Webサイトサービス利用規約
法的根拠
本合意はベトナム法および関連する国際条約に基づいて構築されており、以下を含みますが、これに限定されません。
- 2015年民法(第20条、117条、357条、360–364条、385–429条および468条(法的能力、契約の成立と履行、損害賠償責任および利息に関する));
- 商法2005年(147/2024/NĐ-CP、取引の一般条件および商事紛争解決に関する第14条、第317条);
- 電子取引法 2023 (電子契約に関する条 35–38);
- 2023 年通信法（法律第 24/2023/QH15 号）およびその実施文書；
- Thông tư 28/2026/TT-BKHCN について、品質管理が必須である通信サービスのカテゴリ（効力 15/7/2026）；
- サイバーセキュリティ法 2025(法律第 116/2025/QH15 号、2026年7月1日施行 — 2018年サイバーセキュリティ法および2015年サイバー情報セキュリティ法を統合・改正);
- 個人データ保護法 2025 (Luật số 91/2025/QH15、2026 年 1 月 1 日効力発生) および政令 356/2025/NĐ-CP。
- データ法2024(法律第60/2024/QH15号、2025年7月1日効力発生);
- 2025年電子商取引法（法律第122/2025/QH15号、2026年7月1日施行—政令52/2013/NĐ-CPおよび政令85/2021/NĐ-CPを改正）
- 2025年デジタル産業法（Luật Công nghệ số 2025、第71/2025/QH15号法律、2026年1月1日施行）はデジタル技術、デジタル資産、人工知能、および半導体をカバーしています；
- 人工知能法 2025（法律第 134/2025/QH15、2026 年 3 月 1 日効力）;
- デジタル変革法2025（法律第148/2025/QH15号、効力発生日2026年7月1日――2006年情報技術法に代わる）およびハイテク法2025（法律第133/2025/QH15号、効力発生日2026年7月1日）；
- 2025 年税務管理法（Luật Quản lý thuế 2025、法律第 108/2025/QH15 号、2026 年 7 月 1 日発効 — 2019 年税務管理法に代わる）。政令 252/2026/NĐ-CP および通達 89/2026/TT-BTC が実施に関する指針を提供します。
- 個人所得税法 2025（第 109/2025/QH15 号法律）および付加価値税法、政令 254/2026/ND-CP および通達 91/2026/TT-BTC（電子請求書および文書に関する）
- Decree 174/2026/ND-CPに関する郵便、電気通信、無線周波数、電子商取引および情報技術分野における行政罰則(2026年7月1日施行)。
- 通達 56/2026/TT-BTC：電気通信事業権利料および電気通信事業許可証料に関する規定
- 電気通信番号計画およびインターネット資源に関する通達34/2026/TT-BKHCN;
- SSL/電子署名サービスに適用されるデジタル信頼サービスに関する国家技術基準には、通達50/2025/TT-BKHCN（パブリック電子署名）、51/2025/TT-BKHCN（タイムスタンプ発行）、53/2025/TT-BKHCN（データメッセージ認証）、通達47/2026/TT-BCA（電子文書保管システムのサイバーセキュリティQCVN）が含まれます；
- マネーロンダリング対策法 2022;
- 知的財産法 (2022 年改正・補足);
- 2023 年消費者権利保護法；
- 会計法2015年(証凭とは会計データのストレージに関する条16–19);
- 民事訴訟法 2015；
- Penal Code 2015（Bộ luật Hình sự 2015）、2017 年改正
- 商事仲裁法2010;
- 政令 91/2020/NĐ-CP;
- 政令147/2024/NĐ-CP;
- GDPR（第 5、24、33、34 条）— 規制対象となる顧客およびデータ主体に適用されます。
第I部 – 総合情報および定義
完全な法人名: 株式会社Phổ Tuệ技術・ソフトウェアソリューション
英語名： Pho Tue SoftWare And Technology Solutions Joint Stock Company
登録本社: ビンミー通り128、ビンミー社、ホーチミン市
電話: 0865.920041 Email: info@photuesoftware.com
サポートメール: support@photuesoftware.com苦情受付 Email: report@photuesoftware.com
