권리를 보유합니다. (a) 최소 24시간 사전 통지를 통해 서비스를 조정, 업그레이드, 유지 보수하거나 일시 중단할 수 있습니다(긴급 보안 사항 제외). (b) 고객이 본 합의를 위반할 경우 서비스를 거절, 일시 중단 또는 종료할 수 있습니다. (c) 등록된 이메일로 최소 30일 사전 통지를 통해 서비스 가격을 변경할 수 있습니다. (d) 보안, 법률 규정 준수 및 품질 보증 목적으로 서비스를 검사하고 모니터링할 수 있습니다. (e) 법률 규정에 따라 관할 기관에 정보를 제공할 수 있습니다. (f) 위반 행위를 방지하기 위한 기술적, 법적 조치를 시행할 수 있습니다.
5.2. HiTechCloud의 의무는 다음과 같습니다: (a) SLA 약정에 따른 서비스 제공, (b) 2025년 개인정보보호법, 시행령 356/2025/NĐ-CP 및 개인정보처리방침에 따른 개인정보 보호, (c) 서비스에 영향을 미치는 기술적 장애의 적시 통지, (d) 등록된 서비스 요금제에 따른 기술 지원 제공, (e) 자격 요건 충족 시 환불 정책에 따른 비용 환불, (f) 2015년 회계법에 따른 문서, 청구서, 거래 로그 보관(최소 10년).
제6조. 고객의 권리와 의무
6.1. 고객은 다음 권리가 있습니다: (a) 등록한 서비스 요금제에 따라 서비스 이용; (b) 기술 지원 제공 및 문의에 대한 답변 취득; (c) 개인정보 보호정책(PDPD)에 따른 개인정보의 접근, 정정, 삭제; (d) 이의 제기 절차에 따른 이의 제기; (e) 서비스에 영향을 미치는 중요한 변경에 대한 사전 통지 받음.
6.2. 고객의 의무는 다음과 같습니다: (a) 결제 정책에 따라 전액 적시 결제, (b) AUP 및 모든 이용 약관 준수, (c) 제7조에서 금지된 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것, (d) 고객 콘텐츠의 적법성에 대해 전적인 책임을 질 것, (e) 장애 또는 위반 조사 시 HiTechCloud에 협조할 것, (f) 자체적인 독립적 데이터 백업 수행 — HiTechCloud가 유일한 백업 서비스는 아닙니다.
제IV부 – 금지 행위 (AUP)
조 7. 엄격히 금지된 행위
7.1. 모든 범죄 활동은 엄격히 금지되며, 여기에는 (a) 아동 성적 학대 자료(CSAM) 또는 아동 착취 콘텐츠의 배포, 저장 또는 전송(형법 제326조 및 제147조, 2015년 제정, 2017년 개정), (b) 테러 또는 테러 자금 조달의 조직, 참여 또는 인프라 제공, (c) 자금 세탁 및 대량 살상 무기 확산 자금 조달(자금세탁 방지법 2022), (d) 사이버공격, 무단 시스템 침입 및 중요 정보 인프라 손상(사이버보안법 2025), (e) 온라인 사기 및 재산 착취(형법 제174조, 2015년 제정, 2017년 개정)가 포함됩니다.
7.2. 사이버 보안 및 타 사용자의 권리를 위반하는 활동은 금지됩니다: (a) Virus, Malware, Ransomware, Spyware 유포; (b) 무단 DDoS/DoS 공격, port scanning, network sniffing; (c) HiTechCloud 또는 제3자의 보안 취약점 악용; (d) 신원, IP 주소, Email 헤더 스푸핑; (e) 개인정보 무단 수집(scraping, Phishing, social engineering).
7.3. 지식재산권 침해 활동은 금지됩니다: (a) 무단 저작권 소프트웨어, 영화, 음악 또는 문서의 스토리지 또는 배포; (b) 상표 또는 상호 스푸핑(지식재산권법); (c) 금융 기관, 정부 기관 또는 기업을 사칭하는 피싱 웹사이트 생성 또는 운영.
