서비스 법적 표준 — 도메인 – SSL – 전자 서명 – S/MIME
제1부 – 목적 및 범위
1.1. 본 법적 기준(“문서”)은 Pho Tue SoftWare Solutions JSC(“HiTechCloud”)가 고객(“고객”)에게 제공하는 도메인 등록, SSL/TLS 인증서, 전자 서명 인증서 및 S/MIME 인증서 서비스군(“서비스”)의 제공 및 이용에 적용되는 표준 약관 및 조건을 규정합니다.
1.2. 본 문서는 본 문서를 인용하는 모든 계약, 주문, 부록 또는 전자 서비스 주문 확인서에 적용됩니다. 상충이 발생하는 경우 양 당사자 간에 체결된 개별 상업 약관이 우선 적용되며, 그 다음으로 본 문서 및 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 에 공시된 정책이 적용됩니다.
1.3. 서비스 범위는 국가 도메인 “.vn” 및 국제 도메인의 등록, 유지, 도메인 갱신, SSL/TLS 인증서 프로비저닝, 공인 인증 조직을 통한 전자 서명 인증서 및 S/MIME 인증서 제공을 포함합니다.
제II부 – 정의
2.1. “VNNIC”은 국가 도메인 “.vn”의 관리 기관인 베트남 Internet 센터이며, “ICANN”은 국제 도메인을 관리하는 조직입니다.
2.2. “등록대행자”는 HiTechCloud가 협력하거나 직접 담당하며, VNNIC/ICANN으로부터 도메인 등록 접수를 위임받은 조직입니다.
2.3. “CA”는 SSL 인증서 또는 전자 서명 인증서를 발급하는 인증 조직입니다.
2.4. “전자 서명 인증서”는 전자 서명 인증 서비스 제공 조직이 발급한, 전자 서명 및 신뢰 서비스에 관한 시행령 제23/2025/NĐ-CP호에 따른 전자 인증서입니다.
2.5. “S/MIME”는 식별된 Email 주소와 연결된 S/MIME 표준에 따른 Email 암호화 및 서명 자격증입니다.
제III부 – 서비스 설명 및 구성
3.1. HiTechCloud는 서류를 접수하여 등록대행자/CA에 등록 절차를 수행하고, 관리 정보를 인수인계하며 갱신을 지원합니다. HiTechCloud에서 등록한 도메인에는 DNS 서비스가 함께 제공됩니다.
3.2. 도메인 등록, 사용 및 분쟁은 VNNIC 규정(“.vn” 대상) 및 ICANN/Registry 정책(국제 도메인 대상)을 따르며, 도메인은 선착순 등록 원칙에 따라 프로비저닝됩니다.
3.3. SSL 인증서 및 전자 서명 인증서는 CA의 서류 심사 후 발급되며, 발급 소요 시간은 CA 및 인증 등급(DV/OV/EV)에 따라 달라집니다.
제4부 – SLA 및 배상
4.1. HiTechCloud는 HiTechCloud의 DNS를 사용하는 도메인에 대해 매월 최소 99.99%의 DNS 시스템 가용성을 보장합니다. 등록(회원가입) 절차 처리 기간은 VNNIC/ICANN/CA에 따라 달라지며 SLA 보장 대상에 포함되지 않습니다.
4.2. 규제 기관의 결정 또는 분쟁 해결 판결에 따른 도메인의 회수 및 일시 중단은 HiTechCloud의 위반을 구성하지 않습니다.
4.3. HiTechCloud가 SLA를 위반할 경우 유일한 손해배상 조치는 공시된 감면율 표에 따라 다음 결제 주기의 서비스 이용료에서 감면하는 것이며, 고객은 SLA 위반에 대해 현금 환불이나 기타 형태의 손해배상을 요구할 권리가 없습니다.
4.4. 서비스로부터 또는 서비스와 관련하여 발생하는 HiTechCloud의 총 손해배상 책임은 어떠한 경우에도 고객이 직전 서비스 주기에 결제한 총 이용료를 초과하지 않으며, HiTechCloud는 간접적 손해, 결과적 손해, 이익 손실, 사업 기회 상실, 데이터 손실 또는 평판 훼손에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.5. 계획 점검은 Email 또는 관리 포트를 통해 최소 48(사십팔)시간 전에 사전 통지되며, 계획 점검 시간, 불가항력 사건 및 고객의 귀책으로 인한 중단은 SLA 위반 시간으로 계산되지 않습니다.
제5부 - 수수료 및 결제
5.1. 개별 계약에서 달리 규정하지 않는 한, 고객은 HiTechCloud가 요금 안내서 또는 청구서를 릴리스한 날로부터 영업일 기준 03(삼)일 이내에 서비스 주기 금액의 100%를 선결제해야 합니다.
5.2. 연체된 결제 금액에는 연체일로부터 실제 결제일까지 연체 금액을 기준으로 일 0.05%(0.05%/일)의 지연이자가 부과됩니다.
5.3. HiTechCloud는 결제가 07(칠)일 지연될 경우 서비스 이용 정지를 시행하고 15(십오)일 지연될 경우 배상 없이 서비스 종료할 권리를 가지며, 고객은 서비스 종료일까지 발생한 모든 요금을 결제할 의무가 있습니다.