サービスウェブサイト: hitechcloud.vn企業ウェブサイト: photuesoftware.com
税務コード／事業登録番号： 0318222203、2023年12月20日にホーチミン市計画投資局にて登録、2026年1月20日にホーチミン市財務局にて第2次変更。
電気通信サービス提供登録証明書: 第18/GCN-SKHCN号、2026年3月10日にホーチミン市科学技術局により発行。
第1条 はじめに及び適用範囲
1.1. 本サービス利用合意（「本合意」）は、顧客（任意のサービスの登録、ログイン、利用、または支払いを行う個人または組織）とPho Tueテクノロジー＆ソフトウェアソリューション株式会社（略称「HiTechCloud」または「当社」）との間の法的拘束力のある文書です。
1.2. 次のいずれかの方法により: (a) “同意”、“アカウント作成”またはこれらに相当するボタンをクリックする、(b) いずれかのサービスを利用する、(c) いずれかの料金の支払いを行う、または (d) 登録のために個人情報を提供する — 顧客は、本合意の全内容を読み、理解し、これに拘束されることに同意したことを確認します。
1.3. 顧客が本条項のいかなる条項にも同意しない場合、顧客はサービスを利用することを許可されません。HiTechCloudが本合意の変更を通知した後のサービスの継続的な利用は、顧客がそれらの変更を受け入れたことを意味します。
1.4. 本合意は HiTechCloud により提供されるすべてのサービスに適用されます。これには、ホスティング、ドメイン、Cloud Server、Email Hosting、SSLサーバー証明書、AI/MaaS サービス、その他の情報技術サービスが含まれますが、これらに限定されません。具体的な利用規約は本合意の附属書であり、同等の法的効力を有します。
条 2. 用語の定義
2.1. “サービス” HiTechCloud が運用し顧客に提供するすべての製品、プラットフォーム、アプリケーション、API、ツール、およびデジタルインフラストラクチャを意味します。これには hitechcloud.vn および photuesoftware.com の顧客管理ポータルを含みます。
2.2. “顧客” サービスに登録して使用している、18 歳以上（または完全な民事法的行為能力を有する）個人、または適切に設立された法人を意味します。
2.3. 「アカウント」 HiTechCloud システム上の個人または組織の登録記録であり、ユーザー名、パスワード、身元確認情報、およびリンクされたすべてのサービスから構成されます。
2.4. “顧客コンテンツ” 顧客 がサービス を通じてアップロード、保存、送信、または処理するあらゆるデータ、テキスト、画像、音声、ビデオ、ソフトウェア、ソースコード、データベース、またはドキュメント を意味します。
2.5. 「個人データ」 とは、特定の個人を識別または識別に役立つデジタルデータまたは他の形式の情報を意味し、個人データ保護法 2025 に定義される基本的な個人データおよびセンシティブ個人データを含みます。
2.6. 「個人データ管理者／データ処理者」 個人データ保護法 2025 に従い理解される: 管理者が処理の目的と手段を決定し、処理者は契約または委任に基づき管理者に代わって処理を実行する。
2.7. 「サブアカウント」 は、主たる顧客により作成されたアカウントであり、従業員、販売代理店、または第三者への限定的なアクセスを付与するために使用されます。
2.8. 「不可抗力事象」 当事者の合理的な制御を超えた事象を指し、天災、戦争、疫病、国家機関の決定、外部からの大規模なサイバー攻撃、または第三者の電気通信インフラの障害などが含まれます。
2.9. “eKYC” は電子的な身元検証プロセスであり、現行法律に従い VNeID 国家認証ポータルを通じて実施される場合があります。
第 II 部 – 利用条件およびアカウント
第3条 サービス登録および利用条件
3.1. 本サービスを利用するには、顧客は以下の条件を同時に満たす必要があります:
- (a) 個人: 18 才以上であり、民法 2015 年第 20 条に基づいて完全な民事行為能力を有しており、ベトナムまたは HiTechCloud がサービスを提供している国に適法に居住していることが必要です；
- (b) 18歳未満の者: 法定後見人の同意または書面承認が必要です。後見人は代理人として行動し、サービス利用期間全体を通じて当該個人のあらゆる行為に対して法的責任を負います。
- (c)組織/企業: 登録済みで合法的に営業しており、契約に署名する権限のある代理人；
- (d) ベトナムまたは国際的な管轄当局（OFAC、EU、UN）のブラックリストや制裁リストに該当しないこと；