7.4. 공유 인프라에 해를 끼치는 금지된 활동: (a) 전문 패키지 없이 공유 자원에서 암호화폐 채굴; (b) 이메일 스팸, 동의 없는 대량 이메일 전송(시행령 91/2020/NĐ-CP); (c) 리소스 남용; (d) 불법 목적의 봇넷, 익명 Proxy 운영; (e) 적대감, 인종 차별, 종교 차별을 조장하는 콘텐츠 배포.
7.5. (추가) 인공지능 또는 Deepfake 기술을 이용하여 정보를 위조하고, 사회적 인식을 조작하며, 허위 또는 사기 콘텐츠를 생성 또는 확산하거나 제3자의 권리를 침해하는 행위가 금지됩니다. 이는 사이버보안법 2025 및 인공지능법 2025에 부합합니다.
7.6. (제재) 위반 행위는 시행령 174/2026/NĐ-CP(우편, 통신, 무선 주파수, 전자거래 및 정보통신 분야 행정 위반에 대한 처벌), 사이버 보안 및 개인정보 보호 분야 행정 처벌 관련 시행령 및 기타 해당 규정에 따라 처리될 수 있습니다. 중대한 위반 행위는 형사 추적을 초래할 수 있습니다.
제V부 – 서비스 이용료 및 결제
조 8. 서비스 이용료 및 결제 주기
8.1. 서비스 이용료는 hitechcloud.vn 및 my.hitechcloud.vn에 게시되며 변경될 수 있습니다. HiTechCloud는 이용 중인 서비스의 요금 인상 변경 시 최소 15일에서 30일 전에 사전 알림을 제공합니다.
8.2. 결제 주기는 월간, 분기, 연간 또는 합의된 패키지에 따를 수 있습니다. 고객이 자동 갱신을 활성화하지 않으면 서비스는 자동 갱신되지 않습니다.
8.3. 모든 정가는 부가가치세를 포함하지 않습니다. 청구서 및 전자 증빙은 세무관리법 2025, 시행령 254/2026/NĐ-CP 및 전자 청구서, 증빙에 관한 시행규칙 91/2026/TT-BTC에 따라 결제 성공 후 발급됩니다.
8.4. 5,000,000,000 VND 이상의 계약 가치에 대해, 양 당사자는 서명된 서면 계약으로 별도의 결제 약관을 합의할 수 있습니다.
8.5. 결제 수단, 청구서 절차 및 환불 조건의 세부 사항은 결제 정책 및 환불 정책에 명시되어 있습니다.
8.6. HiTechCloud는 2025년 조세관리법 및 지침 문서에 따라 세금 신고, 납부 및 청구서 관리 의무를 성실히 이행합니다. 고객은 정확한 청구서 발행 정보를 제공할 책임이 있으며, 디지털 플랫폼/전자상거래에서 사업을 영위하는 고객의 경우 법률 규정에 따라 자체적으로 세금 의무를 이행할 책임이 있습니다.
제9조. 결제 지연의 결과
9.1. 고객이 결제를 지연할 경우, HiTechCloud는 다음의 절차를 순서대로 적용합니다:
- 만기일로부터 1–3일: 자동 결제 알림 이메일;
- 연체일 4–7일: 이메일 및 SMS를 통한 서비스 일시 중단 통보;
- 연체 8–14일: 서비스 일시 중단, 데이터 보관됨;
- 만료 후 15–30일: 서비스가 완전히 차단되며, 개별 서비스 정책에 따라 200,000 – 500,000 VNĐ의 복구 수수료가 부과됩니다(등록대행자 규정에 따르는 도메인 서비스 제외);
- 30일 후: 서비스 종료; 고객은 종료일로부터 15일 이내에 데이터를 추출할 수 있으며, 이후 데이터는 영구 삭제되어 복원할 수 없습니다.
9.2. 결제 지연 이자율은 2015년 민법 제357조 및 제468조에 따라 적용되며, 미결제 금액에 대해 월 0.5%에 해당합니다.