5.4. 성공적으로 등록된 도메인, 이미 릴리스된 SSL 인증서 및 전자 서명 인증서는 고객이 더 이상 사용할 필요가 없어진 경우를 포함하여 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
제VI부 – 당사자의 권리와 의무
6.1. 고객은 등록 서류(주체 정보, 법적 서류, 관리 Email)의 정확성 및 진실성에 대해 책임을 지며 변경 사항 발생 시 신속히 업데이트해야 합니다. 부정확한 서류로 인해 도메인 또는 인증서가 회수될 수 있으며 이에 대해 HiTechCloud는 책임을 지지 않습니다.
6.2. 고객은 전자서명 인증서/S/MIME의 비밀키를 직접 관리하며, HiTechCloud는 고객이 분실한 비밀키를 보관하지 않고 복구할 수도 없습니다.
6.3. HiTechCloud는 도메인, 자격증 만료 시점 최소 30일 전에 등록된 Email을 통해 통지할 의무가 있으며, 고객은 제때 갱신하지 않아 발생하는 도메인 상실 위험을 직접 부담합니다.
제7부 – 허용 가능한 사용 및 금지 행위
7.1. 제3자의 상표, 상호를 침해하는 도메인의 등록 및 사용, 또는 법률 위반 콘텐츠로 도메인을 연결하는 행위를 금지합니다. 위조, 사기 행위를 위해 SSL 자격증/전자 인증서를 사용하는 것을 금지합니다.
7.2. 전자 서명 인증서 사용은 전자 서명 및 신뢰 서비스에 관한 시행령 제23/2025/NĐ-CP호와 프로비저닝 CA의 인증 규정을 규정 준수해야 합니다.
7.3. 고객은 베트남 법률 위반, 국가 안보 침해, 악성코드 유포, 제3자의 시스템 공격, 또는 어떠한 조직이나 개인의 지식재산권 및 개인정보 침해를 위해 서비스를 사용할 수 없습니다. HiTechCloud는 위반을 발견하는 즉시 서비스를 일시 정지할 권리가 있습니다.
제VIII부 – 보안 및 개인정보
8.1. 각 당사자는 서비스 제공 및 이용 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 정보 보안을 유지하고 서비스 수행 목적으로만 사용할 것을 약정하며, 보안 의무는 서비스 종료 후 03(삼)년 동안 유지됩니다. 단, 법률 또는 관할 국가기관이 제공을 요구하는 경우는 예외로 합니다.
8.2. 개인정보 처리는 개인정보보호법 제91/2025/QH15호 및 개인정보보호법의 일부 조항을 상세히 규정한 시행령 제356/2025/NĐ-CP호를 준수합니다. HiTechCloud는 고객의 적법한 지시에 따라서만 개인정보를 처리하고 적절한 기술적 및 조직적 조치를 적용하며, 관련 법률 규정에 따라 개인정보 유출 또는 분실 장애를 발견할 경우 고객에게 알립니다.
8.3. 도메인 등록인 정보는 국가 관리 규정 및 WHOIS/RDAP 정책에 따라 VNNIC/Registry에 제공되며, 서류 내 개인정보는 개인정보보호법 제91/2025/QH15호 및 시행령 제356/2025/NĐ-CP호에 따라 보호됩니다.
제IX부 – 정지 및 해지
9.1. HiTechCloud는 다음의 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 권리를 가집니다: (i) 고객이 07(칠)일을 초과하여 결제를 지연하는 경우, (ii) 고객이 허용 가능한 사용 규정을 위반하는 경우, (iii) 관할 국가기관의 요청이 있는 경우, 또는 (iv) 시스템 보안 위험을 방지하기 위해 필요한 경우.
9.2. 각 당사자는 상대방이 기본 의무를 위반하고 서면 알림을 수령한 날로부터 15(십오)일 이내에 이를 시정하지 않을 경우 서비스 종료를 할 권리가 있습니다. HiTechCloud는 고객이 결제 지연으로 인해 일시 중단된 날로부터 15(십오)일이 지나도 전액 결제하지 않을 경우 서비스를 종료할 권리가 있습니다.
9.3. 서비스 종료일로부터 07(칠)일 이내에 고객은 범용 형식의 데이터 내보내기를 지원받을 수 있습니다. 해당 기간이 만료되면 시스템에서 고객의 모든 데이터가 영구 삭제되어 복원할 수 없으며, HiTechCloud는 추가 보관 의무를 부담하지 않습니다.
제X부 – 효력 및 적용 법률
10.1. 본 문서는 서비스 이용약관 및 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 에 공지된 정책의 불가분의 일부이며, 고객이 회원가입, 결제 또는 서비스를 계속 이용하는 것은 본 문서 전체를 수락하는 것으로 간주됩니다.
10.2. 본 문서 및 관련 계약, 부록, 전자 확인은 전자거래법 제20/2023/QH15호 및 전자 서명과 신뢰 서비스에 관한 시행령 제23/2025/NĐ-CP호에 따라 전자 서명으로 서명될 수 있으며, 직접 서명 및 날인된 종이 문서와 동등한 법적 효력을 가집니다.
10.3. 본 문서는 베트남 법률에 따라 규율됩니다. 모든 분쟁은 우선 30 (삼십)일 이내에 협상 및 조정을 통해 해결하며, 성립되지 않는 경우 호치민시 관할 인민법원에 제기하여 해결합니다.
본 문서는 HiTechCloud가 발행하며 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/에서 30일 전 사전 알림을 통해 수정될 수 있습니다.