- (e) 正確で完全かつ最新の登録情報を提供してください；
- (f) HiTechCloud の要件に従い、本人検証（eKYC）プロセスを完了してください。01/07/2026 より必須となります。
本サービスに登録することにより、顧客 は提供された情報が正確かつ真実であり、上記の条件に完全に準拠していることを確認します。
3.2. HiTechCloud は、理由を明示することなく、個人または 組織 に対してサービス提供を拒否する権利を有します。ただし、既に支払われた全ての料金（ある場合）は 7 営業日以内に全額返金されます。
3.3. 顧客は本サービスを、ベトナム法、国際法、またはHiTechCloudの利用ポリシー（AUP）に違反するいかなる活動の実行にも使用しないことを約束します。
第4条 アカウント管理
4.1. 顧客は、従業員、販売代理店、サブアカウント、またはアクセス権が付与された第三者の行為を含め、自身のアカウント下で行われるすべての活動に対して全責任を負います。
4.2. 顧客の義務は以下のとおりです。(a) パスワードおよびログイン情報のセキュリティを維持すること、(b) 2要素認証（2FA）を有効化すること、(c) 不正アクセスを発見または疑った場合、24時間以内にHiTechCloudに通知すること、(d) アカウント情報を適時かつ完全に更新すること、(e) HiTechCloudによる書面またはEmailでの同意なしにアカウントを第三者に譲渡しないこと。
4.3. HiTechCloud は、顧客が上記のアカウント セキュリティの義務を完全に実行しなかったことに起因する損害について責任を負いません。
4.4. 法的要件または詐欺防止に基づいて身元検証が必要な場合、HiTechCloud は顧客が検証プロセスを完了するまで、アカウントアクセスを一時的に制限する権利があります。
第III部 – 権利義務
条5. HiTechCloudの権利義務
5.1. HiTechCloud は以下の権利を有します：(a) サービスを調整、アップグレード、保守、または一時停止する際、重大なセキュリティ上の事態を除き、最低24時間前の通知を行う；(b) 顧客が本合意に違反した場合、サービスの拒否、一時停止、またはサービスの終了を行う；(c) サービス料金を登録済みメールを通じて最低30日前の通知で変更する；(d) セキュリティ、法律遵守、品質保証の目的でサービスの検査及び監視を行う；(e) 法律の規定に従って権限のある機関に情報を提供する；(f) 違反行為を防止するため、技術的及び法的措置を実施する。
5.2. HiTechCloudの義務は以下のとおりです。(a) SLAのコミットメントに従ってサービスを提供すること、(b) 2025年個人データ保護法、政令356/2025/NĐ-CPおよびプライバシーポリシーに従って個人データ保護を行うこと、(c) サービスに影響を与える技術的インシデントを適時に通知すること、(d) 登録されたサービスプランに従って技術サポートを提供すること、(e) 条件を満たした場合に返金ポリシーに従って料金を返金すること、(f) 2015年会計法に従って文書、請求書、取引ログを保管すること（最低10年間）。
条 6. 顧客の権利義務
6.1. 顧客は以下の権利を有します。(a) 登録済みのプランに従ってサービスを利用すること、(b) 技術サポートおよび問い合わせ対応を受けること、(c) 個人データ保護方針（PDPD）に従って個人データにアクセス、訂正、削除すること、(d) 苦情手続きに従って苦情を申し立てること、(e) サービスに影響を与える重要な変更に関する事前通知を受け取ること。
6.2. 顧客の義務は以下のとおりです。(a) 支払ポリシーに従い全額を期日どおりに支払うこと、(b) AUPおよびすべての利用条項を遵守すること、(c) 第7条で禁止されている目的でサービスを使用しないこと、(d) 顧客コンテンツの合法性について自己責任を負うこと、(e) インシデントまたは違反の調査においてHiTechCloudに協力すること、(f) 独自に独立したデータバックアップを実施すること — HiTechCloudは唯一のバックアップサービスではありません。
第IV部 – 禁止行為(AUP)
条 7. 厳格に禁止される行為
7.1. あらゆる犯罪行為は厳密に禁止されており、以下を含みます：(a) 児童性的虐待素材（CSAM）または児童搾取コンテンツの配布、保管、送信（2015年刑法第326条および第147条、2017年改正）、(b) テロ活動またはテロ資金の組織化、参加、インフラ提供、(c) マネーロンダリング、大量破壊兵器拡散の資金提供（2022年マネーロンダリング対策法）、(d) サイバー攻撃、不正なシステムアクセス、重要情報基盤への破壊行為（2025年サイバーセキュリティ法）、(e) オンライン詐欺による資産の横領（2015年刑法第174条、2017年改正）。