9.3. 고객은 변호사 수임료, 법률 자문료 및 소송비용(해당하는 경우)을 포함한 모든 합리적인 채무 회수 비용을 부담합니다.
PART VI – 데이터, 보안 및 프라이버시
제10조. 데이터 소유권 및 처리
10.1. 고객 콘텐츠는 고객의 소유입니다. HiTechCloud는 서비스 제공에 필요한 기술적 처리 권리를 제외하고 고객 콘텐츠에 대한 어떠한 소유권도 주장하지 않습니다.
10.2. 고객은 HiTechCloud에 다음을 위한 제한적이고 비독점적인 사용 권한을 부여합니다: (a) 스토리지 및 백업, (b) CDN을 통한 배포, (c) 서비스 개선을 위한 분석(집계 및 익명화된 데이터), (d) 법적 요구사항 규정 준수.
10.3. 데이터 처리 역할. 고객이 수집하여 시스템에 업로드하는 개인정보에 대해서는 고객이 개인정보처리자이고 HiTechCloud는 개인정보 수탁자이며, 고객의 지시 및 고객과의 계약에 따라 처리합니다. HiTechCloud가 서비스 제공을 위해 고객으로부터 직접 수집하는 개인정보에 대해서는 개인정보보호법 2025에 따라 HiTechCloud가 개인정보처리자입니다.
10.4. 서비스 종료 후 HiTechCloud는: (a) 법령에 따라 의무적으로 보관해야 하거나 국가기관의 요청이 있는 데이터를 제외하고 고객의 개인정보를 30일 이내에 삭제 또는 폐기합니다; (b) 고객이 유효하고 효력 있는 백업 서비스를 이용 중인 경우 15 업무일 이내에 일반적인 형식의 데이터 사본 추출을 지원합니다; (c) 회계법 2015에 따라 최소 10년간 재정 거래 로그를 보관합니다.
조 11. 동의, cookies 및 "추적 안 함" 메커니즘
11.1. 개인정보 처리는 법률에 따라 동의 없이 처리가 허용된 경우를 제외하고, 정보주체의 동의가 있는 경우에만 수행됩니다. 동의는 서면, 음성, 동의 표시 체크, 문자 메시지 구문, Email 또는 시스템상의 작업을 통해 표시될 수 있으며 언제든지 철회할 수 있습니다.
11.2. HiTechCloud는 서비스 포털 및 웹사이트에서 사용자가 추적 파일 (cookies) 수집 및 공유를 거부하고 "do-not-track"을 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다. 모니터링은 동의가 있을 때만 수행됩니다.
11.3. HiTechCloud는 사용자에게 계정 인증 요소로서 완전하거나 부분적인 신분증 사진, 영상을 제공하도록 요구하지 않습니다. 다만, 법률에서 필수인 경우(예: eKYC) 및 적절한 보호 조치를 통할 때는 예외입니다.
조 12. 국경 간 개인정보 이전 및 처리
12.1. 베트남 시민의 개인정보에 대한 데이터 국외 이전(저장, 백업, CDN을 통한 배포, 해외 인프라 공급자의 처리)은 데이터의 국경 간 이전 및 처리에 관한 2025년 개인정보보호법 및 2024년 데이터 법률을 준수하며, 의무적인 경우 데이터 국외 이전 영향 평가 보고서 작성을 포함합니다.
12.2. 고객이 데이터가 베트남 영토 외에 저장/처리되는 클라우드 인프라 리전 또는 구성을 선택하는 경우, 고객은 데이터 이전에 대한 유효한 법적 근거를 보장하고 요청 시 HiTechCloud와 협력하여 영향 평가 파일을 작성할 책임이 있습니다.
조 13. 영향 평가 및 규정 준수 입증의 책임
13.1. HiTechCloud는 자신이 컨트롤러인 처리 활동에 대해 개인정보 처리 영향평가(DPIA) 문서를 작성 및 보관하고, 법정 기한 내에 개인정보 보호 전담 기관에 원본 01부를 제출합니다. HiTechCloud가 프로세서인 활동의 경우, DPIA 작성 및 보관은 고객(컨트롤러)과의 합의에 따라 수행됩니다.
