サービス法的基準 — 顧客先IT機器レンタル (Onsite)
第 I 部 – 目的および範囲
1.1. 本ドキュメントは、顧客の拠点（onsite）に設置されるHiTechCloudのIT機器レンタルサービス：サーバー、ネットワーク・セキュリティ機器（CPE）、ストレージ機器、ワークステーション／ノートPC、IoT・監視カメラ機器および付属アクセサリーに適用される法的条件を規定します。
1.2. 本ドキュメントは、機器レンタル契約および https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて公開されているポリシーの不可分の一部です。
第II部 – 定義
2.1.「機器」：賃貸借契約に基づき、顧客に期限付きで占有および使用のために引き渡される、HiTechCloudが所有する有形資産。
2.2. 「設置場所」：顧客によって登録され、契約/引渡–設置議事録に記載された住所。
2.3. 「残存価値」：合意された比率に基づく減価償却費を機器の取得原価から差し引いた金額であり、紛失・破損時の補償基準となり、取得原価の30%以上とします。
2.4. 「自然摩耗」：技術仕様書に従った通常の使用によって生じる価値および外観の劣化。
第III部 – 所有権およびリスク移転
3.1. 機器は、レンタル期間中および期間終了後もHiTechCloudの単独所有物であり、顧客はこれを転貸、質入れ、抵当権設定、譲渡、または担保提供することはできません。
3.2. 滅失または毀損のリスクは、自然損耗および機器自体の技術的欠陥を除き、引渡 – 設置確認書への署名時点から顧客に移転します。
3.3. 顧客は、機器に対する差し押さえ請求、紛争、または第三者による侵害が発生した場合、直ちに通知し、第三者に対してHiTechCloudの所有権を主張しなければなりません。
第IV部 – 設置、保守およびサービスレベル
4.1. 設置期間：初回支払いの全額受領、手付金の受領、および設置場所の準備完了から、機器の種類に応じて03–10営業日。
4.2. オンサイトでのインシデント対応駆けつけ時間：インシデント確認から、ホーチミン市内中心部は 04 時間、その他の省・市は 24 時間以内。オンサイトで解決できない場合は、24–48 時間以内に同等機器に交換します。
4.3. 定期メンテナンスはサービスプランに準拠し、計画保守は最低48時間前までに通知されます。サービスレベル未達時の補償は次回サイクルの利用料減額形式で行われ、これが唯一の救済措置となります。
第V部 – 料金、手付金および支払い
5.1. 顧客は、支払い請求を受領した日から03 (3) 営業日以内に各サイクルの利用料金の100%を前払いするものとします。手付金に利息は付かず、機器をすべて返却し売掛金を完済してから15日以内に返金されます。
5.2. 支払遅延には日歩0.05%の利息が課されます。07 (7) 日を超えて遅延した場合、HiTechCloudは付随するサポートサービスの一時停止を行います。15 (15) 日を超えて遅延した場合、HiTechCloudは契約の終了および機器を回収する権利を有します。
5.3. 顧客が中途解約した場合、支払い済みのレンタル料金は返金されません。顧客は残存期間のレンタル料金の 50% に相当する補償金を追加で支払うものとします。
第VI部 – 保管義務および禁止行為
6.1. 顧客は運用条件を確保するものとします：避雷対策/UPSを備えた安定した電源、標準に準拠した接地、適切な温度–湿度、盗難防止セキュリティ、ならびに火災・爆発・水害の防止対策。
6.2. 以下の行為を固く禁止します：ハードウェアの無断での分解・組み立て、修理、アップグレード、ファームウェアの不正な変更、資産ラベルの取り外し、書面による承諾を得ない機器の移動、法律に違反する活動への機器の使用。
6.3. 第6.2項への違反は重大な違反であり、HiTechCloud は契約の終了および機器の即時回収を行うとともに、損害賠償を請求することができます。
第VII部 – 喪失、損害および賠償
7.1. 顧客の過失による修復不能な紛失または破損：残存簿価に基づき元価格の最低 30% を賠償するとともに、賠償が完了するまでレンタル料金の支払いを継続するものとします。
7.2. 顧客の過失による修復可能な破損：見積書に基づき、部品代および人件費の 100% を 07 日以内に支払うものとします。
7.3. HiTechCloudは手付金から相殺する権利を有します。不足分については、顧客が15日以内に追加の支払いを行うものとします。
第VIII部 – データおよびセキュリティ
8.1. HiTechCloudは機器に保存された顧客のデータについて責任を負いません。顧客は保守、交換、移設または回収の前に、自らバックアップを行う必要があります。
8.2. HiTechCloudの人事は、設置および保守の過程でアクセスしたシステムの情報セキュリティを保持し、個人データの取扱い（該当する場合）は個人データ保護法第91/2025/QH15号、政令第356/2025/NĐ-CP号、および公表された個人データ保護方針に従って行います。
8.3. 録画機器に関して、顧客はデータ管理者であり、録画、通知、およびデータ主体の権利保護に関する法令規定のコンプライアンス責任を負います。
第IX部 – 回収、終了および機器の返却
9.1. HiTechCloudは、契約が終了した場合、顧客による支払いが15日を超えて遅延した場合、無許可での再転貸／質入れ／移転が行われた場合、または機器が違法に使用された場合、直ちに機器を回収する権利を有します。
9.2. 顧客は終了日から07（7）日以内に回収に応じるものとします。返還が遅延した場合、遅延1日につき日額レンタル料の150%に相当する占有手数料が課されます。
9.3. 返却される機器は付属品が完備され、正常に動作し、自然摩耗のみである必要があります。不足または破損については第VII部に基づいて処理されます。
第X部 – 効力および準拠法
10.1. 契約、附属書および各種記録文書は、電子取引法 第20/2023/QH15号および電子署名・トラストサービスに関する政令 第23/2025/NĐ-CP号に基づき、電子的に締結し、電子署名により署名することができます。
10.2. 本ドキュメントはベトナム法、特に2015年民法典における財産賃貸借契約に関する規定に準拠します。30日以内に協議により解決できない紛争は、ホーチミン市の管轄人民裁判所により解決されるものとします。
10.3. HiTechCloudの責任の制限は直近03か月分のレンタル料金を超えないものとし、間接的損害に対しては責任を負いません。本制限は、顧客の機器賠償義務には適用されません。
ドキュメントはHiTechCloudによって発行され、https://hitechcloud.vn/tai-lieu-ho-tro/ にて30日前までに通知することにより改訂される場合があります。