7.2. サイバーセキュリティおよび他ユーザーの権利を侵害する以下の行為を禁止します：(a) Virus、Malware、Ransomware、Spywareの配布、(b) DDoS／DoS攻撃、不正なport scanning、network sniffing、(c) HiTechCloudまたは第三者のセキュリティ脆弱性の悪用、(d) 身元、IPアドレス、Emailヘッダーのなりすまし、(e) 個人データの不正収集（scraping、Phishing、ソーシャルエンジニアリング）。
7.3. 知的財産権を侵害する行為は禁止されています。(a) 不正な著作権を有するソフトウェア、映画、音楽、ドキュメントの保存または配布、(b) 商標または商号の偽造 (知的財産法)、(c) 金融機関、政府機関または企業になりすましたフィッシング Website の作成または運用。
7.4. 共有インフラストラクチャに害をもたらす禁止行為: (a) 専用パッケージなしの共有リソースでの暗号化採掘; (b) Email スパム、同意なしの一括 Email 送信(政令 91/2020/NĐ-CP); (c) リソースの過剰使用; (d) ボットネット、違法目的のための匿名 Proxy の運用; (e) 敵意、人種差別、宗教差別を扇動するコンテンツの拡散。
7.5. (追加) 人工知能またはDeepfake技術を悪用して情報を偽造し、社会的認識を操作し、虚偽または詐欺的コンテンツを作成・流布し、または第三者の権利を侵害することは禁止されており、サイバーセキュリティ法2025およびAI法2025に準拠しています。
7.6. (ペナルティ) 違反行為は、郵便、電気通信、無線周波数、電子取引および情報技術分野における行政処罰に関する政令 174/2026/NĐ-CP、サイバーセキュリティおよび個人データ保護分野における行政処罰に関する政令、ならびにその他の法律の規定に基づき処理される場合があり、重大な場合は刑事責任を追及される可能性があります。
第V部 サービス利用料および支払い
第8条 サービス利用料および請求サイクル
8.1. サービス利用料は hitechcloud.vn および my.hitechcloud.vn に掲載されており、変更される場合があります。HiTechCloud は、稼働中のサービスに対するすべての値上げについて、少なくとも 15 日から 30 日前までに事前通知します。
8.2. 請求サイクルは月次、四半期、年次、または合意されたパッケージに基づくことができます。顧客が自動更新を有効にしない限り、サービスは自動更新されません。
8.3. すべての定価には付加価値税が含まれていません。電子請求書および電子証憑は、支払い完了後、電子請求書・証憑に関する税務管理法 2025、政令 254/2026/NĐ-CP、通達 91/2026/TT-BTC に従ってリリースされます。
8.4. 5,000,000,000 VNĐ(50億ドン)以上の契約価値を有する場合、当事者は署名付き書面契約により別途の支払い条件について合意することができます。
8.5. 支払方法、請求書作成プロセス、返金条件の詳細は支払ポリシーおよび返金ポリシーに定められています。
8.6. HiTechCloud は、2025年税務管理法およびその指導文書に従い、税務申告、納税、および請求書管理の義務を完全に履行します。顧客は正確な請求書発行情報を提供する責任を負います。デジタルプラットフォーム／電子商取引で事業を行う顧客については、顧客自身が法律の規定に従って自らの納税義務を履行する責任を負います。
第9条 支払い遅延の結果
9.1. 顧客の支払いが遅延した場合、HiTechCloudは以下の順序でプロセスを適用します:
- 納期から 1～3 日後：自動支払いリマインダーメール；
- 支払い期限を 4～7 日経過：Email および SMS によるサービス停止通知;
- 支払期限経過 8～14 日目: サービス停止、データ保存;
- 期限後15～30日：サービスは完全にロックされ、各サービスの方針に応じて200,000～500,000 VNĐの復旧料金が適用されます（ドメインサービスはレジストラの規定に従う場合を除く）；
- 30日後: サービスの終了。顧客は終了から15日以内にデータをエクスポートでき、その後、データは永久に削除され、リストアできません。
9.2. 支払い遅延利息は2015年民法第357条、第468条の規定に基づき、未払い金額に対し月利0.5%相当が適用されます。
