서비스 이용약관 Cloud Server 본 합의는 Pho Tue 기술 및 소프트웨어 솔루션 주식회사, 계열사 및 산하 브랜드(‘Pho Tue SoftWare Solutions JSC’, ‘당사’)와 Cloud Server 서비스를 이용하는 당사의 각 고객(‘고객님’, ‘귀하’, ‘고객’) 간의 법적 합의입니다.
당사는 언제든지 본 서비스 이용약관을 수정할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고, 당사는 수정 사항에 대해 최소 10 업무 일 전에 Email을 통해 귀사에 알림을 제공합니다.
Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 Cloud Server 서비스 사용 시 다음 합의의 구속력 있는 조건을 이해하고 동의하며 수락해야 합니다.스토리지 서비스에 관한 일반 규정제한 없이 포함.
1. 소프트웨어 설치 지원에 관한 규정:
1.1.당사는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 귀사 Cloud Server에 대한 소프트웨어 설치를 다음 조건 하에서 지원합니다:
- 지원되는 운영 체제 및 소프트웨어는 다음에 나열되어 있습니다.제5항및섹션 6(본 페이지 하단 내용).
- cPanel, Plesk, DirectAdmin과 같은 저작권이 있는 대시보드 (Control Panel)의 경우: 귀사는 License Key를 제공하거나 Pho Tue SoftWare Solutions JSC가 License Key를 제공하고 가격표에 따라 요금을 청구합니다. 당사 기술팀은 서버에 초기 설치 시 즉시 활성화합니다.
- Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 서버에만 소프트웨어를 설치합니다.
1.2.저희는 제어판(Control Panel)에 통합된 Email Server 소프트웨어만 제공합니다: cPanel, Plesk, DirectAdmin, VestaCP,….
1.3.저희 Cloud Server 서비스는 주로 웹사이트 운영을 위해 설계되었으며, Email 사용을 목적으로 하지 않습니다. 귀사는 Email Server 소프트웨어가 귀사 서버에서 작동할 수 있지만, 확실히 기능에 최적화되지 않았으며 송수신 트래픽에 많은 제한이 있고 지속적인 Email 거래를 보장할 수 없음을 이해하고 동의합니다. Email 사용이 필요한 경우 저희 Email 서비스를 참고하여 등록할 수 있습니다.
1.4.악성 소프트웨어, Virus 등으로 인한 Spam Email 악용을 방지하고 서버 IP 범위가 평판 있는 스팸 차단 조직의 블랙리스트에 등록되지 않도록 하기 위해 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 모든 Cloud Server 인스턴스는 PORT 25(SMTP 포트)를 차단해야 하며, TCP와 UDP를 모두 포함합니다. SMTP 사용이 필요한 경우 26, 465, 587 등 다른 SMTP 포트를 사용할 수 있습니다.
1.5.Pho Tue SoftWare Solutions JSC에서 구매한 소프트웨어의 License Key의 경우, 당사는 소프트웨어가 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 서버에 설치된 경우에만 활성화 지원 및 관련 기술 문제 해결을 지원합니다. 다른 위치의 서버에 대해서는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC가 개입할 수 없습니다.
1.6.당사는 초기 운영 체제 및 소프트웨어 설치를 무료로 지원합니다. Cloud Server를 고객에게 인수인계한 후 운영 체제 및 소프트웨어를 새로 다시 설치(Reload OS)하도록 요청하는 경우 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 Control Panel 또는 커스텀 애플리케이션의 각 재설치에 대해 추가 요금을 부과합니다.
참고: DirectAdmin, Plesk 및 cPanel 라이선스 키는 일반적으로 24시간 내에, 최대 72시간 이내에 공급자에 의해 활성화되고 제공됩니다.
2. 데이터 마이그레이션 지원에 관한 규정:
2.1.당사는 웹사이트 데이터를 Cloud Server로 무료 이전해 드립니다.프리미엄 지원 플랜과 함께 제공Pho Tue SoftWare Solutions JSC에서.
2.2.귀사가 하나 (또는 여러 개)의 웹사이트 데이터를 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 Cloud Server로 데이터 마이그레이션해야 하는 경우, 웹사이트 이전 솔루션에 회원가입하여 당사 기술팀에 실행을 요청해야 합니다. 당사 기술팀은 다음 조건 하에서만 실행합니다:
- 데이터 이전은 웹사이트 이전 솔루션에 대한 주문을 완료한 후에만 수행됩니다.
