サービス法的基準 — ドメイン – SSL – 電子署名 – S/MIME
第 I 部 – 目的および範囲
1.1. 本法的基準（「ドキュメント」）は、Pho Tue SoftWare Solutions JSC（「HiTechCloud」）が顧客（「顧客」）に提供するドメイン登録、SSL/TLS サーバー証明書、電子署名証明書、および S/MIME 証明書を含むサービスグループ（「サービス」）の提供および利用に適用される標準的な条項および条件を規定します。
1.2. 本ドキュメントは、本ドキュメントを参照するすべての契約、注文、附属書または電子サービス申込確認書に適用されます。齟齬がある場合は、両当事者間で締結された個別の商用条項が優先して適用され、次いで本ドキュメント、最後に https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて公開されている各ポリシーが適用されます。
1.3. 本サービスの範囲には、国別ドメイン「.vn」および国際ドメインの登録、維持、ドメイン更新、SSLサーバー証明書/TLS証明書のプロビジョニング、ならびに認可された認証組織を通じた電子署名証明書およびS/MIME証明書の提供が含まれます。
第II部 – 定義
2.1. “VNNIC”は、国別ドメイン“.vn”の管理機関であるベトナムInternetセンターです。“ICANN”は国際ドメインを管理する組織です。
2.2. 「レジストラ」とは、HiTechCloudが提携している、または直接担当する、VNNIC/ICANNからドメイン登録の受付を委任された組織です。
2.3. “CA”とは、SSLサーバー証明書または電子署名証明書を発行する認証組織です。
2.4. 「電子署名証明書」とは、電子署名および信頼サービスに関する政令第23/2025/NĐ-CP号に基づく電子証明書であり、電子署名認証サービスを提供する組織によって発行されます。
2.5. “S/MIME”とは、特定されたEmailアドレスに紐づく、S/MIME標準に準拠したEmail暗号化および署名資格です。
第III部 – サービス説明および構成
3.1. HiTechCloud は申請書類を受理し、レジストラ／CA への登録手続きを実施し、管理者情報の引き渡しおよび更新をサポートします。HiTechCloud で登録されたドメインには DNS サービスが付帯します。
3.2. ドメインの登録、利用、紛争は、VNNIC の規定（「.vn」対象）および ICANN/Registry のポリシー（国際ドメイン対象）に準拠します。ドメインは先願順の原則に従ってプロビジョニングされます。
3.3. SSLサーバー証明書および電子署名証明書は、CAによる書類審査後に発行されます。発行にかかる時間はCAおよび認証レベル（DV/OV/EV）によって異なります。
第IV部 – SLAおよび補償
4.1. HiTechCloud は、HiTechCloud の DNS を使用するドメインに対して月間最低 99.99% の DNS システム可用性を保証します。登録手続きの処理期間は VNNIC/ICANN/CA に依存し、SLA の保証対象外です。
4.2. 管轄機関の決定または紛争解決の判断に基づくドメインの回収もしくは一時停止は、HiTechCloud の違反を構成しません。
4.3. HiTechCloudがSLAに違反した場合の唯一の補償措置は、公表された減額表に基づき翌請求サイクルで料金を減額することです。顧客はSLA違反に対して現金の返金またはいかなる形式の補償も請求する権利を有しません。
4.4. サービスに起因または関連して発生するHiTechCloudの補償責任の総額は、いかなる場合も直近のサービスサイクルにおいて顧客が支払った料金の総額を超えないものとします。HiTechCloudは、間接損害、結果的損害、逸失利益、ビジネス機会の喪失、データの損失、または信用の毀損について一切の責任を負いません。
4.5. 計画メンテナンスは、Emailまたは管理ポートを通じて最低48 (48) 時間前に通知されます。計画メンテナンス時間、不可抗力事象、および顧客の過失による中断は、SLA違反時間としてカウントされません。
第V部 - 料金と支払い
5.1. 個別の契約に別段の規定がない限り、顧客はHiTechCloudが料金通知または請求書をリリースした日から03 (3) 営業日以内にサービスサイクルの総額の100%を前払いするものとします。
5.2. 延滞料金には、支払期限超過の日から実際の支払い日まで、延滞金額に対して1日あたり0.05%の遅延利息が発生します。
5.3. HiTechCloudは、支払いが07 (7) 日遅延した場合はサービスの一時停止、15 (15) 日遅延した場合は補償なしでサービスの終了を行う権利を有します。顧客は終了日までに発生したすべての料金を支払う義務を負い続けます。
5.4. 登録が完了したドメイン、リリースされたSSLサーバー証明書および電子署名証明書は、顧客が利用を必要としなくなった場合を含め、いかなる場合も返金されません。
第VI部 – 各当事者の権利義務
