各项服务条款 Cloud Server 本协议是普慧技术与软件解决方案股份公司、成员公司及直属品牌（‘Pho Tue SoftWare Solutions JSC’、‘我们’）与我们每位使用 Cloud Server 服务的客户（‘贵方’、‘贵方’、‘客户’）之间的法律协议。
我们可以随时修改本服务条款，紧急情况除外，我们将提前至少 10 个工作日通过电子邮件向您发送通知，告知任何修改。
在Pho Tue SoftWare Solutions JSC使用Cloud Server服务时，您必须理解、同意并接受以下协议的约束条件，以及关于存储服务的通用规定包括但不限于。
1. 关于软件安装支持的规定：
1.1.我们支持在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的 Cloud Server 上安装软件，条件如下：
- 支持安装的操作系统及列表中列出的软件见第 5 项和第 6 项(本页底部内容)。
- 对于具有著作权的仪表盘（Control Panel），例如cPanel、Plesk、DirectAdmin：客户必须提供License Key，或Pho Tue SoftWare Solutions JSC将提供License Key并根据价格表收费。我们的技术团队将在Server上的初始安装完成时立即激活。
- 软件仅安装在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务器上。
1.2.我们仅提供预集成在仪表盘（Control Panel）上的 Email Server 软件：cPanel、Plesk、DirectAdmin、VestaCP,…..
1.3.我们的Cloud Server服务主要设计用于网站运营，不用于Email。您理解并同意，虽然Email Server软件可以在您的服务器上运行，但肯定不是功能优化的，并且在发送/接收流量方面会有许多限制，也无法保证Email交易不中断。如果您需要使用Email，您可以参考并注册我们的Email服务。
1.4.为了防止恶意软件、病毒等造成的Spam Email滥用，同时防止服务器IP范围被列入反垃圾邮件组织的黑名单（Blacklist），Pho Tue SoftWare Solutions JSC的所有Cloud Server都必须禁用PORT 25（SMTP连接端口），包括TCP和UDP。如果您需要使用SMTP，可以使用其他SMTP连接端口，如26、465、587。
1.5.对于在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 购买的软件 License Key，我们仅在软件安装于 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的服务器上时提供激活支持并处理相关技术问题。对于其他位置的服务器，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 无法介入。
1.6.我们支持初次安装操作系统和软件免费。Cloud Server 交接给客户后，如果有请求重新安装操作系统和软件（重装系统），Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将对每次重装控制面板或自定义应用程序进行额外收费。
注意：DirectAdmin / Plesk / cPanel 的 License key 通常由厂商在 24 小时内激活并提供，最晚不超过 72 小时。
2. 数据迁移支持规定：
2.1.我们免费提供网站数据到Cloud Server的数据迁移服务包含高级支持服务包在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC.
2.2.如果客户需要将一个（或多个）网站的数据迁移到Pho Tue SoftWare Solutions JSC的Cloud Server，客户需要注册网站迁移解决方案以请求我们的技术团队执行。我们的技术团队仅在以下条件下执行：
- 仅在您完成网站迁移解决方案注册订单后进行数据迁移。
- 仅迁移网站的数据，包括文件、目录、数据库（databases）。
2.3.除存储在 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的 Website 外，我们将不开展 备份 或根据数据迁移要求存储数据。为确保您存储在第三方的数据不发生任何丢失，我们建议您自行备份存储在第三方的自身数据，并在进行数据迁移之前，向我们提供已预先压缩且包含完整文件、目录和 databases … 的备份副本下载链接 (link download)。
2.4.我们仅在迁移后的容量不超过整个服务器使用总容量的80%的条件下为您执行数据迁移。您应在请求我们执行前仔细考虑并计算服务器资源，因为如果新服务器容量不足以满足存储和系统运行需求，Pho Tue SoftWare Solutions JSC可能会拒绝为您执行数据迁移。
2.5.贵客同意我们对与数据转换相关的网站解决方案发生的任何延迟不承担法律责任。我们无法保证数据迁移过程中的快速时间框架，因为它取决于链路、数据大小、服务器性能等其他因素。
2.6.Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对在执行数据迁移过程中发生的任何形式的信息泄露、损坏或数据丢失概不承担任何责任。
2.7.您同意在我们执行数据迁移的整个过程中不对网站进行任何修改或更新。