- 웹사이트의 데이터만 이전되며, 파일, 폴더, 데이터베이스가 포함됩니다.
2.3.Pho Tue SoftWare Solutions JSC에 호스팅된 Website를 제외하고, 당사는 진행하지 않습니다 백업 또는 데이터 전환 요구에 따른 데이터 스토리지에 보관하고 있어야 합니다. 제3자 스토리지에 저장되어 있는 고객의 어떠한 데이터도 유실되지 않도록 보장하기 위해, 데이터 이전을 진행하기 전에 고객이 제3자에 저장된 자체 데이터를 직접 백업하고 모든 파일, 폴더 및 databases 등이 포함되어 미리 압축된 백업 사본의 다운로드 링크(link download)를 당사에 제공해 주실 것을 요청합니다.
2.4.당사는 이전 후 용량이 전체 서버에서 사용 중인 총 용량의 80%를 초과하지 않는 조건 하에서만 데이터 이전을 수행합니다. 요청 전에 서버 리소스를 신중하게 검토하고 계산해야 하며, 새 서버 용량이 스토리지 및 시스템 운영을 지원하기에 부족한 경우 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 데이터 이전을 거절할 수 있습니다.
2.5.고객은 데이터 이전과 관련된 웹사이트 솔루션의 지연에 대해 당사가 법적 책임을 지지 않음에 동의합니다. 데이터 이전 과정에서 회선, 데이터 크기, 서버 성능 등 외부 요인에 따라 시간 보장을 할 수 없습니다.
2.6.Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 데이터 이전 과정에서 발생하는 정보 유출, 손상 또는 데이터 손실과 관련된 어떠한 형태의 책임도 지지 않습니다.
2.7.귀사는 당사가 데이터 마이그레이션을 수행하는 동안 웹사이트에 대한 어떤 변경 또는 업데이트도 수행하지 않기로 동의합니다.
2.8.당사는 데이터 이전 후 귀사의 웹사이트 구성을 100% 보장하지 않습니다. 소스 코드에 깊이 있게 개입할 수 없고, 웹사이트 소스 코드 구조를 완전히 파악할 수 없으며, 프로그래밍을 전문으로 하지 않기 때문입니다. 따라서 당사는 당사의 이해 범위 내에서 유연하게 지원하도록 노력하겠으며, 귀사는 웹사이트 기술자와 협력하여 이 작업을 신속히 수행해야 합니다.
참고:
- 당사는 고객이 파일, 디렉터리 및 databases 등이 완전히 압축된 백업본의 다운로드 링크(link download)를 제공하는 조건으로만 타 공급자 또는 기타 저장 위치에서 Pho Tue SoftWare Solutions JSC의 Cloud Server로의 데이터 이전을 지원합니다. 고객이 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 엔지니어에게 데이터 다운로드 링크(link download)를 제공하는 것은 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 엔지니어가 작업을 수행하도록 승인하는 데 동의함을 의미하며, Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 정보 유출이나 데이터 이전 후 데이터 누락으로 인해 발생하는 오류와 관련된 어떠한 문제에 대해서도 일체 책임을 지지 않습니다.
- 업그레이드, Cloud Server 요금제 전환 또는 운영 체제 재설치(Reload OS)의 경우, 당사의 어떠한 지원 없이 직접 데이터 이전을 수행할 수 있다면, 당사는 귀사가 데이터 이전을 계획하고 수행할 추가 시간을 제공하기 위해 기존 서버의 운영을 최대 3일까지 유지하도록 지원할 수 있습니다.
3. 지원 범위 외:
3.1.저희는 이 페이지의 섹션 5 및 섹션 6(페이지 끝)의 지원 목록 외 운영 체제 및 소프트웨어를 설치하지 않습니다.
3.2.고객 프라이버시 및 데이터 보안을 보호하기 위해, 당사는 기본 지원 요금제를 사용 중인 고객의 Cloud Server에 SSH/Remote Desktop으로 접근하지 않습니다.
