SAPは、クラウドコンピューティング基盤に基づくEmailフィルタリングサービスであり、マルウェア（malware）、なりすまし（Phishing）、大量メール送信（bulk mail）、Spamメール送信（spam mail）などによる電子メール攻撃からお客様の組織を保護します。また、Email送信時のポリシー違反からお客様の組織を保護する機能も統合されています。SAPはお客様のEmail環境の管理を簡素化し、ご利用中のEmailサービスのパフォーマンスを向上させることができます。

1. 一般規定:

1.1.お客様は、SPAM、広告メール、BULK MAIL、MASS MAIL、BOMB MAIL等の送信のために、HiTechCloudまたはPho Tue SoftWare Solutions JSCにおけるSAP – 送信サービスを利用することはできません。当社は、違反および影響の度合いに応じて、返金なしでサービスを一時停止またはサービスの終了を行う権利を有します。お客様のEmailサービス上でウイルスに悪用・操作されたことによる意図しない行為であっても、当社はいかなる形式のEmail Spam送信も認めません。

1.2.お客様は、ご自身のアカウントにおける外部への Email 送信を管理する責任を負います。SPAM、広告メール、BULK MAIL、MASS MAIL、BOMB MAIL、…に起因して IPアドレス がスパム対策組織によってブロックされた場合、発生するすべての結果についてお客様ご自身が責任を負うものとします。

信頼できる国際 Blacklist 組織:
世界には多くの国際的なスパム対策組織があります。ここでは、サービス提供者が一般的に使用する以下の3つの組織のみを述べています。

1.3.本ソフトウェアの処理能力は Microsoft により開発された AI プラットフォームおよび技術に基づいて 99% までに達することをご認識いただく必要があります。ただし、お客様がなお悪意のあるソフトウェアを含む Email を受け取る可能性がある 2 つのケースが発生する可能性があります：

– 最初の、そして最も可能性の高いシナリオは、受信した添付ファイルにアクティブなマルウェアが含まれていないことです。このような状況では、コンピューター上で稼働する一部のマルウェア対策ツール（例：Windows Defender、Kasperskyなど）がより強力に機能し、これらのソフトウェアの実行を阻止する場合があります。

– 第二に、お客様が受信された不正ソフトウェアは新しい亜種であり、当社のマルウェア対策パートナーがサービスへデプロイするためのパターンファイルをまだリリースしていない場合です。更新がリリースされるまでの時間は、マルウェア対策パートナーに依存します。

上記 2 つのいずれかのケースに該当する場合は、直ちに当社の技術チームにお問い合わせいただき、即座に対処してください。

HiTechCloud または Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、ユーザーが確実でないメール内の添付ファイル／リンクを開かないこと、および常にコンピューターで Anti-Malware プログラムを実行することを常にお勧めします。

2. 送信方向の SAP サービス（パートナーへメールを送信する場合）:

2.1.SAP サービス – 送信メールは Email Pro / Email 4B サービスの送信ポリシーに従います。詳細はこちら:https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/

2.2.お客様のEmail アドレスの評判を保護するため、HiTechCloud または Pho Tue SoftWare Solutions JSC では、特定の種類の添付ファイルをお客様がアップロードすることを許可していません。HiTechCloud または Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、この一覧を世界中で継続的に更新します。いくつかの例を以下に示します。

exe, com, iso, jar, vbs, bat, pif, scr, hta, js, cmd, chm, ade, adp, cab, ins, isp, jse, lib, mde, msc, msp, mst, msp, nsh, sct, shb, vxd, wsc, wsf, cpl, jsp, reg, vbe, lnk, dll, dmg, sys, btm, msi, prf, wsh, vb

ファイルが安全であることが確実な場合は、ファイルを Google Drive / OneDrive / Dropbox などに添付してください。その後、添付リンク（link）として送信してください。

3. 受信 SAP サービスの場合（パートナーからのメッセージを受信）：

3.1.SAPの制限パラメータ:

機能インバウンド SAP
受信メールの容量制限（添付ファイルを含む）Email 利用規約を参照
https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/
"To / CC / BCC" における送信者／受信者の制限Email 利用規約を参照
https://hitechcloud.vn/thoa-thuan-su-dung-dich-vu-email/
安全な送信者リスト (Whitelist)1,024 値
安全でない送信者リスト（Blacklist）1,024 値
IP アドレスの Allow / Block 制限1273個の値
メール配信の待機時間1日(24時間)、15分ごとに再送信を試みます。