9.3. 顧客は弁護士費用、法律コンサルティング費用、および訴訟費用（ある場合）を含むすべての合理的な債権回収費用を負担します。
PART VI – データ、セキュリティ、およびプライバシー
条10. データ所有権およびプロセッシング
10.1. 顧客コンテンツは顧客に帰属します。HiTechCloud は、サービス提供に必要な技術処理権を除き、顧客コンテンツに対するいかなる所有権も主張しません。
10.2. 顧客はHiTechCloudに対し、以下の目的のための限定的かつ非独占的な使用権を付与します：(a) ストレージおよびバックアップ、(b) CDN経由の配信、(c) サービス向上のための分析（集計・匿名化データ）、(d) 法的要件へのコンプライアンス。
10.3. データ処理の役割。 顧客が収集してシステムにアップロードした個人データについて、顧客がデータ管理者であり、HiTechCloud はデータ処理者として、顧客の指示および契約に従って処理を実行します。HiTechCloud がサービス提供のために顧客から直接収集した個人データについては、個人データ保護法 2025 に基づき、HiTechCloud がデータ管理者となります。
10.4. サービスの終了後、HiTechCloudは以下を行います：(a) 法律の規定または国家機関の要請により保存が義務付けられているデータを除き、30日以内に顧客の個人データを削除または破棄する。(b) 顧客が有効かつ効力のあるバックアップサービスを利用している場合、15営業日以内に一般的な形式でのデータコピーの抽出をサポートする。(c) 2015年会計法に基づき、財務取引ログを最低10年間保持する。
第11条 同意、Cookie およびトラッキング拒否メカニズム
11.1. 個人データの取扱いは、法律の規定により同意なしでの取扱いが認められている場合を除き、データ主体の同意がある場合にのみ行われます。同意は、書面、音声、同意のチェック、メッセージ構文、Email、またはシステム上の操作によって表明することができ、いつでも撤回可能です。
11.2. サービスポートおよび Website 上で、HiTechCloud はユーザーがトラッキングデータファイル（Cookie）の収集・共有を拒否する選択肢、および「トラッキング拒否」（do-not-track）を選択できる機能を提供します。トラッキング活動は同意がある場合にのみ実施されます。
11.3. HiTechCloudは、法律で必須とされる場合（例えばeKYC）およびしかるべき保護措置を伴う場合を除き、ユーザーにアカウント認証要素として完全または一部の身分証明書を含む画像、動画の提供を要求しません。
条 12. 個人データの国際移行と取扱い
12.1. ベトナム国民の個人データの国外移転（保存、バックアップ、CDN経由の配信、国外のインフラサービス提供者による処理）は、越境データの移転および処理に関する個人データ保護法2025およびデータ法2024に準拠し、義務付けられている場合のデータの国外移転影響評価書類の作成を含みます。
12.2. 顧客がインフラリージョン（region）または構成を選択した結果、データがベトナム国外で保存／処理される場合、顧客はデータ移行に関する法的根拠を確保する責任を負い、要求された際には影響評価書類の作成においてHiTechCloudと協力するものとします。
第13条。影響評価とコンプライアンス実施の立証責任
13.1. HiTechCloud は、自身が管理者となる取扱い活動について個人データの取扱い影響評価（DPIA）記録を作成および保管し、法定期間内に個人データ保護の専任機関へ原本1部を提出します。HiTechCloud が処理者となる活動については、DPIA の作成および保管は顧客（管理者）との合意に従って実施されます。
13.2. HiTechCloud は個人データ保護専門の部門／人事（DPO）を配置し、政令 356／2025／NĐ-CP に基づき、report@photuesoftware.com でリクエスト受付窓口を設けています。
第14条 情報セキュリティとデータ漏洩通知
14.1. HiTechCloud は、ISO/IEC 27001 規格に準拠した適切な技術的・組織的措置を適用しています。これには、ストレージ保存データおよび転送データの暗号化（AES-256、TLS 1.3）、アクセス制御（RBAC）、侵入検知（IDS/IPS）、定期的なセキュリティ監査が含まれます。
14.2. 個人データ違反が発生した場合、HiTechCloudは以下を実施します：(a) 法定期限内に専門機関（公安省サイバーセキュリティ・ハイテク犯罪防止局 – A05）へ通知；(b) 影響を受ける顧客／データ主体に対し登録Emailを通じて通知；(c) 違反の範囲、影響を受けたデータの種類、および是正措置に関する情報を提供；(d) 防止および是正措置を直ちにデプロイ。