13.2. HiTechCloud는 개인정보 보호 담당 부서/인사(DPO)를 배치하고 시행령 356/2025/NĐ-CP에 따라 report@photuesoftware.com에서 요청 접수 창구를 운영합니다.
조 14. 정보 보안 및 데이터 위반 알림
14.1. HiTechCloud는 ISO/IEC 27001 표준에 부합하는 적절한 기술적 및 조직적 조치를 적용합니다: 저장 및 전송 중인 데이터 암호화(AES-256, TLS 1.3), 접근 제어(RBAC), 침입 탐지(IDS/IPS) 및 주기적 보안 검사를 포함합니다.
14.2. 개인정보 위반 발생 시 HiTechCloud는 다음을 수행합니다: (a) 법정 기한 내에 전담 기관(공안부 사이버 보안 및 하이테크 범죄 예방국 – A05)에 통지; (b) 등록된 Email을 통해 영향받는 고객/정보주체에게 통지; (c) 위반 범위, 영향받은 데이터 유형 및 복구 조치에 관한 정보 제공; (d) 차단 및 복구 조치 즉시 배포.
14.3. 고객은 고객 콘텐츠와 관련된 정보 보안 장애 또는 데이터 위반을 발견한 경우 가능한 한 조속히 HiTechCloud에 통지할 의무가 있으며, 이를 통해 양 당사자가 법정 기한 내에 협력하여 대응할 수 있도록 해야 합니다.
PART VII - 사이버 보안, 전자상거래, AI 및 통신
조 15. 사이버보안법 2025에 따른 사이버 보안 의무
15.1. 통신망, Internet 및 사이버 공간 부가 서비스를 제공하는 기업으로서, HiTechCloud는 관할 당국의 적법한 요청에 따라 사이버 보안 법률을 위반하는 정보를 차단 및 삭제하는 데 협력합니다:
- 최대 24시간 일반적인 위법 콘텐츠와 관련된 유효한 요청을 접수한 이후부터;
- 최대 06시간 국가 안보와 직접 관련된 긴급 상황의 경우.
15.2. 고객은 협력하고 고객 콘텐츠가 금지된 정보에 해당하지 않음을 보장하기로 약속합니다. HiTechCloud가 권한 있는 기관의 요청을 준수하기 위해 콘텐츠/서비스를 제거, 일시 중단 또는 제한하는 것은 HiTechCloud 약관의 위반을 구성하지 않습니다.
15.3. 정보 시스템은 사이버 보안 수준(5단계)에 따라 분류 및 보호됩니다. HiTechCloud는 해당 수준에 적합한 데이터 보안 보장 조치, 암호화, 접근 권한, 백업 이중화 및 모니터링을 적용합니다.
제16조. 2025년 전자상거래 법률에 따른 전자상거래
16.1. 전자상거래 요소가 있는 서비스(판매 웹사이트, 온라인 서비스 예약/구매 포털, 중개 디지털 플랫폼)의 경우, HiTechCloud 및 고객은 전자상거래법 2025를 준수해야 하며, 여기에는 정보 투명성, 소비자 보호 및 세금 관련 의무가 포함됩니다.
16.2. HiTechCloud 인프라를 사용하여 전자상거래 활동을 수행하는 고객은 등록 및 통지 의무 완료, 신고, 납세 및 허가된 상품과 서비스에 관한 규정 준수에 대한 전적인 책임을 집니다.
조 17. 인공지능, 디지털 자산 및 AI/MaaS 서비스
17.1. HiTechCloud의 AI/MaaS 및 디지털 기술 서비스는 2025년 디지털 기술 산업법 및 2025년 인공지능법을 준수하며, 투명성, 안전성, 위험관리 및 법률에서 요구하는 AI 생성 콘텐츠 라벨링의 원칙을 포함합니다.
