利用規約 Cloud Server 本合意は、Pho Tueテクノロジー＆ソフトウェアソリューション株式会社、そのグループ会社および傘下ブランド（「Pho Tue SoftWare Solutions JSC」、「当社」）と、Cloud Serverサービスをご利用いただく各顧客（「お客様」、「お客様」、「顧客」）との間の法的な合意です。
当社は、緊急の場合を除き、本利用規約をいつでも修正する可能性があります。修正の場合、当社は Email 経由で少なくとも 10 営業日前にお客様に通知いたします。
Pho Tue SoftWare Solutions JSC の Cloud Server サービスを使用する場合、ご客様は以下の合意のバインディング条項を理解、同意、および受け入れる必要があります。ストレージ サービス全般に関する規定無制限を含む。
1. ソフトウェアインストールサポートに関する規定：
1.1.当社は以下の条件下で Pho Tue SoftWare Solutions JSC のお客様の Cloud Server へのソフトウェアインストールをサポートしています。
- サポート対象のオペレーティングシステムおよびソフトウェアは以下に一覧表示されていますセクション 5および第 6 条（このページの最下部の内容）。
- cPanel、Plesk、DirectAdmin などの著作権がある ダッシュボード（Control Panel）の場合：お客様は License Key を提供するか、Pho Tue SoftWare Solutions JSC が License Key を提供して料金表に従い料金を請求します。当社の技術チームは初期インストール時にサーバーにおいてお客様のために直ちにライセンスを有効化します。
- ソフトウェアは Pho Tue SoftWare Solutions JSC のサーバーにのみインストールされます。
1.2.当社は、コントロールパネル (Control Panel) に統合された Email Server ソフトウェアのみを提供しています：cPanel、Plesk、DirectAdmin、VestaCP など。
1.3.弊社のクラウドサーバーサービスは主にウェブサイト運用を目的として設計されており、Email 使用を目的としていません。お客様は Email Server ソフトウェアがお客様のサーバー上で動作できる可能性がありますが、機能最適化されていないこと、送受信トラフィックに多くの制限があること、Email トランザクションの継続的な完全性を保証できないことを理解し同意します。Email を使用する必要がある場合、お客様は弊社の Email サービスを参照して登録できます。
1.4.悪意のあるソフトウェア、ウイルス等からのスパム Email 悪用を防ぎ、サーバー IP レンジが評判の高いスパム対策組織のブラックリストに記載されないようにするために、Pho Tue SoftWare Solutions JSC のすべての Cloud Server インスタンスは PORT 25（SMTP 接続ポート）を厳密にブロックする必要があります（TCP および UDP の両方を含む）。SMTP を使用する必要がある場合、26、465、587 などの他の SMTP 接続ポートを使用できます。
1.5.Pho Tue SoftWare Solutions JSCで購入されたソフトウェアのLicense Keyについて、当社はソフトウェアがPho Tue SoftWare Solutions JSCのサーバーにインストールされている場合に限り、アクティベーション支援および関連する技術的問題の対応を行います。他社サーバーについては、Pho Tue SoftWare Solutions JSCは対応いたしかねます。
1.6.当社は初回の無料のオペレーティングシステムおよびソフトウェアインストールをサポートしています。Cloud Server をお客様へ引き渡した後、オペレーティングシステムおよびソフトウェアの新規再インストール（Reload OS）要求がある場合、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は Control Panel の再インストール回数またはカスタムアプリケーションごとに追加料金を請求します。
注意: DirectAdmin/Plesk/cPanel のライセンスキーは通常24時間以内、遅くとも72時間以内に当社によって有効化され、提供されます。
2. データ移行サポートに関する規定:
2.1.当社は Cloud Server へのウェブサイトデータの移行を無料でサポートしていますPremium Support プランに含まれていますPho Tue SoftWare Solutions JSC にて。
2.2.Pho Tue SoftWare Solutions JSC の Cloud Server へ1つ（または複数）の website のデータ移行が必要な場合、Webサイト移行ソリューションに登録して、当社の技術チームに実行を依頼してください。当社の技術チームは以下の条件でのみ実行します：
- データ移行は、Webサイト移行ソリューションのサービス申込み注文を完了した後にのみ実行されます。
- ウェブサイトのデータのみが移行されます。これにはファイル、フォルダ、およびデータベースが含まれます。
2.3.Pho Tue SoftWare Solutions JSC のストレージに保存されている Website を除き、当社は実施いたしません バックアップ またはデータ移行要求に応じたデータストレージ。第三者に保存されているお客様のデータが一切失われないようにするため、データ移行を実施する前にお客様ご自身で第三者に保存されているデータをバックアップし、すべてのファイル、フォルダ、databases、…があらかじめ圧縮されたバックアップコピーのダウンロードリンク（link download）を当社に提供していただくようお願いいたします。
2.4.当社が実行できるのは、移行後の容量が全サーバー全体で使用された総容量の 80% を超えない条件下でのデータ移行のみです。実行をリクエストする前に、サーバーリソースを注意深く検討および計算する必要があります。新しいサーバーの容量がストレージおよびシステム運用に対応するのに不十分な場合、Pho Tue SoftWare Solutions JSC はご客様のデータ移行を拒否する場合があります。
2.5.お客様は、データ移行に関連する Website ソリューションに発生するいかなる遅延に対しても、当社が法的責任を負わないことに同意するものとします。データ移行プロセス中の期間の迅速性は、回線、データサイズ、Server のパフォーマンスなどの外部要因に依存するため、保証することはできません。
2.6.Pho Tue SoftWare Solutions JSCは、データ移行の実行過程におけるデータの流出、破損または喪失に関する一切の責任を負いません。