2.8.我们不保证数据迁移后贵客户网站配置100%正常，因为我们无法深入干预源代码，无法充分了解网站源代码结构，且不专门从事编程。因此，我们将尽力在我们的理解范围内灵活地为贵客户提供支持，贵客户应与网站技术人员配合快速完成此工作。
注意：
- 我们仅在客户提供包含完整文件、目录和 databases 等已预先压缩的备份下载链接（link download）的条件下，协助将数据从其他服务提供商或其他存储位置迁移至 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的 Cloud Server。当客户向 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 技术人员提供数据下载链接（link download）时，即视为客户已同意授权 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 技术人员进行操作，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 对数据迁移后发生的任何信息泄露、因缺失数据导致的错误概不承担任何责任。
- 在升级、转换 Cloud Server 服务套餐或重新安装操作系统（Reload OS）的情况下，如果您可以自行进行数据迁移而无需我们提供任何帮助，我们可以支持维持旧服务器的运行最多 3 天，以便您有更多时间来规划和自行进行数据迁移。
3. 超出支持范围：
3.1.我们不安装操作系统或本页末尾第 5 和第 6 部分中支持列表之外的软件。
3.2.为了保护客户的隐私和数据安全，对于使用基础支持包的客户，我们不会通过 SSH/ Remote Desktop 登录客户正在使用的 Cloud Server 服务器内部。
3.3.未订购高级支持套餐时，我们不提供 Cloud Server 的数据迁移服务，因为我们无法访问服务器内部来执行此操作。
3.4.无法深入介入编程专业以修复与网站源代码相关的错误（非服务器引起的错误）。
3.5.无法干预和处理在使用过程中因用户操作（或因 malware/Virus）导致 Cloud Server 系统损坏或运行变慢而产生的错误。
3.6.对于因服务器资源过载、不足以满足客户在服务器上运行的Website和应用程序使用需求而产生的错误，不予干预和修复。我们将向客户提供咨询并建议升级资源或升级至更高配置套餐，以充分满足客户Website、应用程序及Cloud Server服务器系统的运行需求。
3.7.我们不接受对未获完全支持或超出 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 技术部门工作经验能力的解决方案进行研究、集成的要求。
3.8.Pho Tue SoftWare Solutions JSC 没有降级政策，仅有升级政策。因此，如果客户需要使用更低的服务套餐，客户必须按照取消旧套餐并注册适合客户的新服务套餐的流程进行操作。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将支持重新安装带有完全新分配 IP 地址的新服务器，并将服务器交接给客户。客户必须在服务器交接后 3 天内自行完成数据迁移；3 天后，Pho Tue SoftWare Solutions JSC 将收回旧服务器，不对数据承担任何责任。
3.9.针对未随附高级支持 Addon 的 Cloud Server 套餐，不干预且不修复以下 services 上发生的错误：Apache/ Nginx、Email Server、MySQL、SQL Server、FTP Server、SSH 等。
3.10.对于使用基础技术支持套餐的 Cloud Server 上的网站，我们不进行 SSL 安装和配置操作，仅为客户提供指导以便客户自行实施。
3.11.无法保证 Cloud Server 服务器上的 Email 收发达到 100%。Pho Tue SoftWare Solutions JSC 建议客户使用专业 Email 服务来专门处理邮件业务。
3.12.不为服务器内部的每个 Website 数据提供单独的备份副本 (backup)）。客户可通过 Control Panel、FTP/ SFTP 连接程序或 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 的备份服务，定期自行备份其 Website 数据。
3.13.不支持临时扩容或降低服务器容量。
3.14.不进行干预和处理违反 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 服务协议的行为。
4. 适用于 Cloud Server 系统的限制参数：
您有权充分使用 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 根据您已注册并使用的每个 Cloud Server 服务套餐为您提供的 100% 资源。以下是根据 Cloud Server 服务套餐进行的服务器资源分配表
5.支持预装Control Panel的操作系统：
注意：客户可以自行安装 Control Panel，或发送请求让 Pho Tue SoftWare Solutions JSC 技术人员协助安装。
6. 可选操作系统列表（不包含集成 Control Panel）：
除了集成了Control Panel的操作系统和软件列表外，我们还提供了许多用户广泛使用的流行操作系统列表供您选择。对于此列表，我们仅提供只装有操作系统的服务器。
更新日期：2025/01/20