17.2. 고객은 스푸핑(deepfake) 콘텐츠 생성 및 유포, 인식 왜곡, 사기 또는 제3자의 권리를 침해하기 위해 AI 서비스를 사용할 수 없습니다. 고객은 AI 서비스 사용으로 인해 발생하는 입력 데이터 및 출력 결과에 대해 책임을 집니다.
조 18. 통신 서비스 품질
18.1. HiTechCloud는 발급받은 통신서비스 제공 등록증을 기반으로 서비스를 제공하며, 2023년 통신법 및 현행 통신서비스 품질관리 기술표준과 규정(2026년 7월 15일 시행 Thông tư 28/2026/TT-BKHCN 포함)을 준수합니다.
18.2. 도메인 및 인터넷 자원 서비스와 관련하여, HiTechCloud는 통신 번호 자원 및 인터넷 자원 관리에 관한 규정(시행규칙 34/2026/TT-BKHCN)과 등록대행자의 규칙을 준수합니다. SSL 인증서/전자 서명 서비스의 경우, 현행 전자 신뢰 서비스에 관한 국가 기술 기준 규격에 부합하게 서비스가 제공됩니다.
18.3. 서비스 수준, 가동 시간(uptime) 및 보상에 관한 약정은 서비스 수준 약정(SLA) 부록에 규정되어 있습니다.
제VIII부 – 지식재산권
조 19. HiTechCloud의 지식재산권
19.1. HiTechCloud의 모든 지식재산(소프트웨어, 소스 코드, 인터페이스, 디자인, 문서, “HiTechCloud” 브랜드, 로고, 등록 상표)은 HiTechCloud의 독점 자산이며, 지식재산권 법률 및 베트남이 가입한 국제 조약에 따라 보호됩니다.
19.2. 본 합의는 고객에게 서비스 이용을 위한 제한된 사용권 이외에 HiTechCloud의 지적 재산권에 대한 어떠한 소유권도 부여하지 않습니다.
19.3. 엄격히 금지됨: HiTechCloud 소프트웨어의 복제, 역컴파일, 복호화, 수정, 파생 제품 생성, 서면 승인 없이 광고 목적으로 HiTechCloud 이름, 로고, 브랜드를 사용하는 행위.
조 20. 고객의 지식재산권
20.1. 고객은 자신이 업로드하는 모든 고객 콘텐츠를 합법적으로 소유하거나 완전히 라이선스받음을 보증합니다.
20.2. 고객은 고객 콘텐츠와 관련된 제3자의 지식재산권 이의 제기에 대해 HiTechCloud에 전적인 손해배상 책임을 집니다.
20.3. DMCA/지식재산권 이의 제기 처리 절차는 지식재산권 약관 및 저작권 이의 제기 절차에 규정되어 있습니다.
제IX부 – 책임의 제한 및 보증
조 21. 보증 부인 선언
21.1. 본 서비스는 "AS-IS" 및 "AS-AVAILABLE" 기준으로 제공됩니다. HiTechCloud는 명시적이거나 묵시적인 어떤 종류의 표현이나 보증도 하지 않으며, 여기에는 상품성, 특정 목적에 대한 적합성 또는 제3자 권리 비침해를 포함하며, 서면으로 달리 합의된 경우는 제외합니다.
21.2. HiTechCloud는 서비스가 다음 사항을 충족함을 보증하지 않습니다: (a) 오류나 중단이 전혀 발생하지 않음, (b) 고객의 모든 특정 요구 사항을 충족함, (c) 고객의 모든 기기 및 소프트웨어와 호환됨.
21.3. 가동 시간(uptime) 보장은 서비스 수준 계약(SLA)에 별도로 규정되어 있으며 구속력 있는 계약 의무입니다.
제22조. 손해배상 책임의 제한
22.1. 모든 경우에 HiTechCloud의 고객에 대한 연간 총 최대 손해배상 책임은 손해 발생 직전 12개월 동안 고객이 실제로 결제한 총 서비스 이용료 또는 50,000,000 VND(오천만 동)의 낮은 금액을 초과하지 않습니다.
