Business Hosting サービス条項
法的根拠:
- 政令第 147／2024／ND-CP 号（政府）：インターネットサービスおよびオンライン情報の管理、提供、利用に関する規定
- 情報通信省 Decision No. 1610／QĐ-BTTTT: 国家電子証明書センターの機能、職務、権限、組織構造に関する規定
第I部 – サービス特性
第1条 Business Hosting サービス
1.1. Business Hostingは企業向けのプレミアムストレージサービスであり、通常のShared Hostingと比較して圧倒的なリソースを提供し、semi-dedicatedインフラ（共有を抑え、リソースをより確実に保証）および99.8%のSLAコミットメントを備えています。
1.2. Business Hosting は以下に適しています：eコマースポータル、中規模および大規模企業のウェブサイト、ウェブベースの CRM および ERP アプリケーション、企業内ポータル。
条 2. Business Hosting パッケージと保証リソース
– Business Hosting サービスプランおよび保証されたリソースは、hitechcloud.vn と my.hitechcloud.vn の 2 つのWebsite上に掲載されています。
第3条 高度なセキュリティ機能
3.1. Business Hosting は企業向けセキュリティ機能セットを備えています:
(a) エンタープライズグレードのIDS/IPS(Intrusion Detection/Prevention System);
(b) 企業の要件に応じたカスタムルールを備えたWeb Application Firewall (WAF);
(c) エッジでの SSL/TLS ターミネーション、HSTS および OCSP Stapling 対応；
(d) リアルタイムレイヤー 3/4/7 DDoS 保護；
(e) Access control by IP whitelist/blacklist;
(f) 完全な監査ログ: サーバー上のすべてのアクションはタイムスタンプ付きで記録されます。
条4. パフォーマンスと SLA 条項
4.1. vCPUおよびRAMリソースは保証（guaranteed）されており、他のアカウントと共有されることはありません。リソースのバーストが必要な場合、Business Hostingはclusterの共通プールのリソースを追加で使用できます（バースト制限：保証リソースの2×）。
4.2. Business Hosting パフォーマンス保証:
| メトリクス | コミットメント | 測定 |
| CPU Response Time | < 100 ms (P99) | Synthetic monitoring 1 分ごと |
| Database Query Time | < 50 ms (P95、シンプルクエリ) | APM monitoring |
| Disk I/O | > 1.000 IOPS (SSD NVMe) | 週次チェック |
| Time to First Byte (TTFB) | < 150 ms（P95）ベトナムから | 5分ごとのチェック |
| Uptime | 99.8%/月 | 3 箇所からの 1 分ごとの監視 |
第5条 優先テクニカルサポート
5.1. Business Hosting 顧客は優先サポートを受けます:
(a) P1 応答 SLA: 1 時間 (Shared Hosting の 4 時間に対して);
(b) 専任エンジニアがアカウントに割り当てられます;
(c) すべての日の8:00–22:00における直接電話サポート;
(d) 月次パフォーマンスレポート:翌月5日までに送信;
(e) 1時間/月の無料技術コンサルティング。
