Shared Hosting 서비스 이용약관
제I부 – 서비스 설명 및 서비스 요금제
조 1. Shared Hosting 서비스 설명
1.1. Shared Hosting(Hosting 공유) 서비스는 동일한 물리적 서버 또는 서버 클러스터에서 여러 고객 계정이 하드웨어 리소스(CPU, RAM, Disk I/O, Bandwidth)를 함께 공유하는 Website 스토리지 서비스입니다.
1.2. HiTechCloud Shared Hosting 인프라의 기술적 특성:
(a) 서버: 최신 세대 Dell PowerEdge with Intel Xeon Scalable processors;
(b) 스토리지: NVMe SSD 디스크, RAID-10(패키지별 용량);
(c) RAM: 플랜별 할당, 공용 인프라 기준 node당 최소 256 GB RAM;
(d) 연결: Uplink 10 Gbps, 통합 CDN, IPv4 + IPv6;
(e) 보안: 하드웨어 방화벽, ImunifyAV+, ModSecurity WAF, CSF Firewall;
(f) Control Panel: cPanel/WHM 또는 DirectAdmin (구성에 따라)
제2조. Shared Hosting 패키지 및 리소스
– Shared Hosting 서비스 요금제 및 리소스는 주요 2개 Website 페이지인 hitechcloud.vn 및 my.hitechcloud.vn에 게시되어 있습니다.
(*) '제한 없음'은 엄격한 제한이 없다는 의미이지만, 자원은 정상적인 웹사이트 운영과 일치하는 방식으로 사용해야 합니다. 비정상적인 사용 행태를 보이는 계정은 조 6의 공유 자원 규정이 적용됩니다.
제II부 – 이용 조건
조 3. 기술 요구사항 및 호환성
3.1. HiTechCloud Shared Hosting 지원 사항:
(a) 프로그래밍 언어: PHP (7.4-8.5), Python (CGI/WSGI 지원), Node.js (Business+ 요금제);
(b) 데이터베이스: MySQL 8.0, MariaDB 10.6, PostgreSQL (Professional+ 패키지);
(c) 주요 Framework: Laravel, CodeIgniter, Symfony, CakePHP, Yii;
(d) CMS: WordPress, Joomla, Drupal, Magento (Lite), PrestaShop;
(e) SSL: Let's Encrypt (무료, 자동 갱신), DV/OV/EV (유료);
(f) Email: IMAP/POP3/SMTP, Webmail (Roundcube, Horde).
제4조. 허용되는 콘텐츠 및 활동
4.1. 고객에게 허용되는 스토리지 및 운영:
(a) 기업 소개 Website, 전자상거래 쇼핑몰(Magento, WooCommerce);
(b) 블로그, 정보 사이트, 포럼(phpBB, MyBB) 및 뉴스 사이트;
(c) 일반적인 수준의 트래픽을 처리하는 표준 웹 애플리케이션;
(d) 도메인과 연동된 비즈니스 이메일.
제5조. 금지된 콘텐츠 및 활동
5.1. 서비스 약관 제 7조의 금지 행위 외에도 Shared Hosting에서 다음이 엄격히 금지됩니다:
(a) cron을 통하지 않고 지속적인 백그라운드 프로세스(daemons, persistent background processes)를 실행하는 행위;
(b) 모든 형태의 암호화폐 채굴;
(c) 익명 Proxy server, VPN 또는 relay server 운영;
(d) 다른 서버의 백업 파일 스토리지로 사용하거나 Hosting을 원시 파일 스토리지 서비스로 사용하는 행위;
(e) 저작권이 있는 소프트웨어, 토렌트 파일 또는 저작권 침해 스트리밍 미디어 배포;
(f) HiTechCloud의 유효한 email 서비스를 통하지 않은 bulk mailing;
(g) 자원 소비가 많은 IRC server, game server, chat server 운영.