2.7.お客様は、当社がデータ移行を実行している間、Website に対して変更または更新を行わないことに同意します。
2.8.当社は、ソースコード内に深く介入することができず、Website のソースコード構造を完全に理解することができず、また Webサイトのソースコード に特化していないため、データ移行後のお客様の Website 構成について 100% を保証しません。従い、当社は自社の専門知識の範囲内で柔軟なサポートを提供することに努めます。お客様は、この作業を迅速に実行するために Website 技術者と協力する必要があります。
注意
- 当社は、他のサービス提供者または他のホスティング場所から Pho Tue SoftWare Solutions JSC のクラウドサーバーへのデータ移行をサポートするのは、顧客が完全なファイル、ディレクトリおよびデータベースを含む圧縮バックアップのダウンロードリンクを提供することを条件とします。顧客が Pho Tue SoftWare Solutions JSC の技術担当者にダウンロードリンクを提供する場合、顧客は当該技術担当者の実施を許可したことを意味し、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は情報漏洩およびデータ移行後の不完全なデータに起因するエラーを含むあらゆる問題について一切の責任を負いません。
- アップグレード、Cloud Server サービスプランの変更、またはオペレーティングシステムの再インストール (Reload OS) の場合、当社の支援を必要とせずにご自身でデータ移行を実施できる場合、当社は最大 3 日間の間、旧サーバーの動作を維持することで、ご自身のデータ移行計画を立案・実施するための追加時間をご提供できます。
3. サポート対象外の項目：
3.1.当社は、セクション5及び6（本ページ末尾）に記載されたサポート対象リスト外のオペレーティングシステムとソフトウェアはインストールしません。
3.2.顧客のプライバシーおよびデータセキュリティを保護するため、基本サポートプランをご利用のお客様の Cloud Server に対して SSH／リモートデスクトップアクセスを行いません。
3.3.Premium Support プランを使用していない場合、Cloud Server のデータ移行はサポートしていません。サーバー内部にアクセスして実行することができないためです。
3.4.Webサイトのソースコードの問題（サーバーが原因でないエラー）を修正するための深いプログラミング対応は実施できません。
3.5.クラウドサーバーの使用過程でユーザーアクション（またはマルウェア/ウイルス）に起因する障害に対して、当社は対応・解決することはできません。これらの障害によってシステムが損傷または低下する場合があります。
3.6.サーバーのリソース過負荷により、顧客がサーバー上で利用している Website やアプリケーションの需要を満たせないことで発生したエラーについては、介入および復旧対応を行いません。当社は、顧客の Website、アプリケーション、および Cloud Server サーバーシステムを正常に稼働させるため、リソースのアップグレードまたは上位プランへの移行をご案内・推奨いたします。
3.7.完全にサポートされていない、または Pho Tue SoftWare Solutions JSC 技術部門の 経験 の範囲外にあるソリューションの調査または統合要求には応じません。
3.8.Pho Tue SoftWare Solutions JSC はプランのダウングレードポリシーを持たず、アップグレードポリシーのみです。したがって、より低いサービスプランの使用が必要な場合は、古いプランをキャンセルし、お客様に適した新しいサービスプランに登録するプロセスに従う必要があります。Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、完全に新しくプロビジョニングされた IPアドレスを持つ新しいサーバーの再インストールをサポートし、サーバーをお客様に引き渡します。お客様は、サーバー引き渡しから 3 日以内にこのデータ移行を自分で実行する必要があります。3 日後、Pho Tue SoftWare Solutions JSC は古いサーバーを回収し、データについて責任を負いません。
3.9.Apache/Nginx、Email Server、MySQL、SQL Server、FTP Server、SSH などのサービスで発生した障害については、Premium Support Addon を含まない Cloud Server プランのいかなる障害の修復にも対応しません。
3.10.基本サポートプランで Cloud Server 内の Web サイト用に SSL をインストールおよび構成する作業は行いません。顧客がセルフサービスで実施できるようにガイダンスを提供するのみです。
3.11.Cloud Server での Email 送受信は保証されていません。Pho Tue SoftWare Solutions JSC は、顧客が Email ワークロードに対してプロフェッショナル Email サービスを使用することを推奨します。
3.12.サーバー内の個々のWebsiteデータに対する個別のバックアップ（コピー）は提供していません）。顧客は、Control Panelを通じて、FTP/SFTP接続プログラムから、またはPho Tue SoftWare Solutions JSCのバックアップサービスから、定期的に自身のWebsiteデータのバックアップを自ら実行できます。
3.13.サーバーの一時的な容量増強および縮小はサポートされません。
3.14.Pho Tue SoftWare Solutions JSC のサービス利用契約の違反に対して、当社は介入および処置を行いません。
4. Cloud Server システムに適用される制限:
お客様が登録・利用されている Cloud Server サービスプランに応じて、Pho Tue SoftWare Solutions JSC から提供されたリソースの 100% をご利用いただく権利があります。以下は Cloud Server サービスの各サービスプランに従ったサーバーリソース配分表です。
5. 事前インストール Control Panel 対応オペレーティングシステム:
注意：お客様は Control Panel を自分でインストールするか、Pho Tue SoftWare Solutions JSC の技術スタッフがインストールするようにリクエストを送信することができます。
6. オプションのオペレーティングシステムリスト (Control Panel 統合なし):
統合された Control Panel を備えたオペレーティングシステムおよびソフトウェアのリストに加えて、多くのユーザーに広く使用されている一般的なオペレーティングシステムのリストも提供しています。このリストについては、オペレーティングシステムのみのサーバーを提供しています。
更新日: 2025年1月20日
