SAP 是一项基于云计算平台的 Email 过滤服务，帮助保护贵方组织免受来自电子邮件的攻击，包括：恶意软件（malware）、伪造（Phishing）、群发邮件（bulk mail）、Spam 邮件（spam mail）等。同时还集成了多项功能，以保护贵方组织在提交 Email 时免于政策违规。SAP 能够简化贵方 Email 环境的管理，并提升贵方当前使用的 Email 服务的性能。
1. 一般规定：
1.1.贵方不得使用 HiTechCloud 或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的 SAP – 出站服务发送 SPAM、广告邮件、BULK MAIL、MASS MAIL、BOMB MAIL 等……我们有权根据违规及影响程度暂停或执行服务终止且不予退款。我们不接受任何形式的 Email Spam 发送行为，即使该行为可能是由于贵方遭受病毒利用而在贵方的 Email 服务上操纵执行此类行为。
1.2.您有责任管控自身邮件账户的外发 Email。因 SPAM、广告邮件、BULK MAIL、MASS MAIL、BOMB MAIL … 导致 IP 地址被反垃圾邮件组织封禁的一切后果，您须自行承担责任。
享有声誉的国际 Blacklist 组织：
世界上有许多国际反垃圾邮件组织。但是，我们仅提及以下 3 个服务提供商常用的组织：
- A. Spamhaus: https://www.spamhaus.org
- B. The Barracuda Reputation Block List: https://www.barracudacentral.org
- C. UCE Protect Network: https://www.uceprotect.net
1.3.您需要了解，基于 Microsoft 开发的 AI 平台和技术，该软件的处理能力高达 99%。然而，在以下 2 种可能发生的情况下，您仍可能会收到包含恶意软件的 Email：
– 第一种也是最可能的情况是，收到的附件不包含任何处于活动状态的恶意软件。在这些情况下，计算机上运行的某些反恶意软件工具（例如：Windows Defender、Kaspersky 等）可能更加强力并阻止此类软件执行。
– 其次，贵方收到的恶意软件为新变种，我们的反恶意软件合作伙伴尚未发布供服务部署的样本文件。更新发布所需时间取决于反恶意软件合作伙伴。
当客户属于上述2种情况之一时，请立即联系我们的技术团队以获得及时处理。
HiTechCloud 或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 始终建议用户不要打开不确定的 Email 中的附件 / 链接，并始终在计算机上运行 Anti-Malware 程序。
2. 对于 SAP 出站服务（您向合作伙伴提交邮件）：
2.1.SAP 服务 — 出站邮件将遵循 Email Pro／Email 4B 服务的发送政策。详见此处：https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/
2.2.为了保护您的电子邮件地址的声誉，HiTechCloud 或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 不允许您附加某些附件类型。HiTechCloud 或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将在全球范围内持续实时更新此列表。一些示例包括：
exe, com, iso, jar, vbs, bat, pif, scr, hta, js, cmd, chm, ade, adp, cab, ins, isp, jse, lib, mde, msc, msp, mst, msp, nsh, sct, shb, vxd, wsc, wsf, cpl, jsp, reg, vbe, lnk, dll, dmg, sys, btm, msi, prf, wsh, vb
如果您确认这些文件是安全的，请将文件附加到 Google Drive / OneDrive / Dropbox 等。然后以附加链接（link）的形式提交。
3. 对于 SAP 入站服务（您接收来自合作伙伴的邮件）：
3.1.SAP 限制参数：
| 功能 | 入站 SAP |
| 传入邮件的最大容量（包括附件） | 参见 Email 使用协议 https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/ |
| “To / CC / BCC” 中的发件人/收件人限制 | 参见 Email 使用协议 https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/ |
| 安全发件人列表（Whitelist） | 1024 个值 |
| 不安全发件人列表 (Blacklist) | 1024 个值 |
| IP 允许 / 阻止 (Allow / Block) 限制 | 1273 个值 |
| 邮件投递等待时间 | 1 天 (24h)，每 15 分钟尝试重新提交一次。 |
3.2.恶意软件/病毒防护功能（Anti-Malware / Virus）：
为通过 SAP 系统提交/接收的 Email 提供最佳保护功能，不包含 Email Pro 或 Email 4B 内部发送的 Email。
每台 SAP 服务器都将从 Microsoft 等知名合作伙伴以及全球防恶意软件 / Virus 组织更新最新的 Malware / Virus 列表。HiTechCloud 或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 与多家顶尖的反恶意软件技术服务提供商建立了合作伙伴关系。我们的合作伙伴数量可能会有所变动，但我们所有的客户在任何时候都会受到多家反恶意软件合作伙伴的自动保护。
反恶意软件系统上的每一项配置更改可能需要长达60分钟才能传播到为SAP服务构建的所有服务器。
Anti-Malware / 病毒程序对全球所有已知恶意软件进行扫描和处理。可疑的恶意软件将被告警，标记有 [SPAM] 的邮件将被移入用户的垃圾邮箱。
以 .zip 格式压缩的文件如果包含恶意软件，系统仍会对其进行扫描和处理。
3.3.反垃圾邮件功能（Anti-Spam）：
SAP 使用 Microsoft 专有反垃圾邮件技术以助力实现高准确率。该服务针对全部传入消息提供强大的连接筛选和内容筛选功能。如果您使用 SAP 出站服务提交出站 Email，垃圾邮件筛选也始终处于开启状态，从而帮助保护使用该服务的组织及其预定收件人。
连接过滤（Connection Filtering）：SAP 将在允许 Email 通过之前检查发件人的声誉。您可以创建允许列表或安全发件人列表，以确保您收到从特定 IP 地址或 IP 地址范围发送给您的每封 Email。您也可以创建 IP 地址列表来阻止 Email，称为阻止列表。如需更多信息，请联系 HiTechCloud 或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的技术支持。
垃圾邮件过滤 (Anti-Spam)：SAP 通过使用 Spam 过滤功能（Spam Score）检查符合 Spam 邮件特征的邮件。贵方可以更改对判定为 Spam 邮件所采取的操作，并选择过滤以特定语言编写或从特定国家或地区提交的邮件。如果贵方希望贵方组织彻底消除 Spam 邮件或疑似试图大量提交至贵方系统的邮件，还可以启用高级 Spam 过滤选填项。
对于入站 Email（您接收邮件）：大部分垃圾邮件根据发件人的 IP 地址通过连接过滤被删除。服务随后将检查消息内容。默认情况下，经过内容过滤的垃圾邮件将被发送至收件人的垃圾 Email 文件夹。贵方可以更改此操作。例如：贵方可以添加 [SPAM] 标签并保留在收件箱中，以避免贵方的合作伙伴正在使用信誉度不高的 Email 发送系统的情况。
对于出站 Email（您发送邮件）：如果 Email 内容被判定为 SPAM，该 Email 将被移至更高风险的分发组，或被退回并不予提交，在此情况下，发件人将收到提交状态通知（DSN），告知其信息无法提交。
SAP 服务提供 URL（路径、链接）筛选功能以检查 Email 中包含的 URL。如果检测到与垃圾邮件或恶意内容相关的 URL，则该 email 将被标记为 SPAM
当某人试图向您发送 Email 但您无法找到它时，很可能 Email 服务器声誉或 Email 内容被评估为不安全。请联系 HiTechCloud 或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的技术支持获得帮助。
更新日期：2025 年 1 月 23 日