6.1. 顧客は登録情報（事業者・個人情報、法的書類、管理Email）の正確性および真正性に責任を負い、変更があった場合は速やかに更新するものとします。登録情報の不備や誤りによりドメインまたは証明書が失効・回収された場合でも、HiTechCloudは一切の責任を負いません。
6.2. 顧客は、電子署名証明書/S/MIME の秘密鍵を自己管理するものとします。HiTechCloud は秘密鍵を保持せず、顧客が紛失した秘密鍵を復元することはできません。
6.3. HiTechCloudは、ドメインおよび資格の有効期限が切れる少なくとも 30 日前までに、登録された Email を通じて通知する義務を負います。顧客は、期日通りに更新を行わなかったことによるドメイン喪失のリスクを自ら負うものとします。
第VII部 – 許容される利用および禁止行為
7.1. 第三者の商標や商号を侵害するドメインの登録・使用、または法律に違反するコンテンツへのドメインの紐付けを禁止します。なりすましや詐欺行為を目的とした SSL 資格/デジタル証明書の使用を禁止します。
7.2. 電子署名証明書の使用は、電子署名およびトラストサービスに関する政令第 23/2025/NĐ-CP 号、ならびにプロビジョニング CA の認証規定のコンプライアンスを遵守しなければなりません。
7.3. 顧客は、ベトナム法への違反、国家安全保障の侵害、マルウェアの拡散、第三者のシステムへの攻撃、またはいかなる組織や個人の知的財産権もしくは個人データを侵害するために本サービスを使用してはなりません。HiTechCloudは、違反を発見した場合、直ちに一時停止する権利を有します。
第VIII部 – セキュリティおよび個人データ
8.1. 各当事者は、本サービスの提供および利用の過程で知り得た相手方の非公開情報について情報セキュリティを維持し、本サービスを履行する目的のみに使用することを誓約します。セキュリティ義務は、法律または管轄国家機関から要請された場合を除き、本サービス終了後 03（3）年間存続します。
8.2. 個人データの取扱いは、個人データ保護法第91/2025/QH15号および個人データ保護法の一部の条を詳細に規定する政令第356/2025/NĐ-CP号へのコンプライアンスを遵守します。HiTechCloudは顧客の法的な指示に従ってのみ個人データを取り扱い、適切な技術的および組織的措置を適用し、法律の規定に従って個人データの漏洩・喪失インシデントを検出した場合は顧客に通知します。
8.3. ドメイン登録者情報は、国家管理規定および WHOIS/RDAP ポリシーに従って VNNIC/Registry に提供されます。申請書類に含まれる個人データは、個人データ保護法第 91/2025/QH15 号および政令第 356/2025/NĐ-CP 号に従って保護されます。
第IX部 – 停止および終了
9.1. HiTechCloudは、以下の場合に本サービスの全部または一部を一時停止する権利を有します：(i) 顧客の支払いが07（7）日を超えて遅延した場合、(ii) 顧客が利用許諾規定に違反した場合、(iii) 管轄の国家機関の要請に基づく場合、または (iv) システムの安全上のリスクを防止するために必要な場合。
9.2. 各当事者は、相手方が基本義務に違反し、書面による通知を受領した日から 15（15）日以内に是正しない場合、サービスの終了を行う権利を有します。HiTechCloud は、顧客が支払遅延により一時停止された日から 15（15）日を経過しても全額の支払いを行わない場合、本サービスを終了する権利を有します。
9.3. サービスの終了日から07（七）日以内は、顧客に対して一般的な形式でのデータエクスポートがサポートされます。この期間を過ぎると、顧客のすべてのデータはシステムから完全に削除されてリストアできなくなり、HiTechCloudはそれ以上の保持義務を負いません。
第X部 – 効力および準拠法
10.1. 本ドキュメントは、サービス利用規約および https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて公開されているポリシーの不可分の一部です。顧客による本サービスの登録、支払い、または利用を続ける行為は、本ドキュメントのすべてを承諾したものとみなされます。
10.2. 本ドキュメントならびに関連する契約、附属書、電子確認は、電子取引法第 20/2023/QH15 号および電子署名と信頼サービスに関する政令第 23/2025/NĐ-CP 号に従い電子署名によって締結することができ、直接署名および押印された紙の文書と同等の法的効力を有します。
10.3. 本ドキュメントはベトナム法に準拠します。すべての紛争は、まず30（三十）日以内の協議・調停を通じて解決するものとし、不成立の場合は、ホーチミン市の管轄人民裁判所に提起して解決するものとします。
ドキュメントはHiTechCloudによって発行され、https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて30日前までに通知することにより改訂される場合があります。
