服务法律标准 — 域名 – SSL – 数字签名 – S/MIME
第一部分 – 目的和范围
1.1. 本法律标准（“文档”）规定了适用于Pho Tue SoftWare Solutions JSC（“HiTechCloud”）向客户（“客户”）提供和使用域名注册、SSL/TLS 证书、数字签名证书和 S/MIME 证书服务组（“服务”）的标准条款和条件。
1.2. 本文档适用于引用本文档的所有合同、订单、附录或电子服务订购确认书。如有冲突，以双方已签署的专用商业条款为准，其次为本文档以及在 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 公布的政策。
1.3. 服务范围包括国家域名“.vn”及国际域名的注册、维护与域名续费；资源开通 SSL/TLS 证书；通过获得许可的认证组织提供数字签名证书和 S/MIME 证书。
第二部分 – 定义
2.1. “VNNIC”是越南 Internet 中心，即国家域名“.vn”的管理机构；“ICANN”是国际域名管理组织。
2.2. “注册商”是指经 VNNIC/ICANN 授权受理域名注册的组织，由 HiTechCloud 合作或直接承担。
2.3. “CA”是指签发 SSL 证书或数字签名证书的认证组织。
2.4. “数字签名证书”是指根据关于电子签名和可信服务的第 23/2025/NĐ-CP 号法令，由数字签名认证服务提供组织颁发的电子证书。
2.5. “S/MIME”是与标识的 email 地址绑定的、依据 S/MIME 标准进行加密和签名 email 的职业资格证书。
第三部分 – 服务描述与配置
3.1. HiTechCloud 接收材料，向注册商/CA 办理注册手续，交接管理信息并协助续费；在 HiTechCloud 注册的域名附带 DNS 服务。
3.2. 域名的注册、使用和争议遵循 VNNIC 规定（针对“.vn”）及 ICANN/Registry 政策（针对国际域名）；域名资源开通遵循先注先得原则。
3.3. SSL 证书和数字签名证书在 CA 审核材料后签发；签发时间取决于 CA 及身份验证级别（DV/OV/EV）。
第四部分 – SLA 及赔偿
4.1. HiTechCloud 对使用 HiTechCloud DNS 的域名承诺 DNS 系统每月可用性至少达 99.99%；注册手续的处理时限取决于 VNNIC/ICANN/CA，不属于 SLA 承诺范围。
4.2. 根据监管机构的决定或争议解决裁决收回、暂停域名的，不构成HiTechCloud的违规行为。
4.3. HiTechCloud 出现 SLA 违规时的唯一赔偿措施是根据公布的抵扣标准在下一计费周期抵扣费用；客户无权就 SLA 违规要求现金退款或任何其他形式的赔偿。
4.4. 在任何情况下，HiTechCloud 因服务引起或与服务相关的总赔偿责任均不超过客户在最近一个服务周期内已支付的总费用；HiTechCloud 对间接损失、后果性损失、利润损失、商业机会损失、数据丢失或商誉损害不承担责任。
4.5. 计划内维护将至少提前48（四十八）小时通过Email或管理门户进行通知；计划内维护时间、不可抗力事件以及因客户过错导致的中断不计为违规SLA时间。
第五部分——费用和支付
5.1. 客户应自 HiTechCloud 发布费用通知或发票之日起 03（三）个工作日内全额预先支付 100% 服务周期费用，除非单独合同另有规定。
5.2. 逾期付款金额须按逾期金额的0.05%/天加收逾期利息，自逾期之日起计算至实际支付之日止。
5.3. HiTechCloud有权在逾期支付07（七）天后暂停服务，并在逾期支付15（十五）天后终止服务且无需承担赔偿责任；客户仍有义务支付截至服务终止之日产生的所有费用。
5.4. 成功注册的域名、已发布的 SSL 证书和数字签名证书在任何情况下均不予退费，即使客户不再有使用需求。
第 VI 部分 – 双方权利与义务
6.1. 客户对注册档案（主体信息、法律文件、管理 email）的准确性与真实性承担责任，并在发生变更时及时更新；档案有误可能导致域名或证书被吊销，HiTechCloud 对此不承担责任。
6.2. 客户自行管理数字签名证书/S/MIME 的私钥；HiTechCloud 不留存且无法恢复客户遗失的私钥。
6.3. HiTechCloud 有义务至少提前 30 天通过注册 Email 通知域名、职业资格证书的到期时间；客户自行承担因未按期续费而丢失域名的风险。
第七部分 – 可接受使用与禁止行为
7.1. 禁止注册、使用侵犯第三方商标、商号的域名，或将域名指向违法违规内容；禁止将 SSL 证书/数字证书用于伪造、欺诈行为。
7.2. 数字签名证书的使用必须合规于关于电子签名和可信服务的第 23/2025/NĐ-CP 号法令以及资源开通 CA 的认证规程。
7.3. 客户不得使用服务违规越南法律、危害国家安全、传播恶意软件、攻击第三方系统、侵犯任何组织或个人的知识产权或个人数据；HiTechCloud 有权在发现违规时立即暂停服务。
第八部分 – 安全与个人数据
8.1. 每方承诺对在提供、使用服务过程中获知的对方非公开信息进行保密，且仅用于履行服务之目的；在服务终止后，保密义务存续 03（三）年，除非法律或有管辖权的国家机关要求提供。
8.2. 个人数据处理合规于第 91/2025/QH15 号《个人数据保护法》以及详细规定《个人数据保护法》若干条的第 356/2025/NĐ-CP 号法令；HiTechCloud 仅根据客户的合法指示进行个人数据处理，采取适当的技术和组织措施，并在根据法律规定发现个人数据泄露、丢失故障时通知客户。
8.3. 域名注册人信息根据国家管理规定和 WHOIS/RDAP 政策提供给 VNNIC/Registry；档案中的个人数据根据第 91/2025/QH15 号《个人数据保护法》和第 356/2025/NĐ-CP 号法令受到保护。
第 IX 部分 – 中止与终止
9.1. 在以下情况下，HiTechCloud 有权暂停部分或全部服务：(i) 客户逾期支付超过 07（七）天；(ii) 客户违规可接受使用规定；(iii) 应主管国家机关的要求；或 (iv) 为防范系统安全风险所必需。
9.2. 若一方违规基本义务且自收到书面通知之日起 15（十五）天内未予纠正，各方均有权终止服务；在客户因逾期支付被暂停且未足额支付之日起 15（十五）天后，HiTechCloud 有权终止服务。
9.3. 自服务终止之日起 07（七）天内，客户将获得以通用格式导出数据的支持；逾此期限，客户的所有数据将从系统中永久删除且无法恢复，HiTechCloud 无进一步保存义务。
第 X 部分 – 效力与适用法律
10.1. 本文档是服务使用协议及公布于 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 的各项政策不可分割的组成部分；客户注册、支付或继续使用服务，即视为接受本文档的全部内容。
10.2. 本文档及相关合同、附录、电子确认可根据第 20/2023/QH15 号《电子交易法》和关于电子签名与可信服务的第 23/2025/NĐ-CP 号法令使用数字签名签署，与具有直接签名和印章的纸质文本具有同等法律效力。
10.3. 本文档受越南法律管辖。任何争议应首先在30（三十）天内通过协商、调解解决；若未果，争议应提交至胡志明市有管辖权的人民法院解决。
文档由 HiTechCloud 发布，且可通过在 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 上提前 30 天通知进行修改。