22.2. HiTechCloud는 합리적으로 통제할 수 없는 간접 손해 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. (a) 수익, 이익 또는 비즈니스 기회 손실; (b) 데이터 손실 또는 훼손. 단, HiTechCloud의 고의적 과실 또는 중대한 과실로 직접 발생한 경우는 제외합니다; (c) 특별, 우발적 또는 징벌적 손해; (d) 불가항력 사건으로 인한 손해.
22.3. 본 책임의 제한은 다음의 경우에 적용되지 않습니다: (a) HiTechCloud의 의도적 또는 중대한 과실에 의한 개인정보 보안 의무 위반; (b) HiTechCloud의 과실로 인한 생명, 건강상의 손해; (c) 사기 및 베트남 법률 또는 현지 법률 위반.
제23조. 손해배상 및 면책 고지
23.1. 고객은 다음으로부터 발생하거나 관련된 모든 이의 제기, 손실, 피해, 재판 비용 및 변호사 비용에 대해 HiTechCloud, 계열사, 이사, 직원, 리셀러 및 라이선스 제공자를 보상하고 방어하며 면책할 것에 동의합니다: (a) 고객의 합의 위반; (b) 제3자 권리(지적 재산권 및 프라이버시 포함) 위반; (c) 법률 위반에 해당하는 고객 콘텐츠; (d) 서비스의 무단 이용 또는 허가된 범위를 초과한 이용.
제X부 – 기간 및 종료
제24조. 계약 기간
24.1. 본 합의는 고객이 처음 등록한 날부터 효력을 지니며, 아래 약관에 따라 해지될 때까지 지속됩니다.
24.2. 각 개별 서비스는 결제 주기에 따라 자체 기간을 갖습니다. 기간 만료 후 갱신되지 않으면 서비스는 만료된 상태로 전환되며 고객이 처리할 수 있도록 30일의 유예 기간이 제공됩니다.
제25조. 고객에 의한 해지
25.1. 고객은 다음의 방법으로 언제든지 본 합의를 종료할 수 있습니다. (a) support@photuesoftware.com으로 계정 검증 정보와 함께 이메일로 요청을 보냅니다. (b) 고객 관리 포털을 통해 서비스를 해지합니다(해당되는 경우). (c) HiTechCloud 본사로 서명된 서면 종료 요청을 제출합니다.
25.2. 서비스 종료는 종료일 이전에 발생한 수수료 결제 의무를 면제하지 않습니다. 선불 수수료는 환불 정책의 조건을 충족하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
제26조. HiTechCloud에 의한 해지
26.1. HiTechCloud는 다음의 경우 사전 공지 없이 즉시 서비스를 종료하거나 중단할 수 있습니다: (a) 고객이 제7조를 심각하게 위반한 경우, (b) 권한 있는 국가기관으로부터 요청을 받은 경우, (c) 사기 행위 또는 신원 위장 행위가 적발된 경우, (d) 서비스가 HiTechCloud 또는 제3자의 인프라에 대한 공격에 사용되는 경우.
26.2. HiTechCloud는 다음의 경우 30일 전 사전 통지를 통해 서비스 종료를 진행할 수 있습니다: (a) 결제가 30일 이상 연체된 경우, (b) 약관을 지속적으로 위반하거나 재위반하는 경우, (c) HiTechCloud가 특정 서비스 유형의 제공을 중단하는 경우.
26.3. 해지 후 고객은 15일 내에 데이터를 내보낼 수 있으며, 중대한 위반으로 인한 해지는 제외됩니다. 해당 기간 후 데이터는 영구 삭제됩니다.
PART XI – 분쟁 해결
조 27. 협상 및 중재
27.1. 당사자들은 먼저 성실한 협상을 통해 분쟁을 해결하기로 합니다. 고객은 이의 제기 절차에 따라 이의를 제출하며, HiTechCloud는 5 근무일 내에 응답합니다.
27.2. 협상이 30일 내에 결과를 도출하지 못한 경우, 당사자들은 베트남 중재 센터(VMC) 또는 양 당사자가 합의한 다른 중재 기관에 중재를 요청할 수 있습니다.
