Business Hosting 서비스 약관
법적 근거:
- 정부령 제147/2024/NĐ-CP호: 인터넷 서비스 및 온라인 정보의 관리, 공급, 사용
- 정보통신부 결정 1610/QĐ-BTTTT: 국가 전자 인증서 센터의 기능, 임무, 권한 및 조직 구조에 관한 규정
제I부 – 서비스 특성
제1조. Business Hosting 서비스
1.1. Business Hosting은 기업을 위한 프리미엄 스토리지 서비스로, semi-dedicated 인프라(공유 감소, 보장 리소스 증가)와 99.8% SLA 약정을 통해 일반 Shared Hosting 대비 탁월한 리소스를 제공합니다.
1.2. Business Hosting은 eCommerce 포털, 중견·대규모 기업 웹사이트, 웹 기반 CRM/ERP 애플리케이션, 기업 내부 포털에 적합합니다.
조 2. Business Hosting 패키지 및 보장 리소스
– Business Hosting 요금제 및 보장된 리소스는 hitechcloud.vn 및 my.hitechcloud.vn의 2개 website에 게시됩니다.
제3조. 고급 보안 기능
3.1. Business Hosting은 기업 보안 기능 세트를 포함합니다:
(a) 기업급 IDS/IPS (침입 탐지/방지 시스템);
(b) 기업 요구사항에 따른 커스텀 규칙이 적용된 Web Application Firewall (WAF);
(c) Edge에서의 SSL/TLS termination, HSTS 및 OCSP Stapling;
(d) 실시간 Layer 3/4/7 DDoS 보호;
(e) Access control by IP whitelist/blacklist;
(f) 완전한 Audit log: 서버의 모든 작업이 timestamp와 함께 기록됩니다.
제4조. 성능 및 SLA 약관
4.1. vCPU 및 RAM 자원은 보장되며 다른 계정과 공유되지 않습니다. 자원 버스트가 필요한 경우, Business Hosting은 클러스터의 공유 자원 풀을 활용할 수 있습니다(버스트 제한: 보장된 자원의 2배).
4.2. Business Hosting 성능 약정:
| 지표 | 약정 | 측정 |
| CPU Response Time | < 100 ms (P99) | Synthetic monitoring 1분마다 |
| Database Query Time | < 50 ms (P95, 단순 쿼리) | APM monitoring |
| Disk I/O | > 1.000 IOPS (SSD NVMe) | 주간 점검 |
| Time to First Byte (TTFB) | < 150 ms (P95) 베트남 기준 | 5분 간격 점검 |
| Uptime | 99.8%/월 | 3개 위치에서 1분마다 Monitoring |
제5조. 우선 기술 지원
5.1. Business Hosting 고객은 우선 지원을 받습니다:
(a) P1 응답 SLA: 1시간 (Shared Hosting의 4시간 대신);
(b) 계정에 전담 배정되는 전문 기술자;
(c) 전체 요일 8:00–22:00 직통 전화 지원;
(d) 월간 성능 보고서: 다음 달 5일 이전에 제출;
(e) 월 1시간의 무료 기술 컨설팅.
