SAP는 클라우드 컴퓨팅 기반의 Email 필터링 서비스로, 악성코드(malware), 스푸핑(Phishing), 대량 메일(bulk mail), Spam 메일(spam mail) 등의 전자우편 공격으로부터 고객의 조직을 보호합니다. 또한 Email 제출 시 정책 위반으로부터 고객의 조직을 보호하는 기능도 추가로 통합되어 있습니다. SAP는 고객의 Email 환경 관리를 간소화하고 고객이 사용 중인 Email 서비스의 성능을 향상할 수 있습니다.

1. 일반 규정:

1.1.귀하는 HiTechCloud 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 SAP – 발신 서비스를 이용하여 SPAM, 광고 메일, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL 등을 발송할 수 없으며, 당사는 위반 및 영향 정도에 따라 환불 없이 서비스를 일시 중단하거나 서비스 종료할 권리를 보유합니다. 당사는 귀하의 Email 서비스에서 바이러스에 악용되어 의도치 않게 조작된 행위라 할지라도 어떠한 형태의 Email Spam 발송도 허용하지 않습니다.

1.2.고객은 자체 메일 계정에서의 외부 Email 발신 및 제출을 관리할 책임이 있습니다. SPAM, 광고 메일, BULK MAIL, MASS MAIL, BOMB MAIL, … 등으로 인해 스팸 차단 조직에 의해 IP 주소가 차단되어 발생하는 모든 결과에 대해 고객이 직접 책임을 져야 합니다.

평판이 좋은 국제 Blacklist 조직:
전 세계적으로 많은 국제 스팸 차단 조직이 있습니다. 다만 당사는 서비스 공급자가 일반적으로 사용하는 다음 3개 조직만 언급합니다.

1.3.이 소프트웨어의 처리 기능은 Microsoft에서 개발한 AI 플랫폼 및 기술을 기반으로 최대 99%입니다. 그러나 귀사가 여전히 악성 소프트웨어가 포함된 Email을 받을 수 있는 2가지 경우가 있습니다:

– 가장 가능성이 높은 첫 번째 시나리오는 수신한 첨부 파일에 활성화된 악성코드가 없는 경우입니다. 이러한 경우 컴퓨터에서 실행 중인 일부 보안 소프트웨어(예: Windows Defender, Kaspersky 등)는 이러한 소프트웨어의 실행을 중지할 수 있습니다.

– 둘째, 고객이 수신한 악성 소프트웨어가 신종 변종이며 당사의 악성 소프트웨어 대응 파트너가 서비스 배포를 위한 패턴 파일을 아직 릴리스하지 않은 경우입니다. 업데이트가 릴리스되는 데 소요되는 시간은 악성 소프트웨어 대응 파트너에 따라 달라집니다.

고객이 위의 2가지 경우 중 1가지에 해당하는 경우, 즉시 당사 기술팀에 문의하기 바랍니다.

HiTechCloud 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 사용자에게 확실하지 않은 이메일의 첨부 파일이나 링크를 열지 않을 것을 항상 권장하며, 컴퓨터에서 Anti-Malware 프로그램을 항상 실행할 것을 권장합니다.

2. 아웃바운드 SAP 서비스의 경우 (고객이 파트너에게 메일을 제출하는 경우):

2.1.SAP 서비스 – 발신 측은 Email Pro / Email 4B 서비스의 메일 발송 정책을 준수합니다. 여기에서 확인하십시오:https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/

2.2.고객님의 Email 주소 평판을 보호하기 위해 HiTechCloud 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 특정 유형의 첨부 파일 첨부를 허용하지 않습니다. HiTechCloud 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 전 세계적으로 실시간으로 이 목록을 지속적으로 업데이트합니다. 몇 가지 예는 다음을 포함합니다:

exe, com, iso, jar, vbs, bat, pif, scr, hta, js, cmd, chm, ade, adp, cab, ins, isp, jse, lib, mde, msc, msp, mst, msp, nsh, sct, shb, vxd, wsc, wsf, cpl, jsp, reg, vbe, lnk, dll, dmg, sys, btm, msi, prf, wsh, vb

파일이 안전하다고 확신하시면 Google Drive / OneDrive / Dropbox 등에 파일을 첨부하십시오. 그 후 첨부 링크(link) 형태로 제출하십시오.

3. 수신 SAP 서비스의 경우 (파트너로부터 메시지를 수신하는 경우):

3.1.SAP 제한 매개변수:

기능인바운드 SAP
수신 메시지의 최대 크기(첨부 파일 포함)Email 이용 합의서에서 확인하십시오
https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/
"To / CC / BCC"에서 발신자 / 수신자 한계Email 이용 합의서에서 확인하십시오
https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/
안전한 발신자 목록 (Whitelist)1,024 값
안전하지 않은 발신자 목록 (Blacklist)1,024 값
IP 허용 / 차단 (Allow / Block) 제한1,273개 값
메일 배포 대기 시간1일 (24h), 15분마다 재제출 시도.