제6조. 공유 자원 정책
6.1. 리소스 공유 특성에 따라, HiTechCloud는 다음과 같은 보호 제한을 적용합니다:
| 리소스 | 소프트 한도 (Soft Limit) | 하드 제한 (Hard Limit) | 초과 시 조치 |
| CPU Usage | 25% per core, sustained 5분 | 50% per core | 자동 스로틀링 |
| RAM per process | 256 MB | 512 MB | Kill process |
| Concurrent connections MySQL | 25 | 50 | 신규 연결 거부 |
| 동시 프로세스 수 | 25 | 50 | Throttle |
| I/O Disk | 10 MB/s | 20 MB/s | Throttle I/O |
| Email 발송/시간 | 200 | 500 | 대기열 |
| Inodes (파일 수) | 200.000 | 250.000 | 새 파일 생성 거부 |
6.2. 지속적으로 높은 수준의 자원을 사용하는 고객은 알림 이메일을 받게 됩니다. 48시간 내에 해결되지 않는 경우, HiTechCloud는 계정을 일시 중단할 권리가 있으며 고객에게 업그레이드 또는 Cloud Hosting/VPS로의 전환을 요청할 수 있습니다.
6.3. 리소스 초과로 인한 throttle/suspension 적용은 Downtime SLA에 포함되지 않습니다.
제III부 – 데이터 백업 및 복원
제7조. 백업 정책
7.1. HiTechCloud는 자동 백업을 수행합니다:
(a) Starter 플랜: 주간 백업, 최근 2개 버전 보관;
(b) Business 이상 패키지: 일일 백업 (02:00), 최근 7일 보관;
(c) 지리적으로 분리된 데이터센터에 백업 저장(off-site backup).
7.2. 중요: HiTechCloud의 백업은 기술적 이중화 조치이며, 보장된 데이터 백업 서비스가 아닙니다. 고객은 자신의 독립적인 백업을 유지할 책임이 있습니다.
7.3. 백업에서 복원:
(a) 전체 계정 복원: 월 최대 2회 무료;
(b) 특정 파일/데이터베이스 개별 복원: 서비스 이용료 100,000–300,000 VNĐ/회;
(c) 긴급 업무 외 시간 복원: 서비스 이용료 50% 인상.
PART IV – 보안 및 계정 관리
제8조. 호스팅 계정 보안
8.1. HiTechCloud는 다음과 같은 통합 보안 조치를 적용합니다:
(a) ImunifyAV+: malware 자동 검사 및 제거, daily 업데이트;
(b) ModSecurity WAF: OWASP CRS ruleset을 사용하는 웹 애플리케이션 방화벽;
(c) ConfigServer Firewall (CSF): brute-force 시도 및 포트 스캔을 감지하고 차단합니다.
(d) PHP Hardening: 위험한 PHP 함수(exec, shell_exec, passthru, system) 비활성화;
(e) 계정 격리: 각 계정은 격리된 환경(CageFS/CloudLinux)에서 실행됩니다.
8.2. 고객의 보안 책임:
(a) WordPress/CMS 및 플러그인을 정기적으로 업데이트;
(b) 강력한 비밀번호 사용(최소 12자 이상, 대문자/소문자/숫자/특수문자 하이브리드 근무 결합);
(c) 미확인 소스의 nulled(크랙) 테마 또는 플러그인을 사용하지 마십시오;
(d) 미사용 파일/스크립트 확인 및 삭제.
제9조. 서비스 종료 및 이전
9.1. 고객이 Hosting 이전을 원할 때:
(a) HiTechCloud는 만료 후 30일 이내에 무료 데이터 내보내기(cPanel backup/full account backup)를 제공합니다.
(b) 고객은 신규 공급자로의 데이터 마이그레이션을 담당합니다;
(c) 유상 마이그레이션 기술 지원: 견적서 문의하기.
9.2. 종료 후 데이터는 30일 이내에 완전히 삭제됩니다. 이 시점 이후에는 복원할 수 없습니다.