14.3. 顧客は、顧客コンテンツに関連する情報セキュリティインシデントまたはデータ違反を発見した場合、両者が法定期限内に連携して対処できるよう、速やかにHiTechCloudに通知する義務を負います。
第 7 部 – サイバーセキュリティ、電子商取引、AI、通信
条 15. サイバーセキュリティ法 2025 に基づくサイバーセキュリティ義務
15.1. 電気通信ネットワーク、Internet上のサービス、およびサイバー空間における付加価値サービスを提供する企業として、HiTechCloudは管轄当局からの合法的な要請に基づき、サイバーセキュリティに関する法律に違反する情報の遮断および削除に協力します:
- 最大 24 時間 通常の法律違反情報に対する法的な要請を受領した時点から；
- 最大06時間 国家安全保障に直接影響を与える重大事態に対する対応。
15.2. 顧客は協力を約束し、顧客コンテンツが禁止情報に該当しないことを保証します。HiTechCloud が権限のある機関の要求に対応するためにコンテンツ/サービスを削除、停止、または制限することは、HiTechCloud の契約違反を構成しません。
15.3. 情報システムはサイバーセキュリティレベル (5段階) に従い分類および保護されます。HiTechCloud は対応するレベルに適切なデータセキュリティ保証措置、暗号化、権限設定、バックアップ冗長性および監視を適用します。
条 16. 2025年電子商取引法に基づく電子商取引
16.1. 電子商取引の要素を含むサービス（販売Website、オンラインサービス予約/購入ポータル、仲介デジタルプラットフォーム）について、HiTechCloudおよび顧客は2025年電子商取引法を遵守するものとし、これには情報の透明性、消費者権利の保護、および納税義務が含まれます。
16.2. HiTechCloudインフラストラクチャを使用して電子商取引活動を実施する顧客は、登録および通知義務の完了、所得申告、税金納付、および許可された商品またはサービスに関する規定への準拠を完了する責任を単独で負います。
条 17. 人工知能、デジタル資産、および AI/MaaS サービス
17.1. HiTechCloudのAI/MaaSサービスおよびデジタル技術サービスは、透明性、安全性、リスク管理の原則、ならびに法律で定められた場合におけるAI生成コンテンツのラベル付けを含め、2025年デジタル技術産業法および2025年人工知能法へのコンプライアンスを遵守しています。
17.2. 顧客は、なりすまし（deepfake）コンテンツの作成・拡散、認識の操作、詐欺、または第三者の権利を侵害するために AI サービスを使用してはなりません。顧客は、AI サービスの利用から生じる入力データおよび出力結果について責任を負います。
条 18. 電気通信サービス品質
18.1. HiTechCloudは、交付された電気通信サービス提供登録証明書に従ってサービスを提供し、通達 28/2026/TT-BKHCN（効力発生 15/07/2026）を含む、2023年電気通信法および現行の電気通信サービス品質管理の基準・規定に対するコンプライアンスを遵守します。
18.2. ドメインおよびインターネット資源サービスに関して、HiTechCloudは電気通信番号計画およびインターネット資源の管理に関する規定（通達 34/2026/TT-BKHCN）ならびにレジストラの規則に対するコンプライアンスを遵守します。SSLサーバー証明書／電子署名サービスに関して、サービスは現行のデジタル信頼サービスに関する国家技術基準に適合して提供されます。
18.3. サービスレベル、uptime、および賠償に関する規定は Service Level Agreement (SLA) 附属書に記載されています。
第 VIII 部 – 知的財産
条 19. HiTechCloud の知的財産権
19.1. HiTechCloud のすべての知的財産（ソフトウェア、ソースコード、インターフェース、デザイン、ドキュメント、“HiTechCloud” ブランド、ロゴ、登録商標）は HiTechCloud の専有財産であり、知的財産法およびベトナムが加盟する国際条約に基づき保護されています。
19.2. 本合意は、サービスを利用するための限定的な使用権を除き、HiTechCloud の知的財産に対するいかなる所有権も顧客に付与しません。
19.3. 禁止事項：HiTechCloud のソフトウェアの複製、逆コンパイル、復号、改変、派生製品の作成、ならびに書面による事前の承認がない広告目的での HiTechCloud の名称、ロゴ、ブランドの使用。
