电子发票服务套餐由我们的专家精心设计，旨在帮助企业在使用时优化成本。此外，软件合规政府关于发票与凭证规定的第 123/2020/NĐ-CP 号法令（经第 41/2022/NĐ-CP 号法令修改、补充若干条）的各项规定，以及财政部指导第 123/2020 号法令的第 78/2021/TT-BTC 号通知。HiTechInvoice 软件是属于 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 著作权的产品。

因此，为了保护用户的正当福利待遇、保证服务质量，客户必须同意并接受我们在下方明确列出的电子发票服务专用条款和条件：

第 1 条：不可接受的使用方式：

  1. 将打印服务用作软件进行税务欺诈。
  2. 将提供的服务套餐拆分用于转售、转租或免费提供给他人。
  3. 将打印图片用于错误目的，导致客户误认为您是电子发票软件的发布单位。
  4. 干扰或修改软件，影响共享打印系统的整体正常运行。
  5. 利用安全漏洞攻击其他系统。

第 2 条：关于软件使用支持的规定：

对于hitechcloud.vn或photuesoftware.com上的全部电子发票服务套餐，我们通过以下支持形式为客户提供支持：

  1. 电话支持：+84 8659 20041
  2. 通过 ticket 获得支持：https://my.photuesoftware.vn
  3. 在公司办公室提供现场支持。

第3条：电子发票服务上的限制参数：

您完全可以使用 HiTechInvoice 根据您注册使用的每个发票服务套餐为您提供的 100% 资源。

  1. 当合同到期但客户尚未使用完已注册数量的电子发票时，客户仍可使用软件来管理和存储已发布的电子发票，但不得继续发布剩余的电子发票。要使用剩余的电子发票，客户需根据其另外注册的订阅时间支付订阅续费。

在使用HiTechInvoice服务时，您必须理解并同意以下限制：

  1. 您仅可使用随附服务套餐中所列按服务套餐注册的发票数量。
  2. 在 HiTechInvoice 软件上开具的全部发票自发布之日起将存储 10 年。
  3. 发票副本在系统上存储为 03 份 Cloud 专业 SSD。
  4. HiTechInvoice对客户导出在系统上输入的错误信息导致发票信息有误不承担责任。

第 4 条：超出支持范围：

我们始终致力于为您提供服务相关问题的支持，以便您更轻松地使用并确保顺畅的服务体验。然而，某些情况确实超出我们的控制范围，以下内容不属于我们的支持范围，包括：

  1. 不负责排查网络、应用或第三方服务的故障（即非 HiTechInvoice 提供的服务）。
  2. 我们不负责排查源自客户计算机、设备或客户计算机、移动设备上网页浏览器引起的故障。
  3. 所有服务和软件集成到 HiTechInvoice 发票服务中，但并非由我们设置和安装。
  4. 不得干预、编辑、定制或优化与 HiTechInvoice 服务使用相关的任何参数。
  5. 不干预、不调整存储在数据库 (databases) 中的数据。
  6. 我们不干涉客户的会计实践或专业判断。
  7. 我们不保证能恢复因病毒/恶意软件造成的损坏文件。
  8. 不解决因客户方原因遭受网络攻击导致系统变慢的相关故障 拒绝服务攻击.
  9. HiTechInvoice的员工不直接提供电子发票管理页面的管理密码。您可以登录https://my.photuesoftware.vn页面以找回密码。
  10. 不在系统上安装新软件或升级软件，仅为满足少数客户的编辑需求。

第5条：电子发票服务的专用条款和条件：

在使用 HiTechInvoice 服务时，您已与我们达成一致：

  1. HiTechInvoice 不对第三方数字证书的资源开通时间作出承诺。
  2. HiTechInvoice 对税务局审批客户发票样板的时间作出承诺。
  3. HiTechInvoice对客户注册数字证书时的错误信息，以及向税务局发布电子发票的相关信息做出承诺。
  4. HiTechInvoice不承诺在客户使用Internet的过程中电子发票将准确提交至接收方。
  5. HiTechInvoice 不对第三方提供的 Email 服务的稳定性做出承诺。

条6：退款政策：

对于电子发票套餐，HiTechInvoice 提供 30（三十）天内的退款保证如下：

  1. 自注册使用电子发票服务之日起 30（三十）天内，如果客户因任何原因要求停止使用服务并退款，HiTechInvoice 将退还已支付的金额并扣除相关费用。对于在此期间开具的发票，客户有责任自行存储，自合同停止使用起 HiTechInvoice 概不承担责任。
  2. 客户负责支付汇款手续费、税款扣除费用和相关行政成本（如有）。
  3. 若退款请求发生在自 HiTechInvoice 电子发票服务注册使用之日起 30 天之外，本退款政策失效，服务将转为适用以下条款与条件下的退款政策：服务级别协议 (SLA).

HiTechInvoice 安全电子发票退款

退款金额计算方式如下：

退款金额 = 已支付总额 – [已使用时间 <,= 30 天 + 其他服务费 + 税务处理费 + 转账手续费]

– 已使用时间：

  • 已使用时间：7 天或更少；此项费用不计收。
  • 7 天 < 已使用时间 <= 30 天：客户仅需按实际使用天数付费。
  • 已使用时间：> 30 天；此退款政策失效，服务将转为依据以下条款和条件的退款政策服务级别协议（SLA）

– 其他服务费：根据服务套餐登记或附带促销的发票张数（如服务已激活）。

– 税务处理费：已开具的发票相关的费用（如有）。

– 转账手续费：银行收取的退款转账费用。

示例：2020年10月1日，客户服务订购 HiTechInvoice – 高级套餐，期限 12 个月：269,000 đ x 12 个月 x 10% VAT = 3,550,800 đ（已含 VAT）。客户订购套餐随附的发票张数，价值为 50đ x 1,000 张 x 10% VAT = 55,000 đ（含 VAT）。发票已提交税务机关发布

  • 情况 1：2020年10月7日（自注册之日起 7 天内）客户要求停止使用服务并退款 -> HiTechInvoice 全额退还客户已支付的金额（含 10% VAT）以及 1,000 份已发布但未使用的发票注册费用：3,550,800 đ + 55,000 đ = 3,605,800đ（不含银行转账手续费，服务尚未开具发票）。
  • 情况 2：30/10/2020（自注册之日起 30 天内）客户要求停止使用服务并退款，服务已开发票 -> 客户办理服务清算协议 + 发票相关费用（如有），随后 HiTechInvoice 退款未使用的 11 个月费用以及 1,000 张未开具发票的费用：(269,000 đ x 11 个月) + 50,000 đ) x10% VAT = 3,309,900đ（未包含银行转账手续费）。

更新日期：10/09/2021