3.2.악성코드 / 바이러스 방지 기능 (Anti-Malware / Virus):

SAP 시스템을 통해 송수신되는 이메일에 대한 고급 보안. email Pro 또는 email 4B 내의 내부 메일은 포함되지 않습니다.

각 SAP 서버는 Microsoft 및 전 세계 악성코드 / Virus 대응 조직과 같은 신뢰할 수 있는 파트너로부터 최신 Malware / Virus 목록을 업데이트합니다. HiTechCloud 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 최고의 안티 악성 소프트웨어 기술 공급자 다수와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 당사의 파트너 수는 변경될 수 있으나, 모든 고객은 항상 다수의 안티 악성 소프트웨어 파트너를 통해 자동으로 보호됩니다.

악성코드 방지 시스템의 각 구성 변경 사항은 SAP 서비스를 위해 구축된 모든 서버에 동기화되는 데 최대 60분이 소요될 수 있습니다.

Anti-Malware/바이러스 방지 프로그램은 전 세계에서 알려진 모든 악성 소프트웨어를 스캔하고 처리합니다. 의심스러운 악성 소프트웨어는 알림 표시되며, [SPAM] 태그가 지정된 메시지는 사용자의 메일함으로 이동됩니다.

.zip 형식으로 압축된 파일은 악성 소프트웨어를 포함하는 경우 시스템에 의해 계속 스캔 및 처리됩니다.

3.3.스팸 방지 기능(Anti-Spam):

SAP는 높은 정확도를 달성할 수 있도록 Microsoft의 전용 스팸 방지 기술을 사용합니다. 이 서비스는 모든 수신 메시지에 걸쳐 강력한 연결 필터링 및 콘텐츠 필터링을 제공합니다. 고객이 아웃바운드 Email 서비스를 제출하기 위해 아웃바운드 SAP 서비스를 사용하는 경우에도 스팸 필터링이 항상 활성화되어 있으므로, 서비스를 사용하는 조직과 그들의 의도된 수신자를 보호하는 데 도움이 됩니다.

연결 필터링 (Connection Filtering):SAP는 Email을 통과시키기 전에 발신자 평판을 확인합니다. 허용 목록 또는 안전한 발신자 목록을 작성하여 특정 IP 주소 또는 IP 주소 범위에서 고객님에게 전송되는 모든 Email을 받을 수 있도록 할 수 있습니다. 또한 차단 목록이라고 하는 Email을 차단할 IP 주소 목록을 작성할 수 있습니다. 자세한 내용은 HiTechCloud 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 기술 지원에 문의하기하십시오.

스팸 필터링 (Anti-Spam):SAP는 Spam 필터링 기능(Spam Score)을 사용하여 Spam 특성과 일치하는 메시지 속성을 검사합니다. 고객은 Spam으로 식별된 메시지에 대해 수행할 조치를 변경할 수 있으며, 특정 언어로 작성되었거나 특정 국가 또는 지역에서 제출된 메시지를 필터링하도록 선택할 수 있습니다. 또한 고객의 조직에서 Spam Email이나 대량으로 시스템에 제출을 시도하는 것으로 의심되는 Email을 완전히 제거하고자 하는 경우, 고급 Spam 필터링 선택 사항을 활성화할 수 있습니다.

이메일 수신의 경우 (고객이 메시지를 수신하는 경우):스팸 메일의 대부분은 발신자의 IP 주소를 기반으로 한 연결 필터링을 통해 삭제됩니다. 이후 서비스에서 메시지 본문 내용을 검사합니다. 기본적으로 콘텐츠 필터링된 스팸 메일은 수신자의 스팸 Email 폴더로 전송됩니다. 귀하는 이 동작을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 파트너가 신뢰도가 높지 않은 Email 발송 시스템을 사용하는 경우에 대비하여 [SPAM] 태그를 지정하고 받은편지함에 유지하도록 설정할 수 있습니다.

발신 Email의 경우(고객님이 메일을 보낼 때):이메일 내용이 SPAM으로 평가되면, 이메일이 더 높은 위험 배포 풀로 라우팅되거나 반송되어 발송되지 않으며, 이 경우 발신자는 메시지를 배송할 수 없음을 알리는 배송 상태 알림(DSN)을 받습니다.

SAP 서비스는 이메일에 포함된 URL(경로, 링크)을 검사하는 URL 필터를 제공합니다. 스팸 또는 악성 콘텐츠와 관련된 URL이 감지되면 이메일이 SPAM으로 표시됩니다.

누군가가 귀사에 이메일을 보내려고 시도했으나 찾을 수 없는 경우, Email 서버의 평판이나 이메일 콘텐츠가 안전하지 않은 것으로 평가되었을 가능성이 높습니다. HiTechCloud 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 기술 지원 부서에 문의하여 지원을 받으십시오.

업데이트: 2025년 1월 23일