条 20. 顧客の知的財産権
20.1. 顧客は、アップロードするすべてのコンテンツについて、適法に所有しているか、十分なライセンスを受けていることを保証します。
20.2. 顧客は、顧客コンテンツに関連する知的財産権についての第三者からのすべての苦情に関して、HiTechCloudに対する全面的な補償責任を負います。
20.3. DMCA/著作権苦情処理プロセスは著作権条項および著作権苦情手続で規定されています。
第 IX 部 - 責任の制限および保証
条21. 保証免責事項
21.1. 本サービスは「現状有姿」（AS-IS）および「提供可能な範囲」（AS-AVAILABLE）を基準として提供されます。HiTechCloudは、書面による別段の合意がある場合を除き、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、または第三者の権利を侵害していないことを含め、いかなる確約や保証も行いません。
21.2. HiTechCloud は、本サービスについて以下を保証しません：(a) 完全にエラーまたは中断がないこと、(b) 顧客のあらゆる具体的要件を満たすこと、(c) 顧客のあらゆるデバイスおよびソフトウェアと互換性があること。
21.3. Uptime に関する約束は Service Level Agreement (SLA) で別途定められており、契約上の拘束力のある義務です。
条22. 補償責任の制限
22.1. あらゆる場合において、HiTechCloud が顧客に対して負う暦年ごとの総補償責任は、損害が発生した日の直前 12 ヶ月間に顧客が実際に支払ったサービス利用料の合計額または 50,000,000 VND (五千万ドン) のいずれか低い方を超えません。
22.2. HiTechCloudは、以下を含む間接的な損害または合理的な管理の及ばない損害について責任を負いません：(a) 売上、利益、またはビジネス機会の喪失。(b) HiTechCloudの故意または重大な過失から直接生じた場合を除く、データの喪失または破損。(c) 特別損害、付随的損害、または懲罰的損害。(d) 不可抗力事由による損害。
22.3. 本責任制限は以下には適用されません: (a) HiTechCloud の故意または重大な過失による個人データセキュリティ義務の違反; (b) HiTechCloud の過失による生命または健康への損害; (c) 詐欺およびベトナム法または現地法の違反。
条 23. 補償および免責事項
23.1. 顧客は HiTechCloud、関連会社、本部長、従業員、販売代理店およびライセンサーを、以下に起因する、または関連するすべての苦情、損失、損害賠償、裁判費用およびキャラバン報酬から補償し、防御し、免責事項を保有することに同意します：(a) 顧客の契約違反、(b) 第三者の権利の違反 (知的財産権およびプライバシーを含む)、(c) 法律に違反する顧客コンテンツ、(d) サービスの不正使用またはライセンス付与された範囲を超える使用。
第 X 部 – 契約期間と終了
第24条 契約期間
24.1. 本合意は顧客が最初に登録した日から効力を生じ、以下の条項に従って終了されるまで継続します。
24.2. 各サービスは請求サイクルに基づいて独自の有効期限を有しています。有効期限の満了後、更新がない場合、サービスは有効期限切れ状態になり、顧客が対応するための 30 日間の猶予期間があります。
条25 顧客による終了
25.1. 顧客は以下の方法によっていつでも本合意を終了できます：(a) support@photuesoftware.com 宛にメールでリクエストを送信し、アカウント検証情報を添付する；(b) 顧客管理ポータル（存在する場合）経由でサービス解約を行う；(c) 署名入り書面による終了リクエストを HiTechCloud 本社に送付する。
25.2. 終了は終了日前に発生した料金の支払い義務を免除しません。返金ポリシーの条件を満たさない限り、前払い料金は払い戻されません。
条26 HiTechCloud による終了
26.1. HiTechCloudは、以下の場合、事前の通知なしに直ちに本サービスを終了または一時停止することができます。(a) 顧客が第7条に重大な違反をした場合、(b) 管轄国家機関からの要請があった場合、(c) 不正行為または身元詐称が検出された場合、(d) 本サービスがHiTechCloudまたは第三者のインフラへの攻撃に使用された場合。
26.2. HiTechCloudは、以下の場合、30日前の通知をもってサービスの終了を行うことができます：(a) 支払いが30日以上遅延した場合；(b) 条項への継続的な違反または再度の違反があった場合；(c) HiTechCloudが特定の種類のサービスの提供を停止する場合。