3.2.マルウェア/ウイルス対策機能 (Anti-Malware / Virus):

SAP システムを通じて送受信されるメールに対する高度な保護。email Pro または email 4B 内の内部メールは対象外です。

各SAPサーバーは、Microsoftなどの信頼できるパートナーおよび世界中のアンチマルウェア／Virus組織からのMalware／Virusリストの新規更新を実施します。HiTechCloudおよびPho Tue SoftWare Solutions JSCは、多数の優れたアンチマルウェアソフトウェア技術サービス提供者とパートナーシップを結んでいます。当社のパートナー数は変更される場合がありますが、当社のすべての顧客は常に複数のアンチマルウェアパートナーによって自動的に保護されています。

アンチマルウェアシステム上の各構成変更は、SAP サービス向けに構築されたすべてのサーバーに同期されるまで、最大60分要する場合があります。

マルウェア対策/ウイルス対策プログラムは、世界中で認知されているすべての悪意のあるソフトウェアをスキャンして処理します。疑わしい悪意のあるソフトウェアはアラートが表示され、[SPAM] タグが付与されたものはユーザーの迷惑メールボックスに移動されます。

.zip 形式で圧縮されたファイルは、マルウェアが含まれている場合でもシステムによってスキャンおよび処理されます。

3.3.スパム対策機能 (Anti-Spam):

SAP は Microsoft の独自のスパム対策技術を使用して、高い精度を実現しています。本サービスは、受信するすべてのメッセージに対して強力な接続フィルターとコンテンツフィルターを提供します。送信方向の SAP サービスを使用してメールを送信する場合、スパムフィルターは常に有効になっており、本サービスを使用する組織とその意図された受信者を保護します。

ロードバランシング (Connection Filtering):SAP は、Email を通過させる前に送信者の評判を確認します。お客様は、許可リストまたは安全な送信者リストを作成して、特定の IP アドレスまたは IP アドレス範囲から送信されたすべての Email をお客様が確実に受け取るようにできます。また、Email をブロックするための IP アドレスのリストを作成することもでき、これはブロックリストと呼ばれます。詳細については、HiTechCloud または Pho Tue SoftWare Solutions JSC のテクニカルサポートにお問い合わせください。

Spam フィルタリング（Anti-Spam）:SAPは、Spamフィルタリング機能（Spam Score）を使用してSpamの特徴に一致するメッセージを検査します。お客様は、Spamと判定されたメッセージに対して実行するアクションを変更したり、特定の言語で作成されたメッセージや特定の国・地域から送信されたメッセージを選択してフィルタリングしたりすることができます。また、お客様の組織においてSpamメールや、システムに大量送信を試みていると疑われるメールを完全に排除したい場合は、高度なSpamフィルタリングの任意設定を有効にすることも可能です。

ドメイン Email 受信の場合（お客様がメッセージを受信）：スパムメールの大部分は、送信者のIPアドレスに基づく接続フィルタリングによって削除されます。その後、本サービスはメッセージのコンテンツを検査します。デフォルトでは、コンテンツフィルタリングされたスパムメールは受信者の迷惑メールフォルダーに送信されます。お客様はこの処理を変更することができます。例えば、お客様のパートナーが信頼性の高くないEmail送信システムを使用しているケースを回避するために、[SPAM]タグを付与した上で受信トレイに保持することも可能です。

送信 Email（お客様がメール送信）の場合:メールコンテンツがSPAMと評価された場合、メッセージはより高いリスク配信プールにルーティングされるか、返却され送信されません。その場合、送信者はメッセージが配信できなかったことを知らせるDSN（配信状態通知）を受信します。

SAP サービスは、Email に含まれる URL（パス、リンク）を検査する URL フィルター を提供します。スパムまたは悪質なコンテンツに関連する URL が検出された場合、Email は SPAM としてマークされます。

誰かがあなたにメールを送信しようとしているのに見つからない場合があります。メールサーバーの評判またはメール内容が安全でないと評価されている可能性が高いため、HiTechCloud または Pho Tue SoftWare Solutions JSC のテクニカルサポートにお問い合わせください。

更新日: 2025 年 1 月 23 日