服务法律标准 — 客户现场 IT 设备租赁 (Onsite)
第一部分 – 目的和范围
1.1. 本文档规定了适用于在客户现场（onsite）安装的 HiTechCloud 信息技术设备租赁服务的法律条件：服务器、网络–安全设备（CPE）、存储设备、工作站/笔记本电脑、IoT 设备–监控摄像头及随附配件。
1.2. 文档是设备租赁合同及发布在 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 的各项政策不可分割的组成部分。
第二部分 – 定义
2.1. “设备”：属于 HiTechCloud 所有的有形资产，根据租赁合同在约定限期内交付给客户占有和使用。
2.2. “安装地点”：客户注册并在合同/交付–安装纪要中记录的地址。
2.3. “残值”：设备原价按协议比例扣除折旧后的金额，作为发生灭失/损坏时的赔偿依据，最低为原价的 30%。
2.4. “自然磨损”：因正常使用且符合技术指南规范而导致的价值和外观损耗。
第 III 部分 – 所有权与风险转移
3.1. 设备在租赁期内及期满后均归 HiTechCloud 独家所有；客户不得转租、质押、抵押、转让或用作担保资产。
3.2. 灭失和损坏风险自签署交接 – 安装记录之时起转移至客户，设备自然磨损及自身技术故障除外。
3.3. 当发生查封要求、争议或第三方侵犯设备时，客户必须立即通知，并向第三方声明 HiTechCloud 的所有权。
第四部分 – 安装、维护与服务级别
4.1. 安装时间：视设备类型为 03–10 个工作日，自足额收到首期支付款、定金且场地准备就绪之日起计算。
4.2. 现场故障响应到达时间：自确认故障起，胡志明市市区为 04 小时；其他省市为 24 小时；若无法现场解决，则在 24–48 小时内更换等效设备。
4.3. 定期维护按服务套餐执行；计划维护至少提前 48 小时通知。未达到服务级别的赔偿以抵扣下一周期费用的形式进行，且为唯一补救措施。
第五部分 – 费用、定金与支付
5.1. 客户须在收到付款请求之日起03（三）个工作日内预付每个周期100%的租金；定金不计利息，并在交还全部设备且结清所有应收账款后15天内退还。
5.2. 逾期支付按每日 0.05% 计息；逾期超过 07（七）天，HiTechCloud 将对随附支持服务实行服务暂停；逾期超过 15（十五）天，HiTechCloud 有权执行合同终止并收回设备。
5.3. 客户提前终止时，已支付的租金不予退还；客户须额外支付相当于剩余期限租金50%的赔偿款。
第六部分 – 保管义务与禁止行为
6.1. 客户确保运行条件：具备防雷/UPS 的稳定电源、合规接地、适宜的温度 – 湿度、防盗安防、防火防爆及防汛。
6.2. 严禁：擅自拆装、维修、升级硬件；未经授权更改 firmware；拆除资产标签；未经书面批准搬迁设备；将设备用于违反法律的活动。
6.3. 违反第 6.2 款属于严重违规，HiTechCloud 有权立即进行合同终止并收回设备，同时要求赔偿损失。
第七部分 – 丢失、损坏与赔偿
7.1. 因客户过错导致不可修复的灭失或损坏：按剩余价值赔偿，最低为原价的 30%，同时继续支付租金直至赔偿完成。
7.2. 因客户过错导致的可修复损坏：在 07 天内按报价单支付 100% 的配件和人工费用。
7.3. HiTechCloud 有权从定金中抵扣；不足部分客户须在 15 天内补充支付。
第 VIII 部分 – 数据与安全
8.1. HiTechCloud 对客户保存在设备上的数据不承担责任；客户须在每次维护、更换、迁移或收回前自行备份。
8.2. HiTechCloud 人力资源对在安装、维护过程中接触到的系统保障信息安全；并依据第 91/2025/QH15 号《个人数据保护法》、第 356/2025/NĐ-CP 号法令及已公布的个人数据保护政策进行个人数据处理（如有）。
8.3. 对于摄像设备，客户为数据控制者，负责合规遵守有关录像、通知及保护数据主体权利的法律规定。
第九部分 – 回收、终止及归还设备
9.1. 在合同终止、客户逾期支付超过 15 天、非法转租/抵押/迁移或使用设备违规违法时，HiTechCloud 有权立即收回设备。
9.2. 客户须自终止之日起 07（七）天内配合收回；逾期归还须按每日租金的 150% 支付每逾期一天的占用费。
9.3. 归还的设备必须配件齐全、运行正常，仅允许自然磨损；缺失或损坏按第七部分处理。
第 X 部分 – 效力与适用法律
10.1. 合同及各附录、记录可通过电子方式订立，并根据第20/2023/QH15号《电子交易法》以及关于电子签名与信任服务的第23/2025/NĐ-CP号法令使用数字签名签署。
10.2. 文档受越南法律管辖，特别是《2015年民法典》关于财产租赁合同的规定；在 30 天内无法协商解决的争议，由胡志明市有管辖权的人民法院解决。
10.3. HiTechCloud 的责任限制不超过最近 03 个月的租金；对间接损失不承担责任。该限制不适用于客户的设备赔偿义务。
文档由 HiTechCloud 发布，且可通过在 https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ 上提前 30 天通知进行修改。