26.3. 終了後、顧客は 15 日間データをエクスポートでき、重大な違反による終了の場合を除きます。この期間後、データは完全に削除されます。
第 XI 部 – 紛争解決
条 27. 交渉と調停
27.1. 当事者は誠実な協議による紛争解決を優先します。顧客は苦情処理手順に従って苦情を送信し、HiTechCloudは5営業日以内に回答します。
27.2. 30 日以内に交渉が成立しない場合、各当事者はベトナム商事仲裁センター（VMC）または両当事者が合意する仲裁機関での仲裁を求めることができます。
第28条 準拠法および管轄権
28.1. 本合意はベトナム社会主義共和国の法律により規定されます。
28.2. 交渉または和解で解決できない紛争は、2015年民事訴訟法第35条、第39条に基づき、ホーチミン市に所在する管轄人民裁判所に付託されます。
28.3. 顧客が外国組織である場合、両当事者は現行の VIAC 仲裁規則に基づきベトナム国際仲裁センター (VIAC) での仲裁に合意できます。
第XII部 – 一般条項
条 29. 契約の修正と更新
29.1. HiTechCloud は本契約を随時修正する権利を有します。修正通知は登録メールアドレスを通じて送信され、効力が生じる前に最低 15 日間 Webサイトに掲載されます (重大な法的要件への対応のため修正する場合を除く)。
29.2. 修正の発効日以降のサービス継続使用は、顧客がその修正を受け入れたものと見なされます。
29.3. お客様が修正に同意しない場合、通知受領から15日以内に、ペナルティなしでサービスの終了をするか選択でき、前払い済み手数料は比例配分で返金されます。
条 30. 通知
30.1. すべての法的通知は、次の手段により書面で送信されます。(a) Email: legal@photuesoftware.com（顧客からHiTechCloud宛て）、(b) アカウント登録Email（HiTechCloudから顧客宛て）、(c) 本社への書留郵便/DHL（重要な法的通知の場合）。
30.2. メール送信による通知は送信後 24 時間で受領されたものとみなします。郵便送信による通知は 5 営業日後に受領されたものとみなします。
第31条 独立性条項
31.1. いずれかの 条項 が無効または実行不可能と判断された場合、その 条項 は必要最小限の範囲で削除され、残りの 条項 は完全な効力 を保ちます。
第32条 合意全体
32.1. 本合意は、参照されるすべての附属書、ポリシー、及び具体的な利用規約と共に、当事者間の完全な合意を構成し、口頭であると書面であるとを問わず、すべての前の合意またはコミットメントに代わるものです。
32.2. 明示的に記載されたもの以外に、暗黙の規定、表明、約束はありません。すべての変更は HiTechCloud の権限を有する代理人による署名付きの書面による必要があります。
条 33. 言語版およびドキュメント
33.1. 本契約はベトナム語で作成されています。他言語への翻訳の場合、ベトナム語版が最も高い法的効力を有します。
33.2. 同等の法的効力を有する関連ドキュメント（本合意の附属書）。
- 個人データ保護方針 (PDPD)
- 返金ポリシー
- 支払いポリシー
- サービスレベル契約(SLA)のコミットメント
- サービス固有の利用規約（Hosting、Domain、Cloud、AI）
- 知的財産条項
- 情報秘密保持契約（NDA）
- マネーロンダリング対策規定
- 苦情および紛争解決プロセス
- 本契約に言及される関連ドキュメント
会社情報
Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ và Phần mềm Phổ Tuệ 株式会社
本社: 128 Binh My Street, Binh My Commune, Ho Chi Minh City。
オフィス：The Landmark 81、720A Dien Bien Phu St., Vinhomes Central Park Tan Cang、OT03 号室、Thanh My Tay Ward、Ho Chi Minh City。
電話：0865.920041 | Email：info@photuesoftware.com | Website：hitechcloud.vn — photuesoftware.com
事業登録証号 0318222203、登録日 2023 年 12 月 20 日、2 度目の変更日 2026 年 1 月 20 日。
電気通信サービス提供登録証第18/GCN-SKHCN号、2026年3月10日にホーチミン市科学技術局により発行。