3.3.Premium Support 요금제를 사용하지 않는 경우 Cloud Server의 데이터 이전을 지원하지 않습니다. 서버 내부에 접근할 수 없어 작업을 수행할 수 없기 때문입니다.
3.4.웹사이트 소스 코드와 관련된 오류(서버로 인해 발생하지 않은 오류)를 해결하기 위해 전문 프로그래밍 영역에 심층적으로 개입할 수는 없습니다.
3.5.당사는 사용 중 사용자 행위(또는 악성코드/Virus) 로 인한 오류에 개입하거나 해결할 수 없으며, 이는 Cloud Server 시스템에 손상을 주거나 속도를 저하시킵니다.
3.6.고객이 서버에서 사용 중인 Website 및 애플리케이션의 사용 요구를 충족하지 못하는 서버 리소스 과부하로 인해 발생하는 오류에 대해서는 개입하거나 해결하지 않습니다. 당사는 고객의 Website, 애플리케이션 및 Cloud Server 서버 시스템이 원활하게 작동할 수 있도록 리소스를 업그레이드하거나 상위 요금제로 업그레이드할 것을 안내하고 권장합니다.
3.7.당사는 완전히 지원되지 않거나 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 기술팀의 경력 범위를 벗어나는 솔루션 연구 또는 통합 요청을 수용하지 않습니다.
3.8.Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 요금제 하향 정책이 없으며 업그레이드 정책만 있습니다. 따라서 더 낮은 서비스 요금제를 사용해야 하는 경우 기존 요금제를 취소하고 귀사에 적합한 새로운 서비스 요금제로 회원가입하는 절차를 따라야 합니다. Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 완전히 새로운 IP 주소로 프로비저닝된 새 서버를 재설치하고 서버를 귀사에 인수인계하는 것을 지원합니다. 귀사는 서버 인수인계 후 3일 이내에 이 데이터 마이그레이션을 직접 수행해야 하며, 3일 후 Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 기존 서버를 회수하고 데이터에 대해 책임을 지지 않습니다.
3.9.프리미엄 지원 애드온이 포함되지 않은 Cloud Server 패키지의 경우 Apache/ Nginx, Email Server, MySQL, SQL Server, FTP Server, SSH 등의 서비스에서 발생하는 오류에 개입하거나 해결하지 않습니다.
3.10.기본 지원 요금제의 Cloud Server 내 웹사이트에 대해 SSL을 설치 및 구성하지 않습니다. 고객이 직접 수행할 수 있도록 지침만 제공합니다.
3.11.Cloud Server에서의 이메일 송수신은 보장되지 않습니다. Pho Tue SoftWare Solutions JSC는 고객이 이메일 업무용으로 전문 Email 서비스를 사용할 것을 권고합니다.
3.12.서버 내 각 웹사이트 데이터에 대한 개별 백업을 제공하지 않습니다. 고객은 Control Panel을 통해, FTP/SFTP 클라이언트 프로그램을 통해, 또는 Pho Tue SoftWare Solutions JSC에서 제공하는 백업 서비스를 통해 자신의 웹사이트 데이터를 정기적으로 백업할 수 있습니다.
3.13.임시 용량 증설 및 서버 다운그레이드는 지원되지 않습니다.
3.14.Pho Tue SoftWare Solutions JSC 서비스 이용 합의 위반에 대한 개입 및 처리를 제공하지 않습니다.
4. Cloud Server 시스템에 적용되는 한계:
귀사는 귀사가 등록하고 사용한 각 Cloud Server 요금제에 따라 Pho Tue SoftWare Solutions JSC에서 제공한 리소스의 100%를 완전히 사용할 수 있습니다. 다음은 Cloud Server 서비스 요금제에 따른 서버 리소스 할당 표입니다.
5. Control Panel이 사전 설치된 운영 체제:
참고: Control Panel을 직접 설치하거나 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 기술 담당자에게 설치를 요청할 수 있습니다.
6. 선택적 운영 체제 목록(Control Panel 미통합):
Control Panel이 통합된 운영 체제 및 소프트웨어 목록 외에도, 많은 사용자가 사용 중인 인기 있는 운영 체제 목록을 제공합니다. 이 목록의 경우 운영 체제만 포함된 서버를 제공합니다.
업데이트: 2025년 1월 20일