조 28. 적용 법률 및 관할권
28.1. 본 합의는 베트남 사회주의 공화국 법률에 의해 규율됩니다.
28.2. 협상/조정을 통해 해결되지 않는 모든 분쟁은 2015년 민사소송법 제35조, 제39조에 따라 호치민시 관할 인민법원에 회부됩니다.
28.3. 고객이 외국 조직인 경우, 양 당사자는 현행 VIAC 중재 규칙에 따라 베트남 국제 중재 센터(VIAC)에서의 중재에 합의할 수 있습니다.
제XII부 – 일반 약관
조 29. 약관의 수정 및 업데이트
29.1. HiTechCloud는 언제든지 본 합의를 수정할 권리를 보유합니다. 수정 알림은 등록된 Email을 통해 제출되고 효력 발생 최소 15일 전에 Website에 게시됩니다(긴급한 법률 요구사항을 규정 준수하기 위한 수정 제외).
29.2. 수정안의 시행일 이후 서비스를 계속 사용하는 것은 고객이 해당 수정안을 승인한 것으로 간주됩니다.
29.3. 수정 사항에 동의하지 않는 경우, 고객은 알림을 수신한 날로부터 15일 이내에 위약금 없이 서비스 종료를 할 권리가 있으며, 선불 요금은 비례하여 환불되는 조건입니다.
조 30. 알림
30.1. 모든 법적 통지는 서면으로 발송되며 다음을 통해 전달됩니다: (a) Email legal@photuesoftware.com(고객이 HiTechCloud로 발송), (b) 계정 등록 Email(HiTechCloud가 고객에게 발송), (c) 본사로의 등기우편/DHL(중요 법적 통지의 경우).
30.2. 이메일로 발송된 알림은 발송 후 24시간 경과 후 수신된 것으로 간주합니다. 우편으로 발송된 알림은 5영업일 경과 후 수신된 것으로 간주합니다.
제31조. 독립 존속 약관
31.1. 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 필요한 최소 범위 내에서 해당 조항을 제외하며, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
조 32. 합의의 전체성
32.1. 본 합의는 모든 부록, 정책 및 참조된 구체적 서비스 이용약관과 함께 당사자 간의 전체 합의를 구성하며, 구두 또는 서면으로 된 모든 선행 합의 또는 약속을 대체합니다.
32.2. 명시적으로 기술된 내용 외에 암시적 약관, 표현 또는 약속은 없습니다. 모든 수정은 HiTechCloud의 권한 있는 담당자의 서명이 있는 서면으로 이루어져야 합니다.
조 33. 언어 버전 및 관련 문서
33.1. 본 합의는 베트남어로 작성됩니다. 다른 언어로 번역된 경우, 베트남어 버전이 최고의 법적 효력을 가집니다.
33.2. 동등한 법률 효력을 지닌 관련 문서(본 합의의 부록):
- 개인정보 보호정책 (PDPD)
- 환불 정책
- 결제 정책
- 서비스 수준 약정(SLA) 약정
- 특정 서비스 이용약관 (Hosting, Domain, Cloud, AI)
- 지식재산권 약관
- 비밀유지계약(NDA)
- 자금세탁 방지 정책
- 이의 제기 및 분쟁 해결 절차
- 본 약관에서 언급된 관련 문서
회사 정보
Pho Tue 기술 및 소프트웨어 솔루션 주식회사
본사: 128 Binh My Street, Binh My Commune, Ho Chi Minh City.
사무실: Căn hộ OT03, Tòa nhà The Landmark 81, 720A Đ. Điện Biên Phủ, Vinhomes Central Park Tân Cảng, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh.
전화: 0865.920041 | Email: info@photuesoftware.com | Website: hitechcloud.vn — photuesoftware.com
사업자등록증: 0318222203, 등록일 2023년 12월 20일, 2차 변경일 2026년 1월 20일.
통신사업자 등록증 No. 18/GCN-SKHCN, 2026년 3월 10일 발급 / 호치민시 과학기술부 발급.
